在與客戶交流過程中如何走出抵抗與逃避的循環(huán)呢？我們又該如何將自己的能力，態(tài)度與行為提升到另外一個(gè)層次呢？您可以參照以下幾個(gè)步驟去做：
1、做出改變，成長與提升的決定。
2、認(rèn)清情感的觸發(fā)點(diǎn)，改變你做出的反應(yīng)。
3、訓(xùn)練，訓(xùn)練，在訓(xùn)練。
第一條建議可能會(huì)讓你感到吃驚，因?yàn)檫@并沒有涉及情商或者神經(jīng)科學(xué)。但是，如果你邁不出第一步的話，那么下面的行動(dòng)步驟也不需要執(zhí)行了。
第一步：做出改變，成長與提升的決定
相信很多銷售員都是“雙腿叉開坐的人”。他們說希望自己能變得更好，但日程安排表卻沒有顯示出他們想要變得更好優(yōu)秀的決心。他們沒有安排時(shí)間去讓自己進(jìn)行必要的自我提升訓(xùn)練。很多銷售員都喜歡談?wù)摮晒Γ麄儏s不愿意勇敢地邁出這一步，沿著銷售這條路一直走下去。
我們的客戶也是那些“雙腿叉開坐在柵欄”上的人，他始終沒有下定決心該怎樣去做。他沒有掌握提出具有價(jià)值的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法的方案，也不知道如何提出十個(gè)基本的問題，更沒有去做一些必要的工作，從而讓銷售渠道變得更加順暢一些。想要取得成功，至少要投入10000小時(shí)或者是10年的時(shí)間。當(dāng)然也會(huì)有天賦的因素。
請(qǐng)記住一點(diǎn)，在你通向大師的路上，自我的提升是緩緩出現(xiàn)的。所以下定決心吧！你是想要成為一個(gè)平庸的人還是想成為一名大師。
第二步：認(rèn)清情感的觸發(fā)點(diǎn)，改變你做出的反應(yīng)。
自我察覺是我們做出任何改變的第一步。頂尖的銷售員會(huì)認(rèn)真參加每一次銷售會(huì)議，不管會(huì)議上說的是好消息還是壞消息，因?yàn)樗麄冃枰滥男┬袨槭钦_的，還有哪些地方是需要提升的地方。
頂尖的銷售員在對(duì)情商與神經(jīng)科學(xué)有了充分的認(rèn)知后，就能認(rèn)清客戶對(duì)他們的情感觸發(fā)點(diǎn)，從而避免自己出現(xiàn)抵抗或是逃避的行為。他們非常清楚自己無法控制這樣的情感觸發(fā)點(diǎn)，但是他們能夠控制自己對(duì)此做出的反應(yīng)。
第三步：訓(xùn)練，訓(xùn)練，再訓(xùn)練
當(dāng)你看到某位頂尖的銷售員時(shí)，你幾乎可以肯定他之所以這么優(yōu)秀，完全是因?yàn)樗诒澈蟾冻隽嗽S多訓(xùn)練的時(shí)間。一場重要會(huì)議的演說者在發(fā)表一個(gè)小時(shí)的演說，也至少要練習(xí)一百次以上。
有兩種訓(xùn)練方式：身體力行地去訓(xùn)練，或者在腦海中想象自己執(zhí)行這些技能。
作為一名專業(yè)的銷售員，你們也需要從繁忙的日程安排中，抽出足夠的時(shí)間去進(jìn)行視覺化的心靈訓(xùn)練。
最后在為大家絮叨一下：銷售要不斷地補(bǔ)充新的技能，然后對(duì)技能不斷進(jìn)行重復(fù)性的訓(xùn)練，方能在應(yīng)對(duì)客戶各種提問時(shí)坦然處之。
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