《從頭開始》【人文】：讀千卷書之第51本—每天1分鐘讀1本書
今天分享第三十四本人物傳記—《從頭開始》。
星巴克之父霍華德.舒爾茨分享一個(gè)貧民窟的孩子，成為全球知名企業(yè)老板的人生經(jīng)歷，并提出領(lǐng)導(dǎo)者多維度自我成就的理念?！?strong>時(shí)時(shí)刻刻，我們都要做出選擇，用仁慈代替卑鄙，用大氣代替小氣，用愛代替恨，用和解代替僵局，用創(chuàng)造性的解決方案代替埋怨。”
一、霍華德的早年經(jīng)歷。家庭、社群、同情心、愛，這都是普世的價(jià)值觀，也是星巴克的價(jià)值觀。幾年前，我們通過伙伴民調(diào)發(fā)現(xiàn)，伙伴們最關(guān)心的事是如何照料日益年邁的父母。于是，星巴克中國(guó)于2018年又推出一項(xiàng)創(chuàng)新之舉，為伙伴的父母購(gòu)買重疾險(xiǎn)。項(xiàng)目推出以來，我們已為近32000位父母購(gòu)買了重疾險(xiǎn)。這是一項(xiàng)在行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的舉措。
多年時(shí)間里，母親一直向我灌輸一種觀念：在卡納西之外有更好的生活，且是我能力所及?？晌铱床坏剿?。每一天，我所看到的只是長(zhǎng)時(shí)間躺在沙發(fā)里的父親。母親給他起了個(gè)外號(hào)，叫“臥蟲”。對(duì)自己、對(duì)家人、對(duì)我從未謀面的他的上司、對(duì)我無法理解的體制，他都表現(xiàn)得萎靡不振，而他萎靡不振的氣息，滲透進(jìn)我們家的每一個(gè)角落。
在灣景住宅區(qū)內(nèi)部，大家都一樣窮困，所以，我們需要樹立另一種地位，在男孩、男青年之間更是如此。通過游戲、體育競(jìng)技、罵人、玩笑、肉搏，我們來證明自身的價(jià)值。
打球時(shí)，我似乎會(huì)比平時(shí)要高一些，一是因?yàn)槲冶韧g的孩子高幾英寸，二是因?yàn)?strong>作為“球員”時(shí)，我比“學(xué)生”和“兒子”這兩個(gè)角色更加自信。我有運(yùn)動(dòng)天賦，但真正使我能在球場(chǎng)上不落下風(fēng)的原因，是手里有球的時(shí)候我的感覺特別好。
二、星巴克的“泥”精神。此后不久，我們將其總結(jié)為一份一頁紙的研討會(huì)備忘錄，明確表達(dá)了我們的新愿景及實(shí)現(xiàn)步驟。我們將其稱作“轉(zhuǎn)型安排表”，并將其發(fā)給辦公室的每一位伙伴以及所有分店經(jīng)理。
備忘錄上說，我們的目標(biāo)是“成為世界上知名度最高、最受尊敬的品牌，激發(fā)并孕育人文精神”。接下來，備忘錄概括了七條當(dāng)務(wù)之事：成為無可爭(zhēng)辯的咖啡權(quán)威；以更好的培訓(xùn)和新的收益吸引并鼓舞伙伴；重燃消費(fèi)者對(duì)星巴克品牌的情感依戀；在全世界廣開分店，力圖使每一家門店都能給人“當(dāng)?shù)睾诵膮^(qū)域”的感覺；成為道德采購(gòu)和環(huán)保的先驅(qū)；開發(fā)新產(chǎn)品以增加收益；秉持高效高利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)模式。
“泥”這個(gè)詞還反映了我們事業(yè)成功的關(guān)鍵所在。它不在總部會(huì)議室里，而是在實(shí)地，在門店里，在門店經(jīng)理和咖啡調(diào)配師身上。
三、在美國(guó)，一切皆有可能。母親認(rèn)為，在美國(guó)這個(gè)國(guó)家，一個(gè)廉租房里長(zhǎng)大的孩子也能出人頭地。她讓我聽肯尼迪的演說，帶我去看書，鼓勵(lì)我成為家族里第一個(gè)拿到大學(xué)文憑的人，通過這些，她使我相信了這件事。是她在我的腦海里烙下這樣的信念—在美國(guó)，一切皆有可能。為此我很愛她。我也愛美國(guó)，因?yàn)閷?duì)我而言，這份承諾絕非虛言。
工作本身并不能令人有自尊。尊重來自工作的選擇權(quán)，來自個(gè)人的表現(xiàn)—努力程度、責(zé)任心、結(jié)果，來自別人對(duì)待我們的態(tài)度—當(dāng)別人對(duì)我們抱以同情、關(guān)注我們的需求、感激我們的貢獻(xiàn)時(shí)，我們的自我價(jià)值就得到了強(qiáng)化。選擇權(quán)、努力、成就、尊重，這都是尊嚴(yán)的來源。
放在十年前，星巴克干不出為美國(guó)的小企業(yè)籌款這種事。但在2011年，公司已經(jīng)十分壯大，能跳出我們服務(wù)的社區(qū)，著眼全國(guó)。我在“為美國(guó)創(chuàng)造就業(yè)崗位”項(xiàng)目中有個(gè)體會(huì)：星巴克為國(guó)出力的方式，并非消減華盛頓的黨派斗爭(zhēng)，而是利用我們的資源去維護(hù)基本的人類尊嚴(yán)。
2014年，“為別人鋪路”的責(zé)任越發(fā)引起我的重視。不僅僅是為了處于困境中的人，也不僅僅是為了像麗莉雅妮一樣無畏而堅(jiān)強(qiáng)的人，每個(gè)人都應(yīng)該有第一次甚至第二次機(jī)會(huì)。
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