建立一個(gè)隨時(shí)隨地都有合適的（中層）領(lǐng)導(dǎo)者組成的多元化領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，是今年人力資源的重中之重。我們將分享每位HR專業(yè)人員應(yīng)該知道的15種關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)能力，以及如何在員工隊(duì)伍中發(fā)展它們。
一、什么是領(lǐng)導(dǎo)能力？
領(lǐng)導(dǎo)能力是知識(shí)，技能和能力（KSA）的特定組合，代表組織內(nèi)的有效領(lǐng)導(dǎo)力（Holllenbeck，McCall和Silzer）。
我們可以從這個(gè)定義中得出的結(jié)論是，沒(méi)有一套獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)才能適用于所有行業(yè)和公司。實(shí)際上，單個(gè)組織內(nèi)的不同領(lǐng)導(dǎo)職位可能需要不同的知識(shí)，技能和能力。
因此，大量的組織與領(lǐng)導(dǎo)能力框架，它們認(rèn)為成功的關(guān)鍵能力的采集工作，這就是相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和他們的組織。這些能力的發(fā)展對(duì)于有效的繼任計(jì)劃至關(guān)重要。
二、領(lǐng)導(dǎo)能力的類型
但是，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)自哪個(gè)行業(yè)和公司，都有一定的技能和能力對(duì)于每位領(lǐng)導(dǎo)者都是必不可少的。
能夠了解并發(fā)現(xiàn)這些領(lǐng)導(dǎo)能力，使人力資源部可以在招聘，培養(yǎng)和提升領(lǐng)導(dǎo)者方面做出更明智的決定。
該學(xué)會(huì)人力資源管理協(xié)會(huì)（SHRM）區(qū)分了三種能力類，即：
領(lǐng)導(dǎo)組織的能力
領(lǐng)導(dǎo)他人的能力
領(lǐng)導(dǎo)自我的能力
其他分類也是可能的。例如，德勤談?wù)摽砂l(fā)展的能力-學(xué)習(xí)的因素會(huì)隨著時(shí)間的變化而變化，從而反映出領(lǐng)導(dǎo)者可以做什么，以及領(lǐng)導(dǎo)力的潛力-與生俱來(lái)的因素，這些因素難以發(fā)展，隨著時(shí)間的推移穩(wěn)定并反映一個(gè)人的狀態(tài)。
三、領(lǐng)導(dǎo)組織的能力
1、社會(huì)智能（SI）
根據(jù)《今日心理學(xué)》的報(bào)道，社會(huì)智能是有效領(lǐng)導(dǎo)力的最佳預(yù)測(cè)指標(biāo)之一，因此也是領(lǐng)導(dǎo)力最高的能力之一。社會(huì)智能是關(guān)于我們了解不同社會(huì)情況和動(dòng)態(tài)的能力，它還包括我們?cè)诟鞣N社會(huì)情況下有效運(yùn)作的能力。
2、沖突管理
這是既適合該類別又適用于“領(lǐng)導(dǎo)他人的能力”類別的領(lǐng)導(dǎo)能力。它涉及幫助組織中的其他人，無(wú)論他們是領(lǐng)導(dǎo)同事還是團(tuán)隊(duì)中的人，避免或解決人與人之間的沖突。
沖突管理與組織理論家Fons Trompenaars稱之為和解能力有關(guān)。和解是“合并的藝術(shù)”，你可以找到一種將它們結(jié)合起來(lái)的方法，而不是在兩種看似相反的觀點(diǎn)之間做出選擇，或要求人們做出讓步。
3、決策
決策是領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵能力之一，因?yàn)樗穷I(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng)的核心。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者知道什么時(shí)候自己做決定，什么時(shí)候咨詢他們的團(tuán)隊(duì)成員或同伴并在某些事情上征求他們的意見(jiàn)，以及最重要的是，什么時(shí)候該退后一步，讓別人決定。
4、擁有令人信服的愿景
公司愿景-你的組織希望根據(jù)其目標(biāo)和抱負(fù)在將來(lái)某個(gè)時(shí)候成為什么樣的人，是人們想要（繼續(xù)）為你工作的重要原因。
領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠以令人信服的方式分享公司的愿景。它應(yīng)該使組織中的其他人員以及候選人都得到支持。
5、變革管理
組織不斷變化。其中一些更改相對(duì)較小，而其他更改則需要較長(zhǎng)的一段時(shí)間。一個(gè)很好的例子是許多組織目前正在經(jīng)歷的自動(dòng)化和/或數(shù)字化過(guò)程。
有效的領(lǐng)導(dǎo)者知道如何通過(guò)各種組織變革來(lái)準(zhǔn)備，支持和指導(dǎo)員工。
四、領(lǐng)導(dǎo)他人的能力
6、人際交往能力
人際交往能力也稱為人際交往能力或軟技能。例子包括積極聆聽(tīng)，給予和接受反饋，非正式交流，解決問(wèn)題的能力以及團(tuán)隊(duì)合作精神。
7、情商（EI）
情緒智力是關(guān)于我們了解人們情緒和情緒狀況的能力。這也與我們了解和管理自己的情緒的能力有關(guān)。
情緒智力由幾個(gè)組成部分：
自我意識(shí)–了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
自我調(diào)節(jié)–能夠控制自己的情緒。
動(dòng)機(jī)–具有較高情商的人通常也具有很高的動(dòng)機(jī)。
同理心-有同情心的人傾向于與他人建立更好的聯(lián)系。
社交技能–情緒高明的人的社交技能表明他們真正關(guān)心和尊重他人。
8、成為一名優(yōu)秀的教練并值得信賴
領(lǐng)導(dǎo)者需要對(duì)許多不同的人做很多不同的事情。其中之一是成為一名好教練，不僅是對(duì)團(tuán)隊(duì)中的人，還是對(duì)同齡人而言。
這意味著，例如，知道何時(shí)（輕輕地）將某人推到其舒適區(qū)域之外，在必要時(shí)提供有用的反饋，并幫助人們找到自己的個(gè)人愿景。
這里要講誠(chéng)信，這不僅是因?yàn)樾湃螌?duì)于成功的教練關(guān)系至關(guān)重要。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者與所管理人員建立和維持牢固的關(guān)系而言，這也至關(guān)重要。
哈佛商學(xué)院教授弗朗西斯·弗賴解釋了信任的三個(gè)組成部分是什么：
真實(shí)可靠–簡(jiǎn)單意味著你隨時(shí)都可以做自己。
嚴(yán)謹(jǐn)你的邏輯-這是關(guān)于確保我們的邏輯和我們的溝通能力，它的質(zhì)量。
移情–將移情直接指向與我們互動(dòng)的人，真正聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，并使自己沉浸在他們的觀點(diǎn)中。
9、包容性
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者知道如何創(chuàng)建每個(gè)人都感到歡迎的工作環(huán)境。他們確保每個(gè)員工都受到平等和尊重的對(duì)待，擁有相同的機(jī)會(huì)和資源，并且能夠參與并蒸蒸日上。換句話說(shuō)：優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者具有包容性。
根據(jù)《哈佛商業(yè)評(píng)論》所做的研究，包容性領(lǐng)導(dǎo)者具有以下六個(gè)特征：
可見(jiàn)的承諾–致力于多元化，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，追究他人的責(zé)任，并將D＆I視為個(gè)人優(yōu)先事項(xiàng)。
謙虛–他們對(duì)能力謙虛，承認(rèn)錯(cuò)誤并為他人貢獻(xiàn)空間。
意識(shí)的偏見(jiàn)-他們展現(xiàn)個(gè)人盲點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，以及在系統(tǒng)中的缺陷，并努力做到唯才是舉。
對(duì)他人的好奇心–他們表現(xiàn)出開(kāi)放的心態(tài)和對(duì)他人的好奇心，不加判斷地傾聽(tīng)，并以同情心尋求與周圍人的了解。
文化智能–他們關(guān)注他人的文化并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整。
有效的協(xié)作–他們賦予他人權(quán)力，關(guān)注思維和心理安全的多樣性，并專注于團(tuán)隊(duì)凝聚力。
10、人員管理
在領(lǐng)導(dǎo)他人時(shí)，良好的人員管理至關(guān)重要。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別，這涉及監(jiān)督員工的培訓(xùn)，發(fā)展，動(dòng)力和日常管理的過(guò)程。
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)為團(tuán)隊(duì)提供人員管理的5 c要素：清晰，背景，一致性，勇氣和奉獻(xiàn)精神。
五、領(lǐng)導(dǎo)自己的能力
11、（學(xué)習(xí)）敏捷
如果我們從2020年開(kāi)始學(xué)到一件事，那就是能夠快速適應(yīng)快速變化的環(huán)境變得多么重要。這對(duì)勞動(dòng)力中的每個(gè)人都適用，尤其是對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)樗麄冃枰谶@些有時(shí)充滿挑戰(zhàn)的時(shí)期中支持和指導(dǎo)其他人以及組織。因此，敏捷的領(lǐng)導(dǎo)者不懼怕改變。相反，他們擁抱它。
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者還具有不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)和重新學(xué)習(xí)的能力，也稱為學(xué)習(xí)敏捷性。他們知道保持發(fā)展，增長(zhǎng)并使用新策略來(lái)解決他們?cè)诮M織中面臨的日益復(fù)雜的問(wèn)題是多么重要。
12、行業(yè)知識(shí)/專長(zhǎng)
是的，與十年前相比，人們更頻繁地更換工作，公司和行業(yè)。是的，某些領(lǐng)域的發(fā)展如此之快，以至于似乎無(wú)法將領(lǐng)導(dǎo)者在其任務(wù)清單上擁有的所有其他事情放在首位。
有效的領(lǐng)導(dǎo)者知道，在他們所領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)域和公司中發(fā)展一定的專業(yè)知識(shí)仍然很重要。
13、管理自己
這適用于你的工作量，情緒，日程安排等。如果要領(lǐng)導(dǎo)他人，則需要首先能夠管理你自己。當(dāng)然，每個(gè)人都有自己的方式，但是組織良好，事先計(jì)劃和確定優(yōu)先級(jí)是這里的關(guān)鍵要素。
14、勇氣
領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常需要做出決定。并非每個(gè)決定都是一件容易的事，有時(shí)決定做某事（或不做某事）意味著要冒（大）風(fēng)險(xiǎn)。那需要勇氣。
勇氣還在于堅(jiān)持你的價(jià)值觀和人民，并在必要時(shí)在他人面前捍衛(wèi)自己。
15、組織公民行為
簡(jiǎn)而言之，組織公民行為（OCB）是一個(gè)術(shù)語(yǔ)，用于描述所有積極的和建設(shè)性的員工行為以及不屬于其正式職務(wù)說(shuō)明的行為。員工出于自己的自由意志而做的任何事情都可以為同事提供支持，并使整個(gè)組織受益。
OCB的五種最常見(jiàn)類型是：
利他主義–當(dāng)一名員工在不期望任何回報(bào)的情況下幫助或協(xié)助另一名員工時(shí)，就會(huì)發(fā)生這種情況。
禮貌–這是對(duì)他人的禮貌和體貼的舉止。在工作中有禮貌的例子包括說(shuō)早安，問(wèn)同事假期如何，孩子們過(guò)得如何，他們目前正在從事的項(xiàng)目如何進(jìn)行等等。
體育精神–這是關(guān)于能夠處理不按計(jì)劃進(jìn)行的情況，并且在發(fā)生這種情況時(shí)不會(huì)表現(xiàn)出負(fù)面行為。
盡職盡責(zé)–在工作環(huán)境中，這意味著員工不僅會(huì)按時(shí)出現(xiàn)并遵守最后期限，而且例如，他們?cè)谛菁偾耙惨崆坝?jì)劃，以免同事沉迷于工作中。工作量大。
公民美德–這是關(guān)于員工在沒(méi)有公職時(shí)如何支持他們的公司。員工通過(guò)參加諸如募捐活動(dòng)等商業(yè)活動(dòng)，或與同事團(tuán)隊(duì)參加慈善（半）馬拉松比賽，就可以證明公民的美德。
領(lǐng)導(dǎo)者需要樹(shù)立榜樣，以激勵(lì)他人。這樣做的一種方法是通過(guò)演示他們想在他人身上看到的OCB。
六、如何發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力？
簡(jiǎn)短的答案是：通過(guò)制定和實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃。但是，為了正確地解釋該過(guò)程，這里簡(jiǎn)要概述了如何開(kāi)發(fā)上述能力：
領(lǐng)導(dǎo)組織的能力：同等輔導(dǎo)和輔導(dǎo)可以與沖突管理和變革管理等主題的更正式的培訓(xùn)相結(jié)合，是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
領(lǐng)導(dǎo)他人的能力：輔導(dǎo)也非常有用，尤其是在提供和接收反饋，積極傾聽(tīng)和（非）口頭交流等方面。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別，人員管理培訓(xùn)也很重要。
領(lǐng)導(dǎo)自己的能力：至于行業(yè)/公司的專業(yè)知識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者可以自己或從組織中的其他人那里學(xué)到很多有關(guān)公司，他們的產(chǎn)品和他們的員工的知識(shí)。為了提高他們的計(jì)劃和時(shí)間管理技能，他們可以參加課程和學(xué)習(xí)班。
領(lǐng)導(dǎo)能力取決于行業(yè)，公司，甚至取決于組織內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)水平。對(duì)于人力資源而言，重要的是要了解領(lǐng)導(dǎo)才能在其組織中取得成功所必須具備的能力，以便他們可以在雇用，發(fā)展和提升領(lǐng)導(dǎo)者方面做出更好的決策。
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