企業(yè)價(jià)值觀(guān)影響公司的方方面面——公司如何開(kāi)展業(yè)務(wù)、如何做出決策、如何對(duì)待員工和客戶(hù)。讓我們來(lái)看看企業(yè)價(jià)值觀(guān)是什么，它們的目的是什么以及如何定義和踐行你的企業(yè)價(jià)值觀(guān)。一、什么是企業(yè)價(jià)值觀(guān)？企業(yè)價(jià)值觀(guān)是為企業(yè)提供目標(biāo)和方向的指導(dǎo)原則，可以幫助管理公司與客戶(hù)和員工之間的互動(dòng)。 正如視頻會(huì)議公司 Whereby 所說(shuō)：“我們的價(jià)值觀(guān)確保每一個(gè)決定，從全體會(huì)議和活動(dòng)到季度反饋和審查，都考慮到我們的共同價(jià)值觀(guān)?！?nbsp;二、企業(yè)價(jià)值觀(guān)的目的作用是什么？讓我們使用 Whereby 來(lái)說(shuō)明企業(yè)價(jià)值的目的。當(dāng)談到他們的企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)時(shí)，Whereby 定義了他們所謂的Whereby ETHOS。Ethicallyambitious: Our ethical commitments are continuous and tangible. We strive to bea company that raises the bar and makes its people proud.Trusttrust: We trust by default. This means assuming best intentions and givingpeople space and freedom from day one, not asking them to earn it.Humanfirst: We consider the whole human, beyond any one goal or moment. Doing sohelps us support each other, and our customers, more meaningfully.Outwitand outgrit: To create serious change, we have to dig deeper and think smarter.Grit, resilience and creativity are the hallmarks of the underestimated.Selfishlydiverse: Embracing diversity is a moral duty, but it’s also smart. We want thefull spectrum of talent in our team. Every perspective strengthens us.雄心勃勃：我們的道德承諾是連續(xù)的和有形的，我們努力成為一家提高標(biāo)準(zhǔn)并使員工感到自豪的公司。完全信任：我們默認(rèn)信任。這意味著假設(shè)最好的意圖，從一開(kāi)始就給人們空間和自由，而不是要求他們?nèi)?zhēng)取。員工第一：我們認(rèn)為員工超越了任何一個(gè)目標(biāo)，這樣做有助于我們更有意義地相互支持，并為我們的客戶(hù)提供支持。智慧超越：要?jiǎng)?chuàng)造真正的改變，我們必須更深入地挖掘，更聰明地思考。堅(jiān)韌、適應(yīng)力和創(chuàng)造力是被低估者的特征。接受多樣性：接受多樣性是一種道德責(zé)任，但也是一種聰明。我們的團(tuán)隊(duì)需要各種各樣的人才，每一個(gè)觀(guān)點(diǎn)見(jiàn)解都能讓我們更強(qiáng)大。企業(yè)價(jià)值觀(guān)幫助公司：將自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)
在你的客戶(hù)、業(yè)務(wù)合作伙伴、員工和候選人眼中，你的公司價(jià)值觀(guān)將你與其他公司區(qū)分開(kāi)來(lái)。因此，他們是你公司文化的重要組成部分，通常也被描述為你企業(yè)的個(gè)性。 指導(dǎo)員工進(jìn)行決策
價(jià)值觀(guān)可以為你的員工提供關(guān)于如何在公司的各種情況下采取行動(dòng)的明確指南。尤其在沒(méi)有規(guī)則、流程、規(guī)范、緊急情況下、做兩難決策時(shí)，就需要依靠它來(lái)指導(dǎo)員工進(jìn)行選擇。如果我們看看 Whereby 的價(jià)值觀(guān)，他們的“信任”就是一個(gè)很好的例子。人們應(yīng)該從一開(kāi)始就受到信任，他們不需要贏(yíng)得這種信任。正如他們自己所說(shuō)，“人們一開(kāi)始就充滿(mǎn)信任，這意味著信任他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能、判斷力和意圖?！?nbsp;當(dāng)經(jīng)理歡迎新員工加入團(tuán)隊(duì)時(shí)，這對(duì)于經(jīng)理來(lái)說(shuō)尤其重要。增加吸引、招聘和留住頂尖人才的機(jī)會(huì)
候選人被他們認(rèn)同的價(jià)值觀(guān)所吸引，明確定義的企業(yè)價(jià)值觀(guān)反映在你的雇主品牌努力和整個(gè)招聘過(guò)程中，有助于確保所謂的文化契合。 這種適合是雙向的，作為一家公司，你可以評(píng)估候選人是否適合你的文化，而作為申請(qǐng)人，你可以做同樣的事情。 因此，候選人一方會(huì)進(jìn)行一定程度的自我選擇，有些人會(huì)認(rèn)為你的公司不適合他們。 吸引具有相同價(jià)值觀(guān)的客戶(hù)
有時(shí)，數(shù)據(jù)勝于雄辯。當(dāng)談到人們的價(jià)值觀(guān)和購(gòu)買(mǎi)偏好時(shí)，情況似乎確實(shí)如此。71%的消費(fèi)者更喜歡從與他們價(jià)值觀(guān)和意識(shí)形態(tài)相同的品牌購(gòu)買(mǎi)商品。對(duì)于千禧一代來(lái)說(shuō)，價(jià)值一致性更為重要，83%的人在選擇品牌購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)牢記這一點(diǎn)。 告知員工其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
就像你的核心價(jià)值觀(guān)指導(dǎo)你的員工做出決策一樣，當(dāng)涉及到你作為一家公司的發(fā)展方向時(shí)，它們也會(huì)為你提供指導(dǎo)。最終，這有助于你企業(yè)的業(yè)務(wù)成功。Whereby認(rèn)為：“我們的價(jià)值觀(guān)幫助我們確定工具，這些工具可以幫助我們以智取勝，讓我們的工作變得更好——無(wú)論是更高效、更人性化還是更準(zhǔn)確。它們還幫助我們確定平臺(tái)、工具和合作伙伴是否符合我們的目標(biāo)?！?nbsp; 提高員工敬業(yè)度和積極性
員工幸福模型定義了員工敬業(yè)度和幸福感的15個(gè)因素。 該模型由4個(gè)支柱組成：企業(yè)、員工、工作和福利，每個(gè)支柱都由幾個(gè)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素組成。 “企業(yè)支柱”的一個(gè)重要驅(qū)動(dòng)因素是公司的愿景和價(jià)值觀(guān)。在這方面，有幾個(gè)因素會(huì)對(duì)員工的敬業(yè)度產(chǎn)生積極影響：符合價(jià)值觀(guān)的行為得到承認(rèn)換句話(huà)說(shuō)，當(dāng)公司真正以?xún)r(jià)值觀(guān)為生，并且這些價(jià)值觀(guān)與員工產(chǎn)生共鳴時(shí)，人們就會(huì)更有內(nèi)在的工作動(dòng)力。 我們已經(jīng)給出了 Whereby的企業(yè)價(jià)值觀(guān)的例子，雖然每個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀(guān)都是獨(dú)一無(wú)二的，但它們經(jīng)常圍繞著幾個(gè)主題，例如：眾所周知，Netflix 真正地踐行其企業(yè)價(jià)值觀(guān)。因此，該公司加強(qiáng)了其在招聘、360 評(píng)論、薪酬審查等方面的價(jià)值觀(guān)。例如高績(jī)效方面的表現(xiàn)。在 Netflix，他們希望每個(gè)職位都有明星。為確保這一點(diǎn)，管理人員使用所謂的Keepers 測(cè)試。簡(jiǎn)而言之，這意味著他們會(huì)問(wèn)自己，如果他們告訴他們會(huì)離開(kāi)，他們會(huì)努力留住哪些人——這種做法符合公司的“勇氣”和“誠(chéng)實(shí)”價(jià)值觀(guān)。 員工也是如此，他們被鼓勵(lì)（勇敢地）不時(shí)詢(xún)問(wèn)他們的經(jīng)理，他們將如何努力讓他們留在 Netflix。 四、定義你的企業(yè)價(jià)值觀(guān) 在定義企業(yè)的價(jià)值觀(guān)時(shí)，這里有7個(gè)要問(wèn)自己的問(wèn)題和要記住的事情。 你的企業(yè)的目的是什么？
一旦你了解了企業(yè)的使命和愿景，就可以更輕松地定義有助于你實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的價(jià)值觀(guān)。為了實(shí)現(xiàn)我們的使命，我們定義了7個(gè)我們認(rèn)為將幫助我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的價(jià)值觀(guān)。你希望世界怎么看你？
這歸結(jié)為對(duì)你作為一個(gè)企業(yè)最重要的事情。你希望你的客戶(hù)、員工、候選人、供應(yīng)商和其他利益相關(guān)者如何看待你的企業(yè)？ 為了弄清楚這一點(diǎn)，首先詢(xún)問(wèn)你當(dāng)前的員工，他們認(rèn)為你公司已經(jīng)存在的核心價(jià)值觀(guān)是什么會(huì)很有幫助。 這些價(jià)值觀(guān)將如何踐行并嵌入你企業(yè)的流程中？
企業(yè)價(jià)值觀(guān)是企業(yè)運(yùn)作的指導(dǎo)原則，但這在實(shí)踐中如何？我們?cè)?Whereby 的朋友描述了他們?cè)陂_(kāi)發(fā)內(nèi)部流程和工具時(shí)如何應(yīng)用他們的 ETHOS： “我們?cè)诮衲暝缧r(shí)候推出了我們的進(jìn)步框架，以使整個(gè)團(tuán)隊(duì)在水平、技能、價(jià)值觀(guān)等方面保持一致，旨在指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員完成此過(guò)程映射到我們的價(jià)值觀(guān)的工具，幫助團(tuán)隊(duì)成員評(píng)估自己的績(jī)效和目標(biāo)。對(duì)我們的審查保持透明可確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都了解他們目前所處的位置以及在 Whereby 的職業(yè)發(fā)展需要什么?！?/span>什么行為會(huì)代表你的企業(yè)價(jià)值觀(guān)？
為了確保你的核心價(jià)值觀(guān)成為現(xiàn)實(shí)，重要的是要從工作場(chǎng)所行為的角度考慮它們。 在進(jìn)行焦點(diǎn)小組中，我們將討論有關(guān)特定值的以下問(wèn)題：獲取員工意見(jiàn)并為每個(gè)核心價(jià)值的含義創(chuàng)建一個(gè)非常豐富的定義認(rèn)可和欣賞企業(yè)中已經(jīng)踐行公司價(jià)值觀(guān)并分享現(xiàn)實(shí)生活中的例子的人集體思考公司如何鼓勵(lì)企業(yè)價(jià)值觀(guān)的體現(xiàn)（在這方面員工認(rèn)可起著重要作用）你將如何傳達(dá)你的企業(yè)價(jià)值觀(guān)？
一旦你定義了你的價(jià)值觀(guān)，你需要確保你在內(nèi)部和外部傳達(dá)它們。你打算怎么做？你將如何確保它們不僅僅是寫(xiě)在（虛擬）墻上的空話(huà)？ 有多種方法可以解決這個(gè)問(wèn)題。現(xiàn)在，我們將堅(jiān)持幾個(gè)如何進(jìn)行內(nèi)部溝通的例子。持續(xù)強(qiáng)調(diào)公司價(jià)值觀(guān)的一種簡(jiǎn)單而有效的方法是在公司或團(tuán)隊(duì)會(huì)議上簡(jiǎn)要提及它們。 另一種交流企業(yè)價(jià)值觀(guān)的方式可以是同行認(rèn)可，員工和經(jīng)理互相稱(chēng)贊對(duì)方做得很好，真正遵循公司的一個(gè)或多個(gè)價(jià)值觀(guān)等。同行的認(rèn)可和贊賞可以有多種形式，包括線(xiàn)上和線(xiàn)下。但是將它與可見(jiàn)的東西聯(lián)系起來(lái)——比如虛擬徽章、獎(jiǎng)品或?qū)嶓w便利貼甚至明信片——具有讓人們真正看到你的價(jià)值觀(guān)在企業(yè)內(nèi)部“活躍”的優(yōu)勢(shì)。你打算如何將你的價(jià)值觀(guān)正式流程化？
溝通你的價(jià)值觀(guān)并將它們正式化是兩件事并駕齊驅(qū)，一種方法是使用簡(jiǎn)潔的聲明。 另一種使你的價(jià)值觀(guān)正式化并鼓勵(lì)你的員工遵守這些價(jià)值觀(guān)的有趣方法是針對(duì)這些價(jià)值觀(guān)進(jìn)行績(jī)效管理。 在 Zip.Co，根據(jù)“如何”和“內(nèi)容”評(píng)估員工績(jī)效。 'What'代表 50%，是關(guān)于你做了什么：你的銷(xiāo)售額、你寫(xiě)的代碼等。 'How'代表另外 50%，是關(guān)于你如何工作的；你如何改變游戲規(guī)則，你如何支持你的同事，或者你如何解決問(wèn)題。 請(qǐng)記住，價(jià)值觀(guān)在不斷發(fā)展
企業(yè)價(jià)值觀(guān)總是在不斷發(fā)展，就像你的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境、為你的公司工作的人員以及你的企業(yè)本身一樣。 因此，時(shí)刻關(guān)注你的核心價(jià)值觀(guān)是件好事，花時(shí)間定期反思并收集員工的反饋——也許還有其他利益相關(guān)者。你的企業(yè)價(jià)值觀(guān)的變化可能是微妙的。例如，Buffer 最初在他們的企業(yè)價(jià)值觀(guān)清單上有“清晰的溝通”。 在他們?cè)谌痉秶鷥?nèi)努力審查公司價(jià)值觀(guān)后，這變成了：“偏向于清晰”，因?yàn)檫@更好地反映了企業(yè)的方向以及他們當(dāng)時(shí)想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
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