NO.82
文 / 薛小皛
“任何人的死亡都是我的損失，因?yàn)槲沂侨祟惖囊粏T，因此，不要問(wèn)喪鐘為誰(shuí)而鳴，它就為你而鳴?！?/span>
@John Donne
之后有不少讀者在后臺(tái)咨詢，如何提高自己的共情力。據(jù)說(shuō)因?yàn)楣睬樘停麄兂３Ｌ幱谝环N「心有余而力不足」的尷尬當(dāng)中，事情也因而變得啼笑皆非：
1. 感受到了，給出錯(cuò)誤的連接：
某天，好友告訴我，她需要給額外的錢，才能進(jìn)某某學(xué)校。我當(dāng)時(shí)感受到她很憂傷，但是我不知道如何回應(yīng)才能讓她開(kāi)心起來(lái)。然后我說(shuō)出一句現(xiàn)在看起來(lái)很「自戀」的話：
不過(guò)，這樣我們又可以在一起上學(xué)了。
隨后，好友指責(zé)到：你就只想到你自己。
2. 反應(yīng)比較遲鈍：
這一點(diǎn)在對(duì)比之下就特別強(qiáng)烈了。
有次我和朋友A同時(shí)去看望朋友B，因?yàn)樗哪赣H突然過(guò)世，當(dāng)我們看到他時(shí)，他的狀態(tài)非常不好。
在與朋友的交談之中，和我一道去的朋友已經(jīng)淚流滿面。我卻在尷尬中內(nèi)心蒼白……
3. 產(chǎn)生錯(cuò)誤的理解……
這個(gè)和情緒識(shí)別的準(zhǔn)確度有關(guān)。比如，有天一個(gè)朋友很嚴(yán)肅地告訴我，她自從目擊一場(chǎng)車禍之后，一天有多倒霉，但我卻覺(jué)得她倒霉的一天有些搞笑……
#共情力低下的我，突然希望自己能被基因編輯一下
1. 當(dāng)我們?cè)谡劰睬闀r(shí)，我們?cè)谡勈裁矗?/strong>
想必我們大多數(shù)都過(guò)類似的經(jīng)歷：
和有的人聊天，特別舒服，你感到對(duì)方是懂你的，越聊越High；但和有的人聊天，你知道TA說(shuō)的都有理，都對(duì)，出發(fā)點(diǎn)都是為你好，但你就是不想聽(tīng)TA再說(shuō)下去。
共情有高低之分。
和高共情的人相處，讓孤獨(dú)受挫的靈魂感到溫暖；和低共情的人相處，孤獨(dú)受挫的靈魂可能更想速度離開(kāi)，找個(gè)地方獨(dú)自靜一靜。
作為情商的盟友，共情可以算是聯(lián)系人際關(guān)系的橋梁，促進(jìn)人際關(guān)系的強(qiáng)心劑。
為什么說(shuō)共情是聯(lián)系人際關(guān)系的橋梁；為什么有的人和你聊天，讓你感到很走心？
要提高共情力，我們不如先看看共情的核心要素。
什么是共情的核心要素？
雖然，我們已經(jīng)討論過(guò)，共情就是一種換位思考的能力，一種站在他人角度理解他人的能力。但怎樣才算真的站在他人角度看問(wèn)題呢？
關(guān)于這一點(diǎn)，我和朋友還有過(guò)一次討論。這讓我發(fā)現(xiàn)共情其實(shí)很容易和投射混淆。雖然從字面上理解，這兩個(gè)狀態(tài)完全不一樣。
從字面上看，投射說(shuō)的是“以己度人”，而共情說(shuō)的是“把他人當(dāng)成自己”。這兩者乍看起來(lái)完全相反，但在談到「理解他人」的問(wèn)題上，則比較容易混淆。
你是在投射，還是在共情？
比如，現(xiàn)在天氣冷了，媽媽們又開(kāi)始關(guān)心我們冷不冷了。在這個(gè)問(wèn)題上：
我覺(jué)得不冷，所以我覺(jué)得我媽媽也覺(jué)得我不冷，這是投射；
我覺(jué)得不冷，但我知道我媽媽比較怕冷，所以理解她會(huì)說(shuō)冷。這叫共情。
近些年，有一句話叫做：如果你能更多了解我的過(guò)去，你就能更多理解我的現(xiàn)在。
在「理解他人」的問(wèn)題上，投射多來(lái)自于從自己出發(fā)的想象；共情則把他人當(dāng)作一本書來(lái)讀。所以，表面上共情是理解他人，但前提是要了解他人。
事實(shí)上，在我們?cè)谡劰睬闀r(shí)，一個(gè)人能識(shí)別對(duì)方當(dāng)下意圖，情緒及個(gè)性的準(zhǔn)確程度，以及接納這些方面的容忍程度往往被看成是共情的核心要素。
所以，一個(gè)人的共情是高還是低，在于他能多準(zhǔn)確識(shí)別他人的當(dāng)下?tīng)顟B(tài)，以及多接納他人的當(dāng)下?tīng)顟B(tài)，并作出利他行為。
談到準(zhǔn)確識(shí)別他人，每個(gè)人的水平并不一樣。而這個(gè)技能的高低和我們的個(gè)人經(jīng)歷與性格也分不開(kāi)。比如：
童年被家暴的個(gè)體對(duì)憤怒的情緒更敏感，邊緣性人格的個(gè)體則對(duì)眼部周圍的情緒線索比一般人更敏銳，因而這種敏感性被看成是“邊緣性人格的共情天賦”。
但有意思的是，當(dāng)邊緣性人格的個(gè)體準(zhǔn)確識(shí)別出情緒，更容易把這種情緒解釋為“與己相關(guān)”的。
當(dāng)邊緣性人格識(shí)別出他人的憤怒，他們會(huì)覺(jué)得“這個(gè)人在對(duì)自己生氣”；但很有可能，生氣的人只是剛看到了一則很惱人的新聞。
識(shí)眼讀心，試一下：
識(shí)別他人情緒不準(zhǔn)確，有時(shí)候會(huì)很慘。
比如明明你很生氣，我以為你沒(méi)什么，所以我繼續(xù)和你開(kāi)玩笑。
比如你明明很傷心，我卻覺(jué)得你很開(kāi)心。然后我問(wèn)你，今天發(fā)生了什么這么高興……
這段對(duì)話的后果可想而知。
2. 共情時(shí)，我們發(fā)生了什么變化？
共情產(chǎn)生連結(jié)。如何產(chǎn)生的呢？
從共情的作用具體來(lái)說(shuō)，是在既定的事件上，讓自己進(jìn)入他人角色，體會(huì)他人因環(huán)境背景、自身生理與心理狀態(tài)以更接近「他人」在本位上的感受與邏輯。
進(jìn)而因?yàn)樽约后w會(huì)了「同樣」的經(jīng)驗(yàn)，也就更容易理解當(dāng)事人所處當(dāng)下?tīng)顟B(tài)的反應(yīng)，并更能夠理解這種行為和事件的發(fā)生脈絡(luò)。
如果你好奇這是一種怎樣的神奇體驗(yàn)，不如去觀影《成為XXXX維奇》;)
而就算是自己的看法與他人不同時(shí)，也能夠理解對(duì)方在心理、情緒或行為上的反應(yīng)，不過(guò)能夠理解他人并對(duì)他人感同身受并不一定代表對(duì)其也能夠認(rèn)同。
談到理解他人，共情就得更高一級(jí)。因?yàn)檫@不僅僅涉及對(duì)情緒感受的模仿，往往還涉及背后的信念（belief）與欲望（desire）。
因此，有學(xué)者稱，這種能力是將自己想象成另一個(gè)人的復(fù)雜想象過(guò)程。
還好這種事情，我們?nèi)祟愄焐陀谢A(chǔ)。腦神經(jīng)科學(xué)家發(fā)現(xiàn)我們的大腦中有一群鏡像神經(jīng)元，專門負(fù)責(zé)模仿別人。
比如嬰兒聽(tīng)到哭聲，自己也會(huì)哭起來(lái)，以“安慰”傷心的人。
有趣的是，根據(jù)發(fā)展心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，嬰兒在18周之后，才逐漸發(fā)展出更主動(dòng)有效的安慰和關(guān)心技能，而不是單純的模仿。
根據(jù)芝加哥大學(xué)功能性磁共振成像（fMRI）的研究發(fā)現(xiàn)，7至12歲的兒童具有共情他人疼痛感受的自然傾向。
根據(jù)最新的神經(jīng)科學(xué)的調(diào)查表示，98%的人（去除某些極端的人格障礙患傾向人群）都能與他人共情，換位思考，站在他人角度來(lái)理解他人的感受與觀點(diǎn)。
所以談到共情力不高，可能并不是“寶寶辦不到”，而更多的是“并沒(méi)注意”，或者還沒(méi)有打通任督二脈，不知道如何施展共情。
特別當(dāng)我們已經(jīng)被自己的事情搞得心煩意亂時(shí)，我們可能發(fā)現(xiàn)自己很難共情。
3. 如何提高關(guān)系中的共情？
通過(guò)上述我們不難發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的我們都具有共情的大腦基礎(chǔ)，且能較為準(zhǔn)確地識(shí)別他人的情緒。
根據(jù)神經(jīng)心理學(xué)家Simon Baron-cohen的識(shí)眼讀心調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)人能準(zhǔn)確識(shí)別72%的情緒。
可以說(shuō)，提高共情的前提算是有了較好的支持。那么現(xiàn)在我們看看哪些技巧，可以讓我們更高效的共情。
總的來(lái)說(shuō)，高效共情的重要一點(diǎn)，就是看自己能多速度地從自己的框架脫離，進(jìn)而準(zhǔn)確地，全情投入于了解他人的狀態(tài)。
一個(gè)人，若總想著自己才是對(duì)的，不能被反駁，不能容忍不同意見(jiàn)共存，一門心思告訴對(duì)方“你不對(duì)”。TA的共情高低可想而知。
所以，就如何全面提高一個(gè)人的共情，我們可以怎么樣呢？
■ 不要因?yàn)槭欤头艞夁M(jìn)一步了解
正像《殺死一只知更鳥》中所說(shuō)：“如果不鉆進(jìn)他人的五臟六腑，一個(gè)人是無(wú)法真正了解另一個(gè)人的。”
笑容可以表示歡樂(lè)，但有時(shí)也是憂傷的信號(hào)。雖然我們識(shí)別他人情緒很有天賦，但我們也時(shí)常誤會(huì)他人。
在和他人交流時(shí)，不要因?yàn)槭欤头艞夁M(jìn)一步了解。懷著了解更多的態(tài)度，可以防止我們根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或某些偏見(jiàn)，過(guò)早草率地定義對(duì)方。
■ 試著連結(jié)情緒，而不是事情本身
當(dāng)有人向我們?cè)V苦時(shí)，如果我們不是故意想讓他一個(gè)人一邊待著別煩我們，最好不要急著分析，或分享個(gè)人經(jīng)歷，或拋出解決方案。
相反，想想為什么他會(huì)怎樣？或他現(xiàn)在究竟什么感覺(jué)？
然后問(wèn)問(wèn)自己是不是發(fā)生過(guò)類似的經(jīng)歷。
Hedrie Weisinger 在這一點(diǎn)上，提供了一個(gè)更好的方法：
尋找相似的情緒，而非事件本身。
如果有人失落的跟我說(shuō)，他今天報(bào)告失敗了，我不會(huì)尋找自己報(bào)告失敗的經(jīng)歷，因?yàn)槲抑肋@對(duì)我來(lái)說(shuō)并沒(méi)什么，相反，我開(kāi)始回想其他真正讓我感到失落的失敗經(jīng)歷。
當(dāng)我們共情時(shí)，共的是，失敗時(shí)糟心的感覺(jué)，而并非事件本身。
■ 做全情的傾聽(tīng)者（radical listening）
雖然，我們天天都在“聽(tīng)”，但有時(shí)候，我們心不在焉，并不在意對(duì)方說(shuō)了什么，要么就沉浸在自己的情緒之中，體會(huì)對(duì)方的話對(duì)自己有什么影響。但提高共情力，可能需要我們做有心的傾聽(tīng)者。
全情的傾聽(tīng)者，不僅聽(tīng)到對(duì)方在說(shuō)什么，而且還聽(tīng)到對(duì)方話語(yǔ)背后的意圖。這需要我們認(rèn)真的，安靜的聽(tīng)，不管對(duì)方是在表達(dá)絕望，還是在抱怨不滿，都允許對(duì)方把話說(shuō)完，不打斷對(duì)方，給對(duì)方一種你在試圖理解TA的感覺(jué)。
注視，點(diǎn)頭或者僅僅重復(fù)對(duì)方所說(shuō)的話，也能讓對(duì)方感到被理解。
事實(shí)上，全情傾聽(tīng)在解決人際沖突時(shí)十分有效。心理學(xué)家Rosenberg指出：僅僅讓矛盾雙方相互重復(fù)對(duì)方剛剛說(shuō)的最后一句話，也能讓矛盾更快速的消除。
■ 尋找那些潛在連結(jié)
雖然我們都有自己的生活，但我們同時(shí)也無(wú)時(shí)無(wú)刻不被他人影響。說(shuō)到這里你能想到誰(shuí)？我相信，在你看完這一小段，你能想到更多人。
提高共情意識(shí)的第二步很有意思，就是去找尋并想象那些對(duì)我們?nèi)粘Ｉ钣小柏暙I(xiàn)”的人的生活。
然后，我們可能發(fā)現(xiàn)，相互不認(rèn)識(shí)的人，在努力過(guò)好自己生活的同時(shí)，也在“幫我們”更好的生活。
一個(gè)簡(jiǎn)單的方法，就是花一天的時(shí)間，用心想象那些與我們?nèi)粘滔嚓P(guān)的人的生活。比如：
在我們喝咖啡的時(shí)候，思考是誰(shuí)摘下的咖啡豆，TA現(xiàn)在在哪里，TA的生活是怎樣的。
當(dāng)我們?nèi)ス涑械臅r(shí)候，思考是誰(shuí)理貨，TA又是什么樣的人。
當(dāng)我們坐在辦公室時(shí)，想象是誰(shuí)打掃的辦公室，TA平常的生活是怎么樣的。
也許我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在這樣的想象之后，我們變得更加關(guān)心這些人。從而讓我們更廣泛地提高共情。
4. 高共情的人是不是就是好人？
由于共情經(jīng)常與人們的利他行為相聯(lián)系，以至于有學(xué)者開(kāi)始思考高共情是不是人類身上應(yīng)該發(fā)揚(yáng)光大的優(yōu)點(diǎn)。
在這一點(diǎn)上，并不是所有的學(xué)者都推崇共情。
事實(shí)上，共情作為與情緒相關(guān)的一種能力，并不利于我們下決策。比如：在共情的影響下我們可能會(huì)更關(guān)心我們能感受到痛苦的個(gè)體，而對(duì)于遠(yuǎn)方正在受苦的群體不聞不問(wèn)。
在心理學(xué)家paul bloom看來(lái)，以下敘利亞的那張令人心疼的照片，能讓見(jiàn)到的人聯(lián)想到自己的孩子，而產(chǎn)生強(qiáng)烈的憤怒，贏得了大量的捐款，同時(shí)也激發(fā)了人們希望入侵?jǐn)⒗麃喌臎_動(dòng)。
不僅如此，研究發(fā)現(xiàn)共情還有很強(qiáng)的群體性，比如個(gè)體會(huì)對(duì)認(rèn)同度更高的群體，產(chǎn)生更高的共情，而對(duì)于認(rèn)同度低，或仇視的群體，共情往往就有些變質(zhì)了。
特別在競(jìng)爭(zhēng)與沖突的情景下，這樣的分裂性，更容易發(fā)生。
比如，當(dāng)你支持的明星球員受傷時(shí)，你可能比自己受傷還難受；但若是你不喜歡的明星球員受傷，你可能心中暗暗飄過(guò)一絲喜悅。
站在這個(gè)角度，也許我們?cè)谔岣吖睬榈耐瑫r(shí)，也可以加以管理。避免情緒上頭，在重要時(shí)刻，影響自己的決策。
比如在古羅馬斗獸場(chǎng)，覺(jué)得對(duì)方傷痕累累實(shí)在太可憐，所以決定放他一馬……
又比如看到朋友戒毒太痛苦，在他苦苦的哀求下，所以你決定暗暗幫他一把……
以上。
P.S. 文中測(cè)試的正確答案為【驚恐】，你答對(duì)了嗎？如果對(duì)識(shí)眼讀心感興趣的朋友，可以私聊寵物貓，它會(huì)給你更多題目鴨：）
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