目錄：
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第1章 物流營銷學(xué)概論 1
1.1 物流市場營銷概述 2
1.2 物流企業(yè)及物流市場營銷的目的、
地位及任務(wù) 7
1.3 物流市場營銷的發(fā)展 11
1.4 物流市場營銷學(xué)的性質(zhì)、內(nèi)容及
發(fā)展 13
1.5 學(xué)習(xí)物流市場營銷的任務(wù)及方法 18
本章小結(jié) 19
鞏固復(fù)習(xí) 19
多項選擇題 20
思維提升 20
拓展閱讀 20
實例分析 21
第2章 物流營銷的基礎(chǔ)理論 23
2.1 物流服務(wù)營銷理論 24
2.2 物流關(guān)系營銷理論 25
2.3 物流網(wǎng)絡(luò)營銷理論 28
2.4 物流體驗營銷理論 30
2.5 綠色物流營銷 31
2.6 物流13P營銷要素理論 33
2.7 物流13P營銷要素的作用 36
本章小結(jié) 37
鞏固復(fù)習(xí) 37
多項選擇題 38
思維提升 38
拓展閱讀 38
實例分析 39
第3章 物流營銷創(chuàng)新及發(fā)展 40
3.1 服務(wù)利潤鏈理論 41
3.2 物流4C營銷組合 43
3.3 物流4V營銷組合 44
3.4 物流4R營銷組合 44
3.5 交叉營銷及其應(yīng)用 46
3.6 基于物流水平營銷的創(chuàng)新 46
本章小結(jié) 48
鞏固復(fù)習(xí) 49
多項選擇題 49
邏輯辨析 49
思維提升 50
拓展閱讀 50
實例分析 50
第4章 物流營銷環(huán)境分析 51
4.1 物流營銷宏觀環(huán)境分析 52
4.2 物流營銷微觀環(huán)境分析 60
4.3 物流營銷業(yè)務(wù)環(huán)境分析 61
本章小結(jié) 64
鞏固復(fù)習(xí) 65
多項選擇題 65
網(wǎng)上沖浪 66
實踐調(diào)研 66
拓展閱讀 66
實例分析 66
第5章 物流市場調(diào)查與預(yù)測 68
5.1 物流市場的類型 69
5.2 物流市場調(diào)查 69
5.3 物流市場預(yù)測 76
本章小結(jié) 79
鞏固復(fù)習(xí) 80
單項選擇題 80
多項選擇題 80
拓展閱讀 81
實例分析 81
第6章 物流市場需求 84
6.1 物流需求及其特征 85
6.2 物流需求滿足策略分析 87
6.3 物流需求者行為分析 90
本章小結(jié) 94
鞏固復(fù)習(xí) 94
多項選擇題 94
思維提升 95
拓展閱讀 95
實例分析 95
第7章 物流營銷戰(zhàn)略規(guī)劃 97
7.1 物流營銷戰(zhàn)略規(guī)劃過程 98
7.2 物流市場細(xì)分 99
7.3 物流企業(yè)目標(biāo)市場 103
7.4 物流市場定位 107
本章小結(jié) 110
鞏固復(fù)習(xí) 110
單項選擇題 111
多項選擇題 112
思維提升 113
拓展閱讀 113
實例分析 113
第8章 物流服務(wù)策略 115
8.1 物流服務(wù)概述 116
8.2 物流服務(wù)組合策略 121
8.3 物流服務(wù)差異化策略 124
8.4 物流服務(wù)新產(chǎn)品開發(fā) 127
本章小結(jié) 130
鞏固復(fù)習(xí) 130
多項選擇題 130
思維提升 131
拓展閱讀 131
實例分析 131
第9章 物流服務(wù)定價策略 133
9.1 物流服務(wù)價格及其形成機理 134
9.2 物流服務(wù)定價的影響因素 136
9.3 物流企業(yè)的定價方式和方法 141
本章小結(jié) 149
鞏固復(fù)習(xí) 149
多項選擇題 150
思維提升 150
拓展閱讀 150
實例分析 151
第10章 物流服務(wù)分銷渠道策略 152
10.1 物流服務(wù)分銷渠道 153
10.2 物流服務(wù)分銷渠道系統(tǒng) 158
10.3 物流企業(yè)分銷渠道決策 160
10.4 物流企業(yè)分銷渠道管理 162
10.5 電子商務(wù)對物流企業(yè)分銷渠道的
影響 166
本章小結(jié) 168
鞏固復(fù)習(xí) 168
單項選擇題 168
多項選擇題 169
思維提升 169
拓展閱讀 169
實例分析 169
第11章 物流服務(wù)促銷策略 171
11.1 物流服務(wù)促銷概述 172
11.2 物流營銷邏輯訓(xùn)練：“3-4-3-2”
銷售模型 176
11.3 物流服務(wù)人員銷售管理及其策略 178
11.4 物流服務(wù)廣告策略 182
11.5 物流企業(yè)的營業(yè)推廣和物流服務(wù)
的有形展示 184
本章小結(jié) 187
鞏固復(fù)習(xí) 187
單項選擇題 188
多項選擇題 188
思維提升 188
拓展閱讀 188
實例分析 189
第12章 大市場營銷組合策略 190
12.1 大市場營銷的基礎(chǔ) 191
12.2 大市場營銷觀念及其發(fā)展 194
12.3 構(gòu)建戰(zhàn)略合作關(guān)系與大市場營銷 195
12.4 國際物流大市場營銷策略 196
12.5 大市場營銷權(quán)力策略及其應(yīng)用 199
12.6 大市場營銷公共關(guān)系策略 201
本章小結(jié) 204
鞏固復(fù)習(xí) 204
單項選擇題 205
多項選擇題 205
拓展閱讀 205
實例分析 205
第13章 國際物流市場營銷 207
13.1 國際物流營銷概述 208
13.2 國際物流服務(wù)營銷策略 213
13.3 國際物流服務(wù)定價策略 214
13.4 國際物流服務(wù)分銷渠道策略 216
13.5 國際物流服務(wù)促銷策略 220
本章小結(jié) 229
鞏固復(fù)習(xí) 229
多項選擇題 230
思維提升 230
拓展閱讀 230
實例分析 230
參考文獻 232
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