11月18日晚間8點16分，歐萊雅品牌針對11月大促期間面膜的的價格問題，再次發(fā)聲回應(yīng)，能看到這份聲明歐萊雅沒有蓋任何公章，顯得毫無誠意。而內(nèi)容主要有兩點，第一在店鋪消費兩個檔位的人將會補發(fā)不同額的優(yōu)惠券，第二點這次的消費者將會成為店鋪會員。
當(dāng)晚，李佳琦、薇婭先后開播，都在直播間對粉絲們宣讀了這次歐萊雅給出的補償政策，李佳琦直播間的彈幕中幾乎全都是不接受的，雖然一致的反對，但也沒有獲得更多的回應(yīng)，兩人都在繼續(xù)直播帶貨其他品牌的商品。
對于歐萊雅最后只給出優(yōu)惠券的形式，消費者大多是不接受的，因為是不補差價，想要用給出的優(yōu)惠券，那就勢必要繼續(xù)在店鋪消費，一時間歐萊雅官方平臺下幾乎全都是抵制的聲音，都認(rèn)為再次被品牌當(dāng)作羊毛了。
而對于這件事，17日時晚間李佳琦、薇婭都曾先后發(fā)表聲明并立場一致，表示如果品牌方對于差價事件沒有表示，兩人直播間都會進行相應(yīng)的補償，并限時24小時。
歐萊雅在18日凌晨的時候進行了首次回應(yīng)，表示是活動期間促銷機制過于繁雜給消費者帶來困擾，對此深表歉意，并將會全面考慮在直播間等渠道購買的消費者的不同情形后，再提出相對應(yīng)的解決方案。
歐萊雅這次風(fēng)波， 其實最大的爭議點在于原本承諾在頭部主播直播間購買將是大促期間最低價格，而品牌方卻在旗艦店放出了大額券，再加上平臺給出的各種補貼，很多消費者湊出了比主播直播間價位更低的面膜。
而值得玩味的是，在18日凌晨的這篇回應(yīng)聲明上，同樣沒有蓋上品牌公章，甚至連具體日期都沒有寫完整，顯得非常敷衍、毫無誠意，引來網(wǎng)友不少的吐槽聲。
其實李佳琦、薇婭等人要求品牌方補差價、進行正面回應(yīng)也無可厚非，當(dāng)時李佳琦為了這次大促活動特意做了《所有女生們的OFEER》系列節(jié)目，將和品牌方的價格談判放在了臺面上，有如此精心的準(zhǔn)備，也是想要最大化吸引消費者進直播間購買，為品牌引流。而當(dāng)時各品牌也都承諾了在這次活動期間，在直播間的商品都會是最低價格。
而出現(xiàn)了歐萊雅這次的差價問題，首先損害的就是頭部主播的聲譽，至少在直播間造成了對消費者的欺騙，有不少固定消費者都表示會脫粉。而品牌方與主播之間的簽約合同細(xì)節(jié)我們不得而知，必然會有相關(guān)低價格的限制內(nèi)容，但是可能會界定得比較模棱兩可，不然兩人也不會只是出聲明了事。
而在李佳琦、薇婭發(fā)聲過后，原本以為大多數(shù)網(wǎng)友都會支持兩個人，沒想到卻出現(xiàn)了兩種聲音。
從主播直播間購買的消費者方面來看，這的確是一件好事，原本主播就已經(jīng)口頭承諾了整個大促期間的最低價在他這里，很多固定的粉絲也是信任他們才毫不懷疑的去購買，主播發(fā)聲也是在為他們謀利益，也是對這類消費者的保護。而對于這件事，李佳琦也曾經(jīng)簡單回應(yīng)，斥責(zé)品牌方不要因為沒有完成KPI，就放大額券，違反了一開始的協(xié)定。
但是從另外一類不愛看帶貨直播、只愛直接購買的消費者來說，如果這次李佳琦薇婭贏過品牌方，并不是一件好事。如果所有主播都將最低價格握在自己手里，那么品牌方將會受到更大的制約，對于其他消費者來說，除了去直播間買，再沒有其它購買渠道，主播壟斷了所有渠道，這些消費者就只能選擇看直播購買了，無形中增加了很多不必要的時間消費。
而值得玩味的是，李佳琦薇婭是在17日晚間8點十幾分發(fā)布，并限時24小時，而歐萊雅在18日的回應(yīng)幾乎是卡點，稍微晚了幾分鐘，但是從不敢拖延再長時間也能看出來，品牌方已經(jīng)向兩位頭部主播妥協(xié)。
而品牌方這樣的態(tài)度也讓網(wǎng)友們更加擔(dān)憂，帶貨直播本就要有坑位費，平常大多都在幾萬起，但像是李佳琦薇婭這樣的頭部主播，一開直播就會有上百萬消費者觀看，自然坑位費也要翻倍增長，而且還會涉及到賣出貨物抽點提成，就算是小品牌商家進入他們的直播間也要幾十萬起步了，而且歐萊雅本就算是一線品牌，自然坑位費又會水漲船高，都說羊毛出在羊身上，價格的增長也會順勢而為。
引起爭議的這款面膜，李佳琦薇婭直播間的售價在400多，而消費者在獲得大額券后直接購買只要200多元，其實也是在情理之中，低價再加上不菲的坑位費，商家自然都要算進成本里，所以活動不見得賺錢多，而選擇頭部主播直播間也只是活動期間一個引流的方式。
而如果按照李佳琦、薇婭現(xiàn)在處理方式，施壓品牌方要不然把最低價給他們，否則就不要找他們做活動，以后各品牌的低價商都被主播壟斷，主播賺的盆滿缽滿，要不就是減少與主播合作，品牌方的生存空間被擠壓。
而網(wǎng)友在這件事中的消費者的最終訴求是拿到最低價格，并不是要某一方壟斷，也不是想幫主播吵架為難品牌方，不少網(wǎng)友直言李佳琦、薇婭是將矛盾轉(zhuǎn)移到了消費者身上，借題發(fā)揮為自己謀利。
說到最后，無論是直播帶貨的低價，還是品牌方放大額券的低價，消費者都只想買到最便宜的，而不是助長哪一邊的氣焰，雖然最終以補發(fā)優(yōu)惠券的方式平息，但還是希望以后各大品牌方在做活動前，都最好規(guī)劃，不要再出現(xiàn)這樣的問題欺騙消費者的感情了。
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