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休閑農(nóng)園為什么必須配備導(dǎo)游人員?




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目前很多老板不重視休閑農(nóng)園的導(dǎo)游工作,從而導(dǎo)致了休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)諸多問(wèn)題,主要表現(xiàn)在園區(qū)的特色宣傳不夠,體驗(yàn)活動(dòng)缺乏有效組織,經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品營(yíng)銷推廣不夠,園區(qū)文化內(nèi)涵傳播力度不大,園區(qū)品味低,效益差等現(xiàn)象。

休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)拿話筒的人員就是游客在休閑農(nóng)園休閑觀光過(guò)程中專門陪同游客負(fù)責(zé)園區(qū)觀光講解,并組織游客開展休閑體驗(yàn)活動(dòng)的人員。目前有的休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)叫導(dǎo)游,有的叫游客組織者、游客指導(dǎo)老師、游客管家等等。不管叫什么,園區(qū)導(dǎo)游在休閑農(nóng)業(yè)營(yíng)運(yùn)中起著非常重要的作用。

1、體現(xiàn)休閑農(nóng)園服務(wù)質(zhì)量的高低

由于休閑農(nóng)園安排的導(dǎo)游人員直接同游客接觸,面對(duì)游客代表著園區(qū)的形象,對(duì)休閑農(nóng)園的經(jīng)營(yíng)以及游客的觀光與體驗(yàn)產(chǎn)生著重要影響。導(dǎo)游工作應(yīng)該對(duì)休閑農(nóng)園經(jīng)營(yíng)與游客休閑觀光具有很強(qiáng)制的關(guān)聯(lián)性,并對(duì)園區(qū)的發(fā)展起到重要的影響。休閑農(nóng)園的發(fā)展離不開導(dǎo)游人員和他們提供的服務(wù)。導(dǎo)游在游客觀光休閑活動(dòng)中應(yīng)居于主導(dǎo)地位,園區(qū)多數(shù)旅游消費(fèi)活動(dòng)應(yīng)該通過(guò)導(dǎo)游的溝通與組織體驗(yàn)活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn),導(dǎo)游就是休閑農(nóng)園觀光休閑的引領(lǐng)者、指導(dǎo)者。導(dǎo)游在園區(qū)的工作的質(zhì)量直接影響著游客的休閑觀光行為,進(jìn)而關(guān)系到休閑農(nóng)園的生存與發(fā)展。

城市游客一般通過(guò)導(dǎo)游來(lái)解讀一個(gè)休閑農(nóng)園,認(rèn)識(shí)一個(gè)體驗(yàn)項(xiàng)目,了解園區(qū)經(jīng)營(yíng)服務(wù)產(chǎn)品。從一個(gè)以個(gè)體形式出現(xiàn)的導(dǎo)游身上,可以感受到休閑農(nóng)園主題定位、經(jīng)營(yíng)特色、文化內(nèi)涵等,了解到當(dāng)?shù)氐拿袼着c風(fēng)情。 

游客對(duì)休閑農(nóng)園的印象,多會(huì)來(lái)自于導(dǎo)游,而不會(huì)來(lái)自未謀面的園區(qū)管理人員和作為員工的其他工種,導(dǎo)游是游客首先了解并感受休閑農(nóng)園服務(wù)優(yōu)劣的窗口,在這一點(diǎn)上導(dǎo)游的重要性怎么強(qiáng)調(diào)都不會(huì)過(guò)分。導(dǎo)游的工作是被人們認(rèn)可的,在休閑農(nóng)園休閑觀光時(shí),導(dǎo)游起的作用越來(lái)越大,沒(méi)有導(dǎo)游的講解與組織體驗(yàn)活動(dòng)服務(wù),休閑農(nóng)園休閑觀光就會(huì)索然無(wú)味。

2、有利于休閑農(nóng)園產(chǎn)品的銷售

游客到休閑農(nóng)園進(jìn)行休閑觀光的目的,由于其游客對(duì)象不同而有所不同,但游客去休閑農(nóng)園消費(fèi)基本相同的部分一般有三個(gè):感受農(nóng)村、體驗(yàn)農(nóng)業(yè)、品味生態(tài)產(chǎn)品,休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游就是圍繞農(nóng)業(yè)這個(gè)基礎(chǔ)進(jìn)行的功能拓展,來(lái)滿足人們食住行游購(gòu)?qiáng)实穆糜涡蓍e需求。

無(wú)論哪一層次的游客來(lái)園區(qū)休閑觀光,其目的都是要使自己得到休閑與體驗(yàn),因此,很多休閑農(nóng)園都設(shè)計(jì)了強(qiáng)吸引力的休閑旅游產(chǎn)品,這種吸引力除傳統(tǒng)的食、住、行、游、購(gòu)、娛旅游六要素之外,還蘊(yùn)藏著休閑農(nóng)業(yè)新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展的六要素即:

  • 文化:休閑農(nóng)園的特色文化,優(yōu)勢(shì)文化;

  • 體驗(yàn):為游客提供各種農(nóng)事體驗(yàn)活動(dòng);

  • 環(huán)境:良好的鄉(xiāng)村和農(nóng)業(yè)景觀環(huán)境;

  • 科教:農(nóng)業(yè)科技進(jìn)步,教育、培訓(xùn)的提升;

  • 健康:主要圍繞生產(chǎn)、生態(tài)、生活和生命來(lái)打造休閑農(nóng)園的產(chǎn)業(yè)發(fā)展,從而形成良性運(yùn)轉(zhuǎn);

  • 綜合:主要是休閑農(nóng)園多樣化的產(chǎn)品,滿足不同游客多方面系列化的要求。 

這些都包括著巨大信息量的生態(tài)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品。比如以茶葉為主題的休閑茶園,要設(shè)計(jì)茶葉的起源,茶文化,茶故事,茶的生產(chǎn),炒茶制茶加工,品茶與茶道,茶的養(yǎng)生等等一系列體驗(yàn)活動(dòng)與茶的不同規(guī)格與品質(zhì)的產(chǎn)品。就使得休閑茶園的生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品不同于一般的普通農(nóng)副土特產(chǎn)品,雖然它是實(shí)物性的物質(zhì)產(chǎn)品,但它應(yīng)該是具有無(wú)形價(jià)值的服務(wù)產(chǎn)品,它的生產(chǎn)和消費(fèi)具有同步性質(zhì)。休閑茶園根據(jù)市場(chǎng)的細(xì)分和資源特點(diǎn)設(shè)計(jì)出的各種體驗(yàn)產(chǎn)品與生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品,只有來(lái)休閑茶園的游客消費(fèi)時(shí),它的真正價(jià)值才能體現(xiàn)出來(lái)。

導(dǎo)游服務(wù)工作可以通過(guò)落實(shí)體驗(yàn)組織計(jì)劃實(shí)現(xiàn)休閑農(nóng)園體驗(yàn)產(chǎn)品與生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品的銷售,通過(guò)做好接待工作,樹立良好的口碑,增加旅游者對(duì)體驗(yàn)產(chǎn)品與生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品的購(gòu)買。

3、有利于休閑農(nóng)園形象的推廣

休閑農(nóng)園導(dǎo)游是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作,有的休閑農(nóng)園能做到管家一級(jí)的導(dǎo)游,其職位在休閑農(nóng)園屬于很高一級(jí)的員工了。休閑農(nóng)園導(dǎo)游服務(wù)工作是一個(gè)集表演藝術(shù)、語(yǔ)言藝術(shù)、專業(yè)知識(shí)和綜合藝術(shù)于一身專業(yè)工作,在休閑農(nóng)園接待服務(wù)中發(fā)揮著核心作用。在旅游界被譽(yù)為"旅游業(yè)的靈魂"、"旅游活動(dòng)的導(dǎo)演",導(dǎo)游是旅游服務(wù)過(guò)程中舉足輕重的關(guān)鍵人物。

休閑農(nóng)園導(dǎo)游樹立良好的職業(yè)形象,為游客提供優(yōu)質(zhì)導(dǎo)游服務(wù),有助于增強(qiáng)游客對(duì)休閑農(nóng)園產(chǎn)品的信任感,縮短休閑園區(qū)與游客間的心理距離,讓游客在休閑農(nóng)園有一種家的感覺,最大程度地滿足游客的需求。同時(shí)園區(qū)導(dǎo)游又可作為休閑農(nóng)園形象代表的身份,具有其他人無(wú)法替代的價(jià)值。

導(dǎo)游的觀念與行為,反映著自身的專業(yè)知識(shí)、文化水平和綜合素質(zhì),同時(shí)也體現(xiàn)著休閑農(nóng)園服務(wù)的窗口,它也是游客感受休閑農(nóng)園特色主題、文化內(nèi)涵、體驗(yàn)產(chǎn)品、生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品的一個(gè)十分重要的營(yíng)銷手段。

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談再紅休閑農(nóng)業(yè)專家團(tuán)隊(duì),湖南興鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)院  以鄉(xiāng)村振興為己任,帶著國(guó)內(nèi)最先進(jìn)休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)模式、一二三產(chǎn)融合發(fā)展、農(nóng)旅有機(jī)結(jié)合的規(guī)劃、策劃、運(yùn)營(yíng)理念以及全國(guó)豐富的成功案例為您服務(wù)。

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主要開展:農(nóng)業(yè)企業(yè)、合作社項(xiàng)目申報(bào)材料編寫、運(yùn)營(yíng)策劃與托管、產(chǎn)品品牌策劃與建設(shè)、休閑農(nóng)莊診斷與改進(jìn)、休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動(dòng)策劃與組織、員工定制培訓(xùn)(生產(chǎn)技術(shù)、休閑農(nóng)業(yè)、鄉(xiāng)村旅游、經(jīng)營(yíng)管理、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí))等,提供一站式全方位的服務(wù)。

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談再紅教授最新力作,由中國(guó)農(nóng)業(yè)出版社出版。適合休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員學(xué)習(xí),鄉(xiāng)村振興各類人員培訓(xùn)班用教材,也是相關(guān)愛好者學(xué)習(xí)休閑農(nóng)業(yè)的最新專業(yè)書籍。

談再紅,男,湖南生物機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng),教授。湖南省休閑農(nóng)業(yè)研究院院長(zhǎng)。國(guó)家農(nóng)業(yè)職教名師,中國(guó)都市農(nóng)業(yè)職教集團(tuán)副理事長(zhǎng)、全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游專家?guī)鞂<?。湖南省社科專家鄉(xiāng)村振興服務(wù)團(tuán)休閑農(nóng)業(yè)首席專家,湖南省級(jí)示范農(nóng)莊,休閑農(nóng)業(yè)集聚村評(píng)審專家,海南、四川等省休閑農(nóng)業(yè)協(xié)會(huì)特聘專家。主持國(guó)家級(jí)休閑農(nóng)業(yè)專業(yè)科研課題項(xiàng)目1項(xiàng),省級(jí)休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游科研項(xiàng)目10多項(xiàng),全國(guó)首套休閑農(nóng)業(yè)專業(yè)高等職業(yè)教育農(nóng)業(yè)農(nóng)村部“十三五”規(guī)劃(系列)教材總主編,主持編寫了“十三五”國(guó)家高等職業(yè)教育規(guī)劃教材《休閑農(nóng)業(yè)概論》等教材2部,農(nóng)業(yè)農(nóng)村部高素質(zhì)農(nóng)民培訓(xùn)教材2部,發(fā)表休閑農(nóng)業(yè)專著1部,2014年獲“中國(guó)休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游十大年度人物”稱號(hào)。





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