持續(xù)提升員工體驗(yàn)并共享成功
踐行深耕中國(guó)市場(chǎng)的承諾
2017年8月29日 上海
在日前揭曉的怡安翰威特（Aon Hewitt）“2017年中國(guó)最佳雇主”評(píng)選中，星巴克憑借員工敬業(yè)度、雇主品牌、領(lǐng)導(dǎo)能力和公司績(jī)效文化方面的優(yōu)異表現(xiàn)，繼2013、2015年連續(xù)獲獎(jiǎng)之后，第三次榮膺國(guó)內(nèi)這一重量級(jí)人力資源獎(jiǎng)項(xiàng)。
此項(xiàng)評(píng)選是全球領(lǐng)先的人才、退休和健康管理咨詢公司怡安翰威特發(fā)起的，在對(duì)全國(guó)113家參與調(diào)研公司全面調(diào)研后優(yōu)選出的各行業(yè)佼佼者。
星巴克榮膺怡安“2017中國(guó)最佳雇主”
星巴克公司首席運(yùn)營(yíng)官蔡德粦（左一）和人力資源副總裁位晨（右一）代表公司領(lǐng)獎(jiǎng)
“愛、人文、機(jī)會(huì)”，是每一位新員工伙伴進(jìn)入星巴克伊始最先接觸到的三個(gè)詞，也是星巴克致力為每一位伙伴營(yíng)造的核心文化。
在星巴克，對(duì)員工有個(gè)獨(dú)特而溫暖的稱呼——“伙伴”，這充分體現(xiàn)了公司以伙伴為核心、平等尊重的文化。坐言起行，多年來，星巴克始終不懈地致力于以人文關(guān)愛、利益分享為原則，全方位提升伙伴體驗(yàn)，不斷滿足伙伴的期望。
“我們很高興能夠再次蟬聯(lián)怡安翰威特‘中國(guó)最佳雇主’稱號(hào)。這項(xiàng)榮譽(yù)對(duì)我們來說是一種認(rèn)可，一份鼓勵(lì)，更是星巴克在未來發(fā)展中肩負(fù)的一種責(zé)任?！毙前涂酥袊?guó)首席執(zhí)行官王靜瑛女士表示，“星巴克中國(guó)是一個(gè)大家庭，我們始終致力于為伙伴積極營(yíng)造溫暖而有歸屬感的文化，我們的目標(biāo)不僅僅是得到‘最佳雇主’的認(rèn)可，我們更希望星巴克能成為4萬名伙伴心中最值得信賴的家人?！?/span>
星巴克不僅為每一名伙伴提供“咖啡豆股票”，讓他們真正成為公司的股東家人；還提供助房津貼、星享假期等福利，讓伙伴可以充分享受生活的樂趣。今年，星巴克再次創(chuàng)新，推出“父母關(guān)愛計(jì)劃”，為符合條件的全職伙伴全資提供父母重疾保險(xiǎn)，為百城千店萬名伙伴解除了后顧之憂。如今，星巴克已經(jīng)為超過1.2萬名伙伴父母購(gòu)買保險(xiǎn)，并且已經(jīng)有7位伙伴家長(zhǎng)即將獲得幫助。
自從1999年在中國(guó)開設(shè)第一家門店以來，中國(guó)已經(jīng)成為星巴克發(fā)展最快和門店數(shù)量最多的海外市場(chǎng)。目前星巴克已經(jīng)在中國(guó)130多個(gè)城市運(yùn)營(yíng)超過2,800家門店，伙伴人數(shù)近4萬名。如今，每年星巴克在中國(guó)開店超過500家，創(chuàng)造超過1萬個(gè)就業(yè)崗位。這也就意味著，星巴克每15個(gè)小時(shí)就需要一位新的領(lǐng)導(dǎo)者出現(xiàn)在新開店中，每周就有一個(gè)新的區(qū)域經(jīng)理晉升的機(jī)會(huì)。
為了滿足快速成長(zhǎng)的需要，星巴克成立的星巴克大學(xué)，從咖啡知識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)力、零售專業(yè)等領(lǐng)域全面培養(yǎng)星巴克的新領(lǐng)導(dǎo)者，為具有潛質(zhì)的伙伴提供了快速職業(yè)發(fā)展的支持。
為了在職業(yè)發(fā)展中也充分展現(xiàn)人文關(guān)懷，星巴克還在今年創(chuàng)新地取消了單一的績(jī)效評(píng)分，轉(zhuǎn)變?yōu)樵黾由舷录?jí)之間績(jī)效與發(fā)展對(duì)話的溝通頻率。而全新成立的伙伴聯(lián)接中心（簡(jiǎn)稱PCC）微信服務(wù)號(hào)，則能更及時(shí)便捷地滿足伙伴了解與自身相關(guān)的福利、政策等相關(guān)需求。這些舉措進(jìn)一步提升了伙伴們?cè)谛前涂寺殬I(yè)發(fā)展的良好體驗(yàn)。
星巴克的伙伴們
星巴克咖啡公司董事會(huì)執(zhí)行主席霍華德·舒爾茨曾經(jīng)說過：“我們所做的許多決定都并不完全出于經(jīng)濟(jì)利益的考慮?！毙前涂苏窃谯`行這一原則，在星巴克的金字塔頂部不是股東，而是伙伴，正因?yàn)榇?，星巴克給管理者和領(lǐng)導(dǎo)者提出的要求就是，不斷的滿足伙伴的期望，建立與他們的相互信任。
星巴克堅(jiān)持“愛、人文、機(jī)會(huì)”的價(jià)值觀，打造信任和愛的文化，激發(fā)伙伴對(duì)工作的使命感和認(rèn)同感。通過服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)層，讓伙伴在每天實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)，助力公司實(shí)現(xiàn)2021年，中國(guó)門店數(shù)發(fā)展至5,000家的目標(biāo)。
正是這種基于非純商業(yè)利益考量的持續(xù)不斷的伙伴投資，星巴克在贏得“最佳雇主”榮譽(yù)的同時(shí)，更贏得了伙伴的信任和支持。星巴克和伙伴們相信愛是可以傳遞的，把這份愛傳遞給家人；通過手中的咖啡，把這種人文關(guān)愛的體驗(yàn)傳遞給每一位光臨星巴克的顧客，持續(xù)不斷地為顧客提供著超越期望的星巴克體驗(yàn)。
關(guān)于星巴克咖啡公司
星巴克咖啡公司成立于1971年，始終致力于商業(yè)道德采購(gòu)并烘焙世界上最優(yōu)質(zhì)的阿拉比卡咖啡。今天，在全球擁有門店的星巴克是世界上首屈一指的專業(yè)咖啡烘焙商和零售商。星巴克始終堅(jiān)持對(duì)卓越品質(zhì)和服務(wù)的承諾，遵循我們的愿景和價(jià)值觀，通過每一杯優(yōu)質(zhì)的咖啡每天為顧客營(yíng)造獨(dú)特的星巴克體驗(yàn)。歡迎您到訪我們的門店，訪問星巴克中國(guó)官方網(wǎng)站www.starbucks.com.cn，或者關(guān)注星巴克中國(guó)新浪官方微博@星巴克中國(guó)，分享獨(dú)特的星巴克體驗(yàn)。
關(guān)于怡安“中國(guó)最佳雇主”評(píng)選
怡安集團(tuán)（NYSE: AON）旗下全球領(lǐng)先的人才、退休和健康管理咨詢公司怡安翰威特（Aon Hewitt）發(fā)起并揭曉2017年中國(guó)最佳雇主榜單。2001年，怡安翰威特首次將“最佳雇主”的理念引入中國(guó)。歷時(shí)17載，怡安翰威特秉承豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的方法，探索企業(yè)在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、卓爾不群的秘訣——高度敬業(yè)的員工，有吸引力的雇主品牌、與時(shí)俱進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)力和高績(jī)效文化。該項(xiàng)調(diào)研因其專業(yè)性和客觀性，被視為亞太最全面、最權(quán)威的雇主品牌評(píng)選活動(dòng)，為致力于打造一流雇主品牌、招攬頂尖人才、以人才助推業(yè)績(jī)的企業(yè)提供有價(jià)值的參考和借鑒。
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