你是個合格的“生產(chǎn)主管”嗎？
---閑談水泥企業(yè)各級生產(chǎn)管理者
首先，我們各級生產(chǎn)管理者應(yīng)該準(zhǔn)確定位自己的身份，問一問自己“我是誰？”我是生產(chǎn)現(xiàn)場的組織者、指揮者、領(lǐng)導(dǎo)者，而不是生產(chǎn)現(xiàn)場的工人！只有找準(zhǔn)自己的位置才能理清自己的思路，才能理清管理的層次，才能明確責(zé)權(quán)利，才能不至于盲目自大越級越權(quán)，或者自輕自賤怨天尤人。杜絕瞎指揮，亂指揮，杜絕推卸，勇于擔(dān)當(dāng)。科技就是生產(chǎn)力，作為生產(chǎn)管理者必須是科班出身，具備專業(yè)技術(shù)能力，或者長期從事水泥生產(chǎn)行業(yè)具有豐富的經(jīng)驗和管理能力。
以下從組織者（基層干部：車間主任，工段長，化驗室主任，機電修主任，也包括采購，財務(wù)，銷售和辦公室主任等職能部門負責(zé)人），指揮者（中層干部：生產(chǎn)部長，財務(wù)部長，銷售部長，設(shè)備部長和各分廠廠長等），領(lǐng)導(dǎo)者（高層領(lǐng)導(dǎo)：生產(chǎn)副總經(jīng)理，銷售副總經(jīng)理，企業(yè)三總師，設(shè)備副總經(jīng)理等）分層次閑談?wù)撌觥?nbsp;
組織者—以車間主任 （工段長）為例。車間主任是西天取經(jīng)團隊中的沙和尚和白龍馬，是生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中的經(jīng)緯線。組織力和執(zhí)行力是車間主任一級管理者最基本的要求。我有組織力和執(zhí)行力嗎？
車間主任是生產(chǎn)現(xiàn)場的急先鋒， 任勞任怨，堅定不移，不折不扣地帶領(lǐng)基層員工執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)和指標(biāo) ，是其工作的基本內(nèi)容。應(yīng)該時刻關(guān)注以下方面的問題：人員，設(shè)備，現(xiàn)場，質(zhì)量，產(chǎn)量，消耗，成本，安全。
首先“人是第一生產(chǎn)力”，要合理安排調(diào)度好人員，也要關(guān)心員工疾苦。我車間班組人員上班，輪休，頂班都安排好了吧？我這樣安排合理合法嗎？加班工作我安排的是否合理，我的上級會通過嗎？我關(guān)心過我的手下員工嗎？我知道他家庭成員，知道他家庭狀況嗎？他有什么愛好，有什么困難？身體健康狀況，我了解嗎？我能做到獎罰分明，不帶私人感情和個人情緒安排工作？哪些人是我可信任的？哪些素質(zhì)有待提高？哪些是刺兒頭，我應(yīng)該擇機更換？怎么才能調(diào)動員工的積極性和主動性，讓我的員工團結(jié)在我的周圍？
第二，要努力搞好生產(chǎn)現(xiàn)場管理?，F(xiàn)場管理是車間主任全盤組織和管理的最直接的體現(xiàn)?，F(xiàn)場都抓不好，你當(dāng)什么主任？生產(chǎn)過程要求有條不絮，6S現(xiàn)場要求整理、整頓、清潔、清理、安全、素養(yǎng)，你做得到嗎？大家看現(xiàn)場，我們自己也看現(xiàn)場?，F(xiàn)場的現(xiàn)物、現(xiàn)情、現(xiàn)狀，亂不亂？會不會給員工給設(shè)備造成安全隱患？
第三，要大力搶產(chǎn)量。產(chǎn)量是企業(yè)的第一指標(biāo)，工業(yè)企業(yè)能創(chuàng)造出效益關(guān)鍵一條就在于實現(xiàn)了規(guī)?；a(chǎn)，沒產(chǎn)量永遠沒效益。每天每周每月的生產(chǎn)進度和計劃完成情況我成竹在胸嗎？我能完成本車間生產(chǎn)任務(wù)嗎？我車間的臺時產(chǎn)量達標(biāo)嗎？有什么措施可以提高臺時，提高效率，提高生產(chǎn)量？對機電修主任而言，運轉(zhuǎn)率就是產(chǎn)量，維修速度就是臺時產(chǎn)量，就是效率。對化驗室主任而言及時準(zhǔn)確提供檢測結(jié)果，及時糾正質(zhì)量問題，及時處理質(zhì)量事故，準(zhǔn)確提供工藝配方，嚴把質(zhì)量關(guān)，降低熟料摻量，降低煤耗，降低不合格品就是產(chǎn)量和效益。
第四，要狠抓質(zhì)量。近期質(zhì)量合格率怎么樣？我能組織好員工達成質(zhì)量指標(biāo)嗎？有哪些辦法和措施可以提高質(zhì)量指標(biāo)合格率？能超越完成各項考核指標(biāo)，不給下一道工藝序提供不良品和不合格品，不給公司造成損失。
第五，要保障員工人身安全。以人為本，人的生命是企業(yè)和家庭最珍貴的財產(chǎn)。搞好安全生產(chǎn)工作對于鞏固社會的安定，為企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)提供重要的穩(wěn)定政治環(huán)境具有現(xiàn)實的意義；天天出事故，政府不找你麻煩？對于保護勞動生產(chǎn)力，均衡發(fā)展各企業(yè)的經(jīng)濟勞動力資源具有重要的作用；天天有傷亡，有人敢來你部門？對于增加企業(yè)財富、減少經(jīng)濟損失具有實在的經(jīng)濟意義；公司包裝承包人年年鬧虧本，問題就是安全沒抓好?。τ谏a(chǎn)員工的生命安全與健康，家庭的幸福和生活的質(zhì)量，有直接影響，車間主任和各級管理者都應(yīng)該時刻繃緊安全這根弦。各車間主任在密切關(guān)注以上幾個大方面的基礎(chǔ)上，還有不停考慮控成本，降能耗，完成或超額度完成公司下達的各項指標(biāo)，為公司謀取最大化效益的前提下，進而為車間員工謀取更高的收益。才是本分，也才有進步有提升的可能性。
指揮者—以生產(chǎn)部長為例，生產(chǎn)部長是西天取經(jīng)隊伍中的豬八戒和孫悟空 ，是生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中的綱線。必須經(jīng)歷過多年車間主任職務(wù)上的磨練，具備車間主任一切條件，我有組織力，創(chuàng)新力，管理力和技術(shù)力嗎？
他必須是極優(yōu)秀的車間主任。你連車間主任都沒干過，都干不好，憑什么做指揮者？指揮者已經(jīng)上升了一個較大的層次，其指揮要有方有度。指揮若無方，會瞎指揮：用人不當(dāng)，方法不當(dāng)。天天發(fā)脾氣，總覺得屬下員工的能力不行，而不是自己不行。我們可以這樣反思：屬下員工聽我的嗎？為什么會聽我的？聽我的工作業(yè)績或效果會怎樣？不聽我的，他們自己操作結(jié)果又是怎樣？說指揮有方，不是簡單地說，讓屬下員工聽你的，而是集體智慧的結(jié)合，是專業(yè)業(yè)技術(shù)水平和指揮技巧，是你多年經(jīng)驗和教訓(xùn)的沉淀，是對事物經(jīng)過調(diào)查研究，找出根本原因后所做出的準(zhǔn)確判斷后形成的決議，是對新事物新設(shè)備的理解和學(xué)習(xí)創(chuàng)新的結(jié)果，如你的命令是正確的屬下員工能夠立即說：我馬上就辦。若你的命令不是完全正確的，你的屬下員工要能夠立即提出他自己的修正意見或辦法，而你也能夠立即做出反映：好，就照你剛才所說的去做吧。這樣的指揮才是有方的指揮，而不是官僚主義的瞎指揮，外行的亂指揮。官僚主義瞎指揮者，常常喜歡事事親躬，結(jié)果誰都累，當(dāng)然我們在企業(yè)實際運行中以上兩級領(lǐng)導(dǎo)在一些重大事項中在困難面前，必須起帶頭作用和表率作用。必要的時候該出手時就出手，只有自己能自己會自己比下屬做得好才有資格領(lǐng)導(dǎo)和管理好下屬。
領(lǐng)導(dǎo)者—生產(chǎn)副總經(jīng)理，生產(chǎn)副總經(jīng)理是企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)頭羊，是西天取經(jīng)隊伍中的唐僧，是生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中的控制繩索。俗話說“兵強強一個，將雄雄一窩”，我有影響力，凝聚力，規(guī)劃力，意志力以及上面各級領(lǐng)導(dǎo)的基本能力嗎？
其行為與思想在影響著全公司生產(chǎn)一線和二線員工甚至全公司員工，其為人決定著他是否能團結(jié)全公司生產(chǎn)員工，形成強大的團隊力量嗎？其全公司一盤棋的整體規(guī)劃力決定著公司生產(chǎn)的大局和方向，也是生產(chǎn)部門員工穩(wěn)定發(fā)展的最主要因素。一些員工離職或跳槽，常常不是因為待遇問題，而是他的組織第一環(huán)境問題，他的上司是“曹操”還是”劉備”，從很大程度上決定了他的去和留。知人善任，合理分配工作，適當(dāng)控制，恩威并用。團隊成員具有不同的業(yè)務(wù)能力和性格特征，只有知人善任，根據(jù)其特長和能力分配工作崗位，并根據(jù)其性格特點進行適當(dāng)控制，才能最大限度地發(fā)揮其特長和積極性，我們的生產(chǎn)副總有責(zé)任，讓員工在與我們共同創(chuàng)造企業(yè)組織價值的時候，自我也得到成長與增值。若員工在我們的“領(lǐng)導(dǎo)”下天天像機器人一樣的工作：上班下班，工作工作。而不知道工作的意義與價值，更不知道自己以后的路怎么走，那么我們生產(chǎn)副總就不算合格的主管了。
說“領(lǐng)導(dǎo)”這個詞，名詞性“領(lǐng)導(dǎo)”說的是你的思想對員工的影響力；動詞性“領(lǐng)導(dǎo)”說的是你的行為對員工的影響力。人的影響力有正向的、負向的。為人做事現(xiàn)在流行的說法是傳遞正能量還是負能量，有些主管通過使用一些損害公司利益的手段來拉攏和打擊員工，比如給一些可有可無的加班費，加一些莫須有的罪名;還有一些主管有功勞有成績明爭暗斗都歸為己有，有錯誤有困難想方設(shè)法上推下卸都是別人的。這是錯誤的，最終還是害了自己也害了別人。成就了別人隨隨便便就成就了自己。物以類聚，你的周邊都是什么樣的員工，都是你的思想與行為所產(chǎn)生的。團隊有沒有凝聚力，就看你的領(lǐng)導(dǎo)；你能領(lǐng)導(dǎo)什么人，什么人你能夠領(lǐng)導(dǎo)得了？有的人，你是根本無法領(lǐng)導(dǎo)的，因為他們不認可你的價值觀或行為，這你就要好好地想想。——這么優(yōu)秀的人才，我為什么管不??？是他桀驁不馴還是我自身原因？是我不稱職嗎？推而廣之也可以這么拷問總經(jīng)理。 其次，我們要明白生產(chǎn)環(huán)節(jié)是企業(yè)組織供應(yīng)鏈的問題沉淀區(qū)。生產(chǎn)任務(wù)管理三要素：時間、數(shù)量、質(zhì)量，不是簡單地靠我們生產(chǎn)部門來完成。我們要以對客戶和供應(yīng)商的態(tài)度對待跟我們相關(guān)上下各部門，比如生產(chǎn)部，他的供應(yīng)商就是采購部，物管部，辦公室等等，他的客戶就是包裝部，銷售部，化驗室，生產(chǎn)副總經(jīng)理等，甚至是總經(jīng)理。供應(yīng)商大宗原材料如熟料質(zhì)量差或供應(yīng)不及時，我們的生產(chǎn)計劃要調(diào)整，怎么辦？通過加班能解決嗎？加班費誰出？工人愿意嗎？工人體能受得了嗎？都是具體與現(xiàn)實的問題。再說，生產(chǎn)設(shè)備有不有能力實現(xiàn)？五金備品備件齊全嗎？上級決策匆匆忙忙拍腦袋制定出生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)到半途又來個臨時調(diào)整；你想搞精益管理，又想搞阿米巴，結(jié)果事與愿違。產(chǎn)品經(jīng)化驗室檢驗合格了，說不定銷售部門和客戶又不認可，可能又有人會說，是生產(chǎn)不行。這些事的發(fā)生，若說生產(chǎn)部門沒責(zé)任是說不過去的，但誰又是主要責(zé)任人，可能會爭來爭去，讓你受氣與產(chǎn)生情緒。——只會忍，不行；產(chǎn)生情緒也不對；埋怨更不對。
要想成為合格的生產(chǎn)主管，不能在問題中過日子。應(yīng)該要善于分析問題與解決問題或提出解決問題的辦法，哪怕是你所提出的辦法其他部門主管不支持與認可，你必須要提出來。不提出來是你的錯。這樣，你就必須要具備下面基本的工作能力：
第一，精通生產(chǎn)工藝流程。不僅僅是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、原材料特性，設(shè)備性能和生產(chǎn)工藝原理，還要知道：我們生產(chǎn)的是客戶，而不是簡單的產(chǎn)品。若沒有這個理念，問題會天天跟你走，這是最大的根源所在。許多生產(chǎn)經(jīng)理人，常常只為了完成生產(chǎn)任務(wù)，而缺乏這個理念，看報表：產(chǎn)量、臺時、質(zhì)量完成了?？墒牵瑔栴}還是存在。要知道：流程不是簡單的物流，還包括信息流、資金流、價值流、情感流、責(zé)任流。你辛辛苦苦地生產(chǎn)，最后結(jié)果是領(lǐng)導(dǎo)不滿意，下一道工序部門不滿意，銷售不滿意，客戶不滿意，這說明你的工作流程有問題。寫出來的管理文件，各操作流程與崗位責(zé)任制，正如地圖一樣，只是告訴你工作的方向與基本步驟，書面的工作流程是沒有情感的，需要我們在工作中付出：情感與責(zé)任。說精通生產(chǎn)工藝流程就需要精通生產(chǎn)流程中所有的責(zé)任者的責(zé)任與情感。這不是簡單的書面工作的事情，而需要我們在實踐中不斷地學(xué)習(xí)與研究心理學(xué)、行為學(xué)，并且不斷地運用。
第二，一定要堅持責(zé)任轉(zhuǎn)移與確認原則，并在此基礎(chǔ)上與其他責(zé)任部門進行工作溝通，而不是扯皮。這是非常重要的能力，若一讓步，問題沉淀到生產(chǎn)部門，你有能力解決要解決，沒有能力解決，也要解決。若其他部門主管看你的人緣支持你，算你幸運，若不看你的人緣不支持你，你肯定是又氣又累。與財務(wù)，銷售、采購、倉管，包裝等業(yè)務(wù)各部門的溝通，比管理屬下員工累很多，其原因就在于，管理自己的員工，有權(quán)力，而與同級部門主管溝通，要按工作流程與責(zé)任轉(zhuǎn)移確認原則。權(quán)力在溝通中不會有作用，而要看運氣：若總經(jīng)理看重你，可能其他部門的主管會有支持力度，若總經(jīng)理不一定看得上你，說職能部門重要，或業(yè)務(wù)部門重要，那么，不管誰的問題沉淀到生產(chǎn)部門，生產(chǎn)部門主管只有靠自己與屬下員工了。堅持責(zé)任轉(zhuǎn)移與確認原則，在具體的管理實踐中就是堅持“三不原則”——不接受不良品，不生產(chǎn)不良品，不流送不良品。認真是責(zé)任與能力的雙重體現(xiàn)。我常說：能力加權(quán)力在崗位上運行體現(xiàn)責(zé)任與水平就在這里。當(dāng)然，如果你是濫竽充數(shù)者，基本的技術(shù)能力或看報表能力都不行，多強的責(zé)任都是無法得到支持的。再說與同級主管的溝通，至于溝通能力高低是另外一回事，溝通的前提第一條件可別忘記了：作為生產(chǎn)主管，你不僅可以對你的供應(yīng)商，而且要善于向你的所有供應(yīng)商提要求。包括采購、物管、辦公室部門等，提出你科學(xué)與合理的要求，要求提在前，并且要爭取得到你的領(lǐng)導(dǎo)的事先認可，若你不懂得提要求，那又是你的錯了。提要求是善于傾訴（要求你有良好的總結(jié)力和表達力）——萬萬不可客氣與遷就，當(dāng)然在共同解決問題的時候要學(xué)會寬容?！@里面“科學(xué)與合理的要求”又是不簡單的能力要求，如何按生產(chǎn)設(shè)備現(xiàn)狀，產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和公司的各項管理制度規(guī)程提要求，就看你的業(yè)務(wù)水平了。另外，反過來，你也要對你的客戶，包括化驗室、下一道工序部門、銷售財務(wù)等職能部門事先詢問，征詢是傾聽（也要求你有良好的配合力和贊同感）：你們對我們生產(chǎn)部門有什么要求。要明白與理解你的客戶的要求，讓他們滿意與高興，你就沒問題了。但是這里也存在一個重要的問題，這些客戶的要求，我們有條件做得到嗎？你要考慮清楚：有的現(xiàn)有的條件或資源可以做得到，有的無法做到百分百，有的根本做不到。你應(yīng)該要與他們進行協(xié)商，降低要求是一種結(jié)果，爭取組織條件和領(lǐng)導(dǎo)支持也是一種結(jié)果，請求他們幫助是最好的結(jié)果。最可怕的是你的客戶的要求是苛求，如果你接受，那么問題必須產(chǎn)生，其結(jié)果只能是企業(yè)埋單，你生產(chǎn)主管受氣。講到這里，我們生產(chǎn)主管應(yīng)該會自我明白：作為一名合格的生產(chǎn)主管應(yīng)該以怎樣的心態(tài)、行為、思維去處理“問題”或“事件”。
第三，上面講了生產(chǎn)主管應(yīng)該具備說的能力（傾訴）和聽的能力（傾聽），我們還應(yīng)該具備寫的能力（表達），現(xiàn)代企業(yè)運作中逐步要求我們的管理者有良好的書面表達力，要學(xué)會和善于使用“寫”來報告和申請，更要通過“寫”來安排和執(zhí)行計劃，在“寫”的過程中更加清晰明了地理清自己的工作思路，明確自己的要求和對別人的要求;通過“寫”來分析各種不同方案的利弊，通過“寫”來總結(jié)歸納自己的工作成果和成績，通過“寫”來制定工作流程崗位職責(zé)甚至規(guī)章制度，通過“寫”來記錄車間存在的問題和隱患，通過“寫”來記錄車間每臺設(shè)備和每個人的特點，通過“寫”來周密安排檢修和組織工作.企業(yè)電子辦公的廣泛運用，要求我們具有電腦基礎(chǔ)知識，隨著企業(yè)的擴大和發(fā)展會大量使用管理和辦公軟件，還要求要熟練運用這些相關(guān)的管理軟件和辦公軟件。一個好的管理者，必定是一個善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)經(jīng)驗，歸納教訓(xùn)，條理分明，思路明晰的人。
第四，萬萬不可孤軍奮戰(zhàn)。水泥企業(yè)的大多數(shù)員工都集中在生產(chǎn)部門。生產(chǎn)主管若只管理生產(chǎn)，而不懂得管理員工，更不懂得團隊管理，與辦公室、財務(wù)，銷售或其他職能部門共同管理員工，那么也不能說是合格的主管。說生產(chǎn)管理，不僅只是完成生產(chǎn)任務(wù)或讓員工實現(xiàn)第一需求，更重要的要讓員工體會到做人與做事的價值意義。一般的辦公室主任，人事經(jīng)理可以幫助生產(chǎn)主管考勤、考試、考核、考評員工，檢查和督促制度的執(zhí)行，落實和執(zhí)行獎罰條例，讓員工與生產(chǎn)主管知道他現(xiàn)在的貢獻與價值，但這只是低層級的“人的事件管理”——通過員工的工作行為或生活行為來看員工。我們生產(chǎn)主管，應(yīng)該要向人力資源經(jīng)理學(xué)習(xí)，不僅知道員工現(xiàn)在的貢獻與價值，還要幫助員工增值，讓員工自動自發(fā)工作，讓員工快樂地工作，讓員工自我感覺到我聰明起來了，我在組織在企業(yè)在集團在社會中有了安全感了有了歸屬感甚至家庭感。說人力資源經(jīng)理，只是從組織架構(gòu)上說，其實，有很多上級或同事都善于結(jié)合自我的長處，幫助員工學(xué)技術(shù)、學(xué)管理、學(xué)做人做事，這都是現(xiàn)代人力資源開發(fā)的實踐工作。生產(chǎn)主管若善于管理組織的人際關(guān)系，利用人緣來幫助員工生存與發(fā)展，那么他一定會與員工都得到發(fā)展。走出合格，走向優(yōu)秀,走向更高層次的管理者。
聯(lián)想思維一：我對一名應(yīng)屆大學(xué)生說：“你想成為一名優(yōu)秀的生產(chǎn)主管，我建議你從當(dāng)工人開始。因為你不懂得工人，你是無法管理好工人的?！?br>
聯(lián)想思維二：我對一名現(xiàn)任生產(chǎn)主管的年輕人說：“工作流程在細節(jié)，而細節(jié)在于責(zé)任與情感。你可能會說，老師我非常盡責(zé)了，但是你有沒有想過你的客戶的情感、你的員工的情感。一個企業(yè)若員工不滿意，客戶會滿意嗎？一個部門，若你的屬下對你的管理方法或手段不滿意，老板會對你滿意嗎？”
聯(lián)想思維三：生產(chǎn)任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)是什么？我們當(dāng)老板的如何培養(yǎng)或訓(xùn)練我們的生產(chǎn)主管？如何對我們的生產(chǎn)主管提出職位要求與發(fā)展方向性要求？如何理解與支持我們的生產(chǎn)主管？
聯(lián)想思維四：假如有一位精通生產(chǎn)技術(shù)的工人，如何幫助他成為生產(chǎn)主管？是否有經(jīng)驗的技術(shù)工人都可以培養(yǎng)為生產(chǎn)主管呢？
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