首先，應(yīng)該要知道我是誰(shuí)？
我是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的組織者、指揮者、領(lǐng)導(dǎo)者，而不是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工人。
組織者，我有組織力嗎？生產(chǎn)過程要求有條不絮，6S現(xiàn)場(chǎng)要求整理、整頓、清潔、清理、安全、素養(yǎng)，你做得到嗎？大家看現(xiàn)場(chǎng)，我們自己也看現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)的現(xiàn)物、現(xiàn)情、現(xiàn)狀，亂不亂？人、機(jī)、料三者是否科學(xué)有效運(yùn)行？若亂，說明我們的組織力不勝任。
指揮者，指揮要有方。指揮若無方，會(huì)瞎指揮：用人不當(dāng)，方法不當(dāng)。天天發(fā)脾氣，總覺得屬下員工的能力不行，而不是自己不行。我們可以這樣反思：屬下員工聽我的嗎？為什么會(huì)聽我的？聽我的工作業(yè)績(jī)或效果怎樣？不聽我的，他們自己操作結(jié)果又是怎樣？說指揮有方，不是簡(jiǎn)單地說，讓屬下員工聽你的，而是集體智慧的結(jié)合。如你的命令是正確的屬下員工能夠立即說：我馬上就辦。若你的命令不是完全正確的，你的屬下員工能夠立即提出他自己的修正意見或辦法，而你也能夠立即做出反映：好，就照你剛才所說的去做吧。這樣的指揮才是有方的指揮，而不是官僚主義的瞎指揮。官僚主義瞎指揮者，常常喜歡事事親躬，結(jié)果誰(shuí)都累。
領(lǐng)導(dǎo)者，我的行為與思想在影響我的員工形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量嗎？這是生產(chǎn)部門員工穩(wěn)定發(fā)展的最主要因素。一些員工離職或跳槽，常常不是因?yàn)榇鰡栴}，而是他的組織第一環(huán)境問題，他的上司是武大郎。我們的生產(chǎn)主管有責(zé)任，讓員工在與我們共同創(chuàng)造企業(yè)組織價(jià)值的時(shí)候，自我也得到成長(zhǎng)與增值。若員工在我們的“領(lǐng)導(dǎo)”下天天像機(jī)器人一樣的工作：上班下班，工作工作。而不知道工作的意義與價(jià)值，更不知道自己以后的路怎么走，那么我們生產(chǎn)主管就不算合格的主管了。說“領(lǐng)導(dǎo)”這個(gè)詞，名詞性“領(lǐng)導(dǎo)”說的是你的思想對(duì)員工的影響力；動(dòng)詞性“領(lǐng)導(dǎo)”說的是你的行為對(duì)員工的影響力。人的影響力有正向的、負(fù)向的。物以類聚，你的周邊都是什么樣的員工，都是你的思想與行為所產(chǎn)生的。團(tuán)隊(duì)有沒有凝聚力，就看你的領(lǐng)導(dǎo)；你能領(lǐng)導(dǎo)什么人，什么人你能夠領(lǐng)導(dǎo)得了？有的人，你是根本無法領(lǐng)導(dǎo)的，因?yàn)樗麄儾徽J(rèn)可你的價(jià)值觀或行為，這你就要好好地想想?！@么優(yōu)秀的人才，我為什么管不??？
其次，我們要明白生產(chǎn)環(huán)節(jié)是企業(yè)組織供應(yīng)鏈的問題沉淀區(qū)。生產(chǎn)任務(wù)管理三要素：時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量，不是簡(jiǎn)單地靠我們生產(chǎn)部門來完成。供應(yīng)商來料不良或來貨不及時(shí)，我們的生產(chǎn)計(jì)劃要調(diào)整，怎么辦？通過加班來解決嗎？加班費(fèi)誰(shuí)出？工人愿意嗎？工人體能受得了嗎？都是具體與現(xiàn)實(shí)的問題。再說，技術(shù)設(shè)計(jì)不成熟，上級(jí)決策匆匆列計(jì)劃生產(chǎn)，生產(chǎn)到半途又來個(gè)停產(chǎn)調(diào)整或返工；你想搞精益管理，又想搞西格瑪，結(jié)果事與愿違。產(chǎn)品經(jīng)品保部門檢驗(yàn)合格了，說不定客戶又不認(rèn)可，可能又有人會(huì)說，是生產(chǎn)不行。這些事的發(fā)生，若說生產(chǎn)部門沒責(zé)任是說不過去的，而誰(shuí)又是主要責(zé)任人，可能會(huì)爭(zhēng)來爭(zhēng)去，讓你受氣與產(chǎn)生情緒。——只會(huì)忍，不行；產(chǎn)生情緒也不對(duì)；埋怨更不對(duì)。要想成為合格的生產(chǎn)主管，不能在問題中過日子。應(yīng)該要善于分析問題與解決問題或提出解決問題的辦法，哪怕是你所提出的辦法其他部門主管不支持與認(rèn)可，你必須要提出來。不提出來是你的錯(cuò)。這樣，你就必須要具備下面基本的工作能力：
一是精通生產(chǎn)流程，不僅僅是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、材料特性，基本設(shè)計(jì)原理，還要知道：我們生產(chǎn)的是客戶，而不是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品。若沒有這個(gè)理念，問題會(huì)天天跟你走，這是最大的根源所在。許多生產(chǎn)經(jīng)理人，常常只為了完成生產(chǎn)任務(wù)，而缺乏這個(gè)理念，看報(bào)表：數(shù)量、時(shí)間、品質(zhì)完成了。可是，問題還是存在。要知道：流程不是簡(jiǎn)單的物流，還包括信息流、資金流、價(jià)值流、情感流、責(zé)任流。你辛辛苦苦地生產(chǎn)，最后結(jié)果是客戶不滿意，這說明你的工作流程有問題。寫出來的管理文件：各工作流程與工作法，正如地圖一樣，只是告訴你工作的方向與基本步驟，書面的工作流程是沒有情感的，需要我們?cè)诠ぷ髦懈冻觯呵楦信c責(zé)任。說精通流程就需要精通流程中所有的責(zé)任者的責(zé)任與情感。這不是簡(jiǎn)單的書面工作的事情，而需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷地學(xué)習(xí)與研究心理學(xué)、行為學(xué)，并且不斷地運(yùn)用。
二是一定要堅(jiān)持責(zé)任轉(zhuǎn)移與確認(rèn)原則，并在此基礎(chǔ)上與其他責(zé)任部門進(jìn)行工作溝通，而不是扯皮。這是非常重要的能力，若一讓步，問題沉淀到生產(chǎn)部門，你有能力解決要解決，沒有能力解決，也要解決。若其他部門主管看你的人緣支持你，算你幸運(yùn)，若不看你的人緣不支持你，你肯定是又氣又累。與設(shè)計(jì)、品保、采購(gòu)、業(yè)務(wù)各部門的溝通，比管理屬下員工累很多，其原因就在于，管理員工，有權(quán)力，而與同級(jí)部門主管溝通，要按工作流程與責(zé)任轉(zhuǎn)移確認(rèn)原則。權(quán)力在溝通中不會(huì)有作用，而要看運(yùn)氣：若老板看重你，可能其他部門的主管會(huì)有支持力度，若老板不一定看得上你，說技術(shù)部門重要，或業(yè)務(wù)部門重要，那么，不管誰(shuí)的問題沉淀到生產(chǎn)部門，生產(chǎn)部門主管只有靠自己與屬下員工了。堅(jiān)持責(zé)任轉(zhuǎn)移與確認(rèn)原則，在具體的管理實(shí)踐中就是堅(jiān)持“三不原則”——不接受不良品，不生產(chǎn)不良品，不流送不良品。要注意這個(gè)“品”不是簡(jiǎn)單的材料與在制品或產(chǎn)成品，還包括設(shè)計(jì)圖紙、《生產(chǎn)指令單》等。如果你技術(shù)圖紙看不懂，你不勝任，圖上錯(cuò)了，你去安排生產(chǎn)肯定是錯(cuò)的。如果你沒有認(rèn)真地審核《物料單》，上面錯(cuò)了，你也會(huì)錯(cuò)。認(rèn)真審核是責(zé)任與能力的雙重體現(xiàn)。我常說：能力加權(quán)力在崗位上運(yùn)行體現(xiàn)責(zé)任與水平就在這里。當(dāng)然，如果你是濫竽充數(shù)者，基本的看圖能力或看報(bào)表能力都不行，多強(qiáng)的責(zé)任都是無法得到支持的。再說與同級(jí)主管的溝通，至于溝通能力高低是另外一回事，溝通的前提第一條件可別忘記了：作為生產(chǎn)主管，你可以對(duì)你的供應(yīng)商，包括采購(gòu)、協(xié)作廠、技術(shù)設(shè)計(jì)部門等，提出你科學(xué)與合理的要求，要求提在前，并且要爭(zhēng)取得到你的供應(yīng)商的事先認(rèn)可，若你不懂得提要求，那又是你的錯(cuò)了。要善于向你的所有供應(yīng)商提要求?！f(wàn)萬(wàn)不可客氣與遷就，當(dāng)然在共同解決問題的時(shí)候要學(xué)會(huì)寬容。——這里面“科學(xué)與合理的要求”又是不簡(jiǎn)單的能力要求，如何按客戶的要求或產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)提要求，就看你的業(yè)務(wù)水平了。另外，反過來，你也要對(duì)你的客戶，包括品質(zhì)檢驗(yàn)、客戶代表、業(yè)務(wù)部門等事先詢問：你們對(duì)我們生產(chǎn)部門有什么要求。要明白與理解你的客戶的要求，讓他們滿意與高興，你就沒問題了。但是這里也存在一個(gè)重要的問題，這些客戶的要求，我們有條件做得到嗎？你要考慮清楚：有的現(xiàn)有的條件或資源可以做得到，有的無法做到百分百，有的根本做不到。你應(yīng)該要與他們進(jìn)行協(xié)商，降低要求是一種結(jié)果，爭(zhēng)取組織條件支持也是一種結(jié)果，請(qǐng)求他們幫助是最好的結(jié)果。最可怕的是你的客戶的要求是苛求，如果你接受那么問題必須產(chǎn)生，其結(jié)果只能是企業(yè)埋單，你生產(chǎn)主管受氣。講到這里，我們生產(chǎn)主管應(yīng)該會(huì)自我明白：作為一名合格的生產(chǎn)主管應(yīng)該以怎樣的心態(tài)、行為、思維去處理“問題”或“事件”。
第三，萬(wàn)萬(wàn)不可孤軍奮戰(zhàn)。生產(chǎn)企業(yè)的大多數(shù)員工都集中在生產(chǎn)部門。生產(chǎn)主管若只管理生產(chǎn)，而不懂得管理員工，更不懂得團(tuán)隊(duì)管理，與行政、人事部門或其他上級(jí)共同管理員工，那么也不能說是合格的主管。說生產(chǎn)管理，不僅只是完成生產(chǎn)任務(wù)或讓員工實(shí)現(xiàn)第一需求，更重要的要讓員工體會(huì)到做人與做事的價(jià)值意義。一般的人事經(jīng)理可以幫助生產(chǎn)主管考勤、考試、考核、考評(píng)員工，讓員工與生產(chǎn)主管知道他現(xiàn)在的貢獻(xiàn)與價(jià)值，但這只是低層級(jí)的“人的事件管理”——通過員工的工作行為或生活行為來看員工。我們生產(chǎn)主管，應(yīng)該要向人力資源經(jīng)理學(xué)習(xí)，不僅知道員工現(xiàn)在的貢獻(xiàn)與價(jià)值，還要幫助員工增值，讓員工自動(dòng)自發(fā)工作，讓員工快樂地工作，讓員工自我感覺到我聰明起來了，我在組織、社會(huì)中有了安全感了。說人力資源經(jīng)理，只是從組織架構(gòu)上說，其實(shí)，有很多上級(jí)或同事都善于結(jié)合自我的長(zhǎng)處，幫助員工學(xué)技術(shù)、學(xué)管理、學(xué)做人做事，這都是現(xiàn)代人力資源開發(fā)的實(shí)踐工作。生產(chǎn)主管若善于管理組織的人際關(guān)系，利用人緣來幫助員工生存與發(fā)展，那么他一定會(huì)與員工都得到發(fā)展。走出合格，走向優(yōu)秀。
聯(lián)想思維一：我對(duì)一名應(yīng)屆大學(xué)生說：“你想成為一名優(yōu)秀的生產(chǎn)主管，我建議你從當(dāng)工人開始。因?yàn)槟悴欢霉と?，你是無法管理好工人的?！?br>
聯(lián)想思維二：我對(duì)一名現(xiàn)任生產(chǎn)主管的學(xué)生說：“工作流程在細(xì)節(jié)，而細(xì)節(jié)在于責(zé)任與情感。你可能會(huì)說，老師我非常盡責(zé)了，但是你有沒有想過你的客戶的情感、你的員工的情感。一個(gè)企業(yè)若員工不滿意，客戶會(huì)滿意嗎？一個(gè)部門，若你的屬下對(duì)你的管理方法或手段不滿意，老板會(huì)對(duì)你滿意嗎？”
聯(lián)想思維三：生產(chǎn)任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)是什么？我們當(dāng)老板的如何培養(yǎng)或訓(xùn)練我們的生產(chǎn)主管？如何對(duì)我們的生產(chǎn)主管提出職位要求與發(fā)展方向性要求？如何理解與支持我們的生產(chǎn)主管？
聯(lián)想思維四：假如有一位精通生產(chǎn)技術(shù)的工人，如何幫助他成為生產(chǎn)主管？是否有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)工人都可以培養(yǎng)為生產(chǎn)主管呢？
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