系統(tǒng)思維方式的客觀依據(jù),就是系統(tǒng)乃是物質(zhì)存在的普遍方式和屬性,思維的系統(tǒng)性與客體的系統(tǒng)性是一致的?,F(xiàn)代思維方式特別是系統(tǒng)思維方式,主要以整體性、結(jié)構(gòu)性、立體性、動態(tài)性、綜合性等特點見長。
系統(tǒng)思維能極大地簡化人們對事物的認知,給我們帶來整體觀。簡單地說,如果我們能以系統(tǒng)性思維來分析和解決問題,就不會出現(xiàn)下列問題:
只見樹木不見森林
片面地追求單個目標
被表象所迷惑,看不到本質(zhì)
忽視某些產(chǎn)品質(zhì)量風險
千里之堤、潰于蟻穴
用線性的思維方式來理解非線性。
.....
可以說,系統(tǒng)性思維能力是普世的、終身受益的一種能力,無論是學些還是工作、生活。系統(tǒng)性思維能力需要我們在日常多加學習和訓練。
談到起學習,我們想起柏拉圖曾說的一句話:“教育的基本原理在于,使人們在孩提時就建立起良好的思維體系?!毕到y(tǒng)思考是值得推崇的思維方式之一。
系統(tǒng)性思維相當于讓我們習慣于站在更高的地方看待自己、看待事物、乃至看待這個世界?!罢镜酶?,望得遠”、“人無遠慮,必有近憂”、“未雨綢繆”、“防微杜漸”、“高屋建瓴”等等這些中國古老的智慧,其實都是建立在系統(tǒng)性思維的邏輯之上?!跋到y(tǒng)”不是機械、物品專有的性能,人本身就是一部活的系統(tǒng)。
“系統(tǒng)”是什么?系統(tǒng)是聯(lián)系、規(guī)律、整體、動態(tài)、連續(xù)、平衡等等的集合。當我們在解決一個問題的時候,實際上我們并不是在解決問題本身,我們所解決的每一個小問題都會為其他的問題帶來影響,因為萬物相聯(lián),“蝴蝶效應”的原理就是如此。
所以在我們?yōu)樽约航W習目標的時候、在我們將學習應用到實踐中的時候,我們需要綜合很多方面的因素,這樣才能相對了解我們是否在對的時間做了一件對的事情。
如果我們從現(xiàn)在起開始鍛煉自己——想象事物的多種結(jié)果、尋找同一問題的多種解決方案、發(fā)現(xiàn)不同事物間相同的規(guī)律、將看似毫不關(guān)聯(lián)的兩件事聯(lián)系起來、針對同一件事刨根問底直到第五個為什么,那么恭喜一下自己,這種練習已經(jīng)讓我們開始接近系統(tǒng)性的思維模式了。
若我們能將這一習慣保持,我們就相當于具備了一定的“在對的時間做對的事情”的能力,若再將這種能力應用于學習,勢必是一種高效的學習。
在企業(yè)管理咨詢的實踐中不難發(fā)現(xiàn),缺乏系統(tǒng)性思維--頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳也是一些企業(yè)管理者、領(lǐng)導者的通病,但解決這個問題的確并不容易。彼得.圣吉的《第五項修煉》提到的方法,是可以為領(lǐng)導者提高系統(tǒng)思考的能力提供幫助。
眾所周知,領(lǐng)導者應該幫助員工看到全局,而我們對領(lǐng)導者如何獲得這方面的技能卻不甚了解。成功的領(lǐng)導者經(jīng)常在很大程度上屬于“系統(tǒng)思考者”,更多關(guān)注的是潛在趨勢和變革動力。
當今管理科學界最為重要的發(fā)展之一,就是“管理系統(tǒng)思維”已經(jīng)逐漸融合成一個研究領(lǐng)域和一種實踐,該領(lǐng)域為未來領(lǐng)導者揭示了一些關(guān)鍵技能。
1、洞察相互聯(lián)系,而非孤立的事物,洞察過程,而非片斷。大部分人都已習慣聚焦于個體事物,并且將世界看成靜態(tài)的圖像。因此,我們只會對系統(tǒng)性的現(xiàn)象給出線性解釋。
2、不要相互指責。我們遇到問題時容易指責對方或外部歸因。但是,組織的大多數(shù)問題都是由系統(tǒng)設(shè)計不當,而非個人能力不佳或激勵不夠所導致的。
系統(tǒng)思維告訴我們,問題當中不存在外部原因,你本人和引起問題的原因都是同一個系統(tǒng)的組成部分。
3、區(qū)分細節(jié)復雜性和動態(tài)復雜性。某些類型的復雜性具有更加重要的戰(zhàn)略意義。許多變量出現(xiàn)后便會產(chǎn)生細節(jié)復雜性。
當起因和結(jié)果在時間和空間方面相距甚遠,而且干擾行為的結(jié)果越來越微妙,難以讓系統(tǒng)的參與者看清時,就會產(chǎn)生動態(tài)復雜性。大部分管理情境的杠桿作用源自理解動態(tài)復雜性,而不是細節(jié)復雜性。
4、聚焦高杠桿作用領(lǐng)域。有些人將系統(tǒng)思維稱為“新的悲觀科學”,因為它認為大多數(shù)顯而易見的解決方案都是徒勞無功的,它們至多在短期內(nèi)改善境況,但在長期來看卻會讓境況惡化。
系統(tǒng)思維也有它的優(yōu)勢。這種思維表明,小的舉措只要有的放矢、規(guī)劃妥當,就能持續(xù)取得重大的改進效果。擁有系統(tǒng)思維的人士將這種觀念稱為“杠桿作用”原理。
要想處理一個棘手的問題,關(guān)鍵在于看清哪里可以發(fā)揮高杠桿作用,哪里可以通過最小的努力實現(xiàn)重大和持久的改進。
5、避免頭痛醫(yī)頭。組織出現(xiàn)問題時,管理者將面臨對管理系統(tǒng)實施干預的巨大壓力。不幸的是,大多數(shù)組織都是線性思維占據(jù)主導地位,這種干預行為通常以“頭痛醫(yī)頭”的方式為中心,而不會聚集于根本起因。
這只能解決一時的問題,今后進一步采取低杠桿干預行為的壓力會更大。如果領(lǐng)導者順從了這種壓力,他們將會卷入一個永無休止、不斷升級的干預行為循環(huán)之中。
有時,最困難的領(lǐng)導行為正是忍住不采取常用的快速解決方案進行干預,同時向每個人施加壓力,要求他們找到長效的解決方案。
6、反應型導向VS創(chuàng)造型導向。能夠針對問題進行系統(tǒng)思考并給出解釋的領(lǐng)導者不在少數(shù),具備這種能力的領(lǐng)導者必定能在組織內(nèi)部留下自己的烙印,反之,缺乏系統(tǒng)思維技能的領(lǐng)導者則會給組織帶來毀滅性打擊。
眾多魅力型領(lǐng)導者幾乎都是圍繞個體獨立性事件進行管理的。他們能夠創(chuàng)建愿景,應對危機,卻很少將這兩者聯(lián)系起來處理。在他們的領(lǐng)導下,組織疲于應對一次次危機。
最終,該組織內(nèi)部成員形成了一種由事件和響應共同主導的價值觀。許多員工,尤其是那些非常敬業(yè)的員工,變得疲憊不堪。最后,憤世嫉俗的情緒開始在整個組織蔓延。員工不能控制自己的時間,更不用說掌握自己的命運了。
“高瞻遠矚的戰(zhàn)略家”也會遇到類似的問題,這種具有遠見卓識的領(lǐng)導者能夠同時看到變革模式和事件模式。他能很好地推進管理變革。他可以用最新的趨勢解釋組織的戰(zhàn)略,因此能夠營造出一種輕度響應的環(huán)境。不過,這類領(lǐng)導者為組織注入的是反應型導向,而不是創(chuàng)造型導向。
很多才華橫溢的領(lǐng)導者具有高度系統(tǒng)化的豐富直覺,卻不能向他人闡釋清楚這些直覺。有點諷刺意味的是,即使并非本意,他們也經(jīng)常會淪為權(quán)威型領(lǐng)導者,因為只有他們自己才能明白需要做出何種決策。他們無法將自己的戰(zhàn)略思想轉(zhuǎn)變成概念,然后轉(zhuǎn)變?yōu)楣仓R,接受質(zhì)疑,獲得改進。
因此,真正的系統(tǒng)思考型領(lǐng)導者,既要把短期的事件模式和長期的變革模式結(jié)合在一起,還要學會就戰(zhàn)略思想和行動綱要與大家一起研討、分享,形成組織的深度共識——讓團隊成員成為一致行動人。
系統(tǒng)思考可以簡單理解為基本世界觀,完善的知識體系,以及全面的思維模式。人類的任何活動都是系統(tǒng)中的一部分,活動也是由相關(guān)的、系列性的行動所組成,并通過無形的網(wǎng)絡(luò)編織在一起。這些活動之間相互影響,但卻不容易顯露出來。因此我們思考問題的時候需要全面的從整體方面去考慮。系統(tǒng)思考是一個概念框架,是一個知識體系,也是一個工具系列,通過系統(tǒng)思考可以讓各類的思考模式清晰的展現(xiàn),以幫助我們有效地認識和改變這些模式。
我們要學習一種新的思維方式,就必須沖破傳統(tǒng)思維的限制。了解系統(tǒng)思考的核心并對傳統(tǒng)思想和系統(tǒng)思考加以區(qū)別,是學習和運用這種思考方式的基礎(chǔ)和出發(fā)點。 在企業(yè)面臨重要決策時,運用這種工具可以幫助企業(yè)認識具體事件背后的真相,把個人、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和消費群、社會甚至其他產(chǎn)業(yè)都融入到一個系統(tǒng)中,分析他們?nèi)绾蜗嗷セ佑绊?,并產(chǎn)生一系列的結(jié)果,將更有助于企業(yè)做出正確的決策。
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