俗話說：人間自有真情在，只不過每個人執(zhí)念的“真情”是不同的。看到網(wǎng)友提到有一手機(jī)柜臺的銷售，跟顧客爭執(zhí)了起來，硬說顧客選中的手機(jī)不如自己推薦的型號好。顧客認(rèn)為銷售一定是有貓膩，想賣給他滯銷手機(jī)。
實(shí)際上，顧客看中的手機(jī)價(jià)格，和銷售推薦的是一樣的，功能水平也幾乎相同。不同的是，顧客選中的手機(jī)，店里賺300元，銷售推薦的手機(jī)，店里賺100。
銷售的執(zhí)念是：“哪怕讓你誤解，我也要堅(jiān)持自己的用心良苦”。這背后是有心理學(xué)意義的，很可能這么銷售從小接受父母的教育就是寧愿自己吃虧，也不能坑害別人。所以他選擇了銷售崗位，因?yàn)檫@個崗位可以提供給他很多實(shí)現(xiàn)這種理念的機(jī)會。
由小及大，在職場，存在心理意義的現(xiàn)象也是屢見不鮮。
一職場小伙，工作積極熱情，遇事敢作敢為，且不推脫責(zé)任，所以很受領(lǐng)導(dǎo)的喜歡。領(lǐng)導(dǎo)也有意栽培他，將他直接升到了部門儲備經(jīng)理的位置上，連考察期都省略了。
所以現(xiàn)在這個整個部門，由經(jīng)理和儲備經(jīng)理分工合作。對于老經(jīng)理來說，給自己身邊安插了一個接班人，自然也是心慌。于是總覺得跟這個小伙工作起來，沒法和諧共處。
小伙則認(rèn)為，自己既然開始帶領(lǐng)這個部門，一定要為這個部門做些事，否則就辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對自己的栽培。
一個猛發(fā)力做事，一個被嚇到以為飯碗不保，于是兩人逐漸產(chǎn)生了嫌隙。一旦團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)了這種“分裂”的現(xiàn)象，下面的職員也可以自覺站隊(duì)。
直至工作矛盾頻發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)看不下去了，小伙和老經(jīng)理各執(zhí)一詞。結(jié)果老經(jīng)理咽不下這口氣，直接跳槽走人。
整個團(tuán)隊(duì)面臨了心理沖擊，就好像父母離婚，一方凈身出戶。讓“子女”產(chǎn)生了強(qiáng)烈的不適應(yīng)和內(nèi)疚感。一些跟著老經(jīng)理有些年頭的員工，開始出現(xiàn)了情緒低落，害怕無法適應(yīng)團(tuán)隊(duì)新風(fēng)格的情況。
由此看來，領(lǐng)導(dǎo)的這個安排，是一種失誤。
所以，從心理學(xué)角度來看，不論是個體行為還是系統(tǒng)（團(tuán)體）共同的結(jié)果，其背后一定是有原因的。
那么對于職場人和職場管理者而言，懂得一些心理學(xué)，則非常有利于理解自己的情緒和行為，并做出相應(yīng)理性的選擇和決定。
尤其對于團(tuán)隊(duì)管理者而言，想要進(jìn)一步理解團(tuán)隊(duì)中成員的想法，可以看《格式塔團(tuán)體治療指南》。里面所講解的就是帶領(lǐng)團(tuán)體的心理學(xué)技巧和方法。
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