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營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化案例100篇之89:掃碼即服務(wù),日豐實(shí)現(xiàn)0距離觸達(dá)消費(fèi)者

日豐集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化的需求

日豐集團(tuán)的宣傳語(yǔ)是:“日豐管-管用五十年。”這句廣告詞充分發(fā)揮產(chǎn)品力的同時(shí),立下了50年的服務(wù)保障承諾。為了保障消費(fèi)者的利益,日豐日復(fù)一日地研發(fā)更好的日豐管產(chǎn)品,可是消費(fèi)者手上的日豐管是不是真品,卻難以得到保證。日豐集團(tuán)運(yùn)用米多防偽營(yíng)銷(xiāo)碼,通過(guò)一物一碼解決消費(fèi)者辨別的難題。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后第一次掃碼引導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào),即可抽取最高188元的幸運(yùn)紅包,重復(fù)掃碼無(wú)效,保證產(chǎn)品是原裝正品。日豐集團(tuán)運(yùn)用防偽營(yíng)銷(xiāo)碼,開(kāi)啟了營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。然而市場(chǎng)不斷在變化,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在進(jìn)步,日豐集團(tuán)的轉(zhuǎn)型之路任重而道遠(yuǎn)。

日豐集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化的解決方案

日豐——消費(fèi)者的生活管家

一物一碼拉近了日豐和消費(fèi)者的距離,讓消費(fèi)者能夠快速地找到官方渠道進(jìn)行防偽。除了防偽的作用,日豐還可以引導(dǎo)到對(duì)應(yīng)的服務(wù)號(hào)上提供更多管家服務(wù)如管道檢查服務(wù)、換修服務(wù);也能夠作為品宣的渠道,如新品傳播,企業(yè)公益事業(yè)等。米多市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)調(diào)研日豐集團(tuán)的媒體矩陣發(fā)現(xiàn)日豐也創(chuàng)建了日豐水電管家服務(wù)的公眾號(hào),但是功能上仍待完善。

一個(gè)能幫助門(mén)店銷(xiāo)售的云店

傳統(tǒng)的家裝服務(wù)最重要的獲客方式基本是通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)的方式,隨著數(shù)字化時(shí)代浪潮襲來(lái),更多的消費(fèi)者通過(guò)線上的渠道與品牌接觸。社交云店重構(gòu)了傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景,聯(lián)動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商和終端店,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)線上線下一體化,幫助終端門(mén)店建立新的營(yíng)銷(xiāo)渠道,實(shí)現(xiàn)動(dòng)銷(xiāo)。


日豐眾多終端門(mén)店順應(yīng)趨勢(shì),建立了自己的小程序商城(見(jiàn)上圖),我們可以看到日豐現(xiàn)有小程序僅具備了最基礎(chǔ)的展示作用,有門(mén)店的地理位置、咨詢(xún)方式、商品目錄,以被動(dòng)地進(jìn)行銷(xiāo)售。米多社交云店與之不同的地方有四點(diǎn):管理結(jié)構(gòu)、流量共享、營(yíng)銷(xiāo)賦能、流量分配。
 
在管理結(jié)構(gòu)上,社交云店構(gòu)建了品牌管理經(jīng)銷(xiāo)商,經(jīng)銷(xiāo)商管理下級(jí)分銷(xiāo)商和直營(yíng)店鋪鋪,店老板管門(mén)店?duì)I銷(xiāo),這樣的品牌、經(jīng)銷(xiāo)商、門(mén)店三權(quán)分立管理機(jī)制,確保各級(jí)管理和數(shù)據(jù)查閱權(quán)限。
 

在流量共享上,品牌能夠把營(yíng)銷(xiāo)的流量直接導(dǎo)流到各個(gè)云店直接承接,減少線上的曝光到線下采購(gòu)中間的客戶(hù)流失。讓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)認(rèn)知交易關(guān)系一體化,品宣活動(dòng)效果直觀可衡量。

 
在營(yíng)銷(xiāo)賦能上,社交云店可以實(shí)現(xiàn)按需定制策略,定點(diǎn)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)支持,即支持為某一個(gè)或者某一范圍內(nèi)的云店單獨(dú)設(shè)置營(yíng)銷(xiāo)玩法。按需定制通常運(yùn)用在新品測(cè)試或者區(qū)域差異化運(yùn)營(yíng)上,達(dá)到有的放矢的效果。


最后是流量分配的方式,除了營(yíng)銷(xiāo)賦能的定向?qū)Я?,常態(tài)化的流量將在5大場(chǎng)景模式中公平公開(kāi)公正地分發(fā)到云店小程序,實(shí)現(xiàn)流量承載無(wú)死角。

 
借勢(shì)終端門(mén)店的流量反哺品牌
終端門(mén)店承載了生活服務(wù)的很大一部分職能,而據(jù)日豐官網(wǎng)介紹日豐集團(tuán)現(xiàn)有產(chǎn)品主要涵蓋管材、管件、五金、衛(wèi)浴、玱璃膠等5大品類(lèi)上萬(wàn)個(gè)SKU,可以說(shuō)終端門(mén)店展示的日豐產(chǎn)品只占據(jù)日豐完整產(chǎn)品線的冰山一角。通過(guò)社交云店的品牌直營(yíng)+門(mén)店銷(xiāo)售相結(jié)合,豐富云店的產(chǎn)品選擇。品牌直營(yíng)就是日豐品牌在云店開(kāi)設(shè)一個(gè)專(zhuān)門(mén)的直營(yíng)的版塊,消費(fèi)者通過(guò)直營(yíng)版塊選擇郵寄到門(mén)店或者直接郵寄上門(mén),滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求。終端門(mén)店能夠通過(guò)直營(yíng)銷(xiāo)售獲得定量的傭金,0庫(kù)存0壓貨;同時(shí)觀察到哪些未在門(mén)店上架的產(chǎn)品銷(xiāo)售熱度較高,直接進(jìn)貨銷(xiāo)售獲得最大的利潤(rùn)。
 

營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化結(jié)合門(mén)店的服務(wù)優(yōu)勢(shì)
日豐運(yùn)用的一物一碼能夠主動(dòng)收集消費(fèi)者的LBS定位。根據(jù)消費(fèi)者和云店的定位,日豐可以實(shí)現(xiàn)終端門(mén)店的精準(zhǔn)引流。既提供給消費(fèi)者便捷的生活服務(wù),也給門(mén)店帶來(lái)了商機(jī)。如果在日豐管上較為明顯的位置露出一物一碼,提示消費(fèi)者有家裝需求的時(shí)候可以?huà)叽a咨詢(xún),通過(guò)掃碼能夠鏈接到最近的云店快速提供服務(wù),將大大提高終端門(mén)店的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
 


日豐集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化后的思考
在現(xiàn)代技術(shù)的支撐下,消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地以任何形式來(lái)進(jìn)行購(gòu)物。在長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程中,零售商和品牌商不斷優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程,而現(xiàn)在更加深入到產(chǎn)業(yè)鏈,從工廠到門(mén)店,更加契合消費(fèi)者的需求。換句話(huà)說(shuō),誰(shuí)能夠第一時(shí)間抓住客戶(hù)的需求并滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,誰(shuí)就能夠搶占更多市場(chǎng)份額。營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化能力幫助日豐集團(tuán)強(qiáng)化終端門(mén)店的營(yíng)銷(xiāo)能力,以一物一碼賦予產(chǎn)品直接觸達(dá)消費(fèi)者的窗口,更快更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者需求。其次,一物一碼能夠抓取消費(fèi)者的數(shù)據(jù)構(gòu)建品牌CDP系統(tǒng)。成功的品牌以數(shù)據(jù)為抓手,幫助企業(yè)快速適應(yīng)并推出適合市場(chǎng)的產(chǎn)品,以更好的服務(wù)用戶(hù)。

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