引言：
在數(shù)字化變革時(shí)代，企業(yè)戰(zhàn)略的核心基點(diǎn)已不再是企業(yè)本身，而是市場端的顧客。企業(yè)對戰(zhàn)略空間選擇的研究將從顧客端展開，圍繞著顧客價(jià)值來創(chuàng)造相應(yīng)的需求解決方案。
企業(yè)戰(zhàn)略核心出發(fā)點(diǎn)的變化將影響企業(yè)在業(yè)務(wù)決策控制中策略側(cè)重點(diǎn)發(fā)生變化。財(cái)務(wù)智能共享模式使財(cái)務(wù)部的工作發(fā)生重大變革，業(yè)財(cái)融合理念也在最近幾年成為老板和財(cái)務(wù)兩個(gè)職業(yè)角色中的高頻詞；同時(shí)伴隨著企業(yè)對高素質(zhì)財(cái)務(wù)人員的急迫需求，迫使財(cái)務(wù)部在管理業(yè)務(wù)端認(rèn)知上發(fā)生質(zhì)的變化。在數(shù)字化時(shí)代，銷售費(fèi)用數(shù)字化必然成為企業(yè)財(cái)務(wù)部工作轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵基點(diǎn)。銷售費(fèi)用數(shù)字化工具可提供及時(shí)性、多維度、可促進(jìn)、可預(yù)測、可視化的企業(yè)前端行為數(shù)據(jù)，促進(jìn)企業(yè)從管理上實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)端和業(yè)務(wù)端目標(biāo)在鏈路上保持一致，從“控制”轉(zhuǎn)向“賦能”，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部應(yīng)有的生產(chǎn)能力。
投放周期內(nèi)，名義控制而難以真控制。市場投放前，對市場投放費(fèi)用進(jìn)行預(yù)估，財(cái)務(wù)部在預(yù)算額度內(nèi)進(jìn)行資金分配；市場投放后投入人力花費(fèi)較長的時(shí)間對市場投放費(fèi)用進(jìn)行數(shù)據(jù)核準(zhǔn)確認(rèn)，與計(jì)劃投放額度進(jìn)行對比分析總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。市場一旦開始投放，投放效果基本上依賴前期的判斷、投放行為本身及外部條件自動(dòng)促進(jìn)；投放過程中實(shí)施監(jiān)控走向，多維度分析驅(qū)動(dòng)因素，消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)均難以及時(shí)獲取。
投放認(rèn)知上，控制額度而非真問題。鑒于銷售費(fèi)用傳統(tǒng)管理思維方式，財(cái)務(wù)管控認(rèn)知停留在事前進(jìn)行銷售費(fèi)用額度控制上，事后著力于銷售費(fèi)用實(shí)際發(fā)生額與預(yù)算額度的對比上，事前強(qiáng)調(diào)控制而不是賦能，事后強(qiáng)調(diào)控制結(jié)果如何，而非最終的真問題。
投放結(jié)果上，重?cái)?shù)據(jù)分析而非驅(qū)動(dòng)因素行為本身。當(dāng)結(jié)果已產(chǎn)生，排除市場部為了支出而支出的情況外，企業(yè)整體都期待是一個(gè)好的結(jié)果；單純地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，我們可以冠冕堂皇地說是為了下次更好。在流變的時(shí)代，下次是誰主導(dǎo)，市場是怎樣的，一切都在變化中，市場投放實(shí)時(shí)性就提出更高的要求。
在數(shù)字化變革時(shí)代，尤其市場投放數(shù)據(jù)，及時(shí)性是市場投放與否的基本供給，尤其是針對市場投放類的數(shù)據(jù)，大多是企業(yè)財(cái)務(wù)還沉浸的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)歸集的自嗨中。
隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，財(cái)務(wù)分析商業(yè)價(jià)值很難釋放出來，企業(yè)或者老板需求的維度是：財(cái)務(wù)部能夠及時(shí)從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題，并希望通過數(shù)據(jù)來驗(yàn)證問題的真?zhèn)魏完P(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，同時(shí)從財(cái)務(wù)的維度提出可行性的解決方案。
然，財(cái)務(wù)人員針對財(cái)務(wù)分析的基本認(rèn)知現(xiàn)狀是：把基礎(chǔ)數(shù)據(jù)匯總，形成報(bào)表或者報(bào)告，呈現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)表中相關(guān)科目的游弋起伏。PPT再好，卻沒有生產(chǎn)力。老板和財(cái)務(wù)思維認(rèn)知趨同才是企業(yè)對財(cái)務(wù)工作認(rèn)可關(guān)鍵。企業(yè)落實(shí)實(shí)施預(yù)算管理，名義是財(cái)務(wù)在執(zhí)行企業(yè)的財(cái)務(wù)控制，實(shí)質(zhì)是控了但不能影響決策的尷尬狀況。如何在讓財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)控制中轉(zhuǎn)變管理意識(shí)，讓財(cái)務(wù)在企業(yè)管理中產(chǎn)生生產(chǎn)力，尤其在企業(yè)市場投入的基點(diǎn)發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值，無限接近于找到真問題，銷售費(fèi)用數(shù)字化自然是不可跨越的過程。
業(yè)財(cái)融合能力是財(cái)務(wù)人員向上提升的必備能力，沒有業(yè)財(cái)融合思維的財(cái)務(wù)人員只能停留在財(cái)務(wù)核算層面，深耕會(huì)計(jì)核算工作，所能發(fā)揮的價(jià)值，將只能停留在執(zhí)行層面。如果說企業(yè)家的使命是將人財(cái)物等資源要素的效率整合到最佳，那么財(cái)務(wù)人員的使命就是把握與企業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)信息資源這條線索，提升組織的資源整合效能。業(yè)財(cái)融合不僅要求財(cái)務(wù)人員在橫向深入學(xué)習(xí)，還需要財(cái)務(wù)在專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行縱深理解，達(dá)成業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的融匯貫通，避免成為業(yè)務(wù)達(dá)成的障礙。
在企業(yè)層面業(yè)財(cái)融合落地通常面臨兩個(gè)問題：
首先在業(yè)務(wù)層面，隨著企業(yè)體量的增大及業(yè)態(tài)的不斷豐富和拓展，成熟的商業(yè)模式不斷面臨新業(yè)態(tài)和新模式的挑戰(zhàn)，盈利空間不斷收窄，市場拓展難度和市場維護(hù)難度不斷加大，這導(dǎo)致企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度持續(xù)加大，跨界運(yùn)營模式、線上線下融合運(yùn)營模式、供應(yīng)鏈在采購端與營銷端的一體化協(xié)同模式、企業(yè)整體產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)圈運(yùn)營模式都呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢。企業(yè)實(shí)際管理與業(yè)務(wù)開展將容易出現(xiàn)矛盾，運(yùn)營管控難度也會(huì)增大。
其次在財(cái)務(wù)層面，業(yè)務(wù)的技術(shù)賦能使交易量和規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，財(cái)務(wù)管理的智能化不斷需要從事后轉(zhuǎn)到事中，各類技術(shù)加持之下的業(yè)務(wù)越來越豐富，要求財(cái)務(wù)必須做到事前設(shè)計(jì)才能有效支持業(yè)務(wù)。這意味著業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的融合效率必須不斷提升，直至系統(tǒng)性同步。
而傳統(tǒng)財(cái)務(wù)資源管理以事后核算與事后統(tǒng)計(jì)分析模式為主，事前預(yù)測與事中糾偏管控薄弱，導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員以大量低附加值的基礎(chǔ)工作為主，無法提供用于量化判斷的前瞻性工作，也無法與業(yè)務(wù)部門融合，從而形成“平行線”難以形成合力。這進(jìn)而造成企業(yè)管理型財(cái)務(wù)人員（財(cái)務(wù)BP）匱乏無法充分體現(xiàn)管理價(jià)值，難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和可持續(xù)性財(cái)富最大化。這些問題的主要原因是企業(yè)業(yè)務(wù)擴(kuò)張速度大于財(cái)務(wù)響應(yīng)能力，在傳統(tǒng)模式之下，財(cái)務(wù)人員難以做出有效調(diào)整和優(yōu)化，疲于處理業(yè)務(wù)后端的財(cái)務(wù)工作，沒有使財(cái)務(wù)前移，導(dǎo)致管理脫節(jié)。
因此，企業(yè)業(yè)財(cái)融合和財(cái)務(wù)管理職能轉(zhuǎn)型中所面臨的主要困局在于缺乏頂層規(guī)劃和戰(zhàn)略意識(shí)。企業(yè)頂層尚未形成各個(gè)層面利益訴求的趨同，同時(shí)，業(yè)財(cái)融合意識(shí)不強(qiáng)，深度不足，各級(jí)人員的系統(tǒng)工作能力和產(chǎn)出轉(zhuǎn)化水平效率都亟待提升。
黨的二十大報(bào)告提出，加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群，數(shù)字化成為各行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，數(shù)字經(jīng)濟(jì)必定會(huì)成為各大企業(yè)激烈競爭的賽道，加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合，打造具有國際化視野的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要方向。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是通過數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)應(yīng)用場景實(shí)現(xiàn)數(shù)物融合，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化為特征，在數(shù)字化中應(yīng)對市場變化的不確定性，實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化、管理創(chuàng)新和資源的最優(yōu)配置，最大程度地創(chuàng)造價(jià)值。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下，時(shí)間、空間、業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系和競爭者關(guān)系等都發(fā)生了深刻變化。虛擬活動(dòng)及業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，豐富了企業(yè)的生命周期活動(dòng)，促使財(cái)務(wù)環(huán)境發(fā)生了較大改變，構(gòu)建了一種新穎的財(cái)務(wù)生態(tài)環(huán)境，促使財(cái)務(wù)管理提高效率，提升企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造能力。
財(cái)務(wù)服務(wù)從企業(yè)中臺(tái)管理及建設(shè)中走向業(yè)務(wù)前臺(tái)，如何能夠適應(yīng)這種變化，為業(yè)務(wù)前臺(tái)服務(wù)，企業(yè)財(cái)務(wù)未來道路將需要走的更加深遠(yuǎn)。
銷售費(fèi)用數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的財(cái)務(wù)部價(jià)值變化有如下幾個(gè)方面：
第一、數(shù)據(jù)歸集效率模式變更，集成數(shù)據(jù)代替人力加工，降低人工成本，提升產(chǎn)出效率。財(cái)務(wù)部基礎(chǔ)崗位手工工作將被系統(tǒng)集成功能所替代，不僅包含數(shù)據(jù)歸集，尤其在數(shù)據(jù)共享共生的維度，也在系統(tǒng)流程流轉(zhuǎn)中得以歸集實(shí)現(xiàn)。針對共性和機(jī)械性的工作，對財(cái)務(wù)部提出更好的要求，財(cái)務(wù)人員需要有辨識(shí)度，并且要求對個(gè)性化的數(shù)據(jù)需要有對其規(guī)律化的能力。
第二、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)迭代與應(yīng)用，及時(shí)數(shù)據(jù)代替事后分析數(shù)據(jù)，且滿足多維度實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)需求。數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具在數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性維度絕對實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。數(shù)字化工具通過對企業(yè)擁有的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，如對不同場景的消費(fèi)者行為進(jìn)行標(biāo)簽、算法等，進(jìn)行封裝和透出，靈活地滿足上層應(yīng)用的需要，快速為企業(yè)賦能，助力企業(yè)以高效、穩(wěn)定、低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)和業(yè)務(wù)能力的變現(xiàn)。在這個(gè)階段，人、貨、場等透過標(biāo)簽或算法進(jìn)行封裝和透出，在數(shù)據(jù)標(biāo)簽體系下完整地呈現(xiàn)出獨(dú)立特征。因此，從人、貨、場各自量化投入產(chǎn)出角度看，任何精準(zhǔn)的操作都會(huì)帶來最佳方案的落地，獲得性價(jià)比最高的產(chǎn)出。如果按照這個(gè)價(jià)值賦能落地邏輯，那么銷售費(fèi)用數(shù)字化籌建與變革的最終目的將順理成章地實(shí)現(xiàn)。因?yàn)檫@可支撐企業(yè)業(yè)績，量化企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，使客戶消費(fèi)與服務(wù)效用最大化，實(shí)現(xiàn)貨物管控及價(jià)值輸出最大化，達(dá)到企業(yè)降本、增效、提質(zhì)、增收的結(jié)果，有效優(yōu)化并推動(dòng)企業(yè)數(shù)據(jù)量化價(jià)值最大化，從而推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的的成功開展及該項(xiàng)工作的優(yōu)化迭代。
第三、價(jià)值實(shí)現(xiàn)升級(jí)，財(cái)務(wù)賦能價(jià)值實(shí)現(xiàn)基點(diǎn)從事后走到事中，從管控轉(zhuǎn)變?yōu)橘x能。數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地實(shí)施促使財(cái)務(wù)部關(guān)鍵工作重心從執(zhí)行向促進(jìn)轉(zhuǎn)化。銷售費(fèi)用數(shù)字化轉(zhuǎn)型的市場端的解決方案涉及產(chǎn)品能力、方案能力、技術(shù)能力、支付能力和管理能力等方方面面。由于科技賦能和企業(yè)商業(yè)模式迭代等，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)變革帶動(dòng)了整體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，并在產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)不斷標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的邏輯下，在顯性層面與隱性層面不斷推動(dòng)整個(gè)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)。財(cái)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)將需要通過提升認(rèn)知和系統(tǒng)化思考的維度適應(yīng)或超越趨勢需求。
綜上所述，銷售費(fèi)用數(shù)字化創(chuàng)新在生產(chǎn)效率改善，用戶體驗(yàn)改善，實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長方面有顯著的變化。
銷售費(fèi)用數(shù)字化實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)要與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，具體落實(shí)要基于現(xiàn)有管理痛點(diǎn)和場景來考慮和部署未來可預(yù)見的部分，站在未來的角度來看現(xiàn)在，對現(xiàn)狀進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。保持創(chuàng)新、開放的心態(tài)，從企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)人到基層員工都要有開放成長的心態(tài)，不斷嘗試創(chuàng)新，擁抱數(shù)字化變革。數(shù)字化系統(tǒng)在實(shí)施過程中一定會(huì)有很多問題需要磨合，在實(shí)施過程中要不斷修正更新和完善，最終達(dá)到流程順暢。
針對近幾年品牌商的系統(tǒng)實(shí)施落地的問題，實(shí)施落地效果不理想的品牌商多呈現(xiàn)：期待系統(tǒng)上線后一勞永逸，待系統(tǒng)上線后，對服務(wù)商的服務(wù)且看且徘徊。如何解決？
（1）落地實(shí)施服務(wù)商問題，系統(tǒng)實(shí)施人員對系統(tǒng)本身要熟悉，對品牌商需求及經(jīng)營場景要熟悉；系統(tǒng)實(shí)施事項(xiàng)的推進(jìn)要有序推進(jìn)達(dá)成共識(shí)；最后系統(tǒng)實(shí)施人員對經(jīng)營場景的調(diào)研和還原要更符合現(xiàn)狀，繼而給出的實(shí)施建議，穩(wěn)扎穩(wěn)打，循序漸進(jìn)。
（2）落地實(shí)施要求求同存異，有的放矢，確保系統(tǒng)適配，精準(zhǔn)還原經(jīng)營場景。
（3）落實(shí)實(shí)施要求堅(jiān)持初心原則，避免事與愿違。
（4）跟蹤查驗(yàn)系統(tǒng)落地實(shí)施階段性清單，階段性復(fù)盤，不僅可以確保階段性的成果也可以總結(jié)項(xiàng)目推進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在后續(xù)推進(jìn)中揚(yáng)長避短。
銷售費(fèi)用數(shù)字化必然衍生出新的合作模式，尤其針對銷售費(fèi)用投放的多樣性所涉稅的規(guī)劃是其中最為關(guān)鍵的一環(huán)。目前系統(tǒng)服務(wù)商一般提供以下的業(yè)務(wù)合作模式，財(cái)務(wù)部當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，理解和掌握新模式中業(yè)務(wù)確認(rèn)和計(jì)量所適用的的企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和稅法政策，具體問題具體分析。以一物一碼掃碼發(fā)紅包情況為例簡述市面的處理方式：
（1）業(yè)務(wù)合作
品牌商與系統(tǒng)服務(wù)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，協(xié)議約定系統(tǒng)服務(wù)商為品牌商提供代發(fā)服務(wù)并收取一定的服務(wù)費(fèi)。按照系統(tǒng)服務(wù)商代發(fā)服務(wù)自助和非自助兩種合作模式，自助模式，品牌商僅支付代發(fā)服務(wù)費(fèi)，代發(fā)資金由品牌商根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況自行管理跟進(jìn)；非自助模式是品牌商委托代發(fā)業(yè)務(wù)給服務(wù)商，同時(shí)品牌商支付款項(xiàng)包含代發(fā)資金和代發(fā)服務(wù)費(fèi)。
（2）品牌商涉稅合規(guī)
自助模式：品牌商在平臺(tái)賬戶中充值紅包款時(shí)計(jì)入預(yù)付賬款，貸記銀行存款。在掃碼后，根據(jù)根據(jù)系統(tǒng)服務(wù)商發(fā)放訂單及流水記錄參照稅法相關(guān)政策直接沖減主營業(yè)務(wù)收入。
非自助模式：品牌商根據(jù)銷售政策及與系統(tǒng)服務(wù)商的技術(shù)服務(wù)協(xié)議，平臺(tái)賬戶中充值紅包時(shí)計(jì)入預(yù)付賬款，貸記銀行存款；在掃碼領(lǐng)紅包后，鑒于實(shí)質(zhì)重于形式和謹(jǐn)慎性原則，根據(jù)系統(tǒng)服務(wù)商發(fā)放訂單及流水記錄和系統(tǒng)服務(wù)商提供的發(fā)票確認(rèn)促銷費(fèi)用，沖減預(yù)付賬款。根據(jù)企業(yè)所得稅稅前扣除憑證管理辦法相關(guān)規(guī)定，直接費(fèi)用化；具體代發(fā)紅包涉稅確認(rèn)由服務(wù)商進(jìn)行處理。
以上兩種合作模式，按照稅法及企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則相關(guān)規(guī)定，品牌商均不涉及個(gè)人所得稅繳納問題；涉及銷售貨物贈(zèng)送積分及積分兌換可參照相關(guān)促銷政策費(fèi)用化處理。其他的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中涉及的市場投放費(fèi)用可結(jié)合實(shí)際情況，具體問題具體分析。
伴隨企業(yè)在各個(gè)維度進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的交易的新模式對財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求，對專業(yè)知識(shí)掌握的廣度和深度理解提出更好的要求，不僅需要知道是什么，還需要理解為什么，繼而融會(huì)貫通，學(xué)以致用。
銷售費(fèi)用數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)營銷端改革的必由之路，但是要想取得數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最后成功，需要充分考慮風(fēng)險(xiǎn)因素。如同任何戰(zhàn)略性計(jì)劃一樣，轉(zhuǎn)型是關(guān)乎企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵之舉，也是毫無疑問的“一把手工程”，并非IT部門或其他部門領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，必須由企業(yè)家或者企業(yè)管理層全體投入和全權(quán)負(fù)責(zé)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型才有可能取得成功。結(jié)合落地事情的經(jīng)驗(yàn)來看，導(dǎo)致企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗的原因主要有以下方面：
“一把手”缺位，管理層沒有形成共識(shí)：
企業(yè)“一把手”或者高層管理者是否對數(shù)字化轉(zhuǎn)型有清晰明確的戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型能否成功的關(guān)鍵，而這一戰(zhàn)略本身就始于企業(yè)家和管理層。企業(yè)家和管理層必須在企業(yè)整體戰(zhàn)略框架下有一個(gè)明確的、非常連貫的企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略，才能指導(dǎo)具體的實(shí)施工作。在統(tǒng)一的企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略指導(dǎo)下，各個(gè)部門需要各司其職、相互協(xié)同。管技術(shù)的可能關(guān)注數(shù)字化技術(shù)本身，而管營銷的則關(guān)注如何利用數(shù)字化技術(shù)提升客戶參與度，管財(cái)務(wù)的關(guān)注轉(zhuǎn)型之后的實(shí)際績效和涉稅合規(guī)處理，而真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型則都需要兼顧這3個(gè)方面。成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是創(chuàng)造一種全新的、獨(dú)特的客戶體驗(yàn)和管理模式，需要企業(yè)管理層和每一位員工的參與。CEO有責(zé)任掌控全局，但管理層必須達(dá)成共識(shí)，在各負(fù)其責(zé)的同時(shí)，還要相互協(xié)同，讓數(shù)字技術(shù)真正推動(dòng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
猶豫不決，前怕虎后怕狼，貽誤良機(jī)：
數(shù)字技術(shù)對整個(gè)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的影響巨大，企業(yè)原本立身的商業(yè)模式面臨被全面顛覆的危險(xiǎn)，因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一個(gè)簡單優(yōu)化的過程，有時(shí)候是企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然之舉。因此，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度、節(jié)奏非常關(guān)鍵。如果沒有更快的反應(yīng)速度，企業(yè)轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢可能瞬間喪失，從而成為行業(yè)的落伍者。企業(yè)如果不想被人顛覆，最好制定先發(fā)制人的策略。
因此，企業(yè)一旦確立明確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)和戰(zhàn)略，就應(yīng)該盡快行動(dòng)，一再猶豫不決，最終只會(huì)貽誤良機(jī)。大多數(shù)公司在財(cái)務(wù)狀況不佳、董事會(huì)和競爭對手的壓力不斷加大的情況下，沒有弄清楚自己究竟需要改變什么，以及如何改變。如何將數(shù)字化變革戰(zhàn)略與短期和長期財(cái)務(wù)目標(biāo)相協(xié)調(diào)也是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)之一，有時(shí)短期的決定對企業(yè)的長期發(fā)展來說并不是最好的。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的阻力：
對企業(yè)來說，無論是主動(dòng)變革，還是被迫做出轉(zhuǎn)型，要做出改變不是一件容易的事情。對原有工作模式的依賴和對變革的抗拒可能會(huì)在不經(jīng)意間流露出來。更何況任何變革都會(huì)觸及一部分利益，如何平衡這些利益以化解阻力，這是任何企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都必須要邁過去的一道坎。
落入技術(shù)的陷阱：
除了對變革的意愿和對技術(shù)的開放態(tài)度之外，選擇什么樣的技術(shù)路線和實(shí)施路徑也是影響企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目取得成功的關(guān)鍵因素。事實(shí)上，整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活幾乎已經(jīng)被完全數(shù)字化了，這些數(shù)字化生產(chǎn)、生活和工作模式的影響是多種技術(shù)相互應(yīng)用的融合，而企業(yè)級(jí)的應(yīng)用是不斷嘗試的結(jié)果。任何技術(shù)路線的運(yùn)用都會(huì)有不斷調(diào)適的過程，企業(yè)必須對可能面臨的技術(shù)陷阱做好預(yù)案，并及時(shí)做出調(diào)整。
缺乏連續(xù)性：
在企業(yè)戰(zhàn)略和實(shí)施路徑確定之后，人員穩(wěn)定是影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的關(guān)鍵因素。因?yàn)閷?xiàng)目實(shí)施來說，臨陣換將，普通員工的離職、實(shí)施過程中隨時(shí)調(diào)整方向等都會(huì)嚴(yán)重影響項(xiàng)目的順利進(jìn)展。
麥肯錫全球研究院對“大數(shù)據(jù)”的定義：一種規(guī)模達(dá)到在獲取、存儲(chǔ)、管理、分析方面大大超出了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具能力范圍的數(shù)據(jù)集合，具有龐大的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、多樣的數(shù)據(jù)類型和價(jià)值密度低四大特征。
研究機(jī)構(gòu)Gartner公司對“大數(shù)據(jù)”的定義：需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力來適應(yīng)海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。
掌握龐大的數(shù)據(jù)信息并不是大數(shù)據(jù)的全部意義所在，對大數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理得到有價(jià)值的信息才是，最終目的是將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為大價(jià)值。由此，大數(shù)據(jù)本身成為產(chǎn)業(yè)的屬性就會(huì)更加顯著，而產(chǎn)生本身實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)仍然在于數(shù)據(jù)搜集到數(shù)據(jù)加工處理，實(shí)現(xiàn)對數(shù)據(jù)的增值。大數(shù)據(jù)技術(shù)，在感知現(xiàn)在和預(yù)測未來兩個(gè)方面產(chǎn)生作用。
感知現(xiàn)在：歷史數(shù)據(jù)與當(dāng)前數(shù)據(jù)融合，挖掘潛在線索與模式，對時(shí)間發(fā)展?fàn)顟B(tài)的感知。預(yù)測未來：全量數(shù)據(jù)、流式數(shù)據(jù)、離線數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)分析，態(tài)勢與效應(yīng)的判斷與調(diào)控，從數(shù)據(jù)的角度解釋時(shí)間發(fā)展、演變規(guī)律，進(jìn)而對發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測。
米多公司成立于2014年，是國內(nèi)領(lǐng)先的營銷數(shù)字化整體解決方案提供商，在營銷領(lǐng)域致力于以企業(yè)業(yè)務(wù)能力（EBC）為核心，以營銷費(fèi)用數(shù)字化為指揮棒，以渠道路由器為載體，以bC一體化為切入點(diǎn)，構(gòu)建基于“立體連接、數(shù)據(jù)共通、流量共享、全景共鳴、全域賦能、全鏈共贏”的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)平臺(tái)，賦能企業(yè)“用數(shù)字化提升營銷效率”。
米多產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，以客戶為中心，以線下渠道為主航道，以EBC平臺(tái)為底層支撐，圍繞營銷場景，以營銷費(fèi)用數(shù)字化（TP&CP）為“ 指揮棒”，以“一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、一切數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、一切資產(chǎn)業(yè)務(wù)化”為指導(dǎo)方針，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)重構(gòu)人貨場，賦能企業(yè)在不改變渠道結(jié)構(gòu)及不增加費(fèi)用預(yù)算的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)全場景、全鏈路的營銷數(shù)字化，用數(shù)字化提升營銷效率。
營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是一場試錯(cuò)革命，尤其針對數(shù)字化服務(wù)商本身而言。沒有在服務(wù)客戶的過程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，長期試錯(cuò)中進(jìn)行逐步優(yōu)化迭代，很難說是一個(gè)好的企業(yè)服務(wù)的軟件。米多始終如一堅(jiān)持在該賽道，積累酒企、快消類等行業(yè)中大型企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對一個(gè)企業(yè)來說是個(gè)大工程，多維度考量是非常有必要的，米多就是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
如何實(shí)現(xiàn)市場銷售費(fèi)用的跨越式削減？用軟件換人工、用前道換后道。以資源組合的視角進(jìn)行資源消耗方式的改革，帶來的則是跨越式成本消減。改良是聚焦在秒針上，而改革是聚焦在分針上。將企業(yè)內(nèi)外部資源要素整合出最好的效率，這樣企業(yè)才能夠給市場創(chuàng)造價(jià)值。
銷售費(fèi)用數(shù)字化工具，實(shí)現(xiàn)把非量化因素規(guī)律化轉(zhuǎn)化為量化指標(biāo)，有效為市場賦能，代替財(cái)務(wù)部耗時(shí)耗力的數(shù)據(jù)探索；多場景有效賦能市場部門市場活動(dòng)，繼而驅(qū)動(dòng)財(cái)務(wù)相關(guān)指標(biāo)變動(dòng)。其次數(shù)據(jù)可視化是人類大腦理解海量數(shù)據(jù)最直觀的方法?？梢暬牟樵儓?bào)表、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化處理流程，現(xiàn)在已然成為各大企事業(yè)單位的標(biāo)配。大數(shù)據(jù)看板讓企業(yè)管理層看到他們最關(guān)心的指標(biāo)的運(yùn)營趨勢，如各類商品的銷量、庫存等在不同時(shí)序的數(shù)據(jù)，或者是各部門的KPI；銷售大屏能直觀展示企業(yè)銷售業(yè)績圖、客戶分布圖、近期活躍用戶數(shù)，甚至是用戶畫像分析，標(biāo)注出高價(jià)值用戶數(shù)、低價(jià)值用戶數(shù)等，讓銷售及市場業(yè)務(wù)開展情況一目了然。
財(cái)務(wù)部作為企業(yè)綜合資源的管理部門，核心的作用就是確保資源的協(xié)同效率與統(tǒng)合綜效。積極配合市場部門進(jìn)行銷售費(fèi)用數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從企業(yè)到個(gè)人，從眼前到未來都充滿期待。從人與機(jī)器的協(xié)同關(guān)系來看，在人力成本日益增加的情況下，引入銷售費(fèi)用數(shù)字化是一個(gè)必然的趨勢，但是引入的具體部署，像數(shù)字化的覆蓋面，引入的時(shí)間，投資的多少等，需要財(cái)務(wù)部通過各種測算來把控。財(cái)務(wù)部可以進(jìn)行最小訂單量的保本點(diǎn)測算，還可以進(jìn)行小范圍試錯(cuò)，小范圍的探索的調(diào)整等，避免無畏增加相應(yīng)的交易成本、閑置成本、信息成本、協(xié)作成本、管理成本等組織成本。
銷售費(fèi)用數(shù)字化是每個(gè)企業(yè)的必修課，不是選與不選的問題，是選擇怎么做的的問題。隨著數(shù)字化深入，與之相匹配的財(cái)務(wù)領(lǐng)域的研究和探索已不可避免，既然勢在必行，那此刻就是起點(diǎn)。
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