不管什么類型的商業(yè)模式，領導層都要在盡可能全面的數據分析中，做出相對準確的商業(yè)判斷。邁外迪CEO張程表示，如今，在商業(yè)中，可供參考的數據大約只有總數據的30%左右，“數據切片”在商業(yè)中應用后，決策者的可參考數據大概能提升到70%，有利于他們做出更精準的商業(yè)判斷。
記者 | 郭敏
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馬云曾說：“純電商時代過去了，未來十年是新零售的時代，未來線上線下必須結合起來。”現如今，互聯網巨頭開始紛紛部署線下店面，向智能商業(yè)發(fā)展，從海外的Amazon Go，到國內電商巨頭阿里巴巴無人店、京東線下便利店計劃，人工智能開始在實體商業(yè)中應用。
不管什么類型的商業(yè)模式，領導層都要在盡可能全面的數據分析中，做出相對準確的商業(yè)判斷。邁外迪CEO張程表示，如今，在商業(yè)中，可供參考的數據大約只有總數據的30%左右，“數據切片”在商業(yè)中應用后，決策者的可參考數據大概能提升到70%，有利于他們做出更精準的商業(yè)判斷。
什么是“數字切片”？為什么說在商業(yè)中應用后，決策者的可參考數據大概能夠提升到70%？
提到大數據，相信絕大部分人會有一個大概的認知，但是“數字切片”對于很多人來說卻是一個抽象且陌生的概念。
今年，張程在公開場合曾多次提到“數字切片”的概念，所謂“數字切片”，就是以時間為緯度，用數據快照建立的商業(yè)場所“人、貨、場”的數字鏡像。以連續(xù)的數字鏡像進行累計，可實現數字還原和場景還原，是人工智能營銷、無人值守購物、新零售時代的基礎，同時也會為實體經濟創(chuàng)造更大的價值。
從商業(yè)wifi到智能商業(yè)產品
遵照“數字切片”的邏輯，日前，邁外迪發(fā)布了四款新產品：分別是基于人工智能的多傳感商用路由器—邁創(chuàng)路由、全場景商用終端—邁享掌柜、新一代線下商業(yè)智能BI平臺—邁智BI和千人千面精準營銷—邁睿應用平臺。隨著新產品的發(fā)布，邁外迪的定位也正式從一家商業(yè)wifi提供商變成智能商業(yè)解決方案提供者。
張程告訴數據猿記者，邁創(chuàng)路由和邁享掌柜是建立“數字切片”的重要環(huán)節(jié)。在硬件配置的支持下，邁創(chuàng)路由可以智能采集“數字切片”所需的結構數據，包括物品識別、客流量統(tǒng)計、客流熱點、客流軌跡等，建立人、貨和門店的三維聯系。
另外，邁享掌柜作為全場景商用終端，除支持邁智BI和邁睿應用平臺外，還支持市面上大多數O2O應用，并能顯示商品名稱、單價、數量、當前及歷史訂單等信息?！叭绻尤肷碳易匝袘?，則顯示的信息更為豐富，包括單號、時間、桌臺、金額、商品名、數量、單價、折扣、排隊號、等位時間、排隊狀態(tài)等，對運營數據的掌控和真正的掌柜沒有什么兩樣?！睆埑倘缡钦f。
有了數據，如何處理？現如今，智能商業(yè)門店解決方案并不鮮見，但它們有一個共同的短板，即數據處理手段過于傳統(tǒng)，呈現出來的數據處理結果大多數是過時的報表形式，只能對經營管理狀態(tài)做粗淺的描述，無法深入分析用戶的行為，急需的精確用戶畫像和精準營銷更是無從談起。
邁智BI將傳統(tǒng)的數據處理、圖表展現和報表分析方式進行了整合，提升為基于用戶行為+行業(yè)建模+AI運營決策的智能BI產品，結合AI技術，可以智能發(fā)現并解決零售運營中的各種難點和痛點。
另外，數據倉庫功能是邁智BI的一大亮點，通過它，邁外迪數據、第二方數據和第三方數據可以統(tǒng)統(tǒng)整合到BI上，打通商戶在京東、淘寶、美團、大眾點評、微信和支付寶等渠道的運營數據壁壘，和ERP等經營管理數據融合，形成貫穿線上線下、連通多平臺的數字化經營網絡。張程表示：“傳統(tǒng)的BI不會直接接入第三方的數據倉庫讓用戶使用，也不會有模型?！?/p>
對于邁睿應用平臺，張程列舉了一個典型的應用場景：顧客走進門店，邁睿應用平臺馬上識別出他/她是第一次消費，還是回頭客或者?？汀Ｆ脚_會根據顧客類別智能化推薦活動信息，顧客排隊時，平臺會推送玩游戲得優(yōu)惠活動；點餐時智能化推薦餐單和優(yōu)惠券；用餐時引導分享得優(yōu)惠；評價時引導完成評價得優(yōu)惠。
“邁睿應用平臺的精髓就是把服務自動化、智能化，不是削減顧客服務，而是增加服務的個性化和深度，幫助線下門店智能化地完成顧客忠誠度管理。”張程強調。
張程表示，這四款新產品將在12月份進行規(guī)模測試，明年1月份正式上線。
做智能商業(yè)產品，邁外迪能行嗎？
對于邁外迪，相信很多人的印象還停留在商業(yè)wifi的層面。邁外迪成立于2007年9月，與多家國際一流的芯片提供商、代工廠商建立了戰(zhàn)略合作，致力于向眾多用戶提供從端到端的、點到點的無線移動社區(qū)解決方案、服務、應用。作為最早開展商業(yè)WiFi網絡綜合服務的提供商，邁外迪相繼獲得了小米、美團點評、騰訊、萬達等眾多行業(yè)巨頭的投資。
很多人不禁要問，商業(yè)wifi起家，做智能商業(yè)產品，邁外迪能行嗎？答案是肯定的。
商業(yè)wifi看似簡單，鏈條卻很長，邁外迪不僅要做硬件，還要搭平臺、做應用、談商務，以及后期的維護。十年的累積，邁外迪的硬件、平臺、應用、商務等各方面的能力已經足夠對智能商業(yè)發(fā)起“攻勢”。
2016年下半年，張程就開始規(guī)劃了，先是組織團隊去線下商業(yè)場所做市場調研，然后與客戶進行溝通了解他們的具體痛點，最后再與產品經理溝通，設計雛形，之后投入研發(fā)。一年半的時間，邁式智能商業(yè)產品終于問世了。
不管是基于人工智能的智能硬件邁創(chuàng)路由和邁享掌柜，還是為商業(yè)服務的智享平臺邁智BI，亦或包含豐富應用的邁睿應用平臺，我們可以看到，邁外迪以往的沉淀都在其中有所體現。
隨著邁外迪新產品的順利推出，其“數據→決策→行動”的商業(yè)路徑也越發(fā)清晰了。時至今日，不得不承認這家老牌商業(yè)wifi提供商已經在時代的變革中，摸索到了一條適合自己的新模式，未來或許會成為整個智能商業(yè)領域的主要邏輯。（文/郭敏）
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