林秋珍
福建省漳州市南靖縣慈新藥業(yè)有限公司
通過本次課程我學會了：
一、夏季常見感冒的類型（風熱感冒、風寒感冒、暑濕感冒）怎么辨別及診斷用藥；通過老師的課程我現(xiàn)在會增值服務了，之前很少會提醒顧客，現(xiàn)在都會提醒顧客，也得到顧客的肯定與謝謝！
二、藥店常見皮膚瘙癢，哪些是慢性濕疹，哪些是神經(jīng)性皮炎及怎么用藥；之前對皮膚病這方面的認識的不多，都是顧客拿什么軟膏，就拿什么軟膏給顧客，只是會提醒顧客激素類的軟膏都是會促進黑毛生長，對皮膚本身就不好的，其余皮膚病判斷不怎么會。
現(xiàn)在通過了老師的課程也學習到了知識！知道慢性濕疹和神經(jīng)性皮炎的鑒別，慢性濕疹程對稱性，反復性，有瘙癢，呈苔蘚樣，發(fā)病原因大多都是免疫力低下，濕氣重，飲食和環(huán)境有關(guān)，共同點就是癢，紅腫，皮損。
三、胃腸道疾病慢性胃炎、胃、十二指腸潰瘍的區(qū)別及治療方案。以前也會為顧客提供三聯(lián)療法和四聯(lián)療法，但是顧客都是會說能吃那么多藥嗎？之后就選擇一兩樣藥就交錢了。
現(xiàn)在通過這課程學習，又鞏固了知識提高信心，我把知識點打印出來放在門店，讓顧客自己對照，加自己的解說，成交率大大提高了，客單價也相對較高！
案例：有位20多歲的美女進來直接說，給我一瓶酮康唑軟膏，我就迅速的把軟膏拿給她，我問美女是你要用的嗎？
她說是的，我說擦這個效果怎么樣呀！美女說還行，就是好了之后又起來了，這不又來買了嘛！我說美女這個軟膏是抹蘚的，方便給我看看嗎？之后她就拉起袖子給我看。
我說美女這個藥她可以快速止癢，把細菌抑制在里面，但是她沒有徹底殺死細菌，所以就會反反復復地，而且還會促進黑毛生長了，美女就問那要什么藥比較好？
這時，我拿了特比萘芬軟膏和噴劑給她，解釋說這個是第三代蘚藥可以徹底殺死細菌，癥狀明顯好后還要繼續(xù)抹完哦！
你的蘚也長了一段時間了，建議你服用一些抗真菌類的藥物，伊曲康唑和維生素C這樣搭配著吃，維C可以促進排毒，美容養(yǎng)顏！
美女說好吧，這個蘚困擾了我好久，都不敢穿吊帶衣服，那就按你說的拿吧，就這樣我給她配了3盒伊曲康唑+1瓶維C+特比萘芬乳膏和特比萘芬噴劑各一瓶，客單價266元！
從幾塊錢到266元提高了好多倍！感謝老師的細心講解，昨天4小時我們的營業(yè)額就達到了4000塊，之前是沒有過的，賣皮膚科和感冒科的占了大部分，我都做到了聯(lián)合用藥，增值服務！感謝老師，會再接再厲的！
趙靜
山西省介休市光明大藥房
有緣知道藥店智匯公眾號這個平臺，之后就每天都會關(guān)注學習，尤其課程報名發(fā)出來第一天就趕緊報名了。
洪老師課程開始我每周會跟著學習，做筆記，每周的課程我都會反復聽好幾遍，加深我腦海的記憶，筆記也是做的很詳細，重點我會去做標記。
通過16號課程的學習，學會了如何區(qū)分風寒感冒，風熱感冒，暑濕感冒的癥狀以及聯(lián)合用藥，還有溫馨提示，增值服務！
客單價提高的同時更重要的是療效增強，顧客也更信任我們。
下面是一個真實案例，一個男顧客走進店里，鼻音很重，一聽就是感冒了，要買點藥。
我問他你有什么癥狀呢？顧客說，我感冒了可是不出汗，也不流鼻涕，就是頭疼，渾身沒勁，酸痛。我問他，您是不是吹空調(diào)了或者開窗戶睡覺了？他說是啊是??！
我說，您這是受風了，著涼了。他說，我還以為是上火了。我說，您這是風寒感冒，喝點兒生姜水，拿花椒水泡泡腳，發(fā)發(fā)汗。他說，嗯嗯好的，那我再吃點兒什么藥呢？
我說，您吃感冒清熱顆粒，疏風散寒，解表清熱，因為你吹完空調(diào)又開著窗戶睡覺，你受涼著風以后毛孔處于緊閉狀態(tài)，需要趕緊發(fā)發(fā)汗，這個就對你癥。顧客問，那我需要配消炎藥嗎？
我說，您這沒有炎癥，不需要，抗生素盡量少用。顧客頓時覺得我很為他考慮，接著問他平常愛吃水果嗎？顧客說，不啊，不太喜歡吃。
我說，那你今天配上維生素C，提高機體免疫力，縮短感冒病程，平常您也可以吃，預防感冒。
顧客接受了，并且感謝了我！最后我給他拿了一盒感冒清熱顆粒加保健品維C，運用洪老師講的九大體質(zhì)辯證，通過望聞問切方法，能夠很快辨別顧客體質(zhì)，精準用藥！
真的是很值得的課程，讓我學到很多很多知識，提高我和員工專業(yè)水平以及服務理念，這一年我將會認真的跟隨洪老師學習！謝謝您和藥店智匯為我們提供學習這個平臺，也謝謝家人，領(lǐng)導為我提供學習時間！
盧文波
云南省景洪市景洪御福堂健康大藥房
昨天聽了洪老師的授課，真是收獲巨大，懂得了遵循顧客第一滿足原則，以及問病賣藥，賣藥問病的必要性。
專業(yè)的動作，專業(yè)的問話對親近顧客，讓顧客充分信任的重要性。通過學習，對自身的業(yè)務技能有了很大的提升。更深的掌握了夏季常見病的病理特征，以及相關(guān)的聯(lián)合用藥知識。
今天下午接待了一名顧客，顧客說要一盒諾氟沙星膠囊，我首先給他拿來一盒諾氟沙星膠囊（遵守顧客第一滿足原則），然后開始與顧客交流，通過了解，此顧客經(jīng)常肚子痛，想上廁所，一不注意吃錯東西就會出現(xiàn)這種癥狀，屬典型的慢性腸胃炎。
通過看舌，該顧客體內(nèi)有濕熱，我就問他平時大便是不是不成型，而且不好沖馬桶，顧客回答是，而且經(jīng)常是這種現(xiàn)象，這樣，我就給他說了他現(xiàn)在的情況屬慢性腸炎，濕熱脾虛。
我說，你平時飲食上要注意，不能吃生冷涼的食物，燒烤，辣椒之類的食物更要遠離（增值服務），顧客點頭應答。我說吃諾氟沙星只通暫時解決，但從根本上解決不了問題，治標不治本。
顧客反問，那我應該吃什么藥，于是我根據(jù)他的癥狀給他拿了一盒復方仙鶴草（治腸炎）和一盒葛根連芩片（腹痛瀉泄，便黃粘稠）叫他配合諾氟沙星一起吃，并叮囑說諾氟沙星吃的時間不要超過一周（抗生素不宜吃太長），其他兩個藥可以多一段時間。
然后我又給他講，他的這個病要慢養(yǎng)，不能急，條件允許的話可以吃一點大蒜油和螺旋藻之類的保健品，調(diào)節(jié)一下腸胃工能和提高自身免疫力，這樣對他的腸炎治療也是有很大的幫助。
顧客聽后說，真的嗎，那一樣給我拿一瓶吧！
這時我再詳細給他講了各種品及保健品的服用方法，并相互加了微信，顧客付款滿意離開！
這單銷售由最初的十元變成了近三百元，大大提升了客單價。太感謝藥店智匯，太感謝洪老師的知識傳授！
代小瓊
四川省宜賓市高縣金城大藥房
聽了洪老師的課學到了夏季常見三種疾病的問診和解決方案：
①夏季感冒的問診和解決方案
②夏季皮膚病的問診和解決方案
③夏季胃腸疾病的問診和解決方案。
特別是洪老師講到的“問病賣藥，賣藥問病”及“顧客第一滿足原則”非常實用。
今天上班就遇到一個買胃藥的顧客，實習員工給她拿了三個藥，她很猶豫。
我過去就問了她，肚子脹氣不，痛不，反酸不，燒心不，胃口好不，顧客一一作了回答。根據(jù)她的情況，我給她換了兩種藥，并說明都是起什么作用的，顧客很爽快的買了單。
她說：本來只是以為買盒消食片就可以解決問題了，原來只一樣不行呀。
完了我對她說，空腹不要吃酸的甜的和不容易消化的，少喝碳酸飲料，用白開水代替。
她說，就是喜歡喝碳酸飲料，以后注意少喝。
如果沒有聽洪老師的課我肯定沒有想到要和顧客聊這么久，顧客也不會信服我，也許她就買盒消食片就走了。
聽了洪老師的課，改變我和顧客溝通模式，拉近了和顧客的距離，更容易讓顧客信任，感謝洪老師的分享。
沈怡
河北省廊坊市固安樂祥太和堂藥店
本次課程學到了風寒感冒、風熱感冒、皮炎濕疹以及胃腸道的癥狀和解決方案。
今天有一位阿姨來店里買那個息斯敏，是一個老顧客了，我就給她拿了一個，我就跟阿姨聊天，我說阿姨上次您也拿了一個，這又來拿，怎么了還沒好呢？
阿姨說是啊，身上起的疙瘩，特別的癢，而且兩邊都有。
我說阿姨您這個是慢性濕疹的癥狀，您用這個是治標不治本的，您得用那個祛濕止癢的藥，然后在增強免疫力，這才是根本，您要是癢的特別厲害的時候吃?？焖僦拱W的藥，但是一定不能用手去抓，建議您用副作用少的藥物。
阿姨也覺得我說的在理，就問我拿什么藥吃？
我說您拿息斯敏一天一粒，快速止癢，癢就吃，不癢就不吃；濕毒清和防風通圣丸可以幫助您排出體內(nèi)毒素，清熱解毒，您最少也得吃一個月；您再每天喝兩勺蛋白粉每天吃3粒的維生素c，堅持吃4到5個月；在用糠酸莫米松軟膏止癢外用。
阿姨說我說的太對了，然后就順利的完成了這一單。我叮囑她平時少吃一些辛辣刺激的食物，多喝水促進代謝。
從15元的一單增加到514元的一單，真的要特別感謝藥店智匯，感謝紅老師，我們會繼續(xù)努力的！
逯紅梅
內(nèi)蒙古鄂爾多斯市振燕康益連鎖有限公司
本次課程我學會了：
（一）夏季常見感冒的類型（風熱感冒、風寒感冒、暑濕感冒）怎么辨別及診斷用藥；
（二）藥店常見皮膚瘙癢哪些是慢性濕疹哪些是神經(jīng)性皮炎及怎么用藥；
（三）胃腸道疾病慢性胃炎、胃、十二指腸潰瘍的區(qū)別及治療方案。
今天上午來了一位顧客，女，58歲，偏胖，來買江中健胃消食片，我給她拿了藥，問阿姨怎么不舒服？
阿姨說最近胃有點隱隱作痛還惡心，口干的厲害，我問阿姨這樣難受多長時間了？一般是餓了痛還是吃過飯痛啊？有看過醫(yī)生嗎？吃過什么藥沒？
顧客說這樣子大概一個月了，沒看過醫(yī)生，這段時間吃的嗎丁啉，但效果不怎么好，所以想著吃消食片試試。
我告訴阿姨胃不舒服不要吃冷的和辛辣刺激的食物，平時吃飯要規(guī)律。
這時阿姨說她就是一個人有時候懶的做飯湊合著吃，我告訴阿姨您這是飲食不規(guī)律引起的慢性胃炎，健胃消食片解決不了您的問題，您平時吃蔬菜水果嗎？
阿姨說偶爾吃，不多。阿姨問我該吃藥？
于是我給配復方胃寧膠囊（治療慢性胃炎）+胃復安（緩解惡心癥狀）+B族維生素，順便告訴阿姨藥注意胃部保暖，回去可以用熱寶敷，因為阿姨有高血壓高血脂，所以我建議阿姨明天早上空腹測完血糖再給她看看口干的問題，阿姨非常高興，說明天還來找我。
這次洪老師的講解讓我學習到了這么多，本來7元的一單現(xiàn)在成交239元一單，不但解決了顧客的問題也使我收益多多，感謝藥店智匯，感謝洪老師！
李梅
四川省內(nèi)江市隆昌京華壹零貳藥業(yè)有限公司
今晚聽了洪老師講的夏季發(fā)病問診細則及3種常見病的解決方案讓我受益匪淺，讓我更深入的掌握了該如何辨證論治！
今天早上來了一位老人，我喊了一聲阿姨需要買什么藥呀？
當時阿姨很不耐煩的回答我：我來藥房買什么藥我曉得。
我微笑著回答：看您有沒有什么需要我能幫到你的？
阿姨甩了一個施慧達的盒子在我面前說：這個藥醫(yī)生給我開的拿2盒。
我立馬拿出了相同的藥放在她面前，阿姨這是你要的藥，你的手上怎么這么多青疙瘩呀？我用手輕輕的摸了摸她青疙瘩處問痛嗎？
她回答：不痛，不曉得哦，經(jīng)常莫名其妙的青一塊紫一塊。
我說阿姨你這種情況是血小板減少的癥狀，平時你在家可以多吃一些紅的花生米，她很好奇的問吃花生米就不會青啦。
嗯！你還可以買點紅棗，紅豆，枸杞，加紅花生米一起熬水喝，每天當茶飲，一般1-2周就慢慢恢復了。
阿姨立馬買了這幾位中藥！
我再說阿姨你常期吃這降血壓的藥應該吃點軟化血管的藥才行呀，增加血管的彈性清除血液的垃圾，這樣有助于血壓的平穩(wěn)減輕藥物的副作用。
阿姨很爽快的接受我推薦的魚油，卵鱗脂，我拿了100粒的在她手上，接著我說：長期吃其實300粒的更劃算，算了賬給她聽，她決定了300粒的。
她轉(zhuǎn)身的同時很緩慢，我伸手摻護了她一下與她聊天給她介紹了一瓶液體鈣，我從20多塊錢上升到了500塊錢左右。通過這次學習給我?guī)砹瞬簧僦R及業(yè)績增長，慢慢的我們將成為藥店靈魂人物！
吳昆
云南省昆明市昆明桿影藥業(yè)有限公司
本次通過學習學會了夏季感冒的區(qū)別及聯(lián)合用藥：
風寒感冒
癥狀：惡寒重、發(fā)熱輕、無汗、頭痛身痛、鼻塞、流清涕、咳嗽吐稀白痰、口不渴或渴喜熱飲、苔薄白
處方：止咳片＋參蘇感冒片＋阿莫西林分散片。
較重癥狀：咽痛，扁桃體腫大，感冒已有幾日。
未見好轉(zhuǎn)時應加服：清喉咽顆粒＋喉癥丸。
建議顧客：喝姜糖水、姜粥等，可用熱水泡腳，最好加點酒，需要出汗
風熱感冒
癥狀：發(fā)熱重、微惡風、面赤，頭脹痛、有汗、口鼻干燥，咽喉紅腫疼痛、咳嗽、痰粘或黃、鼻塞黃涕、口渴喜飲、舌尖邊紅、苔薄白微黃
暑濕感冒
發(fā)病機理：發(fā)生于夏季多雨季節(jié)，外感濕邪夏日氣候炎熱，陰雨霖霖，天暑下逼，地濕上蒸，致暑濕肆瘧。
病癥判斷：發(fā)熱、微惡寒、鼻塞、流涕（或咳嗽）；或伴隨出現(xiàn)的胃腸道癥狀，如腹脹、腹瀉、食欲不振。
還學會了皮膚病的常見用藥方案及共同點，抗真菌類用唑字類，抗細菌類用莫匹羅星、諾氟沙星、紅霉素軟膏等，激素類的帶松字類軟膏，按病毒類用洛韋乳膏，用止癢藥加外用軟膏加中成藥加b族維生素來調(diào)理皮膚病。
胃腸道疾病的問診及聯(lián)合用藥及十二指腸潰瘍臨床表現(xiàn)多為慢性、周期性、節(jié)律性上腹痛、噯氣、反酸、流涎、惡心、嘔吐。
慢性胃炎主要臨床表現(xiàn)有：上腹部疼痛飽脹，進食后疼痛加重，并有食欲減退、惡心、暖氣、嘔吐或有燒灼感、吐酸水，進食油膩食物時諸癥加重。
接待顧客時我首先問顧客病情癥狀和多長時間，是誰吃等，再通過平常如何注意調(diào)養(yǎng)。
今天來了一位40多歲女士，通過看她面色相當疲倦，面色黑。
通過問她癥狀，她說胃好痛，連背部都痛的好厲害，初步確診為胃潰瘍,又問了她很多其他問題。
最后給她配了三盒慶大霉素普魯卡因B12顆粒+奧美拉唑膠囊2盒+泮托拉唑2盒，結(jié)帳時115元，雖然不太多，但對我也是一種提升了。通過本次課程給我提升了大概100元的業(yè)績。
黃昌莉
湖南省郴州市臨武縣永昌堂大藥房
昨晚通過學習洪老師關(guān)于夏季易發(fā)病的問診和綜合解決方案，讓我受益匪淺。
其中，課程中提到的問病賣藥賣買藥問病這八個字是我們藥店人在銷售工作中的精髓所在。
還有就是對夏季的易發(fā)病有了更深的了解，夏季由于氣候的原因，感冒，胃腸疾病和皮膚病為，多發(fā)病和常見病，夏季感冒根據(jù)其癥狀不同可分為，風熱感冒、風寒感冒和暑濕感冒。
風寒感冒：白，清，無汗，白為舌苔白、痰百，清為青鼻涕，小便清，無汗。
風熱感冒：紅，黃，有汗，紅為舌尖紅，咽紅伴咽痛，黃為舌苔黃，小便黃，有汗，發(fā)熱較重。
暑濕感冒：多表現(xiàn)為惡心嘔吐，頭暈或頭痛，肢體酸因，腹瀉便溏。
關(guān)于皮膚病，所有皮膚病都有其共同特點：癢，紅腫，不同程度的皮損。
慢性濕疹其特點是：對稱性，苔蘚樣，色素沉著，反復發(fā)作，搔癢性。慢性濕疹的治療原則為祛濕止癢，增強免疫力。忌口是關(guān)鍵。
胃腸疾病，一般以飲食不節(jié)，喜冷飲、辛辣，生活飲食不規(guī)律，工作壓力大為誘因。治療原則為至雙護衛(wèi)，根除hp。
胃三聯(lián)用藥：質(zhì)子泵抑制劑+阿莫西林+克拉霉素。
胃四聯(lián)用藥：質(zhì)子泵抑制劑+阿莫西林+克拉霉素+鉍劑。
今天下午，一青年男性患者來店說幫他拿盒感康片，我馬上把藥拿給他，然后問您是哪里不舒服呀，具體有哪些個癥狀呢？
他說頭暈痛，中午吃飯沒味口，四肢酸重，有點怕冷。
我馬上招呼他坐下來說：來先幫您測量一下體溫，您有怕冷的癥狀可能在發(fā)燒。然后又看了舌苔，發(fā)現(xiàn)舌尖紅，苔黃膩。體溫測下來38.8度。
之后和患者說根據(jù)你的癥狀來看，你這個是暑濕感冒，而且發(fā)燒體溫還有蠻高的，我先幫你在大椎穴上點刺放血，這樣能快速的降溫和發(fā)汗，在用中藥穴位貼敷配合一些口服藥去暑濕清暑熱（我店有開展中藥穴位貼敷），能夠立桿見影?；颊咝廊唤邮?。
中藥貼敷石膏散加香薷貼大椎，霍藿香正氣散貼肚臍，口服香砂胃苓丸加感通片。貼敷好后在量體溫已降至37.8度（還沒口服藥）。患者很高興。囑其飲食清淡，忌煙，酒辛辣寒涼之物，不要風空調(diào)和風扇。
這單成交163元。
周艷
安徽省宿州市泗縣安邦藥店
這節(jié)課對我?guī)椭貏e大，通過這堂課的學習，我更清楚的區(qū)分了風寒感冒和風熱感冒的具體特征，還通過實例的學習，更好的學會了怎樣問病賣藥，賣藥問病的溝通，同時還學到了對慢性濕疹的診斷和用藥。
以前也有這樣病人，一直都是按苔癬治療的，這要多感謝洪老師的講課了，讓我學習到了新知識，更讓我受用的是胃腸道疾病的問診和治療，讓我更是受益匪淺！
下午剛聽完，傍晚的時候就派上用場了，一個是大爺給四歲孫女買感冒藥的，我問他孩子流鼻涕嗎，是清水鼻涕還是黃濃鼻涕，咽喉可痛，可發(fā)燒咳嗽，通過詢問了解是風寒感冒，然后我?guī)退盟帯?/p>
他說給我加點頭孢一起吃可以好的快些，我笑著跟他說，大爺，你孫女得的是風寒感冒沒有炎癥不需要吃消炎藥，抗生素吃多了對身體不好，你可以給她加點維生素C吃，VC可以增強免疫力…
大爺一聽說，好，那就不要頭孢給我拿VC，客單價一下子提高了。
過了一會又來了一個買奧美拉挫的，我就問他買給誰吃的，他說自己吃的，胃一直不好，不舒服了就吃點，我又問他可返酸，可脹痛，他說就是痛，昨天就隱隱作痛，今天這會更厲害了。
然后我又問他一般都什么時間痛，飯前還是飯后，他說沒有規(guī)律，說痛就痛。
我說大爺你這是慢性胃炎，你吃奧美拉挫可以的，但為了以后減少痛苦，我建議你加點抗生素吃，因為慢性胃炎一般都帶有幽門螺桿菌，所以加點阿莫西林和克拉霉素治療效果會非常好，也就是我們醫(yī)學上稱的三聯(lián)療法。
大爺說，行，看你這么專業(yè)，聽你的，然后我?guī)退昧艘粋€月的量，在結(jié)賬的時候，我又跟大爺說，如果你家經(jīng)濟條件好的話，可以加點螺旋藻在一起吃，不但可以增加你自身免疫能力，對你腸胃調(diào)理都非常好。
大爺說好，那你幫我拿點，我吃看看，我說行，如果你有什么問題可以隨時打電話給我，我又把店里的會員卡給了他，并幫他辦了個會員。
本來一瓶奧美拉挫幾塊錢，因為聽了洪老師課一下子翻了好幾倍，我當時真是開心的跳起來，而且特有成就感。
所以我得感謝藥店智匯給了我這樣的機會，更得感謝洪老師的辛苦授課，以后一定會努力學習的，爭取把業(yè)績做的更大！
鄧燕鳳
廣西省南寧市康全藥業(yè)
太受益了，一直以來胃炎和潰瘍都是傻傻分不清。
原來他們的區(qū)別就是僅僅記住這個差別，胃炎是痛無規(guī)律，上腹隱痛，潰瘍則是有規(guī)律的痛，十二腸更是通俗易記，半夜十二點痛，空腹痛。
這天下午有兩位伯伯一起進的店，一位就點著要葵花胃康靈。另一位沒作聲，只是在店內(nèi)無目的的逛著。
后來拿藥給他的時候也問了他一些情況，問到他是怎么痛時，說經(jīng)常都是飯后一個鐘痛，有反酸，脹氣。
謝謝老師的課，讓我明確告訴他是胃潰瘍。聽后他也喃喃說到，怪不得吃胃康靈都沒有什么作用了。
意想不到的事情發(fā)生了，另一位逛的伯伯也高聲說到，原來我們哥倆都用錯藥了呢，再聊著聊著，原來這兩位都是同一癥狀的胃病友。
都說到，那姑娘你說的對，你給我們哥倆拿合適的胃藥吧。聽到這真的好開心，幫他倆拿了三聯(lián)用藥，克拉，阿莫和蘭索。每人先拿了一療程四周。
再聊到日常飲食，日常保養(yǎng)，這下子又把螺蔙藻給聊出來了。剛好店里有活動，又順帶了3瓶（2送1），辦了會員卡，兩位伯伯滿口謝謝的走了。
非常感謝藥店智匯和洪老師，謝謝帶給我這么多的專業(yè)知識。讓顧客從一拿幾塊的胃康靈到成交了780的單子。
知識給我力量。學習再學習！成長再成長！
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