現(xiàn)在，請(qǐng)你仔細(xì)想想，自己是否也有過類似的經(jīng)歷：作為部門經(jīng)驗(yàn)最老的員工，連續(xù)3年帶新人。然而，在年終評(píng)比的時(shí)候，卻輸給了會(huì)“拍馬屁“討老板歡心的95后小鮮肉……在公司拼命工作加班，卻因?yàn)槊看?strong>演講發(fā)言支支吾吾，錯(cuò)過了好不容易等到的晉升機(jī)會(huì)......辛辛苦苦熬夜準(zhǔn)備的PPT，卻因?yàn)殛P(guān)鍵時(shí)刻的表述不清，“嘴笨”，老板讓同事講給客戶聽，會(huì)議上掌聲不斷，同事得到夸獎(jiǎng)，而你的功勞卻沒人知道......
不就是嘴笨嗎？可是嘴笨不懂表達(dá)，真的會(huì)毀了你的前途！努力沒有成果、付出得不到回報(bào)、關(guān)鍵場(chǎng)合認(rèn)慫……表達(dá)力不行造成的問題，讓我們充滿無力感。眼睜睜看著沒有你努力，但表達(dá)能力強(qiáng)的人，輕松獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)，搶走你的功勞，升職加薪，你甘心嗎？中國外交部特聘表達(dá)專家，曾為10萬名學(xué)員提供溝通表達(dá)培訓(xùn)的曹茜老師說：說話表達(dá)，真的是這個(gè)時(shí)代最必要、也最劃算的一筆投資。過去10年，曹茜老師為中國外交部、各大央企、銀行做溝通表達(dá)培訓(xùn)，也為許多老總提供一對(duì)一的溝通輔導(dǎo)。別急著關(guān)掉，看完下面的溝通技巧，可以說，你的未來99%會(huì)發(fā)生改變！曹茜老師說，只要做到：邏輯說通，心門打通，情緒融通，就可以快速說服他人為你所用。在現(xiàn)代職場(chǎng)，老板最討厭的員工是什么樣的？匯報(bào)工作啰里啰嗦，滔滔不絕地將所有問題的細(xì)枝末節(jié)都講出來，把各種大事小事疊加在一起，講一大堆，沒有重點(diǎn)，沒有邏輯。“老板，A總今天沒空，B總出差了，周三回來，C總明天之后都可以，另外，周三訂不到會(huì)議室，會(huì)議安排在周四上午10點(diǎn)可以嗎？”這就是典型的話說不清、沒有重點(diǎn)的員工，前途堪憂啊......話都說不清楚，你講完了，日理萬機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)還得替你整理，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你能有好臉色嗎？所以，你一定學(xué)會(huì)表達(dá)的邏輯——自上而下表達(dá)，結(jié)論先行。我們可以把以上對(duì)話，經(jīng)過金字塔原理的加工，遵循結(jié)論先行的辦法重新梳理一遍。“老板，今天的會(huì)議，我們想改在周四上午10點(diǎn)，你看可以嗎？因?yàn)锳、B、C總那個(gè)時(shí)間比較方便，會(huì)議室也只有那一天有空。A總……B總……C總……會(huì)議室……”可以看到，重點(diǎn)是會(huì)議時(shí)間改了。同樣的信息，遵循結(jié)論先行原則，表達(dá)出來立馬清晰了許多。會(huì)不會(huì)說話，你只差一個(gè)金字塔原理的方法論！先告訴他結(jié)論，別讓你的領(lǐng)導(dǎo)在聽的過程中處于焦灼的狀態(tài)“那到底什么時(shí)候”。如果領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某個(gè)論據(jù)感興趣，便可以由此論據(jù)，往下深入交流。當(dāng)你需要匯報(bào)交流的時(shí)候，利用金字塔原理的表達(dá)邏輯——自上而下表達(dá)，結(jié)論先行，可以讓我們的交流觀點(diǎn)鮮明，重點(diǎn)明確，從而脫穎而出。每次開口前先想想：如果大家只能記住你所說的一句話，你希望是哪一句，就先把它說出來。關(guān)于公眾對(duì)銷售人員的評(píng)價(jià)，美國一份調(diào)查報(bào)告顯示：人們最討厭的銷售人員形象就是一見面就喋喋不休談?wù)撟约旱漠a(chǎn)品與公司，千方百計(jì)想向客戶證明自己的實(shí)力與價(jià)值。其實(shí)原因很簡(jiǎn)單，銷售員越快開始介紹自己的產(chǎn)品，客戶就越容易產(chǎn)生抵觸心理?？蛻魰?huì)想：“你一點(diǎn)都不了解我到底需要什么，我為什么要聽你介紹那些不相干的東西？”好的醫(yī)生在給病人治病之前，一定會(huì)問病人許多問題，比如：發(fā)病時(shí)您正在做什么？摸您這個(gè)地方會(huì)痛嗎？躺下來會(huì)痛嗎？……這些問題讓病人感受到了醫(yī)生的專業(yè)，那么病人自然會(huì)信任醫(yī)生，跟醫(yī)生密切配合，讓醫(yī)生迅速找到病源，從而對(duì)癥下藥。好的銷售員也應(yīng)該像醫(yī)生一樣，通過有的放矢的提問，探知客戶的真實(shí)需求， 適時(shí)地進(jìn)行引導(dǎo)，及時(shí)予以滿足，這樣交易最后才能成交。生活與工作中，我們免不了向客戶或者他人推銷自己的成果，所以，更有技巧的表達(dá)將會(huì)使你事半功倍。事實(shí)上，我們很樂意接受一個(gè)自信的人的觀點(diǎn)，甚至因?yàn)樗麄兊挠^點(diǎn)忘記自己曾經(jīng)在這方面有過糟糕的記錄。所以要大膽的，停止在你的講話中添加修飾性詞語。不要再說 “我認(rèn)為”或者“我相信”。如果你認(rèn)為某些事是有用的，就說它是有用的，如果你相信某些事情有效，就說它有效。堅(jiān)定你的觀點(diǎn)——即使它們只是你的想法——展現(xiàn)你的熱情，自然你就會(huì)贏得他人的認(rèn)同。以上就是曹茜老師的高情商表達(dá)術(shù)的部分內(nèi)容，這是一套中國外交部都在使用的表達(dá)技術(shù)。
