文：沐喬
編：亦可
一年一度“雙十一”拉開帷幕，各大平臺早已做好準(zhǔn)備，都說自己要拿出“全網(wǎng)最低價(jià)”。此時(shí)，以“全網(wǎng)最低價(jià)”成名的超級主播李佳琦卻成為眾矢之的。兩個(gè)月內(nèi)，至少3個(gè)熱搜。事實(shí)上，自“復(fù)播”以來，李佳琦一直身陷輿論圈中。先是“花西子事件”，讓“79”成為社交媒體上流行的爆梗；后是“京東采銷喊話李佳琦”，引起低價(jià)之爭；再后來，大楊哥指責(zé)李佳琦挾持商家；甚至網(wǎng)傳，李佳琦利用低價(jià)與商家簽訂了300億的對賭協(xié)議，如果完不成就要賠償200億。本該是商家消費(fèi)者“闔家歡樂”的雙十一，如今卻變成火藥味十足的戰(zhàn)場。各大平臺、主播與商家之間的矛盾正從幕后走到臺前，而作為超級頭部主播的李佳琦處在輿論風(fēng)口，落入“人人喊打”的境地。這是超級主播的必然趨勢，還是電商混戰(zhàn)“二選一”老毛病的死灰復(fù)燃？01
超級主播的超級麻煩
自薇婭因稅收事件隕落，李佳琦開始一枝獨(dú)秀?；蛟S是少了競爭對手，亦或是被數(shù)以億計(jì)的金錢砸暈了頭腦，他在直播間頻頻翻車。直播間開黃腔，推產(chǎn)品時(shí)不尊重女性，再到如今被說PUA打工人，徹底引爆了消費(fèi)者的雷點(diǎn)，有忠實(shí)粉絲在他道歉的微博下評論：你得承認(rèn)你變了。或許這是每一個(gè)普通人成名的必經(jīng)之路，有多少人能在金錢和利益面前保持初心？而李佳琦成名的背后絕不僅僅是努力就能達(dá)到的，正如GQ報(bào)道所說：“和我們的消費(fèi)習(xí)慣一樣，都是一種被互聯(lián)網(wǎng)算法篩選塑造的結(jié)果?！?/span>在李佳琦成名之前，老板不止捧他一個(gè)人，而讓他決定專注李佳琦的原因是：“一個(gè)主播要想從品牌那兒拿到最低價(jià)，就得有足夠多的粉絲支撐他的議價(jià)權(quán)，而獨(dú)家優(yōu)惠又能聚攏更多粉絲，如此循環(huán)形成馬太效應(yīng)，強(qiáng)者愈強(qiáng)?！?/span>他確實(shí)成功了。成為超級頭部主播就相當(dāng)于擁有了對流量絕對的支配地位，甚至擁有了壟斷地位。而通過簽約占坑的品牌商家承諾在某一時(shí)段的全網(wǎng)最低價(jià)，也引起了諸多帶貨主播的不滿。深圳新聞網(wǎng)報(bào)道稱，10月24日，在“瘋狂小楊哥”直播間，主播大楊哥稱李佳琦控價(jià)控庫存，導(dǎo)致小楊哥直播間大牌多數(shù)被下架。#大楊哥怒批李佳琦挾持商家#話題迅速?zèng)_上微博熱搜。大楊哥稱庫存有一百個(gè)，李佳琦賣七八十個(gè)，商家一定和他合作，賣的多了就有權(quán)利，挾持商家。
大楊哥還表示，不是只有李佳琦是最便宜，是因?yàn)橹挥兴苜u，所以導(dǎo)致別人覺得只有他最便宜，一個(gè)人能干一個(gè)平臺，馬上要到反壟斷局反映這個(gè)事情。
李佳琦之所以能擁有今日之地位，離不開其背后平臺——淘寶，但即便是超頭部直播間，其流量密碼和核心競爭力始終離不開價(jià)格優(yōu)勢。如果沒有超低價(jià)，李佳琦也不一定能維持熱度至今。而消費(fèi)者始終會(huì)跟著價(jià)格走，一旦李佳琦不再是最低價(jià)，并且還自命不凡的諷刺消費(fèi)者，那么他的主播之路也有可能遭遇困境。當(dāng)然，李佳琦目前的困境需要結(jié)合更大的背景來看。近年來，消費(fèi)者的消費(fèi)情緒不振，更加注重理性消費(fèi)，追求低價(jià)高質(zhì)的產(chǎn)品。這種趨勢促使電商平臺更加關(guān)注價(jià)格競爭，今年各家電商平臺的雙11大促集體回到對“低價(jià)”的爭奪，以吸引更多的消費(fèi)者。然而，這種低價(jià)策略導(dǎo)致商家的利潤空間受到擠壓，行業(yè)內(nèi)卷加劇。在這種情況下，李佳琦作為超級頭部主播出現(xiàn)控價(jià)行為，必然會(huì)遭到消費(fèi)者抵制。02
品牌、平臺、主播三家博弈，誰是既得利者？
今年雙十一，是消費(fèi)復(fù)蘇后的第一個(gè)雙十一，各家為了爭奪消費(fèi)者，用盡手段。除了原來的天貓?zhí)詫殹⒕〇|、拼多多等，抖音、快手、小紅書等平臺也紛紛參戰(zhàn)，一場腥風(fēng)血雨的大戰(zhàn)也就此拉開序幕。10月24日，雙十一開始在即，一條#京東采銷喊話李佳琦#的話題沖上熱搜。該工作人員發(fā)朋友圈稱收到烘培電器品牌海氏的律師函，他指出海氏需要賠償?shù)摹捌渌蛻簟睘槔罴宴辈ラg。品牌商投訴主要因?yàn)殡p11活動(dòng)中某款海氏烤箱的京東價(jià)格低于李佳琦直播售價(jià)，違反了海氏與李佳琦簽署的“底價(jià)協(xié)議”。但該工作人員表示，該產(chǎn)品為京東自營產(chǎn)品，其價(jià)格低是因?yàn)榫〇|自掏腰包進(jìn)行了補(bǔ)貼，并質(zhì)疑頭部主播有“二選一”行為。24日下午，海氏發(fā)布官方微博稱，正在開展證據(jù)收集及相關(guān)法律維權(quán)工作。海氏方面表示，京東多次違反合同約定，直接或間接修改海氏產(chǎn)品銷售價(jià)，同時(shí)，也造成了海氏公司在與其他客戶合作合同中的被動(dòng)違約，即將產(chǎn)生巨額賠償?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。對此，美ONE回應(yīng)稱，純屬躺槍。對于“底價(jià)協(xié)議”和“二選一”的說法，美ONE方面均表示“不實(shí)信息”，李佳琦直播間與品牌方簽定的合約中并沒有涉及“全網(wǎng)最低價(jià)”和“二選一”的約束條款，直播間商品的定價(jià)權(quán)在于品牌。李佳琦看似因品牌與平臺打架而成為背鍋俠，但他是否真的無辜呢？此前，李佳琦前員工也曾曝頭部主播選品壟斷，稱主播之間的競爭激烈，頭部大主播的控品、壟斷行為不會(huì)直白寫進(jìn)合同，但卻是行業(yè)通病。早在反壟斷法出臺前，同為頭部主播的薇婭和李佳琦多次在雙11期間因爭奪最低價(jià)高調(diào)互嗆，并迫使品牌方“二選一”。而這次事件后主播大楊哥也稱，自己雙十一拿不到大牌的貨，最后在平臺的幫忙下才拿到幾家。把產(chǎn)品放出來大家都可以賣，卷起來之后可能價(jià)格更低，受益的還是消費(fèi)者。一家獨(dú)大就會(huì)掌控價(jià)格。這樣壟斷，價(jià)格只能由他來定。無獨(dú)有偶，早在2021年雙十一就已經(jīng)發(fā)生過類似事件?！皻W萊雅安瓶面膜退差價(jià)”揭開了品牌方和頭部主播立場撕裂的事實(shí)，品牌方希望把最低價(jià)留給品牌自己的直播間，李佳琦的“最低價(jià)”遭遇了第一次考驗(yàn)。精明的消費(fèi)者很快反應(yīng)過來，至于渠道是不是李佳琦或許也不再那么重要。爭奪最低價(jià)、隱形“二選一”，背后皆是利益之爭。這像極了數(shù)年前電商平臺的“二選一”之爭。2021年4月10日，市場監(jiān)管總局依法對阿里巴巴集團(tuán)實(shí)施“二選一”壟斷行為作出行政處罰，罰款總計(jì)182.28億元。一紙?zhí)幜P，電商行業(yè)的“二選一”才逐漸歸于平靜。03
直播電商遇瓶頸，市場自律成為當(dāng)務(wù)之急
自2009年起，我國電商進(jìn)入跨越式發(fā)展時(shí)代。今年已經(jīng)是雙十一的第十五個(gè)年頭，雖然增長勢頭有所放緩，但直播電商仍是互聯(lián)網(wǎng)零售最火熱的領(lǐng)域。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，今年1-9月，全國網(wǎng)上零售額為10.8萬億元，同比增長11.6%；其中直播電商銷售額達(dá)1.98萬億元，同比增長60.6%，顯著高于大盤增速；活躍電商主播337.4萬人，同比增長1.6倍。在這樣的發(fā)展勢頭下，直播電商的種種問題也逐漸暴露出來。如產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、虛假宣傳、價(jià)格混亂等。這些不僅損害消費(fèi)者權(quán)益，也對整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展構(gòu)成了威脅。從這個(gè)層面上看，電商直播行業(yè)亟待規(guī)范，以維護(hù)市場秩序和消費(fèi)者權(quán)益。比如加強(qiáng)主播資質(zhì)審核，確保其具備專業(yè)知識和良好信譽(yù)；再比如建立商品質(zhì)量保障機(jī)制，確保進(jìn)入直播的產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)；當(dāng)下，行業(yè)可能更需要的是規(guī)范價(jià)格行為，對于商家利用直播價(jià)格等違規(guī)行為，電商平臺應(yīng)予以嚴(yán)厲處罰，以維護(hù)市場秩序。當(dāng)然，電商平臺和主播更應(yīng)該自覺遵守行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)自律。切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。04
結(jié)語
電商發(fā)展至今20余年，已從改變?nèi)藗冑徫锪?xí)慣的新興平臺，變成平臺、商家搶占市場的“戰(zhàn)場”。這種改變，到底是行業(yè)的良性競爭，還是缺乏自律的無底限操作？不得不說，這是一道需要所有行業(yè)從業(yè)人員都必須回答的問題。
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