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快跑人生

CXA是Rosaline的第三次創(chuàng)業(yè)，大學(xué)畢業(yè)后，21歲的Rosaline的第一份工作是進入工廠擔(dān)任一名管理者，但是在工作中她發(fā)現(xiàn)這份工作并不符合自身興趣，于是Rosaline又進入美國哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院學(xué)習(xí)，在獲得MBA 學(xué)位之后進入華爾街工作，在華爾街工作的8年中，歷經(jīng)開發(fā)新產(chǎn)品、改善運營、整合服務(wù)、戰(zhàn)略規(guī)劃、開拓新市場等多個職能角色，積累了豐富的經(jīng)驗，這也為連續(xù)創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)。

1999年，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)大潮襲來時，Rosaline首次開啟創(chuàng)業(yè)生涯，創(chuàng)辦兩家網(wǎng)絡(luò)科技企業(yè)，創(chuàng)業(yè)極其辛苦，她住在新加坡，但是創(chuàng)業(yè)公司設(shè)在吉隆坡，在每一個周一的清晨，都要早起開車前往吉隆坡，周五半夜再驅(qū)車回到新加坡，與家人團聚。當(dāng)談道為何會進入員工健康福利行業(yè)，Rosaline說：“在工作中的任何一個變動似乎都是命運的安排?！痹趧?chuàng)業(yè)過程中，6歲的女兒癲癇發(fā)作，并且學(xué)校老師也發(fā)現(xiàn)女兒有學(xué)習(xí)障礙。這對于一個母親來說內(nèi)心無疑遭受了巨大的痛苦，于是她離開創(chuàng)業(yè)天地，在照顧女兒的過程中，一家保險經(jīng)紀(jì)公司為Rosaline提供了彈性工作的機會，Rosaline幫助這家公司建立全新電子商務(wù)系統(tǒng)，省去中間的保險經(jīng)紀(jì)環(huán)節(jié)，之后也誤打誤撞進入全球最大的保險經(jīng)紀(jì)供應(yīng)商商工作，帶領(lǐng)企業(yè)獲得不錯的業(yè)績。

在保險經(jīng)紀(jì)領(lǐng)域工作多年后，在發(fā)現(xiàn)其中很多亟待完善之處之后，Rosaline又踏入創(chuàng)業(yè)大潮。2013年開始了第三次創(chuàng)業(yè)，Rosaline投入了350萬美元的人生全部儲蓄，并融資350萬美元創(chuàng)立彈性福利與健康服務(wù)平臺CXA，將CXA打造成為集遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)、福利供應(yīng)商及大數(shù)據(jù)為一體的一站式平臺，從而改善員工健康并控制醫(yī)療成本。談道這次創(chuàng)業(yè)，Rosaline笑著說：“這次全家人都給我提供了很大的幫助，在創(chuàng)業(yè)伊始，創(chuàng)業(yè)團隊在長達一年時間里都在我家的客廳里辦公?！奔胰说闹С忠擦頡osaline全情投入到創(chuàng)業(yè)之中。

Rosaline隨后談道：“在25年的職業(yè)生涯中，我一直專注于企業(yè)轉(zhuǎn)型和初創(chuàng)企業(yè)，并一直希望通過實施根本的改善措施來提升企業(yè)運營，從而成為改變游戲規(guī)則的人。每次進入一個行業(yè)時，都會努力聆聽客戶的痛點，然后快速弄清楚如何解決這些難題,設(shè)想通過不同的未來和領(lǐng)導(dǎo)能力來吸引和激發(fā)最好的人才來執(zhí)行和實現(xiàn)這一愿景?！?/span>

在不同的行業(yè)順利轉(zhuǎn)換，在Rosaline看來都是一個個不同的契機造成的，沒有經(jīng)過精心安排，卻通過努力在每一個行業(yè)取得了不錯的成就，這都來自于一項重要能力——善于快速學(xué)習(xí)，為何會有如此之快的學(xué)習(xí)動力，這也和Rosaline獨特的成長背景有關(guān)，她生長在并不富裕的美國移民家庭。俗話說，沒有傘的孩子必須努力奔跑，Rosaline說：“要改變命運的機會只有奔跑，只有快速、努力地學(xué)習(xí)，才能敲開全新的大門。在創(chuàng)業(yè)中，CXA非常強調(diào)發(fā)展的步調(diào)，初創(chuàng)型公司只有快速、靈活才能生存下來。”

個性化、大數(shù)據(jù)、人工智能是健康管理服務(wù)的未來

如今，在健康福利管理領(lǐng)域，國際市場和國內(nèi)市場都涌現(xiàn)出一批創(chuàng)新的初創(chuàng)企業(yè)，這都來自于這片領(lǐng)域亟待滿足的痛點。例如，對于20、30歲年輕人來說，對于健康福利的需求并不高，而是對健身、旅游這類福利有更多需求；同時，很多企業(yè)對于員工福利都是“一刀切”處理方式，員工對于福利設(shè)置的滿意度并不高；此外，保險費用報銷過程繁瑣且耗費時間久，員工的抱怨無形中增加了人力資源部門的工作壓力；對于企業(yè)來說，醫(yī)療支出居高不下，會給企業(yè)帶來高昂的成本壓力，但是傳統(tǒng)健康福利供應(yīng)商并不能幫助企業(yè)有效控制未來健康福利支出，企業(yè)缺乏創(chuàng)新健康管理服務(wù)的動力。最后，人力資源部門在處理員工健康福利時，也會遇到挑戰(zhàn)，在處理員工醫(yī)療保障相關(guān)事務(wù)上，人力資源部門人員要收集員工的保險、體檢、疾病、甚至有關(guān)員工的生活習(xí)慣的數(shù)據(jù)。但是這些數(shù)據(jù)對于人力資源一個部門來說，是一項龐大而繁瑣的工作。

在CXA看來，個性化員工福利、大數(shù)據(jù)、人工智能是健康管理服務(wù)的未來，健康福利供應(yīng)商應(yīng)通過平臺上的數(shù)據(jù)去預(yù)測未來，幫助人力資源部門提高效率，為企業(yè)降低福利投入成本。

CXA根據(jù)這些痛點為企業(yè)提供解決方案?！拔覀兺ㄟ^設(shè)計一體化且功能豐富的應(yīng)用套件為員工節(jié)省費用，員工不需要有任何額外支出費用就可以變得更健康。”CXA通過數(shù)據(jù)和保險公司協(xié)商降低員工保險支出，為每個員工設(shè)計一個“錢包”，員工可以根據(jù)自身需求個性化使用自己“錢包”里的產(chǎn)品，從而更好的進行福利預(yù)算管理；最后，CXA為全部流程“無紙化”提供數(shù)據(jù)支持，從而提高人力資源部門工作效率。CXA通過建立一個平等的制度平臺直接對接用戶與供應(yīng)商，讓每個員工都能個性化享受健康福利；同時CXA可以通過員工使用平臺收集到員工健康數(shù)據(jù)信息，經(jīng)由大數(shù)據(jù)處理后提供給人力資源部門，幫助其減輕管理負(fù)擔(dān)，節(jié)省時間。企業(yè)通過獲得的數(shù)據(jù)，了解公司全體員工，從而保持甚至減少開支。

科技與人才結(jié)合，助力福利市場發(fā)展

未來，企業(yè)競爭也是人才的競爭，中小型企業(yè)希望吸引國際化人才，在員工福利上勢必也要有相應(yīng)的甚至更好的舉措，將更多的目光投向員工的健康管理，以更貼心的健康福利呵護員工，在人才競爭上才能有勝算可言。

Rosaline也是一位人才“獵頭”，在創(chuàng)立CXA之初，都由她來招聘人才，“在每一個國家，我們盡量雇傭本地人才，在CXA，設(shè)在不同國家的辦公室的員工基本來自于本地，這樣能夠快速適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌觥薄Ｔ谖瞬欧矫?，Rosaline有著一套獨特的殺手锏，第一，CXA有足夠棒的創(chuàng)意，可以為客戶帶來更大的價值；第二，CXA沒有 “大公司病”，快是生存的法則，在發(fā)展速度和決策制定等方面都快人一步；第三，在創(chuàng)業(yè)過程中，重點開拓亞洲市場，在科技創(chuàng)新方面，投入巨額資金開拓新領(lǐng)域。

作為一家科技公司，Rosaline強調(diào)：“如果一家公司同時擁有領(lǐng)先科技和頂級人才，那么它就是市場中的贏家?！比缃馛XA已經(jīng)擁有75位高潛力顧問、精算師、經(jīng)紀(jì)人、技術(shù)人員和運營人員。另外，在CXA健康服務(wù)平臺上，還聚集了一支強大的數(shù)據(jù)科學(xué)家團隊，他們來自于全球各個地區(qū)，負(fù)責(zé)分析多元化的數(shù)據(jù)，利用預(yù)測分析、機器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)可視化工具帶來更多洞察，進而幫助人力資源部門分析員工健康行為，設(shè)計員工健康福利舉措。

與傳統(tǒng)員工醫(yī)療保險福利“一刀切”不同，CXA旨在建立一套卓越的彈性福利與健康服務(wù)平臺，改善員工福利與身心健康。根據(jù)CXA發(fā)布的《CXA2017企業(yè)健康管理白皮書》最新調(diào)研結(jié)果顯示，72%的員工健康水平處于中度風(fēng)險水平。在中國，大部分人都有過漫長的排隊掛號經(jīng)歷，CXA平臺上的“虛擬診所”可以讓員工免受在醫(yī)院排長隊的困擾：員工可以在家中通過語音通話、網(wǎng)絡(luò)或移動及時通信與醫(yī)生分享健康評估結(jié)果，接受醫(yī)療咨詢，獲取在線處方。醫(yī)生也不僅局限于某個城市的某一家醫(yī)院，遠(yuǎn)在海外的專家也可以和其交流。

在海外一些國家，疾病管理技術(shù)已經(jīng)非常先進，CXA也計劃將這些技術(shù)引進中國，為中國員工進行疾病預(yù)防。在CXA平臺上，員工通過醫(yī)生提供的基因檢測技術(shù)獲悉自己對哪些藥物過敏，哪些藥物對其有效；基因檢測結(jié)果也會提醒員工不注重健康管理，未來會患有哪些疾病的風(fēng)險。此外，員工可以選擇將特制的人體檢測器佩戴在身上，實時監(jiān)測自身健康行為，同時，企業(yè)人力資源部門通過監(jiān)測并分析員工身體健康狀況，提醒員工進行自身健康管理，并且從飲食、運動、生活習(xí)慣等各方面為員工制定健康管理計劃，由被動的疾病治療轉(zhuǎn)化為主動的健康管理及慢性疾病預(yù)防。為克服員工惰性，CXA運用“參與-結(jié)果-進步”的獎勵框架盡可能調(diào)動員工積極性并鼓勵健康行為，通過點數(shù)獎勵激勵及游戲化員工行為，員工贏得的點數(shù)可以兌換成獎品或轉(zhuǎn)換為額外的福利，將員工健康管理落到實處。

成立4年來， CXA針對企業(yè)具體的數(shù)據(jù)提供定制化的解決方案，為企業(yè)推薦最匹配的健康和疾病管理提供商。2017年，在再度注入2500萬美元資本后，CXA積極拓展亞洲市場。Rosaline在采訪時稱，CXA的核心目標(biāo)在于通過提前預(yù)防減少企業(yè)居高不下的健康福利支出，逐漸將目前的醫(yī)療支出從治療方案轉(zhuǎn)變?yōu)楦＠徒】涤媱?，帶領(lǐng)亞洲員工走上健康之路。

“對CXA來說，中國雖然是一個充滿挑戰(zhàn)的市場，但是我們做好了充分本土化的準(zhǔn)備，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆，基于對市場深度、精準(zhǔn)的洞察，以及擁有一支強大的人才隊伍，CXA 總能提前對市場動向提前預(yù)測，并且快人一步?！?/span>

后記：

當(dāng)被問及對女性創(chuàng)業(yè)有何種建議，Rosaline回顧自身創(chuàng)業(yè)歷程，感悟很深：“對于女性而言，創(chuàng)業(yè)無疑非常艱難，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)女性都有自己的家庭，事業(yè)與家庭都需要付出很多時間和精力，但是二者之間往往很難平衡?！彼詫τ谂詣?chuàng)業(yè),Rosaline建議，首先，在職業(yè)生涯早期就要學(xué)習(xí)各種相關(guān)技能，“盡可能早的掌握必要的技能”；除了必要的技能，絕佳的創(chuàng)意想法也是創(chuàng)業(yè)成功的關(guān)鍵，最好能預(yù)先設(shè)想是否會有人為你的創(chuàng)意買單；最后一點就是你是否掌握足以吸引到人才的能力，并且能夠帶領(lǐng)團隊將想法轉(zhuǎn)化成為現(xiàn)實。