用心為員工打造成長共贏平臺 磐石無轉(zhuǎn)移，蒲草韌如絲。對此，展訊全球人力資源副總裁沈小靖女士在接受我們的專訪并暢談?wù)褂嵢瞬殴芾淼膶嵺`時，表示深有感觸。作為一家快速發(fā)展的高科技企業(yè)，展訊致力于成為全球頂尖的芯片設(shè)計公司，實行的是全球攬才機制。 沈小靖女士說：“人才制勝是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，人力資源部門存在的意義就是要解決公司層面問題，作及時的矛盾疏導(dǎo)者。紫光集團展訊通信有著獨特的人才發(fā)展觀及組織發(fā)展理論——正確認識人才的價值釋放人才的潛能，在快速變化的時代把握關(guān)鍵，人與事兩者之間的打開、融合、塑造將幫助組織持續(xù)實現(xiàn)盈利；幫助員工持續(xù)實現(xiàn)自我價值，從而達成與組織共創(chuàng)共贏。 展訊通信人力資源部門做出了前所未有的探索，在企業(yè)內(nèi)部打造展訊員工專屬健康關(guān)愛成長平臺，充分發(fā)掘每位員工的潛力和閃光之處，同時讓企業(yè)繼續(xù)保持活力和創(chuàng)新。”
企業(yè)葆有活力和創(chuàng)新的秘訣
展訊通信作為中國IC設(shè)計行業(yè)的一面旗幟，依托紫光集團從芯到云的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢及“以夢想改變世界”的偉大愿景，展訊人始終致力于讓全世界享受自由溝通的樂趣。在2016年，展訊通信更是實現(xiàn)了全球手機基帶芯片出貨量第二的佳績。
作為一家植根于中國放眼全球快速發(fā)展的企業(yè)，展訊自成立至今，是唯一一家四次榮膺國家科技進步獎的企業(yè)，包括國家科技進步特等獎以及獨立獲得國家科技進步一等獎。展訊人力資源部始終致力于為企業(yè)打造良好的雇主品牌，良好的雇主品牌是吸引人才的關(guān)鍵要素（smart people attract smart people）。展訊人力資源部門在全球攬才、人才發(fā)展前置的人才發(fā)展戰(zhàn)略上，助力企業(yè)踏準(zhǔn)每一個關(guān)鍵人才致勝點。
身處高科技行業(yè)，展訊堅信人才是確保企業(yè)長青的基石，因此招攬頂尖人才是展訊一向致力的策略。那么，人才從哪里來？
為了確保公司優(yōu)質(zhì)人才隊伍的供應(yīng)，人力資源部門首先需要解決企業(yè)人才供給的問題，其次要做好人才梯隊建設(shè)：展訊與各大高校保持戰(zhàn)略合作，設(shè)立企業(yè)開放日（open day）提前鎖定高潛人才，邀請學(xué)生到企業(yè)中去，與在職員工近距離接觸，全方位真正感受企業(yè)文化，獲取關(guān)于企業(yè)信息的第一手資料。與傳統(tǒng)校園宣講不同，開放日機制有助于增進人才對企業(yè)的了解，進而做出正確的選擇，節(jié)省彼此的成本。
不僅如此，為了能讓更多優(yōu)秀的學(xué)生匹配業(yè)務(wù)的需求，展訊也在思考校企合作的定向培養(yǎng)。沈小靖女士坦言：“與各大高校開展戰(zhàn)略合作，是希望能有一個通道，使企業(yè)先進的創(chuàng)新技術(shù)能及時反饋到學(xué)校，使學(xué)校的課程能貼近企業(yè)的需要，校企教學(xué)相長，緊密聯(lián)系，才能源源不斷地為企業(yè)輸送合適的人才?！闭褂嵤冀K認為，技術(shù)公司屹立不倒的地位來源于創(chuàng)新，而創(chuàng)新的動力很大部分來源于新生力量，這需要從高等院校的畢業(yè)生中獲取。
將人才發(fā)展前置外，展訊著力于全球攬才，鎖定全球高精尖人才，吸引他們回國，為企業(yè)注入活力。沈小靖女士感慨，當(dāng)前中國發(fā)展迅速，有許多有識之士都愿意回歸報效祖國，而這恰恰也為展訊提供了招攬頂尖人才的機遇。目前為止，展訊已經(jīng)從北美、新加坡、中國臺灣等地引入相關(guān)人才。
展訊始終相信，優(yōu)秀的人會互相吸引，這是大自然的法則。沈小靖女士表示“我們的管理團隊來自全球的高科技行業(yè)。從人才架構(gòu)來看，我們的候選人基本上都來自全球頂尖的高等學(xué)府，員工中有80%-90%是碩士、博士畢業(yè)生。他們本身就是擁有高成就動機和高自我驅(qū)動力的，并擁有很強的自我管理、自我創(chuàng)新以及自我激發(fā)意識，是非常具有活力的人才，同時對周圍的人也有很強的吸引力?！?/p>
人才的內(nèi)部推薦也是展訊招攬人才的一條重要渠道。因此，依靠內(nèi)部的頂尖人才去吸引頂尖人才成為展訊納才的不二法則。沈小靖女士說道：“員工基于對企業(yè)的認同，加上企業(yè)對推薦人的獎勵，使得員工很樂意引薦外部優(yōu)秀人才加入展訊，這就是依靠優(yōu)秀人才之間的鏈接以滾雪球的方式來不斷為企業(yè)注入新鮮血液?！?/p> 未來已來 打造人才發(fā)展共贏平臺
企業(yè)在將這些充滿活力的頂尖人才收入囊中之后，如何繼續(xù)保持他們的創(chuàng)造力？沈小靖女士認為最重要的，企業(yè)要為員工提供一個讓他們進入之后知行合一的成長平臺,在這個平臺上有優(yōu)秀的導(dǎo)師指引他們前行的方向，這也是讓企業(yè)保持活力的秘訣。
展訊的人力資源團隊也將之作為孜孜以求并不斷實踐的事業(yè)。她說：“我們以客戶為導(dǎo)向，作為中國在整個產(chǎn)業(yè)鏈上唯一一家能夠提供‘交鑰匙（turn key solution）’的芯片研發(fā)和服務(wù)的公司，我們需要的是復(fù)合型人才，即他們不僅要有自己的專業(yè)，也要有非常強的客戶服務(wù)意識，我們堅信沒有無法達成的客戶需求。”
人生需要導(dǎo)師，航海需要舵手。未來在年輕一代的身上，因此企業(yè)要關(guān)注年輕員工的融入與發(fā)展。展訊提供相關(guān)的認證體系，“訓(xùn)練有素，積極向上”是新員工塑造的一個良好開端。把人才吸引進來之后，最重要的是如何讓人才與企業(yè)真正融合，并認可企業(yè)的價值觀。
為此展訊非常注重有效的入職管理。對于應(yīng)屆畢業(yè)生，展訊的組織發(fā)展團隊會舉行“新員工文化訓(xùn)練營”，其中有一個重要的“180天轉(zhuǎn)身”項目。簡單而言，即在新員工入職的第一天，即從入職注意事項、文化培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃等方面進行引導(dǎo)，直到第180天完成這個項目。因為該項目的有效實施，展訊的新員工試用期結(jié)束后錄用率在95%以上。新入職的管理人員有相應(yīng)的管理人員90天計劃，從展訊掌上商學(xué)院到行動學(xué)習(xí)計劃落地，正式做到快速融入組織，自主自發(fā)自燃型的高效工作。
沈小靖女士再次強調(diào)給員工提供知行合一的成長平臺非常重要。她舉例說，在2016年展訊新員工文化訓(xùn)練營種特別舉行了新生力量創(chuàng)意大賞。一則由幾位95后新員工拍攝的“職業(yè)生涯起航”創(chuàng)意大片備受贊賞?！白鳛橐豁棙I(yè)余任務(wù)，他們擁有的資源非常有限，他們卻能夠自發(fā)分組、與各部門溝通，所有攝制都在業(yè)余時間進行，甚至還采用了無人機航拍，剪輯上也采用很多專業(yè)的手法,整個片子真的讓人很震撼。其實，這些年輕的員工身上有很多閃光之處，他們對工作也非常敬業(yè)，我們不能先入為主地以一些思維定勢給他們貼上某些負面的標(biāo)簽。當(dāng)你真正地去激發(fā)他們的內(nèi)部動機，并為他們提供一個展現(xiàn)平臺的時候，他們會帶給你諸多驚喜?！?/p>
全球頂尖咨詢公司波士頓在最新報告《未來平臺化組織研究報告》中指出：相較于前輩，新一代的員工希望在較短的時間內(nèi)實現(xiàn)自我成就，最大化其市場價值。也即員工對于自身的職業(yè)成長非常關(guān)注，這就需要組織為員工提供良好的學(xué)習(xí)發(fā)展平臺。展訊的實踐與該研究的觀點不謀而合。
同時，展訊還有一個發(fā)展非常完善的內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺展訊掌上學(xué)院，倡導(dǎo)碎片化、移動化和游戲化學(xué)習(xí)，同時提供認證、評估、獎勵等系統(tǒng)服務(wù)?！拔覀兂Ｕf學(xué)習(xí)要內(nèi)外兼修，即首先從外部學(xué)習(xí)到一些行業(yè)頂尖的知識，然后再從內(nèi)部讓員工通過分享來進行智慧的轉(zhuǎn)換并運用到工作中。通常在培訓(xùn)結(jié)束后，我們有一個‘5個周五’的知行合一行動計劃，讓員工分享如何把學(xué)習(xí)到的知識點應(yīng)用到工作中?！?/p>
沈小靖女士認為如果不能為精英人才提供絕佳的職業(yè)發(fā)展平臺，就根本不足以吸引高端人才。因此，面臨未來十年中國IC產(chǎn)業(yè)的巨大市場前景，高端人才相對短缺的局面，展訊始終認定要為加入公司的精英人士提供發(fā)展平臺，給予他們自治的權(quán)力，在企業(yè)所提供的舞臺上，盡情發(fā)揮才能。沈小靖女士談道：“借助數(shù)字化平臺，專業(yè)人才可以自主管理項目團隊，掌握人員的動態(tài)信息，較之以往5—10人的團隊，不可謂是一大進步?！?/p> 用心打造釋放人才潛能的平臺
展訊連續(xù)三年蟬聯(lián)“中國杰出雇主”的背后，離不開人力資源團隊堅持不懈的努力。正如沈小靖女士所說：“我們也在不斷尋求突破和創(chuàng)新，思考如何讓人力資源項目真正幫到公司成功?！?/p>
2016年，展訊人力資源部門推行了OKR項目。OKR即“目標(biāo)與關(guān)鍵成果”(Objectives and Key Results)，簡單而言即幫助公司整理和執(zhí)行計劃，并從上到下按照命令鏈排布，是對KPI這種績效管理模式的革新。
而在展訊，沈小靖女士說：“OKR是要讓大家能夠從意識觀上發(fā)生轉(zhuǎn)變，比如說怎樣從小事上面著手、從大事上面著眼，怎么樣把這些事情貫徹落實、怎樣對目標(biāo)要做到動態(tài)的管理。這也與我們一直重視的輔導(dǎo)文化也密切相關(guān)，即讓每一位經(jīng)理發(fā)展和輔導(dǎo)他的下屬，不僅是讓自己成為一個優(yōu)秀員工，也要讓整個團隊成員都成為優(yōu)秀員工，這樣企業(yè)才會真正強壯?！?/p>
談到為何要倡導(dǎo)這種意識觀的轉(zhuǎn)變，沈小靖女士分析指出主要有兩大原因。一是很長時間以來，中國的科技企業(yè)基本上都是在模仿全球的領(lǐng)先的創(chuàng)新大企業(yè)?！叭绻覀冇肋h依靠模仿、跟隨別人，做一些低端的產(chǎn)品，那么我們國家在未來是沒有希望的。如今，我們生活在VUCA時代，特別是在科技行業(yè)，黑天鵝滿天飛。我們說破繭成蝶，只有通過內(nèi)部自我否定、空杯心態(tài)，自己打破才能成長；如果是被由內(nèi)而外地打破，可能你的解決就是被毀滅。所以，我們不能跪著仰望那些海外的強大競爭對手，必須要站起來，你必須要讓自己有一個卓越的目標(biāo)，這樣你才知道自己的潛力到底有多大?！?/p>
然而是傳統(tǒng)組織架構(gòu)下人才潛能的發(fā)揮受到限制，沈小靖女士繼續(xù)說，“我們中國有很多科技精英，如果企業(yè)因為自身的經(jīng)營范圍而限制他們只能在某個框架之下行事，很多人的潛能其實是被埋沒了。同時，由于傳統(tǒng)組織管理架構(gòu)的存在，其實有很多無形的部門墻，要打破這些部門墻進行合作并不容易的。”
因此，企業(yè)如何能夠真正地給人才提供一個釋放潛能的平臺，必須要讓組織上下能夠想得更遠大（think bigger），這體現(xiàn)在企業(yè)和個人都要設(shè)置一些充滿激勵的目標(biāo)，相互促進。
對于目標(biāo)設(shè)置，沈小靖女士表示通過組織層級自上而下地分解目標(biāo)切分，從傳統(tǒng)上來講是單向。而展訊的OKR項目弘揚的是一個自下而上目標(biāo)設(shè)置，即員工個人如何設(shè)立一個非常高的、基本上是跨界的目標(biāo)，并明確如何完成。
因此，對于員工的目標(biāo)設(shè)置而言，一般有三類目標(biāo)：一是基本目標(biāo)（business as usual）,即日常的工作，基本無需寫出來；二是承諾目標(biāo)（commitment），即與公司敏捷迭代的戰(zhàn)略相一致的目標(biāo)，如增長速度比市場快20%-30%；三是有野心的、跨界的目標(biāo)（ambition），即員工在“公司要做到”的目標(biāo)之外，設(shè)置“我想做到”的目標(biāo)，可能是具有顛覆性的、非常痛苦的目標(biāo)，這也是展訊OKR項目鼓勵員工設(shè)立的一類目標(biāo)。古語有云“心有乾坤，神閑氣定”，人心中一旦有了遠大的目標(biāo)，心胸才會開闊起來，才能更好地與他人合作。
當(dāng)然，OKR項目的推行，需要有一個至上而下的一體化成功架構(gòu)（one success system），同時還需要適時進行動態(tài)的過程管理、目標(biāo)管理，如目標(biāo)需在每月/每季度進行動態(tài)調(diào)整。沈小靖女士表示展訊OKR項目中關(guān)于“顛覆創(chuàng)新類目標(biāo)”的設(shè)置其實也正在探索、實踐的過程中，但隨著項目的推進，時常有讓人驚喜的成果出現(xiàn)，因為“黑天鵝”背后的邏輯即“你不知道的事比你知道的事更有意義”。
圖：展訊通信項目管理環(huán)境生態(tài)優(yōu)化項目榮獲PMI項目管理入圍獎
2016年，展訊人力資源團隊助力展訊項目管理發(fā)展、提升研發(fā)效率，通過項目管理提升實現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)果目標(biāo)與打造組織軟實力。PMI為全球項目管理的權(quán)威機構(gòu)，首次將項目管理大獎（入圍獎）頒發(fā)給人力資源的職能部門，展訊人力資源部門對能夠斬獲此項殊榮感到非常驕傲。
項目是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的載體，一個企業(yè)的項目管理能力也意味著越來越重要。沈小靖女士表示：“我們迫切地需要利用項目管理作為紐帶打造圍繞員工/團隊/產(chǎn)品交付/用戶體驗為核心的項目管理生態(tài)；同時連接外部資源打開視角消除內(nèi)外差距，真正做到幫助公司解決問題，幫助員工創(chuàng)造高成就感工作動機，實現(xiàn)群策群力，讓組織與員工共創(chuàng)價值，共創(chuàng)無限可能。
面對越來越快速變化的競爭環(huán)境和不確定性，確定人的資源優(yōu)勢將是萬事之源，也是我們進行實踐的獨特心法。組織打造能有效面對不確定性從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)結(jié)果目標(biāo)的軟實力非常重要?！?/p>
展訊人力資源部門從專業(yè)層面，通過該培訓(xùn)項目實施和推廣，使員工職業(yè)發(fā)展通道獨立出一個項目。比如，展訊為每個層級的項目管理人員針對性地打造學(xué)習(xí)與項目管理能力提升項目，為展訊項目管理輸送人才打造了完美的生態(tài)系統(tǒng)。展訊人力資源部門通過PMI 項目管理體系進行對標(biāo)，搭建了項目管理實踐平臺，助力項目管理實踐落地，在平臺上已經(jīng)累計了超過200多個項目管理實踐落地案例，并積累了寶貴的項目管理經(jīng)驗。
優(yōu)秀企業(yè)更關(guān)心為社會帶來的價值
作為一家國際化的企業(yè)，員工構(gòu)成的多元化也是一大特點。針對不同年齡、國籍、膚色、語言的員工，沈小靖女士認為：“多元化對于公司的長遠發(fā)展來說必不可少，可以為企業(yè)貢獻不同的價值，而要發(fā)揮這一價值，樹立共同的企業(yè)愿景是必不可少的，只有在共同的價值理念下，彼此才能融合，才能為了共同的目標(biāo)奮斗。在展訊，我們重視科學(xué)、尊重技術(shù)、主動進攻、勇猛好戰(zhàn)；我們鼓勵管理者打開管理思路，樂于接受新事物、新思想、重視管理、提升效能?！?br>
與此同時，展訊在企業(yè)社會責(zé)任方面也不遺余力，倡導(dǎo)志愿者精神。成立展訊關(guān)愛社，推行一系列公益項目，例如帕米爾高原送溫暖行，延安革命老區(qū)支教，西藏小學(xué)捐助活動等等，點點滴滴都體現(xiàn)了展訊員工身體力行、積極參與公益活動，用實際行動去回饋社會，影響他們。沈小靖女士堅定地說道：“只有這樣，我們才能算是一家有良知的企業(yè)、一個有魅力的發(fā)展平臺?！?/p>
員工健康是一切的根本。除了常規(guī)的年度員工體檢之外，展訊還打造了一個豐富的在線福利平臺上，為員工提供豐富的服務(wù)。2015年開展的“展訊活力果”活動即是與該平臺配合展開的，比如通過手機端應(yīng)用定時為員工推送健康須知，給員工發(fā)放可穿戴設(shè)備鼓勵員工累計健康數(shù)據(jù)，創(chuàng)建了3 000名以上的員工跨地域連接，打造健康快樂的工作氛圍。
展訊也十分注重員工的心理健康。比如，展訊的員工貼心援助計劃（EAP）即通過與專業(yè)機構(gòu)達成合作，為員工提供電話熱線。員工無論是在職場上遇到困惑，還是在婚姻、親子等生活方面感到困頓，都可以隨時通過手機端預(yù)約專業(yè)的顧問幫助他們解決問題，整個咨詢都是完全保密的。這些EAP服務(wù)不僅僅只是針對員工，員工的家屬也可以享受這樣的服務(wù)。
與此同時，考慮到員工發(fā)展業(yè)余興趣愛好和社會交往的需要，展訊還設(shè)置了20多個主題各異的員工俱樂部，為員工彼此之間更好的溝通提供了平臺。
展訊始終堅定客戶導(dǎo)向的理念，精益求精，致力于解決企業(yè)效率和效能的問題。沈小靖女士著重強調(diào)說：“要用匠心為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，而只有提升自己，才能創(chuàng)造出更好的服務(wù)。這其中最重要的就是要不斷自我突破，自我重塑，快速應(yīng)對市場變化，把自己變強，以自己為競爭對手，不斷挑戰(zhàn)自己，創(chuàng)新突破?！?/p>
沈小靖女士目前任職于展訊通信人力資源全球副總裁，負責(zé)展訊全球人力資源的戰(zhàn)略規(guī)劃與管理。她在人力資源行業(yè)擁有超過25年的經(jīng)驗, 在HR 戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化管理、組織發(fā)展及兼并收購方面擁有豐富的HR管理經(jīng)驗。
沈小靖自2013年加入展訊通信至今，幫助企業(yè)成功地建立優(yōu)化高效的人力資源系統(tǒng)以適應(yīng)公司的快速擴張，積極倡導(dǎo)和行動學(xué)習(xí)、移動學(xué)習(xí)的體系平臺，協(xié)助業(yè)務(wù)部門構(gòu)建企業(yè)的創(chuàng)新文化。她對工作的激情和執(zhí)著，使得她所帶領(lǐng)的HR團隊一致致力于成為業(yè)界卓越的HR團隊。并帶領(lǐng)展訊通信獲得2015年度中國杰出雇主稱號。
展訊通信有限公司 (“展訊”）致力于智能手機、功能型手機及其他消費電子產(chǎn)品的手機芯片平臺開發(fā)，產(chǎn)品支持2G、3G及4G無線通訊標(biāo)準(zhǔn)?；诟呒啥取⒏咝艿男酒?，搭配客戶化的軟件及參考方案，展訊可提供完整的交鑰匙平臺方案，幫助客戶實現(xiàn)更快的設(shè)計周期，并有效降低開發(fā)成本。展訊的客戶涵蓋全球及中國本土制造商，可為中國及全球新興市場的消費者提供卓越的手機產(chǎn)品。
展訊成立于2001年4月，公司總部設(shè)在上海，在上海、北京、天津、蘇州、杭州、成都、廈門和美國的圣迭戈和圣何塞、芬蘭設(shè)有研發(fā)中心，在深圳設(shè)有技術(shù)支持中心，在臺灣、印度和墨西哥設(shè)有國際支持辦事處。展訊的產(chǎn)品支持多標(biāo)準(zhǔn)的寬帶無線通信，包括GSM、GPRS、EDGE、TD-SCDMA、W-CDMA、HSPA+和 TD-LTE。
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