近日，佩信集團攜手中國領(lǐng)先的人力資源管理智庫HRflag，共同推出圍繞“行業(yè)變革與發(fā)展”的高管思想論談節(jié)目——佩旗相對論，高科技行業(yè)專題節(jié)目特別邀請了德州儀器 副總裁、全球銷售與市場部人力資源總監(jiān)-祝薇女士與蒂升電梯（中國） 首席人力資源官-陳敏先生，兩位嘉賓共同帶領(lǐng)我們探索高科技行業(yè)人力資源的管理挑戰(zhàn)！
本文將著重與大家分享節(jié)目的精華知識，希望助力組織把握未來方向、迎難而上。
#01
內(nèi)部激烈競爭的組織激勵手段，是否會成為科技企業(yè)未來發(fā)展的常態(tài)？
祝薇女士：企業(yè)應該鼓勵良性競爭，反對內(nèi)卷、內(nèi)耗。良性的內(nèi)部競爭可以促進員工之間的持續(xù)激勵、內(nèi)部改進、持續(xù)提高的企業(yè)文化。
德州儀器使用“平衡記分卡”對每一個產(chǎn)品事業(yè)部和產(chǎn)品線的團隊和成員進行業(yè)績評估，記分卡公開透明的屬性激發(fā)了每一個員工和團隊不甘落后、爭上游的意識，同時也可以讓團隊對自身在組織中的定位有明確的認知。從而了解問題在哪里、機會在哪里，從而制定更有效的解決方案，激發(fā)企業(yè)的高績效文化。
陳敏先生：對于一個組織來說，一定要反熵增，否則將會面臨逐漸老化、臃腫。
蒂升電梯會從組織的層面，激活企業(yè)內(nèi)部的活力。通過對分公司進行分級管控，以銷售額和市占率為指標，平衡調(diào)整分公司組織架構(gòu)。在管理過程，一定要把市場份額和管理目標緊密結(jié)合在一起。從這個角度出發(fā)，企業(yè)要更著眼于整個市場的外部競爭，通過外部競爭不斷提升組織架構(gòu)，達到激勵組織的目的。適度的內(nèi)部競爭會提升組織的內(nèi)部活力，但是過度的內(nèi)部競爭為企業(yè)帶來的往往是傷害。
#02
科技行業(yè)如何在架構(gòu)和管理方式的角度促進組織的敏捷性？
祝薇女士：在全球激烈的市場競爭環(huán)境下，速度對于每一家成功的企業(yè)來講，都是不可或缺的因素。特別對于科技行業(yè)，敏捷性體現(xiàn)在組織架構(gòu)、管理方式和企業(yè)文化等各個方面。
扁平化的組織架構(gòu)能夠優(yōu)化溝通環(huán)節(jié)，以獲得更敏捷的行動力和執(zhí)行力；另外高科技行業(yè)也更傾向于從線上和線下雙渠道打通客戶溝通，通過線上渠道提供7X24小時的即時客戶反饋，線下根據(jù)具體客戶及業(yè)務需求就地打造銷售團隊，以更便于支持客戶，及時提供服務。
陳敏先生：客戶的需求是推動企業(yè)敏捷化的重要因素。對于高科技行業(yè)公司的某些產(chǎn)品而言，客戶需求的往往是“不變”，他們需要的是企業(yè)幾十年如一的經(jīng)營。對客戶的需求越了解，越能完美的響應。
高科技公司最大的挑戰(zhàn)在于，無法準確捕捉市場上客戶的需求在哪里，只能以更快的速度不斷去試錯和探索，快速反應以滿足客戶需求。
#03
面對全行業(yè)“科技化”的市場趨勢，科技行業(yè)如何打造雇主品牌，獲得人才戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢？
陳敏先生：首先要強化企業(yè)的科技屬性，通過企業(yè)強大的產(chǎn)品品牌獲得市場的全面認知；其次要通過科技化的手段，優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)流程，加大科技研發(fā)投入比例；最后從員工體驗的角度來講，要給員工提供更多數(shù)字化的體驗，充分賦予員工體驗以科技感。
祝薇女士：雇主品牌主要向候選人回答兩個問題：我是誰？你為什么要加入我們？雇主品牌的核心主要體現(xiàn)在兩個方面：
第一、企業(yè)的理想和價值觀。企業(yè)通過宣傳理想和價值觀，吸引到市場上有同樣理想、志同道合的人；
第二、適合企業(yè)的人才戰(zhàn)略。對標市場發(fā)展情況，對企業(yè)的人才戰(zhàn)略不斷進行優(yōu)化與迭代，保持整體雇主品牌的市場價值。
#04
如何看待數(shù)字化的混合辦公趨勢？
祝薇女士：半導體行業(yè)更依賴于各個部門之間的協(xié)同辦公，所以從業(yè)務的角度出發(fā)，德州儀器希望更多員工返回辦公室進行現(xiàn)場辦公，同時我們也相信，當所有人聚集在一起的時候，更容易碰撞出創(chuàng)新的火花。
同樣，線下的辦公模式同樣在人才培養(yǎng)上會起到不可替代的作用，每年都會有新人走入職場，如果他們可以在線下和有經(jīng)驗的同事一起工作、接受指導，他們也能更早進入角色。企業(yè)未來的方向也是希望給到員工更多的靈活性，讓員工自己進行選擇。在后疫情時代，員工需要做到根據(jù)在疫情期間學習到的遠程工作技能，更合理安排時間，從而更好平衡工作和生活。
陳敏先生：混合辦公將會成為新的職場常態(tài)，領(lǐng)導者將會和員工共同決定辦公場所。混合辦公的前提是不影響當前的工作效率與生產(chǎn)力，實際上辦公趨勢發(fā)展的方向還是取決于客戶的需求是否有被滿足。
#05
人力資源部門如何解決技術(shù)迭代對于人員技能重塑的需求？
祝薇女士：首先在進行技能培訓的初期就要做到著眼于未來，讓員工充分了解時間應該花在哪里、什么方式最有效、如何為客戶提供更好的支持。在現(xiàn)在大數(shù)據(jù)的環(huán)境背景下，HR要有能力分析員工能力優(yōu)化的核心目標和工作中心在哪里。
陳敏先生：解決問題的關(guān)鍵是幫助員工識別市場的差異性，讓企業(yè)的市場一線技術(shù)人員參與到技術(shù)培訓中。通過案例分析，充分掌握市場最新技術(shù)需求及競品的差異化技術(shù)，從而達到人員的技能重塑。
#06
人力資源部門如何去構(gòu)建支持員工創(chuàng)新的企業(yè)文化？
祝薇女士：勇于創(chuàng)新是德州儀器文化價值觀最重要的內(nèi)容之一。在企業(yè)內(nèi)部，創(chuàng)新不僅僅局限于實驗室和研發(fā)團隊，創(chuàng)新可以在每一個部門、每一個崗位，每一個員工都可以創(chuàng)新。創(chuàng)新可以廣義的理解為工作流程的簡化、工作方式的優(yōu)化，這些都屬于創(chuàng)新的范疇。創(chuàng)新就是鼓勵大家不斷挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、與時俱進，這就對公司的管理層提出了更好的要求。我們需要更好的傾聽文化、更好的容錯文化，本質(zhì)上就是創(chuàng)造企業(yè)多元、平等和包容（DE&I）的過程，形成更有利于創(chuàng)新的支持體系，前提是組織擁有足夠的風險管理能力。
人力資源部門在此基礎(chǔ)上，要提供相應的激勵政策，激勵計劃對于創(chuàng)新行為和創(chuàng)新結(jié)果，能夠有及時的激勵和認可。
陳敏先生：對于創(chuàng)新的認可，是蒂升電梯十年如一日的堅持，也是非常有效的方式。蒂升電梯在創(chuàng)新認可的環(huán)節(jié)中，提出了“金頭腦”的創(chuàng)新實踐。對公司任何創(chuàng)造價值的付出，都會得到額外的回報。
同時，我們也鼓勵在工作中的微小創(chuàng)新，同樣是“金頭腦”的一部分。今年蒂升電梯就在全國各地收集了數(shù)百條創(chuàng)新，所有創(chuàng)新都應該來自于一線，而非企業(yè)高層，一線員工在日常工作中更能接觸到客戶的需求和痛點。同時，蒂升電梯也在全公司范圍內(nèi)鼓勵員工進行創(chuàng)新項目參與，促進不同職能部門間的創(chuàng)新融合，以多元視角審視創(chuàng)新。
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