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剛踏入社會(huì)工作行業(yè)時(shí)，在社區(qū)做老年領(lǐng)域服務(wù)，社工小白一枚，什么都不會(huì)，什么都得學(xué)。沒(méi)寫過(guò)完整的計(jì)劃書，沒(méi)籌備開展過(guò)一場(chǎng)活動(dòng)，不知道怎么打開工作局面，不知道自己要做些什么。懷著忐忑不安的心情，跟著老社工走訪社區(qū)、入戶探訪、準(zhǔn)備活動(dòng)……

在一次次服務(wù)中，學(xué)會(huì)了如何策劃、撰寫、開展活動(dòng)，學(xué)會(huì)了如何與居民溝通、互動(dòng)、交流，學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用社工思維去看待分析問(wèn)題和事物，學(xué)會(huì)了如何在生活和工作中找到平衡點(diǎn)。與有心的團(tuán)隊(duì)共事，與熱誠(chéng)的居民相處，用心對(duì)待，換來(lái)對(duì)努力工作的肯定和支持。

于是，我借著大家的力量闖關(guān)升級(jí)，從一線社工到了項(xiàng)目主管崗位，來(lái)到了新的歷煉場(chǎng)，開啟新的任務(wù)和旅行。但在短短的時(shí)間里，我感覺(jué)到了一線社工和項(xiàng)目主管的不同。

當(dāng)我作為一線社工時(shí)，我只需跟著年度計(jì)劃制定的指標(biāo)循序漸進(jìn)地開展服務(wù)，一場(chǎng)活動(dòng)，一次小組，一個(gè)個(gè)案，寫計(jì)劃書、籌備、開展、總結(jié)，具體地去執(zhí)行服務(wù)就好。不需要過(guò)多地去思考怎樣讓機(jī)構(gòu)宗旨與項(xiàng)目計(jì)劃切合，不需要操心項(xiàng)目計(jì)劃與合作方的融入，也不需要考慮項(xiàng)目服務(wù)的可持續(xù)性及后續(xù)工作的走向，等等。而在項(xiàng)目主管的位置上，這些不需要都是我需要納入考慮中的。

其實(shí)，一線社工與項(xiàng)目主管有相同的角色職責(zé)，但一線社工更多側(cè)重于服務(wù)提供者、支持者、治療者的臨床角色的擔(dān)任，而項(xiàng)目主管主要承擔(dān)著溝通者、行政者、倡導(dǎo)者的行政角色工作。

雖然工作分工側(cè)重各有不同，但社會(huì)工作的責(zé)任底色是一樣的，我們面對(duì)的群體都是我們的服務(wù)對(duì)象，我們最終的方向都是給予身邊的人關(guān)注、關(guān)心和關(guān)愛(ài)，都是在推動(dòng)身邊的人美好積極向善成長(zhǎng)。

一線社工主要集中在與機(jī)構(gòu)內(nèi)部，與服務(wù)群體的溝通互動(dòng)較多。一方面，工作服務(wù)的開展需要內(nèi)部同工的支持；另一方面，工作服務(wù)的對(duì)象主要是社區(qū)居民。溝通的對(duì)象較為單向和集中，所以溝通中投入的時(shí)間和關(guān)注度有利于促進(jìn)一線社工與同工搭檔，與服務(wù)對(duì)象的情感深入，便于工作服務(wù)的順利開展。

而項(xiàng)目主管需要內(nèi)外兼顧，我們的上級(jí)支持方、合作方等，需要定期反饋工作，也要互動(dòng)交流，才能推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，促使工作落實(shí)。擔(dān)任項(xiàng)目主管期間，我發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目主管是機(jī)構(gòu)的“中間梁”，是一線社工和機(jī)構(gòu)之間的“中轉(zhuǎn)站”，要將機(jī)構(gòu)承接的項(xiàng)目分門別類后分發(fā)給一線社工去落實(shí)，要將一線社工的服務(wù)工作匯總整理后交付給機(jī)構(gòu)去呈現(xiàn)。

同時(shí)，項(xiàng)目主管還是機(jī)構(gòu)的“外交橋”，不僅要做好團(tuán)隊(duì)的融洽溝通，還要與各個(gè)合作方保持友好的“建交關(guān)系”，主動(dòng)地反饋，積極地跟進(jìn)，有效地服務(wù)。

以人為本是社會(huì)工作的核心理念，一線社工和項(xiàng)目主管都必須具備。項(xiàng)目主管，聽上去似乎只需管理項(xiàng)目就行，但事實(shí)上，管理事的背后其實(shí)是在管理人，是在關(guān)注這個(gè)項(xiàng)目上所涉及到的人。因?yàn)槊考露夹枰獙?duì)應(yīng)的人去執(zhí)行和完成。

在一線實(shí)務(wù)時(shí)，我只是根據(jù)指標(biāo)量完成我負(fù)責(zé)的工作就行，工作內(nèi)容繁瑣但沒(méi)有那么復(fù)雜，而現(xiàn)在，我不再是單純的執(zhí)行者，我承擔(dān)著管理者的身份，一方面，我有執(zhí)行者的工作需要去做，同時(shí)，我還要具備管理者的思維，怎樣推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展，怎樣協(xié)調(diào)工作內(nèi)容，怎樣調(diào)動(dòng)工作氛圍，等等。從局部的工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)槿值目紤]。

我不僅是一把“螺絲刀”，還是一個(gè)“扳手鉗”，不僅要專注一個(gè)點(diǎn)的工作，還需要關(guān)注一根線的韌性，然后將點(diǎn)和線穿針走線最終形成面。

從一線社工到項(xiàng)目主管，一直在路上，一直在學(xué)習(xí)，做中學(xué)，學(xué)中做，一路升級(jí)打怪，一路砥礪前行。

剛剛晉升督導(dǎo)，不知道怎樣開展督導(dǎo)工作？

在做團(tuán)隊(duì)管理時(shí)，需要怎么運(yùn)用督導(dǎo)的知識(shí)和技巧？

有督導(dǎo)實(shí)踐，但缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)？

《社會(huì)工作督導(dǎo)系列課程》之

《督導(dǎo)實(shí)務(wù)知識(shí)與技巧》上線了??！

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