出品 | 何璽 排版 | 葉媛
2022上半年最大的購(gòu)物狂歡節(jié)“618”就要來(lái)了。近日，國(guó)內(nèi)電商巨頭京東和天貓?zhí)詫毦剂恕?18購(gòu)物節(jié)”的玩法，相比往年，今年的玩法回歸消費(fèi)和商品交易的本質(zhì)，更貼近消費(fèi)者和商家的需求和利益。
01
618開(kāi)啟，京東、淘寶天貓玩法公布
5月20日，京東舉辦了主題為“人間煙火氣與有責(zé)任的供應(yīng)鏈——618京東和你在一起”的線上發(fā)布會(huì)，會(huì)上，京東公布了618的最新玩法，正式揭開(kāi)了618的序幕。
時(shí)間上，今年的京東618從5月23日晚上8點(diǎn)正式開(kāi)始，根據(jù)活動(dòng)和補(bǔ)貼的不同力度分為四個(gè)階段，分別為預(yù)售期、開(kāi)門(mén)紅、場(chǎng)景期、高潮期。以往無(wú)論是雙十一還是618等大促活動(dòng)，各個(gè)電商平臺(tái)的開(kāi)啟時(shí)間和重點(diǎn)活動(dòng)時(shí)間一般都是晚上0點(diǎn)，這個(gè)時(shí)間點(diǎn)的設(shè)置更多的是具有營(yíng)銷(xiāo)噱頭，而非充分考慮消費(fèi)者參與活動(dòng)的時(shí)間便利性。自去年雙十一起，京東就將活動(dòng)開(kāi)啟時(shí)間和重要節(jié)點(diǎn)都設(shè)置在晚上8點(diǎn)，這樣可以讓消費(fèi)者不熬夜就可以參與大促活動(dòng)，也可以讓消費(fèi)者有充足的時(shí)間進(jìn)行商品選購(gòu)和比價(jià)。從時(shí)間的設(shè)置上，我們就看出來(lái)，京東率先將大促活動(dòng)回歸到理性消費(fèi)本質(zhì)，將消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)放在第一位。
玩法上，京東追求的是讓消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)更簡(jiǎn)單輕松。首先是“頭號(hào)京貼”升級(jí)為跨店滿(mǎn)減，消費(fèi)者無(wú)需重復(fù)領(lǐng)取跨店鋪或者跨品類(lèi)的優(yōu)惠券，就可以直接享受平臺(tái)級(jí)的“頭號(hào)京貼”下單滿(mǎn)299減50，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)單實(shí)在，可以將注意力回歸到商品上，而無(wú)需消耗過(guò)多精力在搶券和湊滿(mǎn)減上。
除此之外，京東推出的福利還有很多，例如對(duì)于深圳等城市用戶(hù)，京東還通過(guò)平臺(tái)發(fā)放城市消費(fèi)券，覆蓋線上線下等場(chǎng)景，通過(guò)優(yōu)惠補(bǔ)貼的方式，不僅激活疫情下低迷的消費(fèi)情緒，也在大促期間給予用戶(hù)更多優(yōu)惠補(bǔ)貼。另外還有京東PLUS會(huì)員“超千元超級(jí)補(bǔ)貼”、“超級(jí)購(gòu)物卡限時(shí)購(gòu)”，京東3C家電的“電器巨超值”專(zhuān)區(qū)，每晚8點(diǎn)多輪紅包雨、限時(shí)秒殺等活動(dòng)，從活動(dòng)補(bǔ)貼的力度上看，京東今年618仍然是值得期待和值得參與的，能夠享受到平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者的福利。
在京東公布了最新618玩法的同時(shí)，淘寶天貓也將最新618規(guī)則推向市場(chǎng)。以往購(gòu)物節(jié)不少商家“先漲價(jià)后降價(jià)”的行為，嚴(yán)重打擊消費(fèi)者購(gòu)物熱情，針對(duì)此現(xiàn)象，淘寶天貓推出“比價(jià)”功能，通過(guò)“有好價(jià)”這一功能，用戶(hù)可以在商品界面看到同一款商品在其它店鋪的價(jià)格以及在該店鋪的歷史價(jià)格，通過(guò)比價(jià)的方式可以充分保障消費(fèi)者享受到實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。除此之外，早在今年4月，淘寶就上線了價(jià)保中心，可以保障最長(zhǎng)90天的價(jià)格。通過(guò)比價(jià)和價(jià)保，讓購(gòu)物節(jié)回歸到實(shí)惠消費(fèi)的本質(zhì)。
02
2022年618，京東，淘寶天貓暗戰(zhàn)物流、供應(yīng)鏈
618購(gòu)物節(jié)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)狂歡，但對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，618購(gòu)物狂歡節(jié)卻是電商平臺(tái)之間的一次軍備競(jìng)賽。所以，我們看到，平臺(tái)方除了發(fā)布多個(gè)取悅消費(fèi)者的舉措，還發(fā)布了多個(gè)有利于商家的舉措。
以京東為例，針對(duì)商家層面，京東發(fā)布了30項(xiàng)“三減三優(yōu)”的扶持舉措，通過(guò)這些舉措為中小商家賦能，提高它們的投入產(chǎn)出比，獲得更大的收入。在規(guī)則上對(duì)商家支持更多，規(guī)則更加合理，不僅為商家提供如跨店滿(mǎn)減、超級(jí)秒殺、超級(jí)百億補(bǔ)貼等營(yíng)銷(xiāo)玩法，還通過(guò)“綠色營(yíng)銷(xiāo)”和“買(mǎi)反鎖客”的玩法，提高商家的私域活躍度和復(fù)購(gòu)率。
此外，京東還利用自己的倉(cāng)儲(chǔ)、門(mén)店、物流優(yōu)勢(shì)，為商家提供多種支持，助力商家打好618大戰(zhàn)。
據(jù)了解，今年618期間，京東聯(lián)合數(shù)百萬(wàn)家線下實(shí)體門(mén)店，共同開(kāi)啟購(gòu)物狂歡節(jié)，實(shí)現(xiàn)線上線下同頻。得益于京東早期的布局，京東自營(yíng)門(mén)店如京東之家、京東電器超級(jí)體驗(yàn)店、京東mall等已經(jīng)遍布全國(guó)各地，多達(dá)上萬(wàn)家，品類(lèi)覆蓋方方面面。近日，京東還上線了新業(yè)態(tài)京東新百貨，商品均經(jīng)過(guò)京東嚴(yán)選，線上線下同步消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了品質(zhì)和效率的變革。即時(shí)零售業(yè)務(wù)方面，京東聯(lián)合沃爾瑪、華潤(rùn)萬(wàn)家、蘋(píng)果授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商店等實(shí)體品牌店鋪，為1700個(gè)縣區(qū)實(shí)現(xiàn)15萬(wàn)品類(lèi)商品的分鐘級(jí)配送。物流和倉(cāng)儲(chǔ)方面，京東的“織網(wǎng)計(jì)劃”卓有成效，已經(jīng)建立了43座“亞洲一號(hào)”大型智能物流在園區(qū)、約1400個(gè)倉(cāng)庫(kù)，構(gòu)建出一個(gè)多層次立體化互相協(xié)同的物流基礎(chǔ)設(shè)施和倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)物流和供應(yīng)鏈的高效協(xié)同。
對(duì)于商家，淘寶天貓?jiān)谫Y金、物流、售后等多方面對(duì)商家進(jìn)行支持。資金方面淘寶天貓推出提前收款服務(wù)以及聯(lián)合網(wǎng)商銀行為商家提供8折信用貸服務(wù)，解決商家資金鏈問(wèn)題；物流方面，借助菜鳥(niǎo)物流網(wǎng)絡(luò)，商家可以將預(yù)售商品提前發(fā)出，并存儲(chǔ)在離消費(fèi)者最近的快遞站點(diǎn)，提高物流效率；售后方面，針對(duì)因疫情等特殊情況導(dǎo)致的退款、投訴等，平臺(tái)免除對(duì)這些指標(biāo)的考核，充分保障商家的利益。
這個(gè)618，平臺(tái)方都在積極利用自身的各種優(yōu)勢(shì)，向更好的產(chǎn)品更優(yōu)的價(jià)格，更快的物流，更好的服務(wù)努力，以希望給消費(fèi)者和商家更好的購(gòu)物和運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)。
03
618成京東社會(huì)責(zé)任踐行推進(jìn)器
今年618，平臺(tái)除了硬實(shí)力的比拼，還有一個(gè)比較值得關(guān)注的地方就是，618正成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任踐行推動(dòng)器。
在618發(fā)布會(huì)上，京東提出了一個(gè)新的概念——有責(zé)任的供應(yīng)鏈。這是京東對(duì)供應(yīng)鏈的最新理解，也是行業(yè)內(nèi)首次從關(guān)注商業(yè)價(jià)值和產(chǎn)業(yè)價(jià)值上升到關(guān)注社會(huì)價(jià)值，這意味著，京東在商業(yè)行為中獲取經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也將充分發(fā)揮企業(yè)的能力為社會(huì)創(chuàng)造更大的效益，將經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益充分結(jié)合。
何謂有責(zé)任的驅(qū)動(dòng)力，京東提出了“兩橫四縱”的觀點(diǎn),并以京東云作為技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)揮商業(yè)、產(chǎn)業(yè)、社會(huì)價(jià)值。兩橫指的是京東的硬供應(yīng)鏈和軟供應(yīng)鏈的能力,如京東物流基礎(chǔ)設(shè)施和倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)以及京東智能供應(yīng)鏈和智能物流的技術(shù),四縱指的是應(yīng)用場(chǎng)景，包括重大節(jié)點(diǎn)，如疫情、災(zāi)害等，還包括綠色減碳、拉動(dòng)消費(fèi)、產(chǎn)業(yè)推動(dòng)等。通過(guò)有責(zé)任的供應(yīng)鏈，京東的目的不只是賣(mài)更多的商品，而是構(gòu)建起包括對(duì)政府、消費(fèi)者、環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展、社區(qū)的社會(huì)責(zé)任體系,帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)上下游、中小微企業(yè)、農(nóng)村農(nóng)民共同發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，帶動(dòng)社會(huì)整體經(jīng)濟(jì)效益發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，并形成正向循環(huán),與京東的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同，最終也將增加京東的商業(yè)價(jià)值和產(chǎn)業(yè)價(jià)值。
通過(guò)有責(zé)任的供應(yīng)鏈、織網(wǎng)計(jì)劃、青綠計(jì)劃等，京東今年的618不僅為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)實(shí)惠純粹的購(gòu)物節(jié)，還為社會(huì)構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展生態(tài)提供了一個(gè)參考范本。
從購(gòu)物節(jié)到社會(huì)責(zé)任踐行推動(dòng)器，如今618已然升華。
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