每年雙十一來臨前夕,各大電商平臺都會來一番別具一格的預熱。2020年,頭部玩家京東更是用不一樣的方式告訴大家,雙十一即將來臨。
10月19日,《京東脫口秀大會》上,李誕、李雪琴、周奇墨等大眾熟知的脫口秀演員爆笑登場,也拉開了"2020京東11.11全球熱愛季"的序幕。
據(jù)了解,去年京東雙十一的主題是"京東11.11全球好物節(jié)",本次預熱活動,相當是在去年的基礎(chǔ)上升級,由單一的宣傳好物上升為宣傳"熱愛"的購物節(jié)氛圍。
據(jù)筆者觀察,本次購物節(jié)活動,在更大程度上體現(xiàn)了京東強大的供應(yīng)鏈技術(shù)與物流配送能力,也在多方面體現(xiàn)出了其升級效應(yīng)。
用脫口秀造勢,營造主場氛圍
眾所周知,過去的雙十一是光棍節(jié)的代名詞,現(xiàn)在卻演變?yōu)榱巳窨駳g購物節(jié)。在人人都在搶占雙十一主場位置的同時,人們也會看到一些華而不實、千篇一律的活動。
而作為電商平臺的頭部玩家,京東本來就有"C位出道"的先天優(yōu)勢,加上其不一樣的開端,自然很快就吸引了大量粉絲的關(guān)注,也瞬間營造出了備戰(zhàn)雙十一的主場氛圍。
據(jù)京東集團副總裁、京東零售集團平臺業(yè)務(wù)中心負責人韓瑞表示,之所以用脫口秀這種形式開場,是因為疫情給人們生活帶來巨大改變,京東也希望用喜聞樂見的活動形式為購物節(jié)增色添彩。
據(jù)京東官方消息,今年雙十一"低價好物"、"簡單快樂"、"放心購買"將是三大主題。而在營銷活動的形式上,除了預售、頭號京貼、雙百億計劃、新品、直播、互動等時尚新潮的玩法外,一共有10大招式為雙十一加碼,可謂份量十足。
值得一提的是,作為疫情之后首次大型的全民購物節(jié),京東拉長雙十一活動時長:持續(xù)22天,據(jù)10月19日晚間,京東集團副總裁、京東零售集團平臺業(yè)務(wù)中心負責人韓瑞公布,加碼直播電商也是京東雙十一的戰(zhàn)略之一。不難看出,京東提前備戰(zhàn)雙十一,其意義是多方面的。
首先,隨著疫情防控常態(tài)化,國內(nèi)經(jīng)濟復蘇跡象日趨明顯,網(wǎng)民消費水平及力度也逐漸恢復。但是要恢復甚至超過疫情之前的水平,還需要京東這樣的頭部平臺進行消費拉動,才能得以振興。
其次,對于消費市場來說:信心比黃金還重要。市場要恢復活力,購物節(jié)的拉動效應(yīng)自然不容忽視,但是更需要通過消費數(shù)據(jù)等的客觀體現(xiàn),重塑網(wǎng)民的消費信心,從而給社會經(jīng)濟間接的帶來積極意義。
隨著京東物流系統(tǒng)的全面覆蓋,其供應(yīng)鏈技術(shù)與服務(wù)的紅利,以及因為活動帶來的實實在在的優(yōu)惠讓利,可以惠及到全國各地的每個角角落落。
再次,對于京東平臺的商家,這次購物節(jié)活動雖然是大幅讓利,刺激消費。但是卻有助于商家快速盤活由于疫情等原因帶來的經(jīng)營壓力,甚至帶來新的增長點。
而因為供應(yīng)端、用戶端以及市場端等多方面的聯(lián)動,讓京東雙十一活動的主場優(yōu)勢發(fā)揮得淋漓盡致,其聯(lián)合眾多供應(yīng)端的商家參與這次大范圍的購物節(jié)活動,也將意義深遠。
新玩法新亮點,三大主題其上陣
在京東雙十一啟動會上,京東還透露,雙十一期間京東直播將全面升級。據(jù)了解,除了當晚"2020京東直播超級夜"明星直播晚會,還將舉行超300位明星、500場總裁直播。
對于這些直播,京東會開放流量、運營、推廣等資源進行支持。在京東618購物節(jié)上,直播購物的形式備受熱捧,一些總裁直播,更是創(chuàng)造了銷量新高,本次因為更多明星、總裁的參與,也將值得期待。
另外,由百億補貼和百億消費券組成的"雙百億計劃",除了向用戶提供商品補貼,還將提供地方政府消費券和各類優(yōu)惠券,也是今年京東雙十一的一大亮點。
這也與其"低價好物"的活動主題之一遙相呼應(yīng),可以為消費者帶來更多極致性價比的商品。
據(jù)了解,在這個主題中,京東將以超2億件5折商品、超3億件新品、頭號京貼等形式,將低價好物的活動落到實處。而為這些活動提供背后支撐的,則是京東強大的物流體系與供應(yīng)鏈能力。
在京東雙十一的倡導的"簡單快樂"主題上,將以直播超級夜等新的流行元素、全新玩法,讓這次的購物節(jié)與眾不同。
在這種新型玩法下,過去消費者需要精打細算,仔細對比買貨用券到底劃不劃算,而今年雙十一,跨店鋪、全品類可用的頭號京貼,商品頁面"預估到手價"可以讓優(yōu)惠后的價格一目了然,實現(xiàn)簡單粗暴的購物。
于斌了解到,11月9日Big Day"萬店滿減日"將作為"2020京東11.11全球熱愛季"高潮期第一天,開啟炫酷而實惠的購物新玩法。而且,京東雙十一針對各項爆款放量備貨,可以防止爆款秒光導致用戶失望。
以家電品類為例,從11月1日起,京東家電將每天放出系列百億補貼爆品家電,且每款爆品家電型號都預備了10萬臺量級。而且,京東在時尚居家、生活服務(wù)、醫(yī)藥健康等同樣準備充分。
有趣、好玩是今年京東雙十一的重要元素,無論是"城城分現(xiàn)金"、"京東11.11大贏家"為代表的兩大互動游戲以及,還是各種明星、IP、綜藝、盲盒、游戲等多種趣味元素,還有泛娛樂主題的二次元生態(tài)內(nèi)容,都讓這次營銷活動充滿了趣味性,而由此帶來的超高性價比、超強互動體驗也是前所未有的。
另外,針對不同層次、不同場景的消費需求,京東11.11打出"放心購買"主場牌,讓消費者肆意搶購,售后無憂。
例如,對于手機數(shù)碼商品品類,京東推出手機買貴1.2倍價保賠付服務(wù),只要消費者雙十一期間購買的手機出現(xiàn)降價,京東將按照差價的1.2倍進行賠償。而且,消費者購物過程中有任何不佳的體驗,還可享受30天無憂退服務(wù)。
與此同時,京東超市、京東生鮮、京東居家也推出了相對應(yīng)的售后保障活動,讓消費者真正的能夠放心購買,不用擔心雙11期間,因商品庫存壓力、物流系統(tǒng)壓力過大等原因?qū)е碌氖酆髥栴}。
打破時空限制,真正實現(xiàn)"全民狂歡"
過去說雙十一是全民狂歡的購物節(jié),但是實際上,卻由于電商平臺短時間激增的訂單,對于參與活動的商家、物流公司、提供在線支付、服務(wù)的合作企業(yè),都是一次巨大的挑戰(zhàn)。
因此,對于下沉市場來說,雙十一搶購,總會不得已有一種延遲的"滿足感",一方面因為內(nèi)陸市場,信息相對閉塞,所以在活動宣傳、信息對稱方面存在天然的不足。另一方面,因為物流系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不完善,導致線上購物,物流配送時間過長等而影響購物體驗。這也導致了一二線城市與三四線城市之間,在活動的參與感、體驗感上是不同步的,因此,也讓全民狂歡氛圍大打折扣。
而物流與供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),一直是京東的強項,甚至讓其它電商平臺望其項背。因此也可以確保在雙十一期間,保持著超強的營銷信息傳播聲量,以及物流配送能力,讓熱愛看得見。
京東在這方面的優(yōu)勢,由來已久。也正是因為如此,京東始終保持強勁增長勢能,多個品類持續(xù)拉大行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢,并在占領(lǐng)一二線城市之后,快速在下沉市場嶄露頭角。
以家電行業(yè)為例。今年上半年,京東家電以28.86%的市場份額位居全渠道第一;京東在筆記本電腦、手機等優(yōu)勢品類強勢保持全渠道第一。而京東超市成國內(nèi)線上線下最大的商超;京東生鮮成國內(nèi)最大的線上生鮮零售平臺;京東健康則成國內(nèi)最大的在線醫(yī)療健康平臺和在線零售藥房。除此之外,京東美妝、京東國際、京東房產(chǎn)同樣成長迅猛、表現(xiàn)不俗。
這些亮眼的數(shù)據(jù),得益于京東在物流方面的全覆蓋。據(jù)了解,目前,京東物流大件和中小件網(wǎng)絡(luò)已實現(xiàn)大陸行政區(qū)縣接近100%覆蓋。自營配送服務(wù)覆蓋了全國99%的人口,90%區(qū)縣實現(xiàn)24小時達。
值得一提的是,目前京東的物流,甚至已經(jīng)覆蓋到國內(nèi)最后一個通公路的四川省涼山州布拖縣阿布洛哈村,大件商品送到了當?shù)?,也成為了京東物流突破地域、時空限制的典范。
借助這樣的優(yōu)勢,京東也在疫情期間,為社會做出了突出貢獻。例如,在抗疫情、促消費、促就業(yè)、扶貧等方面,京東都借助其完善的物流系統(tǒng)、豐富的電商平臺資源為其貢獻力量。無論是京東生鮮在疫情特殊時期的供應(yīng)能力,還是的糧油、農(nóng)產(chǎn)品方面的供貨保障,都讓消費者對這次京東雙11活動充滿了期待。
結(jié)語
總而言之,京東將雙十一從"全球好物節(jié)"升級為"京東熱愛季",意在打破雙十一過往的地域、時間限制,讓雙十一不再是發(fā)達城市消費者的專利,更是全國消費者的盛世狂歡。借助其供應(yīng)鏈技術(shù)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的時代紅利,讓這次空前的福利惠及9億用戶,從而陽光普照。
我們有理由相信,因為京東的存在,每一位消費者的熱愛,不再會因為時間、空間、地域的限制,而被遺忘或者辜負。而京東這次與眾不同的雙十一活動,也因此成為兌現(xiàn)熱愛的大舞臺。
完
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