這是「一見財經(jīng)」第98篇原創(chuàng)文章
6月12日，鏈家董事長左暉和58集團CEO姚勁波都在忙自己的事。
鏈家左暉作為全國工商聯(lián)常委正在中央社會主義學院和吉利董事長李書福、均瑤集團總裁、修正藥業(yè)董事長修淶貴等70余名民企大佬接受中央集訓。
而同一天，58集團CEO姚勁波舉行了一個真房源的誓師大會。參加誓師大會的嘉賓有:我愛我家集團董事長兼總裁謝勇、中原地產(chǎn)大陸區(qū)主席黎明楷、21世紀不動產(chǎn)副總裁吳起、萬科物業(yè)樸鄰總經(jīng)理壽永春、麥田房產(chǎn)副總裁吳存勝等等。
顯然，姚勁波和左暉的朋友圈不在一個層次。
但在外界看來，58此次聯(lián)合其他房產(chǎn)中介機構(gòu)搞的誓師大會意圖明顯，將鏈家的競爭對手聯(lián)合起來共同對抗鏈家及新成立的貝殼找房。
01
6月12日，北京市氣象臺于15時55分發(fā)布冰雹黃色預警。
四分鐘后，左暉在微信朋友圈發(fā)布消息：“此時的北京，烏云密布。有會解天象的嗎？”
18：45分，姚勁波在朋友圈回復左暉：“相由心生，我看到的是陽光明媚。”
左暉果斷懟了回去：“老兄慧眼，烏云中的確有陽光。不知為何下午突然打了一會兒雷，應該是又有人賭咒發(fā)誓了?！?/span>
當日晚間，鏈家高級副總裁陶紅兵也在朋友圈發(fā)文稱，“下午這場賭咒發(fā)誓的大會恰遇雷雨天氣，彩頭有點不順?！?/span>
事實上，不久之前，58的“臨時盟友”還曾因58端口費用過高而與之公開叫板。但現(xiàn)在，他們聯(lián)合起來了，這正好印證了那句話“沒有永遠的朋友，只有永遠的利益”。
今年1月16日，由于杭州安居客端口費上漲30%-50%，杭州我愛我家發(fā)布聲明，稱暫停與安居客的合作并全線下架安居客房源。
1月24日，北京我愛我家、鏈家和麥田三家中介組成聯(lián)盟稱，若58集團各類房源端口費不停止提價，自2018年2月1日起，北京中介聯(lián)盟各家公司的買賣房源和租賃房源將全部下架，并停止合同。
所以，現(xiàn)在姚勁波的一呼百應，多少有些“為反對而站隊”。
有分析指出，當左暉借由貝殼找房，從自營交易正式跨入線上公共平臺，58旗下的“安居客”自然會將其作為對手。
如今，一石激起千層浪。貝殼找房帶來的刺激正在58內(nèi)部持續(xù)發(fā)酵，不管怎么樣，姚勁波都要接招。
從鏈家自我革命，推出貝殼找房，就已經(jīng)完全顯示了它在房產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務領域的龐大野心，貝殼找房想要在12個月內(nèi)接入10萬家門店和100萬經(jīng)紀人。
顯然，這會迫使58集團和我愛我家、麥田房產(chǎn)、中原地產(chǎn)等機構(gòu)站到了一起，試圖通過承諾真房源來改變自身陋習吸引消費者，也是對鏈家的有力回擊。
不過，也有分析指出，姚勁波組織的這場真房源的誓師大會，就是一次剛剛從被窩里被驚醒后的倉促的集結(jié)號。
02
抗“貝”大會上，所有人幾乎一致提到三個字：真房源。
至此，左暉和姚勁波的口水戰(zhàn)，真房源也成為輿論關(guān)注的焦點。
比如，《中國企業(yè)家》雜志6月13日在刊發(fā)標題為《姚勁波一呼，眾中介響應，鏈家成了中介行業(yè)’公敵’？》的文章，稱姚勁波拉了一個隊伍，把國內(nèi)一些房地產(chǎn)服務機構(gòu)湊到一塊舉行了一場真房源誓約大會。不過，文章下面的評論是這樣的:
“房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)如果講‘大數(shù)據(jù)’，前提就是真房源。如果房源信息都是假的，那么基于房源產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，就無法回頭去驗證房源信息是真的?！币晃淮笮徒?jīng)紀公司高管表示。
這位高管認為，真房源對經(jīng)紀公司太重要了，不僅關(guān)乎服務品質(zhì)，而且決定經(jīng)紀人合作效能，所以要做真房源，首先應該做的就是真房源的基礎設施。
對此，58采取的喊出的措施主要有：升級房源全息字典2.0，推出神奇分、安選Plus等，分別從房源信息、激勵機制和交易安全三個方面保證“真房源”，但就目前以虛假信息吸引用戶的平臺現(xiàn)狀來說，即使不惜以犧牲收入為代價，壯士斷腕式的整治虛假內(nèi)容，這條路也會走的異常艱辛。
對此，出席誓師大會的中原地產(chǎn)大陸區(qū)主席黎明楷真誠指出：“平臺抓真房源的做法難度很大，因為面對的是很多不同的中介公司與經(jīng)紀人?！?/span>
中介公司本身改善平臺上房源質(zhì)量的誘因也不強，“如果平臺上大部分的房源都不是真的，我們很難要求自己的經(jīng)紀人放真房源?！彼硎?，但其實中介公司十分愿意看到公平真實的平臺。
業(yè)內(nèi)觀點認為，追求真房源，最重要的還是從底層技術(shù)架構(gòu)上管控。而對真房源的探究，終歸應該從對行業(yè)有益、對消費者有益的層面出發(fā)，畢竟房源質(zhì)量和服務，他們最能感同身受。
所以，良好的消費體驗一旦養(yǎng)成，是一道不可逆的商業(yè)真理題。
鏈家早已意識到這一點。
做好真房源的前提條件和基礎是“樓盤字典”，從10年前開始，鏈家已經(jīng)著手對全國范圍內(nèi)的房屋進行一次普查，形成了鏈家的房源數(shù)據(jù)庫——樓盤字典，現(xiàn)在樓盤字典已經(jīng)覆蓋了全國135個城市、25萬個小區(qū)總計逾1億套房源。并且貝殼找房完美地繼承了這一大數(shù)據(jù)能力和真房源機制。
用業(yè)內(nèi)話說，“樓盤字典”相當于給全國上億套房子制作了“身份證”，每一套由經(jīng)紀人在貝殼找房平臺上錄入的房源，都要對應到樓盤字典的房源物理地址，這首先確保了平臺上每一套房源的唯一性。
另外，以“樓盤字典”真實數(shù)據(jù)為依托，貝殼的全生命周期的真房源驗真系統(tǒng)可7×24小時循環(huán)驗真，對房源的上架、展示、下架進行全生命周期管理，并且在7×24小時實時比對42大類房源的特征，捕捉房態(tài)信息進行辨別，確保貝殼平臺真房源管理。
03
真房源已經(jīng)是鏈家和貝殼找房平臺的重要標簽，目前貝殼的真房源率已經(jīng)達到“95%”以上。另外5%也并非是完全的假房源，而是指動態(tài)更新不夠及時的房子，比如該房子被其他平臺或經(jīng)紀公司賣掉了。
事實上，鏈家從2011年開始就公開承諾“四真”標準，即“真實在售”、“真實存在”、“真實價格”、“真實圖片”的真房源標準。
2018年4月，鏈家網(wǎng)升級為貝殼找房，被定義為開放平臺。
“真房源這條路，貝殼做了7年多，一開始還挺孤獨的，這些年以來，也有很多同行在朝這個方向努力?，F(xiàn)在能有其他公司想為真房源做出嘗試，我們認為這是件好事，也說明真房源的路，得到了整個業(yè)界的認可?！必悮ふ曳渴紫袌鰻I銷官宋琦在接受人民網(wǎng)采訪時表示，貝殼希望給消費者更好的體驗，不光是現(xiàn)在的真房源，真體驗、真服務內(nèi)容也都在陸續(xù)落地推進。
“真房源應該是融在骨子里道德里的最基本的要求，是所有中介機構(gòu)、從業(yè)人員的基本行為準則。爭做真房源，從形式上來說是改進，趨勢上來說一種前進，假房源注定是被行業(yè)和社會淘汰的?！北本┓康禺a(chǎn)也協(xié)會秘書長陳志指出。
他說，公眾也愿意看到大家通過自身的服務，努力創(chuàng)造健康和諧的行業(yè)鏈條，為廣大消費者降低服務成本，提升服務質(zhì)量，對行業(yè)發(fā)展是有益處的。
無論是哪家平臺，最終的目的都應該指向行業(yè)進步與消費者受益，這樣這家企業(yè)才能走的更遠。
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