導(dǎo)語(yǔ)：本文總結(jié)了稻盛和夫先生商業(yè)思想的最核心精髓。雖然他離去了，但他的思想將持續(xù)影響著這個(gè)世界。
平凡 | 作者 《平凡的商業(yè)思考》| 來(lái)源
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前不久，筆者在朋友圈曾寫(xiě)過(guò)一段話，“稻盛和夫先生算是最厲害的雞湯大師。但區(qū)別于那些沒(méi)有什么經(jīng)歷的雞湯作者。稻盛和夫憑借其真實(shí)，卓越的事業(yè)成就，讓他的思想能真正刻印到讀者心靈并做出改變。很少有這樣的一個(gè)人，能讓你心悅誠(chéng)服地正視自己身上的很多缺點(diǎn)并不斷進(jìn)行自省”。
相信像筆者這樣受稻盛和夫先生影響深遠(yuǎn)的人大有人在，包括中國(guó)最頂尖的企業(yè)家任正非也對(duì)其極為推崇。任正非曾評(píng)價(jià)稱，“稻盛和夫做的精美陶瓷，不是日常生活中看到的陶瓷，而是電子陶瓷等功能陶瓷，他已在引領(lǐng)一場(chǎng)實(shí)實(shí)在在的新材料革命，并將極大地推動(dòng)通信業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。他幾十年如一日地精進(jìn)，做到了全球第一，我們只有追隨的份兒。我們?nèi)A為擁有全球一流的數(shù)學(xué)家，但他擁有全球一流的化學(xué)家與物理學(xué)家，我們趕不上他?！?/span>
除了對(duì)稻盛和夫成就的贊賞，任正非也深受稻盛和夫利他哲學(xué)的影響。任正非表示，“稻盛和夫是一位白手起家的傳奇人物，也是日本戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)奇跡的締造者和重要的見(jiàn)證者之一，成就了兩家世界500強(qiáng)企業(yè)。在商海經(jīng)歷浮沉的稻盛和夫即使在最忙碌的時(shí)刻，也沒(méi)有忘記心靈的追求。他一直在潛心研究哲學(xué)與宗教，始終都在追問(wèn)一個(gè)終極問(wèn)題——作為人，何為正確？稻盛和夫哲學(xué)的根本就是敬天愛(ài)人，自利利他，這不僅是他的人生哲學(xué)，也是他經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的根本?！?/span>
任正非在華為踐行的“以客戶為中心”，“以?shī)^斗者為本”，以及創(chuàng)業(yè)早期就推行的全員持股計(jì)劃，都正是受稻盛和夫利他哲學(xué)的影響。
而就在昨天，據(jù)日本媒體消息，稻盛和夫先生已經(jīng)于8月24日去世，享年90歲。當(dāng)聽(tīng)到這個(gè)消息后，筆者感到悵然若失。雖然未曾謀面過(guò)，但其對(duì)筆者的意義不亞于任何一位導(dǎo)師。本文是筆者曾經(jīng)對(duì)其商業(yè)思想的一個(gè)簡(jiǎn)單匯總，謹(jǐn)以這篇文章來(lái)表達(dá)對(duì)這位從未謀面的大師的悼念。
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稻盛和夫之所以能受到如此多人的推崇，首先源于其無(wú)與倫比的商業(yè)成就。
稻盛和夫曾親手創(chuàng)建京瓷集團(tuán)、日本第二電信兩家世界500強(qiáng)企業(yè)，還在退休后接到日本政府邀請(qǐng)，臨危受命，重新復(fù)出，不收一分錢(qián)報(bào)酬，只用了一年的時(shí)間便成功拯救了陷入巨虧中的日本航空。稻盛和夫帶領(lǐng)3家世界500強(qiáng)企業(yè)都取得了巨大成功的案例，證明了其商業(yè)思想的通用性。
在帶領(lǐng)企業(yè)取得巨大成功之外，稻盛和夫還投身創(chuàng)作與教育，系統(tǒng)地對(duì)外輸出其一生實(shí)踐所獲得的深刻思想。其中，稻盛和夫創(chuàng)作的書(shū)籍最為著名的有《活法》《干法》《心法》與《阿米巴經(jīng)營(yíng)》，根據(jù)其接受采訪與演講匯總編輯的書(shū)籍有《六項(xiàng)精進(jìn)》《經(jīng)營(yíng)12條》與《稻盛和夫經(jīng)營(yíng)學(xué)》等。
總結(jié)稻盛和夫的思想，可以大致分為三個(gè)維度，分別是自我管理，管理員工與管理業(yè)務(wù)。其中，稻盛和夫又把最多的筆墨花在了自我管理方面。
在自我管理方面，稻盛和夫提出了一個(gè)著名的公式，即“人生/工作的結(jié)果=思維方式*熱情*能力”。“能力”主要指遺傳基因以及后天學(xué)到的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能；“熱情”是指從事一件工作時(shí)所有的激情和渴望成功等因素；“思維方式”則指對(duì)待工作的心態(tài)、精神狀態(tài)和價(jià)值偏好。一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)能夠取得多大成就，就看三個(gè)因素的乘積。
其中，能力和熱情，取值區(qū)間為0—100，思維方式取值范圍則為-100—+100。稻盛和夫強(qiáng)調(diào)，一個(gè)人能力與熱情的大小，只是會(huì)影響人生/工作結(jié)果的大小，而思維方式如果犯了方向性錯(cuò)誤，就不是結(jié)果大小的問(wèn)題，而是會(huì)得到相反的結(jié)果。
稻盛和夫提倡的思維方式主要包括“積極向上、具有建設(shè)性；善于與人共事，有協(xié)調(diào)性；性格開(kāi)朗，對(duì)事物持肯定態(tài)度；充滿善意；能同情他人、寬厚待人；誠(chéng)實(shí)、正直；謙虛謹(jǐn)慎；勤奮努力；不自私，無(wú)貪欲；有感恩心，懂得知足；能克制住自己的欲望?！?/span>
另外，稻盛和夫還總結(jié)了“六項(xiàng)精進(jìn)”，用于個(gè)人的自我修煉。第一條是“付出不亞于任何人的努力”；第二條是“謙虛戒驕”；第三條是“每天都要反省”；第四條是“活著就要感謝”；第五條是“積善行，思利他”；第六條是“不要有感性的煩惱”。
從上述這些思維模式中，我們能看到稻盛和夫的自我管理主要是品行的自我修煉，這就為他接下來(lái)的管理員工奠定了基調(diào)，即通過(guò)良好的品行來(lái)領(lǐng)導(dǎo)員工，而非通過(guò)威權(quán)來(lái)控制員工。
在管理員工方面，稻盛和夫提出了領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該具備的5個(gè)資質(zhì)。
第一，領(lǐng)導(dǎo)人要具備使命感，能夠向全體員工闡述工作的意義。
第二，領(lǐng)導(dǎo)人能夠向員工明確地描述目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
第三，領(lǐng)導(dǎo)人能不斷地挑戰(zhàn)新事物。
第四，領(lǐng)導(dǎo)人獲取眾人的信任和尊敬。
第五，領(lǐng)導(dǎo)人要抱有關(guān)愛(ài)之心。
在管理業(yè)務(wù)維度上，稻盛和夫也有很多影響深遠(yuǎn)的核心理念與可實(shí)操的管理工具。
例如，在業(yè)務(wù)理念上，稻盛和夫強(qiáng)調(diào)高收益經(jīng)營(yíng)，即追求銷售最大化與經(jīng)費(fèi)最小化。其認(rèn)為，只有實(shí)現(xiàn)高收益經(jīng)營(yíng)，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)“增強(qiáng)財(cái)務(wù)體質(zhì)；保障在今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全；以高分紅回報(bào)股東；通過(guò)提升股價(jià)回報(bào)股東；開(kāi)辟新事業(yè)；通過(guò)企業(yè)并購(gòu)，謀求事業(yè)的多元化”等目標(biāo)。
在盈利標(biāo)準(zhǔn)上，稻盛和夫認(rèn)為，“不管什么行業(yè)，什么產(chǎn)品，既然干事業(yè)，那么最低也要做出10%的利潤(rùn)率，否則就根本稱不上是企業(yè)經(jīng)營(yíng)”。
為了在組織快速擴(kuò)張的過(guò)程中，企業(yè)還能實(shí)現(xiàn)高收益經(jīng)營(yíng)，稻盛和夫在管理模式上發(fā)明了阿米巴經(jīng)營(yíng)。阿米巴經(jīng)營(yíng)本質(zhì)上是一種管理會(huì)計(jì)制度，其將大組織劃分成多個(gè)可以獨(dú)立核算的小組織，在每個(gè)小組織中，對(duì)每個(gè)月的銷售額和費(fèi)用明細(xì)進(jìn)行精確的計(jì)算，以能夠迅速而明確地了解各個(gè)業(yè)務(wù)的真實(shí)經(jīng)營(yíng)情況。為了準(zhǔn)確評(píng)估各個(gè)部門(mén)的價(jià)值創(chuàng)造，各個(gè)部門(mén)之間的內(nèi)部交易會(huì)按照市場(chǎng)公允價(jià)格進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)的定價(jià)。
另外，阿米巴經(jīng)營(yíng)并非是沒(méi)有規(guī)則地進(jìn)行組織拆分，而是要遵循三個(gè)要點(diǎn)。第一，“部門(mén)的收入和費(fèi)用必須清晰，部門(mén)必須是一個(gè)可以獨(dú)立核算的單位”；第二，“具備作為一個(gè)事業(yè)能夠獨(dú)立完成的功能”；第三，“能夠貫徹公司原本的整體目的”。
匹配阿米巴經(jīng)營(yíng)，稻盛和夫還獨(dú)創(chuàng)了“京瓷會(huì)計(jì)學(xué)”與“單位時(shí)間核算表”。
“京瓷會(huì)計(jì)學(xué)”有7條原則。第一條是“以現(xiàn)金為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)原則”；第二條是“一一對(duì)應(yīng)原則”；第三條是“筋肉堅(jiān)實(shí)的經(jīng)營(yíng)原則”；第四條是“完美主義的經(jīng)營(yíng)原則”；第五條是“雙重確認(rèn)的經(jīng)營(yíng)原則”；第六條是“提高核算經(jīng)營(yíng)的原則”，第七條是“玻璃般透明經(jīng)營(yíng)的原則”。
在“單位時(shí)間核算表”中，不僅有銷售和費(fèi)用核算，還有“單位時(shí)間”，就是計(jì)算每個(gè)小時(shí)的勞動(dòng)所產(chǎn)生的附加值，這樣就可以清楚地知道每個(gè)阿米巴組織的生產(chǎn)效率。同時(shí)，把這個(gè)“單位時(shí)間核算表”里的預(yù)定數(shù)字和實(shí)際績(jī)效數(shù)字相對(duì)比，各個(gè)阿米巴就能即時(shí)掌握?qǐng)?zhí)行與計(jì)劃的差距，并迅速采取必要的應(yīng)對(duì)措施。
這種與市場(chǎng)直接相關(guān)，更能反映各個(gè)部門(mén)真實(shí)績(jī)效的分部門(mén)核算制度，可以實(shí)現(xiàn)另外一些巨大的好處。例如，其能夠培養(yǎng)出更多具有經(jīng)營(yíng)意識(shí)的人才；能夠?qū)崿F(xiàn)以經(jīng)營(yíng)哲學(xué)為基礎(chǔ)的全員經(jīng)營(yíng)。
在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，稻盛和夫倡導(dǎo)“企業(yè)內(nèi)部孕育革新的風(fēng)氣，把開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新事物植入員工心中；敢于去創(chuàng)造這個(gè)世界上沒(méi)有的產(chǎn)品；相信一定能夠成功，把不可能丟到九霄云外”。例如，京瓷集團(tuán)便是一個(gè)依靠創(chuàng)新產(chǎn)品不斷進(jìn)步的案例，其創(chuàng)業(yè)早期依靠稻盛和夫在日本首次開(kāi)發(fā)成功的新型精密陶瓷產(chǎn)品“鎂橄欖石”，之后又克服重重艱難，開(kāi)發(fā)出“蹦硅酸燒結(jié)玻璃”，“陶瓷多層半導(dǎo)體封裝”與“非晶硅感光磁鼓”等全新的技術(shù)與產(chǎn)品，讓京瓷集團(tuán)逐步成長(zhǎng)為日本最優(yōu)秀的企業(yè)。
稻盛和夫也極為重視產(chǎn)品定價(jià)，其提倡在正確判斷產(chǎn)品價(jià)值的基礎(chǔ)上，尋求單個(gè)產(chǎn)品利潤(rùn)與銷售數(shù)量乘積為最大值的某一點(diǎn)，進(jìn)行定價(jià)。
綜合上述各個(gè)維度的觀點(diǎn)，稻盛和夫還總結(jié)有“經(jīng)營(yíng)12條”。分別為“明確事業(yè)的目的與意義；設(shè)立具體的目標(biāo)；胸中懷有強(qiáng)烈的愿望；付出不亞于任何人的努力；銷售最大化、經(jīng)費(fèi)最小化；定價(jià)即經(jīng)營(yíng)；經(jīng)營(yíng)取決于堅(jiān)強(qiáng)的意志；燃燒的斗魂；臨事有勇；不斷從事創(chuàng)造性的工作；以關(guān)懷之心、誠(chéng)實(shí)處事；保持樂(lè)觀向上的態(tài)度，抱著夢(mèng)想和希望、以坦誠(chéng)之心處世”。
另外，稻盛和夫出生于1932年，今年正好90周歲，在其一生中遇到過(guò)20世紀(jì)70年代的石油危機(jī)，80年代的日元升值危機(jī)，90年代的亞洲金融危機(jī)，21世紀(jì)初期的互聯(lián)網(wǎng)泡沫危機(jī)，以及2008年的全球次債危機(jī)。但讓人驚訝的是，每一次危機(jī)與蕭條過(guò)后，稻盛和夫領(lǐng)導(dǎo)的京瓷集團(tuán)卻會(huì)實(shí)現(xiàn)一次大幅增長(zhǎng)。因此，稻盛和夫還提出了“應(yīng)當(dāng)把蕭條視為成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)”的信念，并總結(jié)了5條應(yīng)對(duì)蕭條的具體對(duì)策。
第一，開(kāi)展全員營(yíng)銷；第二，全力開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品；第三，徹底削減成本；第四，保持高生產(chǎn)率；第五，構(gòu)建良好的人際關(guān)系。稻盛和夫這5條蕭條應(yīng)對(duì)策略，對(duì)于當(dāng)前受全球新冠肺炎疫情影響的企業(yè)有著格外的意義。
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上述是稻盛和夫思想的一些核心精髓，既有道層面的，也有術(shù)層面的。區(qū)別于其他所有管理大師的商業(yè)思想來(lái)源于觀察與總結(jié)，稻盛和夫是唯一一位來(lái)自于實(shí)踐，并且來(lái)自多次成功實(shí)踐的心得。
另外，稻盛和夫在職業(yè)生涯早期只是一個(gè)普通人，沒(méi)有耀眼的學(xué)歷背景，沒(méi)有顯赫的平臺(tái)光環(huán)，他的成功對(duì)我們大多數(shù)生而平凡的人更具啟示意義，也激勵(lì)我們，擁有正確的思維模式，再輔以能力與熱情，平凡人也能成就非凡事業(yè)。
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