美容院所有的營銷策略都是要經(jīng)過設(shè)計(jì)的，只有經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的營銷策略才能最大概率的成交客戶。
沒有營銷策略的設(shè)計(jì)，就會導(dǎo)致老板接待客戶成交率高，美容師接待客戶成交率低。
美容院營銷策略的設(shè)計(jì)大致分為三大環(huán)節(jié)
1、引流拓客，通過銷售體驗(yàn)卡、廣告、老帶新、異業(yè)聯(lián)盟四種形式完成新客戶進(jìn)店的工作。
2、鎖客成交，顧客進(jìn)店之后進(jìn)行療程銷售、卡項(xiàng)銷售、或者產(chǎn)品銷售，與新顧客產(chǎn)生第一次的成交。
3、養(yǎng)客升單，科學(xué)化、數(shù)據(jù)化管理顧客的到店率、耗卡、現(xiàn)金、等6大指標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)養(yǎng)客、留客、升單的目的。
銷售流程設(shè)計(jì)的7大問題
1、整個(gè)銷售流程怎么設(shè)計(jì)?
2、體驗(yàn)幾次可以成交顧客?
3、顧客為什么會購買我們的服務(wù)?
4、她愿意支付多少費(fèi)用?
5、怎樣才能讓她覺得舒服?
6、我們提供的是什么樣的服務(wù)?
7、我們要在什么樣的地方進(jìn)行成交
提高成交率的關(guān)鍵核心點(diǎn)
1、新客戶接待要有計(jì)劃的進(jìn)行，一個(gè)美容師在不影響顧客預(yù)約的情況下，一天接待1到2名新顧客最佳。
2、美容師接待顧客只做服務(wù)，不做任何銷售，銷售工作交給專業(yè)的銷售顧問完成。
3、成交顧客之前通過流程和細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)增加顧客的信任度，激發(fā)顧客的購買欲望。
成交來自40%的信任，建立信任的第一個(gè)動(dòng)作是對顧客微笑，第二個(gè)動(dòng)作是贊美顧客(內(nèi)部贊美大會)，尊重顧客的審美觀，
4、建立顧客反饋機(jī)制，杜絕顧客含糊不清的評價(jià)，認(rèn)真聽取顧客真實(shí)意見，還好、還行都不是我們要的態(tài)度。
5、新客卡的項(xiàng)目設(shè)計(jì)參考6選3的原則
6個(gè)項(xiàng)目讓顧客自助選擇3項(xiàng)。第一次一定要成交，如果第一次不成交，第二次必須成交，第二次如果還是不成交，第二次就可以把第三項(xiàng)的體驗(yàn)一次性做了，顧客就不需要來第三次了。
6、“女人逛街逛的就是櫥窗”，展示占比成交流程的20%，產(chǎn)品、海報(bào)、服裝、言談舉止都是美容院需要展示的核心關(guān)鍵。
7、成交方案的設(shè)計(jì)要遵循4個(gè)要素：
第一要讓客戶感覺買的超值;
第二個(gè)不要指望客戶相信你說的話，要讓客戶自己拿計(jì)算機(jī)算，讓顧客自己覺得是真的;
第三個(gè)要抓住顧客的從眾心理，讓顧客知道我們的項(xiàng)目有多少個(gè)顧客在選擇;
第四個(gè)要盡量滿足顧客貪婪的心理，為顧客提前預(yù)備好可以贈送的項(xiàng)目或者禮品。
8、成交方案的設(shè)計(jì)要遵循的1個(gè)核心思維:
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