一個滿意的老客戶=8個潛在的新客戶，而一個不滿意的客戶=減少25個潛在客戶。
很多三輪車經銷商都苦惱于該怎么去吸引新客戶？事實上，開發(fā)新客戶固然重要，但更要重視老客戶的服務與維護，并提升老客戶轉介紹率，激活老顧客，是增長銷量最快的方法之一！
經常主動聯(lián)絡客戶，讓老顧客感覺到被尊重，同時讓客戶記住，并成為朋友。那么，如何做好抓住老客戶轉介紹這種低成本、高回報的工作呢？三輪車快訊為大家介紹幾種常用的方法！
對有意向購買三輪車的用戶一定要做好顧客檔案！
1、顧客檔案內容：顧客的姓名、性別、愛好、性格、年齡、生日、家庭情況、職業(yè)、收入情況、聯(lián)系電話。
2、成交檔案內容：購買車型、顏色、價格、電池使用時間、保養(yǎng)次數，把這些資料建立好后，定期跟蹤。
從顧客檔案中得知顧客生日，在生日時候送上祝福，同時也可以贈與其家人禮物，超出期望。因此前期的客戶建檔一定要詳細，分檔也非常關鍵。注意一定要送顧客需要的禮品。例如與電動車三輪車相關的配件、實用的小物件等。
現在很多用戶用戶光顧著用車，根本不注意三輪車日常保養(yǎng)，所以出現的很多毛病其實都是人為原因導致。因此，短信提醒用戶何時做車輛檢測保養(yǎng)非常關鍵。
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