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上海團(tuán)長，是疫情之下民間互助的群像，也是一個(gè)個(gè)鮮活可愛的個(gè)體。

來源|AI藍(lán)媒匯

ID:lanmeih001

作者|楊蕾

編輯|魏曉

家住上海浦西的陳寧，已經(jīng)把筋膜槍扔到了家里的角落吃灰。

4月6日，此前連續(xù)幾天早晨6點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)在叮咚買菜，即便將筋膜槍開到最大震動(dòng)功率，仍然下單失敗之后，陳寧決定自己開團(tuán)，成為一名“團(tuán)長”。

疫情影響下，曾經(jīng)繁忙的上海慢了下來，不少地方也一時(shí)出現(xiàn)了物資儲備周轉(zhuǎn)不順的情況，就連風(fēng)投女王徐新都在社區(qū)微信群求助牛奶和面包，蔚來CEO李斌也在以蔥換鹽。

在這場共抗疫情的奮戰(zhàn)中，醫(yī)生、基層、志愿者們投身一線的同時(shí)，往常職場中的精英Cindy、Molly、Jessica們，如陳寧一樣也化身為“上海團(tuán)長”，對接需求與供給，為鄰里的生活奔走。

即便過程中不乏困難，不乏誤解，上海團(tuán)長們?nèi)匀粵_在一線，為疫情防控貢獻(xiàn)自己的一份力。

不必把我當(dāng)成道德模范，我只是一個(gè)希望自己和鄰居吃飽的普通人

陳寧清楚地知道，開團(tuán)并不是個(gè)輕松的活。

第一次開團(tuán)，陳寧成團(tuán)了97份蔬菜，從聯(lián)系供應(yīng)商、建群、統(tǒng)計(jì)、發(fā)貨、售后等環(huán)節(jié)，耗費(fèi)了她大量的精力。

由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，首次成團(tuán)在最后的運(yùn)送環(huán)節(jié)出現(xiàn)了紕漏。“菜送到小區(qū)之后，在太陽下暴曬了半天，業(yè)主們拿到菜的時(shí)候，萵苣的葉子已經(jīng)蔫了，杏鮑菇也長出了霉點(diǎn)。大家情緒都不太好，很多人都在群里要求退貨，我也很沮喪?！?/span>

最后供貨商站出來承擔(dān)了貨品的損失，給菜品壞掉的鄰居們退了錢。

“這是非?？简?yàn)人性的，有些人要求老板全額賠付，有些人將損失自己承擔(dān)了下來。這也讓我在后來的團(tuán)購中吸取了教訓(xùn)，優(yōu)化了團(tuán)購流程，包括在工具上從微信群接龍轉(zhuǎn)向使用快團(tuán)團(tuán)，運(yùn)力上提前聯(lián)系外送人員打通物流通道，以及在最后一公里和社區(qū)保安、志愿者服務(wù)人員提前做好接菜送菜的溝通，每一步都需要親力親為。”陳寧坦言，當(dāng)“團(tuán)長”一點(diǎn)都不比上班輕松。

成團(tuán)兩三次之后，群里開始出現(xiàn)了不同的聲音，有人開始質(zhì)疑陳寧做團(tuán)長的動(dòng)機(jī)，認(rèn)為陳寧在群里賣力地吆喝，是和供應(yīng)商勾結(jié)起來賺鄰居的錢。

陳寧感受到了前所未有的委屈與壓力。她的愛人出來勸她，“你現(xiàn)在有時(shí)間，還不如管管咱兒子的學(xué)習(xí)生活，干嘛干一些吃力不討好的事兒?！?/span>

但陳寧最終還是選擇了承擔(dān)，她在朋友圈寫道：“上海的媽媽們每天醒來就開始像一頭母獅子一樣，去各種團(tuán)購群里游蕩、狩獵，整天尋思著搞點(diǎn)什么東西回來給崽吃?！?/span>

陳寧認(rèn)為，不做事兒沒人會指責(zé)，但做事兒一定會被質(zhì)疑，但求無愧于心。

她選擇在群里正面回應(yīng)：“聯(lián)系商家他們賺多少，我無從得知，我負(fù)責(zé)我們小區(qū)組團(tuán)，你說我從中獲利也好，或者覺得我一心為大家也好，自己自主選擇，也不必把我當(dāng)做什么道德模范，我就是個(gè)希望自己和鄰居能夠吃飽喝足的普通人。各位團(tuán)友冷靜購買，鍵盤俠哪里都有，有人的地方就有江湖。”

事實(shí)是，這個(gè)由社區(qū)內(nèi)部組織的團(tuán)購“江湖”水很深，商業(yè)屬性和慈善行為總是碰撞出一些火花。

據(jù)陳寧介紹，由于疫情的嚴(yán)重程度加大，商品的運(yùn)費(fèi)很多時(shí)候超出商品本身的價(jià)值。運(yùn)力也越來越艱難，很多快遞、外賣從業(yè)人員開出“天價(jià)”運(yùn)費(fèi)。但為了保證物資供應(yīng)，陳寧也發(fā)動(dòng)鄰居坦然接受了“高溢價(jià)”運(yùn)費(fèi)。

不過，令陳寧感動(dòng)的是，在保供的最后500米，也有不求任何回報(bào)的慈善之舉。

打通團(tuán)購的每個(gè)環(huán)節(jié)，團(tuán)長都有各自的使命

在完全封閉、足不出戶的日子里，團(tuán)購的開展比往日艱難太多。

一方面要保證團(tuán)購物資的安全性，另一方面也要保證社區(qū)志愿者不暴露。因此，消殺轉(zhuǎn)運(yùn)工作由小區(qū)居民志愿者承擔(dān)了下來，進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配。

肖薔所在的浦東某小區(qū)，在社區(qū)團(tuán)長功能分配上分別設(shè)置了線上團(tuán)長和線下副團(tuán)長。

線上團(tuán)長負(fù)責(zé)去跟社區(qū)報(bào)備物資是否是必需品，像快樂肥宅水、冰箱團(tuán)購等肯定是通不過的物資。等到物資審批通過后，線上團(tuán)長負(fù)責(zé)對接居民收款以及商家付款和商家物流發(fā)出時(shí)間。

而線下副團(tuán)長負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每個(gè)樓團(tuán)購的戶數(shù)和戶名，同時(shí)負(fù)責(zé)在門崗接收快遞、進(jìn)行消殺，然后安排居民志愿者配送至各個(gè)樓下。

據(jù)肖薔透露，志愿者超負(fù)荷的工作，是完全慈善的行動(dòng)，很多社區(qū)的團(tuán)長和志愿者暴露的次數(shù)多，感染的風(fēng)險(xiǎn)就更大，但即便這樣，他們還是去承擔(dān)了，他們都在這場戰(zhàn)疫中默默奉獻(xiàn)。

陳寧所在小區(qū)的保安由于心臟病猝死，也牽動(dòng)著每一位業(yè)主的心。業(yè)主也自發(fā)在社區(qū)團(tuán)購的群里眾籌了一萬多元，給保安的家屬一些慰藉，也給志愿者買一些防疫相關(guān)的物資。

人心前所未有地聚在了一起。陳寧很感慨，“從一開始的質(zhì)疑，到現(xiàn)在自發(fā)組織給志愿者買水、買防疫消殺的物資、犒勞保安隊(duì)長等都是我們社區(qū)鄰居們主動(dòng)提出的。大家都在艱苦的日子里讀懂了人性的善良，也都在發(fā)揮著自己的能力幫助別人。”

李曉所在的浦東新區(qū)洋涇街道，是疫情嚴(yán)重的區(qū)域?！耙婚_始大家都在觀望，但隨著時(shí)間的推移，到了3月底，新增的數(shù)字還在一直上升，大家就坐不住了。我們小區(qū)里一批25歲-40歲的中堅(jiān)力量開始動(dòng)用自己的人脈和關(guān)系，聯(lián)系菜農(nóng)和物流。”

實(shí)際上，在成團(tuán)的所有環(huán)節(jié)中，供應(yīng)商和物流是重中之重。因此，團(tuán)長的責(zé)任不僅僅是撮合買賣這么簡單，更重要的是，如何甄別優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商、更可靠的物流人員。

成團(tuán)，讓10公里外的老人也能買到蔬菜

李曉和她的愛人是典型的“上有老下有小”的中流砥柱。這次防疫管控下，李曉和她的父母被隔在了不同的區(qū)域，老年人在搶菜、團(tuán)購活動(dòng)中，明顯比年輕人反應(yīng)慢。因此，李曉不僅要每天照顧她的孩子，還要操心父母的吃飯問題。

“上海有些老人小區(qū)真的很悲催，到后期我自己家沒有米下鍋，就是因?yàn)橐段刮夜偶?。還有一些上了年紀(jì)的老年人，他們是沒有信息渠道去購買食物的。將心比心，我也是有父母的孩子，所以我就開始思考如何去解決這個(gè)麻煩。”李曉在籌劃團(tuán)購中，意識到街道里“老人小區(qū)”吃飯難的問題。

李曉介紹，“比如我要投喂我10公里以外的外婆所在的小區(qū)，老年人沒有智能手機(jī)，也團(tuán)購不了物資，怎么辦？”

李曉開始和同事討論。最后，他們將目光鎖定在老小區(qū)里的年輕人身上。

李曉告訴AI藍(lán)媒匯，“這些老校區(qū)里，并非只有上海土著，也有一些來滬工作的新上海人。我們通過在抖音、小紅書等一些社交App，去搜索小區(qū)所在位置的年輕人發(fā)的視頻和動(dòng)態(tài)，加他們好友來求助這些年輕人幫助老人代購物資?！?/span>

幾天下來，李曉單是一個(gè)小區(qū)的陌生好友就加了二十幾個(gè)。他們當(dāng)中，有的就是本小區(qū)的團(tuán)長，能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程為老年人團(tuán)購物資；也有一些志愿者，明確表示可以為老年人代下單、送物資。

就這樣，李曉組織起了一個(gè)都是年輕人，卻服務(wù)于老年人的團(tuán)購社群。

李曉感嘆，這次疫情，讓她平平無奇的生活與工作平添了許多挑戰(zhàn)，在種種挑戰(zhàn)中，主動(dòng)去承擔(dān)一些責(zé)任，讓她的家庭關(guān)系變得更加堅(jiān)實(shí)，也讓城市中的鄰里關(guān)系更加的緊密。

一代人有一代人的長征，沒有一個(gè)寒冬不可跨越。上海團(tuán)長，是疫情之下民間互助的群像，也是一個(gè)個(gè)鮮活可愛的個(gè)體。也正是在彼此的群策群力下，疫情防控的保障變得更加牢靠。

*應(yīng)受訪者要求，文中出現(xiàn)的人物均為化名。

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