1.培訓(xùn)：從花錢(qián)到賺錢(qián)
培訓(xùn)從來(lái)就是一個(gè)花錢(qián)的事，我們可以說(shuō)是人力資源的投資，但這個(gè)投資值不值，沒(méi)人說(shuō)得清楚。
有一個(gè)方法，可以讓培訓(xùn)從花錢(qián)到賺錢(qián)，這就是“學(xué)習(xí)地圖(Learning Maps)”，也叫學(xué)習(xí)路徑圖。
GE應(yīng)用學(xué)習(xí)地圖的30/30模式取得了巨大的成功，公司每一個(gè)關(guān)鍵崗位通過(guò)30天的學(xué)習(xí)路徑再設(shè)計(jì)流程，能使所有關(guān)鍵崗位人才的培養(yǎng)周期縮短30％，解決了公司最關(guān)切的人才瓶頸問(wèn)題，其價(jià)值也能量化：某關(guān)鍵崗位通過(guò)學(xué)習(xí)地圖達(dá)到勝任標(biāo)準(zhǔn)的人數(shù)X（勝任人員平均績(jī)效－未達(dá)勝任標(biāo)準(zhǔn)人員平均績(jī)效）X通過(guò)學(xué)習(xí)地圖縮短的培養(yǎng)周期。這就是培訓(xùn)部門(mén)為公司所賺的錢(qián)。
所以GE的CEO杰克韋爾奇認(rèn)為企業(yè)人力資源總監(jiān)的地位至少要與財(cái)務(wù)總監(jiān)同等重要！
2.眾行公司學(xué)習(xí)地圖方法論
學(xué)習(xí)地圖是企業(yè)人才培養(yǎng)復(fù)印機(jī)，是搭建企業(yè)培訓(xùn)體系的利器，通過(guò)眾行公司潛心研究、專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)地圖工作坊，能夠讓你體驗(yàn)快速有效搭建企業(yè)培訓(xùn)體系的工具流程！我們可以看到：
* 一套能力素質(zhì)模型-我們每一個(gè)崗位的員工需要什么樣的能力？
* 一套學(xué)習(xí)資源庫(kù)-我們是否有針對(duì)自己行業(yè)、自己公司特點(diǎn)的知識(shí)沉淀？
* 一批內(nèi)部講師-我們有能開(kāi)發(fā)內(nèi)部課程、提煉和傳播公司智慧的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍嗎？
* 一套標(biāo)準(zhǔn)管理流程-我們有分析、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、反饋五位一體的完善學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)嗎？
3.學(xué)習(xí)地圖“四個(gè)一”解讀之一：一套能力素質(zhì)模型
上圖是眾行與某制造企業(yè)共同建立的能力素質(zhì)詞典，和某崗位的部分能力模型。明確能力素質(zhì)，是建立學(xué)習(xí)體系的基礎(chǔ)，恰似為旅行的人明確目的地。這是眾行的“學(xué)習(xí)地圖”和真正的“地圖”之間的相似之處。
為什么建能力素質(zhì)模型呢？就是要明確學(xué)習(xí)的目的。這里有的企業(yè)會(huì)有分歧。有的企業(yè)說(shuō)學(xué)習(xí)是福利，目的是員工開(kāi)心，增強(qiáng)凝聚力。這個(gè)想法是好的，但是目標(biāo)很模糊，因?yàn)槲覀儗?duì)于福利的效果，一般都沒(méi)有監(jiān)管。更多的企業(yè)達(dá)成共識(shí)，培訓(xùn)的目的是讓員工“勝任崗位”，也就是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，每個(gè)坑都不要出問(wèn)題，這樣整個(gè)鏈條就正常運(yùn)轉(zhuǎn)?！皠偃螎徫弧保_(dá)到崗位要求，這個(gè)目標(biāo)是可以量化的，這就是比較合適的培訓(xùn)目標(biāo)。
為了明確勝任要求，我們就要形成“能力素質(zhì)模型”。
眾行的能力素質(zhì)模型，和其他公司有什么區(qū)別？能力素質(zhì)模型有不少公司在做，但是很多做得過(guò)于復(fù)雜。眾行的思想很明確，我們就是以培訓(xùn)體系規(guī)劃為目標(biāo)，來(lái)建立能力素質(zhì)模型。其中的能力定義、分類(lèi)、分級(jí)等等，都圍繞這個(gè)目的?；谂嘤?xùn)體系的能力素質(zhì)模型，我們極少見(jiàn)到同類(lèi)的案例。
4.學(xué)習(xí)地圖“四個(gè)一”解讀之二：一套學(xué)習(xí)資源庫(kù)
在一幅地圖上，在明確目的地之后，更重要的，我們要知道有什么交通工具，可以幫助我們走得更快。學(xué)習(xí)地圖中的交通工具，就是讓學(xué)習(xí)變得更加方便的“學(xué)習(xí)資源庫(kù)”了。
企業(yè)在確定了學(xué)習(xí)目標(biāo)之后，都需要考慮有什么樣的學(xué)習(xí)內(nèi)容可以安排。一些企業(yè)是“拍腦袋”，一些企業(yè)是“跟風(fēng)”，流行什么學(xué)什么；依靠這些搭建培訓(xùn)體系，很不靠譜，因?yàn)閷W(xué)習(xí)的“風(fēng)潮”，隨時(shí)會(huì)改變，而我們希望建立的學(xué)習(xí)資源，可以相對(duì)穩(wěn)定，使用較長(zhǎng)時(shí)間。更多企業(yè)認(rèn)同的方式是“基于能力素質(zhì)匹配課程”，這是比較理想的方式，但是一些企業(yè)在操作的時(shí)候，會(huì)遇到很多困難，包括：
* 咨詢(xún)公司提供的能力素質(zhì)模型過(guò)于復(fù)雜，企業(yè)內(nèi)部持續(xù)使用比較困難；
* 有的企業(yè)嘗試內(nèi)部操作，但是內(nèi)部人員對(duì)于能力素質(zhì)模型不夠熟悉；
* 企業(yè)內(nèi)部掌握的學(xué)習(xí)資源太少；
* 企業(yè)內(nèi)部建立“基于能力的學(xué)習(xí)資源庫(kù)”，需要海量的時(shí)間。
而眾行公司的“學(xué)習(xí)資源庫(kù)”，恰恰能夠很好的解決以上問(wèn)題。
5.學(xué)習(xí)地圖“四個(gè)一”解讀之三：一批內(nèi)部講師
好的系統(tǒng)需要有人來(lái)推動(dòng)，如果有一批內(nèi)部培訓(xùn)師，學(xué)習(xí)地圖運(yùn)行效果更佳。在這個(gè)環(huán)節(jié)，我們會(huì)通過(guò)眾行獨(dú)有的“23211”模式，培養(yǎng)企業(yè)自己的培訓(xùn)師，開(kāi)發(fā)企業(yè)專(zhuān)屬課程。
越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)。大家看到，內(nèi)訓(xùn)師對(duì)于內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)提煉，知識(shí)傳承，有非常重要的作用，內(nèi)生的智慧是對(duì)企業(yè)最有價(jià)值的智慧。我們面臨的問(wèn)題是，用什么樣的方式，可以保障內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍培養(yǎng)的成效，讓他們很快學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)精品課程、講授精品課程？
眾行公司專(zhuān)注培訓(xùn)體系十二年，使用“23211”特色模式，開(kāi)展了大量?jī)?nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)和課件包開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目，不完全統(tǒng)計(jì)，培養(yǎng)的內(nèi)訓(xùn)師超過(guò)千名；開(kāi)發(fā)的內(nèi)部課件上千個(gè)，這就是專(zhuān)注的力量！
6.學(xué)習(xí)地圖“四個(gè)一”解讀之四：一套標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)管理流程
眾行公司的培訓(xùn)管理平臺(tái)，內(nèi)置了《能力素質(zhì)詞典》、《學(xué)習(xí)資源庫(kù)》，涵蓋培訓(xùn)需求調(diào)研、計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施、效果評(píng)估、統(tǒng)計(jì)分析五位一體的規(guī)范流程，可以與企業(yè)現(xiàn)有的人力資源管理系統(tǒng)對(duì)接。
這就不是一套簡(jiǎn)單的軟件，而是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)管理升級(jí)的必備工具。
7.可視化的培訓(xùn)體系：學(xué)習(xí)地圖
眾行的學(xué)習(xí)地圖集成了“四個(gè)一”的核心價(jià)值，這個(gè)平臺(tái)從界面、操作上來(lái)看，是非常清爽、容易操作和理解的。
我們看到，學(xué)習(xí)地圖的界面，總共有六個(gè)組成部分，包括新員工培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、管理發(fā)展培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)、專(zhuān)題面授課堂、電子開(kāi)放課堂。
通過(guò)學(xué)習(xí)地圖的主界面，我們可以看到，企業(yè)的各個(gè)層級(jí)、各個(gè)階段需要的學(xué)習(xí)內(nèi)容，基本上都包括在里面。從此以后，HR部門(mén)實(shí)施、管理具體學(xué)習(xí)課程時(shí)，使用平臺(tái)，工作更簡(jiǎn)單。
培訓(xùn)管理，從此由自發(fā)變得有序，由繁瑣變得簡(jiǎn)單。
8.結(jié)語(yǔ)
眾行學(xué)習(xí)地圖具有以上價(jià)值點(diǎn)，因而能夠快速為企業(yè)建立優(yōu)秀的培訓(xùn)體系，并且通過(guò)對(duì)培訓(xùn)管理工作進(jìn)行量化，與企業(yè)效益直接掛鉤，使得培訓(xùn)管理的價(jià)值更加清晰，方向更加明確。
