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用數(shù)字化方法推廣產(chǎn)品的三個(gè)思路

之前的文章《萬(wàn)億規(guī)模的線上電商,為什么催不出來(lái)一個(gè)新消費(fèi)品牌?》對(duì)于線上平臺(tái)電商模式無(wú)法造就品牌這件事,做了一個(gè)分析,核心的觀點(diǎn)在于,無(wú)限的供給,無(wú)限的選擇,平臺(tái)的盈利模式基于廣告的算法推薦匹配,所以品牌根本無(wú)法形成穩(wěn)定的復(fù)購(gòu),也就無(wú)從談起在線上做成品牌。

當(dāng)線上無(wú)法形成穩(wěn)定的信息重復(fù)觸達(dá),就無(wú)法形成對(duì)品牌的肌肉記憶,就談不上品牌更深層次的認(rèn)知。所以,某種意義上,品牌一定是在有限的貨架和稀缺的認(rèn)知資源下,才能夠構(gòu)建起來(lái)。

消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知, 一方面是來(lái)自于廣告,還有另外一個(gè)層面,是來(lái)自于對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)體驗(yàn),今天的產(chǎn)品推廣,如何構(gòu)建讓消費(fèi)者快速的、重復(fù)的近場(chǎng)體驗(yàn)的場(chǎng)景,才是一個(gè)產(chǎn)品推廣成功的真正核心。

傳統(tǒng)的近場(chǎng)推廣,常常是KA渠道,或者是人流較為密集的地方進(jìn)行C端促銷(xiāo),或者是在終端內(nèi)做特別的陳列,做消費(fèi)者買(mǎi)走的動(dòng)作,之前海游老師曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)《深度分銷(xiāo)不過(guò)時(shí),但需升級(jí)迭代:分銷(xiāo)+動(dòng)銷(xiāo),一個(gè)不能少!》里面描述得非常明確,在這里就不再贅述。

今天我們探討的是:如何在數(shù)字化平臺(tái)和工具層面,完成產(chǎn)品動(dòng)銷(xiāo)推廣?

01
O2O,從美團(tuán)閃購(gòu)說(shuō)起

美團(tuán)閃購(gòu)是美團(tuán)旗下的LBS即時(shí)零售電商,依托美團(tuán)體系內(nèi)的海量用戶、每日百萬(wàn)級(jí)在崗騎手提供的小時(shí)達(dá)服務(wù)、覆蓋全國(guó)超過(guò)2800個(gè)市區(qū)縣的美團(tuán)配送能力,在過(guò)去四年內(nèi)美團(tuán)閃購(gòu)已經(jīng)覆蓋了酒水零食、果蔬生鮮、鮮花綠植、寵物母嬰、數(shù)碼圖書(shū)等傳統(tǒng)零售行業(yè)商品的即時(shí)配送服務(wù)。

圖源:美團(tuán)官微

我們來(lái)說(shuō)說(shuō)美團(tuán)閃購(gòu)?fù)茝V新品的優(yōu)點(diǎn):

1. 美團(tuán)閃購(gòu)的模式,某種意義上是從外賣(mài)的門(mén)店演化過(guò)來(lái),外賣(mài)門(mén)店也有很多的云店,就是在一個(gè)很偏僻的地方,很小的門(mén)頭,專門(mén)做外賣(mài)生意的模式。

2. 閃購(gòu)最大的好處,貨和場(chǎng)是基于人的需求,做了專門(mén)的匹配。傳統(tǒng)的零售模式,是基于LBS,基于社區(qū)周邊居民的日常需求,而且沒(méi)有數(shù)據(jù)支持,貨是比較散的,場(chǎng)是比較寬泛的。但是閃購(gòu)的人群很精準(zhǔn),自然需求也就非常明確。

3. 24小時(shí),最大的優(yōu)勢(shì)是滿足了年輕人夜間的消費(fèi)需求,這是在過(guò)去傳統(tǒng)的便利店無(wú)法滿足的。

4. 貨的匹配,基于年輕人,外賣(mài)有顯著的特點(diǎn),和門(mén)店的商品有顯著的不匹配。基于消費(fèi)者來(lái)配貨,可以滿足需求。

5. 訂單全部來(lái)自于美團(tuán),消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)、搜索、瀏覽、購(gòu)物車(chē)、用戶畫(huà)像等數(shù)據(jù),無(wú)比得精準(zhǔn)和清晰,這就帶來(lái)了數(shù)據(jù)賦能的可能性,精準(zhǔn)推薦,反哺門(mén)店的經(jīng)營(yíng),在經(jīng)營(yíng)效率方面,一方面會(huì)大大縮短門(mén)店的試運(yùn)營(yíng)虧損和調(diào)整商品組合的時(shí)間,另外一方面,精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)確性大大增強(qiáng)。

8. 點(diǎn)位流量變成了在線流量,流量的邏輯轉(zhuǎn)變,費(fèi)用的投放方式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

9. 美團(tuán)的平臺(tái)模式,確實(shí)打破了平臺(tái)的魔咒,確確實(shí)實(shí)為消費(fèi)者和企業(yè)做了一件好事。

10. 對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō):24小時(shí)購(gòu)物方便、商品的匹配耦合度高,服務(wù)更加細(xì)致,精細(xì)化運(yùn)營(yíng)帶來(lái)的對(duì)外賣(mài)人群的服務(wù),會(huì)讓消費(fèi)者更愿意選擇。

11. 有了和消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“近場(chǎng)交易”的可能性,這個(gè)對(duì)于品牌商來(lái)說(shuō)無(wú)比的重要,品牌商可以借助美團(tuán)閃購(gòu)的渠道、數(shù)據(jù),做消費(fèi)者的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),做消費(fèi)者的靶向爆破。

12. 新消費(fèi)品牌有了再一次走向線下的機(jī)會(huì),面對(duì)中國(guó)巨大的消費(fèi)升級(jí)的潛力和產(chǎn)能過(guò)剩的企業(yè),閃購(gòu)這個(gè)O2O平臺(tái)的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)京東和阿里。

13. 當(dāng)然不僅僅是美團(tuán)閃購(gòu),還有其他的線下零售的O2O平臺(tái),本質(zhì)上都有上述的能力,但是在產(chǎn)品與用戶之間的匹配和耦合上,毫無(wú)疑問(wèn),美團(tuán)閃購(gòu)一定是最佳的解決方案。

02
bC一體化

bC一體化是由品牌商主導(dǎo),通過(guò)線上小程序借助終端小店(b),觸達(dá)消費(fèi)者(C),直接與C端進(jìn)行促銷(xiāo)及營(yíng)銷(xiāo),借助小店主與消費(fèi)者的強(qiáng)關(guān)系,將消費(fèi)者納入私域,充分了解消費(fèi)者的需求和渴望,促進(jìn)小店與消費(fèi)者更多地溝通,提升購(gòu)買(mǎi)率與復(fù)購(gòu)率,多方在線,數(shù)據(jù)融合的一種營(yíng)銷(xiāo)模式。



我們來(lái)說(shuō)說(shuō)基于傳統(tǒng)夫妻小店bC一體化推廣新品的特點(diǎn):

1. 半熟人關(guān)系,交易更加容易;
2. 基于LBS,市場(chǎng)投放的點(diǎn)位會(huì)比較精準(zhǔn),比較容易覆蓋到對(duì)應(yīng)的社區(qū)人群;
3. 交易數(shù)據(jù)全部在線,用戶行為在線;
4. 廠家直連消費(fèi)者,數(shù)據(jù)事實(shí)反饋;
5. 用戶可沉淀至品牌商會(huì)員私域體系,品牌商有直接觸達(dá)消費(fèi)者的可能性;
6. 原有的供應(yīng)鏈路不需要改造,是升級(jí);
7. 可以精準(zhǔn)攔截市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;
8. 波次推廣,品牌商可以根據(jù)自身的實(shí)際情況做有針對(duì)性地投放;
9. 推廣和促銷(xiāo)、新品和老品可以靈活組合搭配,營(yíng)銷(xiāo)可選擇空間更大;
10. 交易量可大可小,可預(yù)售自提,可消費(fèi)體驗(yàn)。

03
一物一碼+SFA+B2B

這是一套數(shù)字化工具的組合,最理想的狀態(tài),就是企業(yè)通過(guò)自身構(gòu)建的數(shù)據(jù)中臺(tái),將店主、消費(fèi)者和業(yè)務(wù)員之間全部打通,然后再用這種工具組合,靈活地根據(jù)市場(chǎng)來(lái)做對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)推廣的一套方法論。

1. B2B解決門(mén)店的交易→說(shuō)服店主進(jìn)貨;
2. SFA解決終端生動(dòng)化→說(shuō)服消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi);
3. 一物一碼→說(shuō)服消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買(mǎi);
4. 這套組合,是傳統(tǒng)品牌在夫妻小店終端推廣的業(yè)務(wù)標(biāo)配,也是比較常見(jiàn)的促銷(xiāo)手段;
5. 可以根據(jù)LBS,根據(jù)時(shí)間,根據(jù)市場(chǎng)靈活投放促銷(xiāo)激勵(lì);
6. 適合于全部產(chǎn)品,大規(guī)模穩(wěn)定持續(xù)的產(chǎn)品陳列及推廣;
7. B到C的交易全部在線,市場(chǎng)管理相對(duì)可控;
8. 可利用大量的數(shù)據(jù)沉淀,反哺市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略;
9. 可沉淀用戶私域。

今天說(shuō)的這三個(gè)產(chǎn)品推廣的方式,最理想的環(huán)境是這三個(gè)可以同時(shí)應(yīng)用,同時(shí)打通。

一個(gè)產(chǎn)品的成功,一定是消費(fèi)場(chǎng)景、交易場(chǎng)景、用戶運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景三者都打通,三者都在線,三者之間都可以相互驗(yàn)證和借鑒,只有這樣,才能真正的、快速高效地沉淀用戶資產(chǎn),培養(yǎng)消費(fèi)體驗(yàn),構(gòu)建消費(fèi)者與品牌之間的黏度。
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