中文字幕理论片,69视频免费在线观看,亚洲成人app,国产1级毛片,刘涛最大尺度戏视频,欧美亚洲美女视频,2021韩国美女仙女屋vip视频

作者 | 朱若淼

采訪 | 邵樂樂 朱若淼

編輯 | 邵樂樂

這是「新商業(yè)情報(bào)NBT」報(bào)道的第533家創(chuàng)業(yè)公司

幾個(gè)月前，我們?cè)趶V州萬億級(jí)商圈的正佳廣場(chǎng)負(fù)一樓，參觀了完美日記第一家線下旗艦店。陳列柜和化妝臺(tái)前圍滿了年輕女生，她們?cè)诠衽_(tái)前自由試妝，通過手機(jī)端下單，并從完美日記公眾號(hào)上領(lǐng)取到取貨二維碼，離店時(shí)憑二維碼取貨。

這一整套售賣流程需要一套數(shù)字化零售系統(tǒng)。上海秉坤數(shù)碼科技是為完美日記提供這套解決方案的零售數(shù)字化服務(wù)商。自2009年創(chuàng)業(yè)以來，它已經(jīng)拿到了超過1.1億元的融資，最近一輪融資是去年7月秉坤宣布的9000萬B輪融資，阿里巴巴是它的領(lǐng)投方。

美妝是秉坤現(xiàn)階段重點(diǎn)服務(wù)的行業(yè)。創(chuàng)業(yè)初期秉坤的主營(yíng)產(chǎn)品為POS機(jī)這類硬件設(shè)備，隨著整體零售行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，秉坤陸續(xù)推出了一系列企業(yè)服務(wù)類的軟件產(chǎn)品。秉坤的董事長(zhǎng)楊剛在接受我們專訪時(shí)介紹，2014年到2018年期間，公司的主要收入來源從硬件轉(zhuǎn)向了軟件。軟硬件整合解決方案也成為了秉坤區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要特點(diǎn)，目前，秉坤針對(duì)智慧門店、智能硬件、分銷管理、會(huì)員營(yíng)銷及數(shù)據(jù)分析這五大核心零售場(chǎng)景提供解決方案。

它在門店的交易、貨品、消費(fèi)者信息采集等數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上為品牌方提供差異化的解決方案。除完美日記外，雅漾、卡姿蘭、佰草集等國(guó)內(nèi)外美妝品牌目前也是它的重要客戶。

聚焦“場(chǎng)景”

為品牌零售提供數(shù)字化解決方案是目前秉坤的重點(diǎn)。隨著消費(fèi)線上、線下的進(jìn)一步融合，無論是在實(shí)體店還是線上消費(fèi)都更多地依賴于電子化交易。這為品牌實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部及線下門店的數(shù)字化提供了新的契機(jī)。

圍繞這個(gè)機(jī)會(huì)，秉坤通過軟件、硬件產(chǎn)品的結(jié)合，聚焦在智慧門店、智能硬件、分銷管理、會(huì)員營(yíng)銷及數(shù)據(jù)分析這五大場(chǎng)景推出了系列產(chǎn)品。針對(duì)每個(gè)場(chǎng)景，秉坤提供了多套準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品與服務(wù)，客戶可以在這些準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，進(jìn)行快速的定制開發(fā)與部署。

聚焦場(chǎng)景，是秉坤為客戶搭配這些產(chǎn)品組件的核心出發(fā)點(diǎn)。

楊剛認(rèn)為在整體零售數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，品牌要突破的是搭建一個(gè)高頻的與消費(fèi)者交互的場(chǎng)景。對(duì)秉坤來說，公司最重要的能力在于如何服務(wù)好這些場(chǎng)景，而不是滿足客戶功能性需求的能力?！耙?yàn)閺墓δ芸紤]問題有點(diǎn)無解，品牌對(duì)功能的訴求肯定是無窮無盡的。但是到品牌解決一個(gè)場(chǎng)景問題，這個(gè)企業(yè)服務(wù)相對(duì)來講是比較容易的?！北ひ龅氖欠?wù)更多的場(chǎng)景，并將技術(shù)積累下來能復(fù)用給更多客戶。

與完美日記的合作是目前秉坤成熟的創(chuàng)新案例之一。這次合作中，秉坤提供的整套零售系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)與其門店消費(fèi)場(chǎng)景的貼合。楊剛介紹，完美日記的門店里平均每天有1000個(gè)人進(jìn)店，這個(gè)人流量可能產(chǎn)生幾百個(gè)訂單?！斑@意味著他的營(yíng)業(yè)員要服務(wù)1000個(gè)人，但他的店又并沒有那么大。我們共創(chuàng)做了一套這種體驗(yàn)式零售系統(tǒng)?！蔽覀?cè)趶V州正佳廣場(chǎng)看到的一系列消費(fèi)流程，它實(shí)際應(yīng)用到了秉坤旗下智慧門店、會(huì)員營(yíng)銷及數(shù)據(jù)分析的三條產(chǎn)品線中的產(chǎn)品。

事實(shí)上，秉坤每條產(chǎn)品線上的單獨(dú)產(chǎn)品都是圍繞消費(fèi)場(chǎng)景的思路研發(fā)出來的。例如目前秉坤智慧門店體系里的門店小程序，它主要服務(wù)的場(chǎng)景是將線下門店打造成前置倉。楊剛認(rèn)為這會(huì)成為未來線下零售的一個(gè)趨勢(shì)。“把門店變成一個(gè)前置倉，它讓消費(fèi)者從店里買東西方便，把門店的庫存搞活?！?/p>

品牌方的官方小程序成為其線上的一個(gè)銷售場(chǎng)景，消費(fèi)者直接從線上下單，由門店供貨并負(fù)責(zé)配送。楊剛認(rèn)為這個(gè)新的消費(fèi)場(chǎng)景無論對(duì)于加盟商還是代理商來說都是利好的，“加盟商和代理商都會(huì)愿意配合的，因?yàn)檫@個(gè)過程中就會(huì)產(chǎn)生線上的交易，這塊數(shù)據(jù)再回饋給品牌，品牌就能夠更了解這個(gè)市場(chǎng)?！?/p>

楊剛透露，分銷管理和會(huì)員營(yíng)銷是目前秉坤相對(duì)受歡迎的兩大產(chǎn)品線。這也反映出美妝品牌在線下零售端現(xiàn)階段迫切希望解決的系列問題。

對(duì)于這些美妝品牌來說，線下數(shù)字化是轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)體現(xiàn)在兩個(gè)方面。它一方面要求品牌方的供應(yīng)鏈與銷售端之間的匹配變得更高效，另一方面也需要其實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的數(shù)字化，提高營(yíng)銷效率。

在銷售終端與供應(yīng)鏈匹配的效率方面，傳統(tǒng)零售品牌由于終端數(shù)據(jù)的缺失，長(zhǎng)久以來存在數(shù)據(jù)割裂的問題?！熬€下數(shù)字化是分布在全國(guó)各地的，是割裂的?，F(xiàn)在的絕大部分品牌在做線下的時(shí)候，都是一種壓貨模式。我覺得這不符合高效的新零售發(fā)展趨勢(shì)?！睏顒傉J(rèn)為這是秉坤能為品牌方提供的能力。

圍繞提高供應(yīng)鏈效率的這個(gè)場(chǎng)景，今年秉坤推出了用于分銷管理的動(dòng)銷通。它主要在銷售環(huán)節(jié)提高一線銷售的靈活度。通過動(dòng)銷通，秉坤能將品牌方生產(chǎn)端的數(shù)據(jù)和終端銷售數(shù)據(jù)，提供給品牌在銷售一線的代理和加盟商，幫助他們?cè)谧龃黉N、送贈(zèng)品等靈活的銷售策略時(shí)，能更快地獲得品牌方在供應(yīng)鏈上的支持?！拔覀兿Ｍ阉p向連接起來?！?/p>

在消費(fèi)者的數(shù)字化方面，秉坤的會(huì)員管理產(chǎn)品線還推出了包括微信、天貓會(huì)員通、積分商城等5個(gè)會(huì)員產(chǎn)品。

會(huì)員類產(chǎn)品本質(zhì)上是為品牌提供與消費(fèi)者高頻交互的場(chǎng)景。積分商城被楊剛認(rèn)為是現(xiàn)階段來看效果比較好的一個(gè)交互場(chǎng)景。它是秉坤在微信、天貓或者品牌官網(wǎng)上做的積分平臺(tái)，會(huì)員可以在平臺(tái)上用積分換折扣。這種會(huì)員制的運(yùn)營(yíng)方式，在一定程度上增加了品牌與消費(fèi)者之間的觸點(diǎn)?！八旧聿挥没ㄊ裁村X，消費(fèi)者還經(jīng)常會(huì)來，相當(dāng)于增加了品牌與消費(fèi)者的觸點(diǎn)。我們?cè)诖驑?biāo)簽的時(shí)候，也可以基于這些數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者做分組，向他推薦更合適的產(chǎn)品?！?/p>

楊剛分析積分商城的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是，它在一定程度上能幫助品牌方打破經(jīng)銷商、加盟商和直營(yíng)店之間的隔閡。因?yàn)閷?duì)于進(jìn)入積分商城的消費(fèi)者來說，他們不關(guān)注服務(wù)的提供方是加盟商還是直營(yíng)店，他們對(duì)統(tǒng)一的體驗(yàn)、服務(wù)和便利需求能有利于品牌方內(nèi)部組織架構(gòu)的調(diào)整，以適應(yīng)這個(gè)線上、線下融合的零售大環(huán)境。

在線下，秉坤也在基于其自身的能力探索新的消費(fèi)交互場(chǎng)景。它開發(fā)了如智能美妝柜臺(tái)、試妝魔鏡等系列智能硬件產(chǎn)品。楊剛介紹公司推出的具有試妝、測(cè)膚、試用功能的智能美妝柜臺(tái)目前賣得非常好。他透露明年將有1000臺(tái)智能美妝柜臺(tái)被鋪到合作品牌的各家門店內(nèi)。“這是一個(gè)閉環(huán)，相比之前的方案它能更好的提高線下門店的數(shù)字化能力?！睏顒傉J(rèn)為這類基于交互硬件產(chǎn)品搭建起來的消費(fèi)場(chǎng)景，一方面能為消費(fèi)者展示更多商品細(xì)節(jié)，另一方面它能采集部分消費(fèi)者數(shù)據(jù)，并反饋給品牌方。它的需求也不局限于美妝行業(yè)，目前珠寶、玩具等行業(yè)的客戶也會(huì)對(duì)它產(chǎn)生需求。

零售本身是在不斷迭代的，而秉坤的產(chǎn)品隨著行業(yè)的變化也在快速迭代，“現(xiàn)在其實(shí)我們五條產(chǎn)品線實(shí)際上都在迭代，都在用新的手段、新的技術(shù)在升級(jí)，我覺得這些產(chǎn)品現(xiàn)在變成一個(gè)面，”這一系列產(chǎn)品組成的面，最終是圍繞線下零售的消費(fèi)場(chǎng)景提供服務(wù)。楊剛認(rèn)為，整個(gè)零售行業(yè)對(duì)企業(yè)服務(wù)的需求呈現(xiàn)出兩個(gè)特點(diǎn)：全渠道和高效供應(yīng)鏈。“全渠道就是全渠道營(yíng)銷、全渠道銷售；高效供應(yīng)鏈，它最終從品牌驅(qū)動(dòng)變成了終端驅(qū)動(dòng)。”

聯(lián)合阿里

在新零售的語境下，線下零售轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)在于消費(fèi)者的數(shù)據(jù)化。楊剛分析隨著微信、阿里服務(wù)生活的能力不斷增強(qiáng)，用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)越來越多地沉淀在這些大平臺(tái)上，這讓曾經(jīng)困擾傳統(tǒng)零售的問題變得相對(duì)容易解決了?！皩?shí)際上市場(chǎng)就是一種場(chǎng)景。以前為什么說（消費(fèi)者）數(shù)據(jù)沒有那么的順暢？主要就是品牌和消費(fèi)者之間沒有建立直接聯(lián)系，建立起來的聯(lián)系不是某一個(gè)專業(yè)品牌能建立得起來的，現(xiàn)在就是在互聯(lián)網(wǎng)公司把他建立起來?！?/p>

這是秉坤在線上提供場(chǎng)景服務(wù)的機(jī)會(huì)。在2018年獲得阿里投資之后，它在會(huì)員管理方面獲得了更多來自天貓的支持。天貓會(huì)員通就是秉坤會(huì)員管理產(chǎn)品線里的獨(dú)立產(chǎn)品之一。

楊剛采訪時(shí)把天貓會(huì)員通比喻成陣地。天貓會(huì)員通如果無法滿足各類零售品牌更精細(xì)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)需求時(shí)，它就會(huì)讓像秉坤這類服務(wù)商介入，為平臺(tái)上的商家提供服務(wù)。楊剛介紹，目前他們已與天貓上的LV等奢侈品牌合作。他認(rèn)為這些奢侈品商家對(duì)于天貓上的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)有動(dòng)力，秉坤會(huì)基于會(huì)員通提供的各種工具為其研發(fā)各類運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。

“它跟騰訊不一樣，騰訊提供的是會(huì)員的運(yùn)營(yíng)能力，但它不提供工具。阿里則是提供會(huì)員陣地，還提供工具?！蓖ㄟ^與天貓會(huì)員通技術(shù)部門的溝通，秉坤能夠獲得需要的工具，為客戶設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。

在天貓會(huì)員通基礎(chǔ)功能之上，秉坤為客戶開發(fā)了互動(dòng)金幣商城的新場(chǎng)景。在原有的會(huì)員模式下，消費(fèi)者只能通過購買產(chǎn)品獲取積分，在天貓的新場(chǎng)景下，消費(fèi)者可以通過店鋪簽到、與客服互動(dòng)、參加游戲等各種各樣的互動(dòng)方式獲取金幣，并在金幣商城兌換相應(yīng)禮券，以此來提升天貓店的粘性與消費(fèi)轉(zhuǎn)化率。

除了積分商城的場(chǎng)景之外，秉坤也為品牌客戶提供輕店的相關(guān)設(shè)計(jì)及運(yùn)營(yíng)。輕店本身是一種門店小程序，今年阿里在底層技術(shù)上打通了支付寶、天貓兩大平臺(tái)之間的技術(shù)壁壘，品牌方可以無需獨(dú)立開發(fā)，只要在天貓新零售工作臺(tái)完成簡(jiǎn)單設(shè)置就能自動(dòng)生成支付寶端的對(duì)應(yīng)的輕店小程序。

去年年底阿里宣布和星巴克戰(zhàn)略合作升級(jí)后，星巴克的輕店“星巴克中國(guó)”正式出現(xiàn)在了淘寶的搜索頁上。楊剛透露，這種戰(zhàn)略級(jí)別的合作使得星巴克的輕店設(shè)計(jì)、研發(fā)直接與阿里對(duì)接。但是輕店模式的推廣，它需要引入更多品牌方，并不是所有的品牌都達(dá)到了戰(zhàn)略合作的級(jí)別，這中間秉坤能夠拿到不少品牌資源，為其提供輕店研發(fā)、運(yùn)營(yíng)等合作?！鞍⒗锂吘褂?億用戶，天貓和星巴克搞了這個(gè)場(chǎng)景之后，消費(fèi)者會(huì)員數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)，各方面都有明顯增長(zhǎng)?！?/p>

在楊剛看來，阿里的優(yōu)勢(shì)也在于場(chǎng)景。作為國(guó)內(nèi)容量龐大的線上交易平臺(tái)，它為零售線上、線下的整合提供了巨大的空間。而打破線上、線下場(chǎng)景之間的隔閡，接下來還需要平臺(tái)、品牌方和服務(wù)商共同的努力。

楊剛將秉坤的角色比喻為平衡平臺(tái)方與品牌方之間差異的隧道。一方面是阿里提供更多的像輕店這類新工具，為品牌方提供新消費(fèi)場(chǎng)景；另一方面是品牌方這邊不斷增強(qiáng)其自身的數(shù)字化能力，提高內(nèi)部供應(yīng)鏈匹配終端的效率，調(diào)整內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)好利益分配。

聚焦，是現(xiàn)階段秉坤提高競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)能力的方式。微信小程序和天貓是目前秉坤重點(diǎn)關(guān)注的場(chǎng)景。楊剛認(rèn)為對(duì)于品牌客戶來說，它們需要的場(chǎng)景會(huì)有很多，但就秉坤而言，他們能滿足的需求是有限的。在這個(gè)過程中，秉坤重點(diǎn)根據(jù)自己的能力和能調(diào)動(dòng)的資源，集中服務(wù)為一些特定的場(chǎng)景提供服務(wù)。“現(xiàn)在軟件公司很多，首先我們要把我們提供的服務(wù)核心硬件做高，然后再慢慢地看別的。”

隨著客戶數(shù)量的增長(zhǎng)，及服務(wù)能力的提高，秉坤也需要更底層的PaaS平臺(tái)作為支撐，提高服務(wù)效率。今年，它推出了自主研發(fā)的PaaS平臺(tái)——金剛?！拔覀冋J(rèn)為新零售就是一波接著一波的創(chuàng)新，每一波我們都不能停下來，我們必須跟上，跟不上可能就掉隊(duì)了。”

這個(gè)平臺(tái)能夠提供基礎(chǔ)的代碼架構(gòu)，便于其為客戶更高效的提供個(gè)性化的軟件開發(fā)。“金剛它是一個(gè)底層的工具。品牌的業(yè)務(wù)需求屬于前端應(yīng)用，它中間還要搭一套服務(wù)化的東西。比如說組織、權(quán)限、商品，包括訂單模型等，把那個(gè)搭出來是包治百病的。”楊剛介紹道。

對(duì)于秉坤的研發(fā)團(tuán)隊(duì)來說，這套底層工具為他們提供了基本的組件，能幫助其更高效的為客戶開發(fā)出個(gè)性化的產(chǎn)品。目前秉坤已經(jīng)將動(dòng)銷通和與會(huì)員相關(guān)的標(biāo)簽引擎、營(yíng)銷引擎搭進(jìn)去了?！暗矫髂暌欢路?，我們的平臺(tái)應(yīng)該搭的差不多了，大的市場(chǎng)空間就來了?！痹跅顒偪磥?，底層的搭建能讓未來的秉坤，跑得更快。