01
學(xué)員提問：
子牧老師你好，我是安安。
現(xiàn)在在上海一家成人英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里做電話銷售，我每天的工作主要是通過電話給客戶介紹我們的產(chǎn)品，然后邀請客戶來機(jī)構(gòu)詳細(xì)了解和體驗(yàn)課程。
在這家公司工作接近2年，我覺得自己沒有什么成長，雖然每個(gè)月的任務(wù)基本都能完成。
但我發(fā)現(xiàn)自己除了電話銷售這一套，其他什么也不會(huì)，競爭力很弱。
每次一想到這個(gè)問題，心里就很慌，想問問子牧老師，我要怎么做才能提升自己的核心競爭力呢？
02
子牧老師回答
安安你好，我是子牧，你說到自己已經(jīng)工作2年，但缺乏核心競爭力，其實(shí)這樣的情況，是很多職場人都會(huì)遇到的瓶頸。
為什么？因?yàn)橐痪€崗位所做的事情很單一，大多公司都有固定的流程和標(biāo)準(zhǔn)，任何一個(gè)新人，用3-6個(gè)月的時(shí)間來學(xué)習(xí)和熟練流程，都能達(dá)到崗位的基本要求，做出70分的結(jié)果，這并不難。
但是當(dāng)你想從70分到90分時(shí)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)缺少標(biāo)準(zhǔn)的步驟，領(lǐng)導(dǎo)或者同事也都沒有可直接復(fù)制的方法，這時(shí)候大多人不知道該怎么提升，于是就止步于70分。
時(shí)間一長就會(huì)出現(xiàn)這樣的職場人——他們看似有5年工作經(jīng)驗(yàn)，但其實(shí)是1年工作經(jīng)驗(yàn)用了5年，競爭力一直處于底層，自然也就缺乏競爭力。
提升競爭力，其實(shí)是有跡可循的。
識(shí)別競爭力的層級
我們把競爭力按等級分為：初級、中級和高級。其中初級是指用重復(fù)性的動(dòng)作來解決基本問題，這時(shí)候使用的是我們的體力。
例如安安你說到的電話銷售這個(gè)工作崗位，其中記錄客戶信息、回答客戶常規(guī)性提問，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等等，都是屬于初級層次的內(nèi)容，只需要我們花時(shí)間，用體力就可以搞定。
中級是指用創(chuàng)造性的答案來解決核心問題，這時(shí)候使用的是我們的腦力。
比如，我們用什么方式更能取得客戶信任呢？或者怎樣利用各種社交軟件，提高成交數(shù)？等等。
這時(shí)候要解決的是更核心的問題，而且沒有完全標(biāo)準(zhǔn)的答案，需要我們用腦力去思考出創(chuàng)造性的答案來。
最后高級是指調(diào)用資源，來解決復(fù)雜性的問題。這個(gè)級別通常是老板或者高層管理者需要思考的問題，例如怎么結(jié)合人工智能，推進(jìn)公司發(fā)展？在激烈的行業(yè)競爭中，如何定位公司的產(chǎn)品和發(fā)展方向等等。
這些復(fù)雜的問題，需要的就不僅僅是個(gè)人的腦力，還有外在的資源。
通過對競爭力層級的認(rèn)識(shí)，可以看出，想要提升自己的核心競爭力，就是不斷提高競爭力的層級，層級越高，核心競爭力就越明顯。
怎么提高競爭力的層級？
第一步，找到自己的競爭力層級，要做的就是對崗位內(nèi)容進(jìn)行拆分。
分析哪些內(nèi)容是屬于初級競爭力的范疇？哪些內(nèi)容是屬于中級的范疇？哪些內(nèi)容是屬于高級的范疇？分別寫下來，然后看看哪個(gè)層級的事情，你做的最多，那你的競爭力就處于對應(yīng)的層級。
如果你不知道如何對自己的競爭力層級進(jìn)行定位，可以添加我們職業(yè)輔導(dǎo)師的微信：gerenfazhan022，讓他一對一幫你分析現(xiàn)在問題，幫你規(guī)劃提升計(jì)劃。
第二步，提升層級。一個(gè)是初級到中級，另一個(gè)是中級到高級。
在這里，我們著重說初級到中級的策略，用好這個(gè)策略，可以在競爭力層面，達(dá)到勝任初級管理者、中級管理以及細(xì)分領(lǐng)域?qū)＜业膷徫荒繕?biāo)。
具體的策略有3個(gè)。
01 減少初級內(nèi)容所占用的時(shí)間
剛剛我們已經(jīng)通過分類，知道自己哪些工作內(nèi)容處在初級，現(xiàn)在要做的就是通過各種辦法，縮短這部分工作所占有的時(shí)間和精力。
可以制作流程模版提高效率，也可以減少可做可不做的內(nèi)容，或者把不重要的內(nèi)容集中某個(gè)時(shí)間段來處理等方式.總之，減少初級占用的時(shí)間，才有機(jī)會(huì)讓自己進(jìn)入中級。
02 著眼于創(chuàng)造性問題的解決
這些問題在哪里可以找到？有2個(gè)途徑，一個(gè)是看看你的領(lǐng)導(dǎo)，她在思考什么問題，從她思考問題的方向，找到自己可以去思考和解決的問題。
例如安安，你的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)想團(tuán)隊(duì)業(yè)績怎么完成？那你可以想想，自己怎么可以更高效完成業(yè)績？領(lǐng)導(dǎo)會(huì)想怎么優(yōu)化說辭，那你也可以做這方面思考，然后在工作中去運(yùn)用和總結(jié)。
另一個(gè)是自己工作中經(jīng)常出現(xiàn)但沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的問題，例如你給客戶打電話，對方總說忙就掛斷了，那除了電話溝通，有沒有更好的溝通方式？
除了語音通話，可不可以用短視頻向客戶介紹產(chǎn)品？當(dāng)我們開始專注這些問題的解決時(shí)，其實(shí)就已經(jīng)把自己的競爭力從初級，慢慢提升到中級。
03 專攻某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，做到以一敵百
當(dāng)我們在解決創(chuàng)造性問題時(shí)，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己能力還不夠，難以攻破的情況，那專攻細(xì)分領(lǐng)域，就是很好的一個(gè)突破方式。
例如安安，作為銷售，你會(huì)面臨不同類型的客戶，當(dāng)你不能Hold所有客戶時(shí)，你可以選擇某一個(gè)類型的客戶做突破。
例如25-30歲，金融行業(yè)的男性客戶，以這一類客戶作為目標(biāo)，去鉆研他們的行業(yè)背景，購買心理、興趣習(xí)慣等等。
當(dāng)你突破這類客戶，實(shí)現(xiàn)高成交率，那其他類型的客戶，也就變得有跡可循，簡單很多。
而這個(gè)過程，運(yùn)用的也是中級競爭力，最終你收獲的，從內(nèi)而言是核心競爭力，從外而言就是升職加薪。
好，到現(xiàn)在如何提升核心競爭力我就和你分享完了，我們來回顧一下，一開始我們說了，缺乏競爭力其實(shí)就是競爭力處于底層的表現(xiàn)，想要提升競爭力。
首先我們要識(shí)別競爭力的三個(gè)層級，分別是用體力解決基本問題的初級，然后是用腦力解決創(chuàng)造性問題的中級，最后是用資源解決復(fù)雜問題的高級。
接著我們說了提升競爭力層級分2步，第一步，找到自己的層級，要做的就是分解工作內(nèi)容，劃分等級。
第二步就是提高層級，要做的有3點(diǎn)，分別是減少初級內(nèi)容所占用的時(shí)間、著眼創(chuàng)造性問題的解決，以及專攻某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。
聯(lián)系客服
