什么叫“以終為始”思維模式？
一、含義
“以終為始”思維是一種反向思維方式。就是從最終的結(jié)果出發(fā)，反向分析過(guò)程或原因，尋找關(guān)鍵因素或?qū)Σ?，采取相?yīng)策略，從而達(dá)成結(jié)果或解決問(wèn)題。
二、適用情景
主要適用于兩種情景：一是制定年度工作計(jì)劃時(shí)，如何完成目標(biāo)？二是出現(xiàn)重大問(wèn)題時(shí)，如何針對(duì)性加以解決？
（一）如何完成目標(biāo)？在每年的戰(zhàn)略目標(biāo)確定之后，企業(yè)如何確保目標(biāo)完成。這時(shí)，適用以終為始的思維模式。要以最終目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，利用“公式法”，先將總目標(biāo)分解為若干細(xì)分目標(biāo)，分析哪些細(xì)分目標(biāo)可以提升和改進(jìn)，挑選出提升和改進(jìn)目標(biāo)可以利用的關(guān)鍵策略，再配置實(shí)施這一策略的相關(guān)資源，從而形成完成這一目標(biāo)的工作計(jì)劃。
舉例：如何完成商業(yè)銀行年度儲(chǔ)蓄存款目標(biāo)。第一步：設(shè)計(jì)公式：儲(chǔ)蓄存款=網(wǎng)點(diǎn)數(shù)*存款余額=網(wǎng)點(diǎn)數(shù)*客戶(hù)數(shù)*客戶(hù)存款金額。第二步：細(xì)分目標(biāo)。儲(chǔ)蓄存款可細(xì)分為網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、客戶(hù)數(shù)量和每戶(hù)存款數(shù)量。第三步：分析可以提升和改進(jìn)的關(guān)鍵細(xì)分目標(biāo)?？筛鶕?jù)各處實(shí)際分析其可行性。增加網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量成本高、監(jiān)管報(bào)批復(fù)雜、互聯(lián)網(wǎng)電子渠道替代速度快等，應(yīng)當(dāng)慎重實(shí)施。增加客戶(hù)數(shù)量可以直接增加存款，但是需要更多的獲客渠道、需要有吸引力的利息、獲客成本高，需要增加客戶(hù)經(jīng)理數(shù)量、人力成本增加等等。增加原有客戶(hù)存款余額，需要加強(qiáng)老客戶(hù)維護(hù)，需要更多的產(chǎn)品創(chuàng)新、需要客戶(hù)經(jīng)理有較高的交叉銷(xiāo)售能力。綜上所述，增加客戶(hù)存款數(shù)量成本最低，是一個(gè)可行的策略。第四步。選擇可行策略：實(shí)施交叉銷(xiāo)售策略。進(jìn)行老客戶(hù)二次開(kāi)發(fā)。第五步：配置相關(guān)資源，培訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)理交叉銷(xiāo)售能力，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度。
當(dāng)然，任何一個(gè)策略都是有邊際效應(yīng)的。不可能一招鮮吃遍天。要根據(jù)各行實(shí)際采取相應(yīng)策略?；ヂ?lián)網(wǎng)形勢(shì)下場(chǎng)景獲客也顯得非常重要。在此，只是便于說(shuō)明以終為始的思維過(guò)程。
（二）如何解決問(wèn)題？當(dāng)企業(yè)管理中出現(xiàn)重大問(wèn)題時(shí)，如何徹底解決這一問(wèn)題。這時(shí)，也適用以終為始的思維模式?？梢詮某霈F(xiàn)的這一問(wèn)題出發(fā)，利用“剝洋蔥法”尋找真正的原因。剝洋蔥法是通過(guò)至少5個(gè)“為什么”，層層發(fā)問(wèn)。其中，第一個(gè)問(wèn)題是我們要分析的問(wèn)題，第二個(gè)問(wèn)題是第一個(gè)問(wèn)題的答案，第三個(gè)問(wèn)題是第二個(gè)問(wèn)題的答案，以此類(lèi)推。通過(guò)層層分解找出這一問(wèn)題的真正原因。針對(duì)這一原因采取相應(yīng)對(duì)策，從而確保這一問(wèn)題的根本解決。
舉例：如何解決商業(yè)銀行不良率高的問(wèn)題。我們就可以采用“剝洋蔥法”，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行層層剖析，最終找到真相。一問(wèn)為什么不良率高？一般由流程的原因、制度的原因、人為的原因和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響等，通過(guò)調(diào)研分析確定是由于客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)不高造成的。二問(wèn)為什么客戶(hù)經(jīng)理素質(zhì)不高？一般由知識(shí)、技能和職業(yè)道德等，通過(guò)調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)是由于技能不高造成的。三問(wèn)為什么技能不高？一般由沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)、沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)、沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)積累等等，經(jīng)過(guò)分析調(diào)研是三分之二客戶(hù)經(jīng)理沒(méi)有進(jìn)行相關(guān)的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。四問(wèn)為什么沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，一般是由人員少、人手緊，沒(méi)有時(shí)間培訓(xùn)，沒(méi)有老師培訓(xùn)等等，經(jīng)過(guò)調(diào)研分析，該行主要是客戶(hù)經(jīng)理人手緊。為此，該行把客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為工作重點(diǎn)全面推動(dòng)。一是增加人員，二是聘請(qǐng)外部專(zhuān)業(yè)老師，三是培訓(xùn)自己的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，一年時(shí)間內(nèi)把所有客戶(hù)經(jīng)理輪訓(xùn)一遍。
注意：一是答案應(yīng)該是事實(shí)描述，不能輕易下定論，一定反復(fù)追問(wèn)；二是答案應(yīng)該是人為可以解決的問(wèn)題，如果是客觀的，就沒(méi)有意義了；三是一般最多5次追問(wèn)，就能找到問(wèn)題根源。
三、以終為始的特點(diǎn)
1、反向分析。是一種從結(jié)果倒推開(kāi)始、從產(chǎn)出倒推投入、從問(wèn)題倒推策略的思維方式。結(jié)果的產(chǎn)生過(guò)程有若干環(huán)節(jié)，過(guò)程的投入資源有若干種類(lèi)，問(wèn)題的產(chǎn)生原因也有多個(gè)方面，這就要求我們?cè)诘雇品治鲞^(guò)程中，要把握主要和關(guān)鍵的過(guò)程，尋找關(guān)鍵和直接的原因，確定關(guān)鍵和主要的策略，配置必須和可行的資源。
2、科學(xué)選擇。在倒推過(guò)程中，無(wú)論是目標(biāo)的分解、產(chǎn)出過(guò)程的分類(lèi)，還是問(wèn)題產(chǎn)生的原因都要正確、科學(xué)、準(zhǔn)確地分析、研究做出科學(xué)的選擇。目標(biāo)拆分要科學(xué)，選擇的細(xì)化目標(biāo)要有改進(jìn)和提升空間，確定的策略要科學(xué)可行。原因分析可采用“魚(yú)骨圖”方法，把形成結(jié)果的原因進(jìn)行種類(lèi)和層次的分析，確保種類(lèi)之間是并列關(guān)系，層次之間是包含與被包含的關(guān)系，以達(dá)到層層聚集、越來(lái)越細(xì)、準(zhǔn)確直接的目的。
3、追根究底。要達(dá)到總目標(biāo)，需要完成哪些細(xì)化目標(biāo)？其中，哪個(gè)細(xì)化目標(biāo)有改進(jìn)和提升空間？改進(jìn)和提升這一目標(biāo)需要做什么工作？做這一工作要采用什么可行方法和策略？完成這一策略需要什么資源？資源是否經(jīng)濟(jì)？要通過(guò)追根究底的持續(xù)發(fā)問(wèn)來(lái)制定出切實(shí)可行的工作計(jì)劃，最終確保目標(biāo)的完成。解決問(wèn)題也是一樣，至少要連續(xù)5問(wèn)，以明確造成這一問(wèn)題的真實(shí)直接的原因，然后針對(duì)原因采取糾正措施，確保此問(wèn)題不會(huì)再發(fā)生。
四、以終為始的優(yōu)點(diǎn)
1、確保做正確的事。在采取措施或行動(dòng)之前，就進(jìn)行了“以終為始”的全面分析，是從結(jié)果倒推出的行動(dòng)方案，是為達(dá)到這一結(jié)果而做出的科學(xué)選擇，當(dāng)然也是正確的選擇。因此，以終為始的思維模式可以確保做正確的事情。
2、節(jié)約資源使用。以終為始思維確定的工作重點(diǎn)，采取的對(duì)策措施，制定的行動(dòng)方案都是經(jīng)過(guò)全面研究分析的，是正確的選擇。資源配置是圍繞科學(xué)選擇的策略方案進(jìn)行的，不會(huì)因?yàn)榉桨覆呗藻e(cuò)誤而學(xué)浪費(fèi)資源，從而可以達(dá)到節(jié)約資源使用的效果。
3、提高工作效率。在此思維模式下，所進(jìn)行的一切工作都是針對(duì)結(jié)果開(kāi)展的。策略方案都是最直接、最有效的，能夠達(dá)到事半功倍的效果。因此，工作效率會(huì)得到大大提高。
以終為始的概念，是在《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》中，最早被提出的，他的意思是：做任何事情之前，都要想好自己要的結(jié)果是什么。然后再去思考，為了完成我想要的結(jié)果，我應(yīng)該去做什么。
為什么這個(gè)思維方式很重要呢？因?yàn)橐越K為始可以幫你打破僵局，那些你以為做不到的，其實(shí)都可以做到。
我們知道超越自己的階級(jí)是很難的。但事在人為，除了偶然因素之外，總有一些有心人可以超越自己的層級(jí)，到達(dá)另一個(gè)高度，另一個(gè)層級(jí)，每高一級(jí)，都可以看到更多的可能，更廣的視野，和更有意義的人生。高一個(gè)層級(jí)，不代表更快樂(lè)，也許會(huì)更痛苦，但是卻更有意義。
以終為始，是把看似不能完成的目標(biāo)進(jìn)行逐步拆解，從而保證你走的每一步都是在相對(duì)正確的方向上。它最重要的是，你要有一個(gè)目標(biāo)，定了所謂的終，我們才知道應(yīng)該怎么開(kāi)始。
第一，共識(shí)目標(biāo)。當(dāng)你的老板說(shuō)，這個(gè)頁(yè)面上，標(biāo)題的字號(hào)太小了，他其實(shí)是在說(shuō)，我覺(jué)得這個(gè)頁(yè)面的重點(diǎn)不突出。不要局限在過(guò)程里，把頁(yè)面做到突出，才是我們的目標(biāo)。但是這個(gè)目標(biāo)老板可能不會(huì)明說(shuō)，這時(shí)候你不要埋頭去干事，而是要和領(lǐng)導(dǎo)明確，真正的目標(biāo)到底是什么？
第二，制定方案。當(dāng)你接受一個(gè)之前從來(lái)沒(méi)有做的項(xiàng)目，就比如要讓從來(lái)沒(méi)有帶過(guò)人的你，開(kāi)始招聘，我們會(huì)本能的否定，在這個(gè)要做的是把腦海中的聲音：從我沒(méi)有辦法，轉(zhuǎn)變成：我來(lái)想辦法。把看似不可能的目標(biāo)，一步一步想辦法去拆解，最后落實(shí)到每天的行動(dòng)中。確保你每一天的工作，都是像這個(gè)目標(biāo)一點(diǎn)一點(diǎn)靠近。
最近有一個(gè)問(wèn)題很火，說(shuō)的是為什么兩個(gè)人同樣的起點(diǎn)，5年后的發(fā)展會(huì)天差地別。答案就是誰(shuí)有以終為始的思維，誰(shuí)就能獲得更多成長(zhǎng)。因?yàn)橹豢催^(guò)程的人，總是在重復(fù)自己熟練的技能，是在做加法。而有以終為始思維的人，為了完成目標(biāo)，自己會(huì)不停成長(zhǎng)出新的能力，是在做人生中的乘法。
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