受疫情影響下，人們?cè)诮邮苤R(shí)信息的路徑有所減少，教育行業(yè)的線上化發(fā)展迅速。
在2020年，很多教育機(jī)構(gòu)都加快了線上數(shù)字化教育平臺(tái)搭建的步伐，力求通過構(gòu)建自己的私域流量池，來實(shí)現(xiàn)用戶留存和轉(zhuǎn)化率的提升。
搭建在線教育平臺(tái)，構(gòu)建私域流量池，利用線上線下各自的優(yōu)勢(shì)全渠道布局，來實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營品牌、低成本獲客、用戶留存轉(zhuǎn)化續(xù)費(fèi)等一系列流程，這成為了擺在每一家教培機(jī)構(gòu)面前的關(guān)鍵性課題。
私域流量，這是繼“增長黑客”、“流量池”、“裂變”之后，又一個(gè)風(fēng)靡營銷圈和運(yùn)營圈的詞匯。
私域流量究竟是什么?
具體來說，私域就是完全屬于企業(yè)自己的地盤，我們可以通過引流、營銷策略將公域流量池內(nèi)的用戶流量吸引到自己的私域流量池中，再提供有價(jià)值的內(nèi)容和產(chǎn)品，隨后產(chǎn)生銷售轉(zhuǎn)化。
對(duì)于在線教育來說，隨著競(jìng)爭(zhēng)格局的逐漸穩(wěn)定，以及市場(chǎng)的趨于飽和，流量紅利正在逐漸“退潮”。
與此同時(shí)，隨著人們生活水平的提升，人們的消費(fèi)觀念在發(fā)生轉(zhuǎn)變，更加注重個(gè)性化和體驗(yàn)感，這時(shí)候進(jìn)行精細(xì)化私域流量運(yùn)營能夠幫助教育機(jī)構(gòu)降低獲客成本，提高流量轉(zhuǎn)化率和用戶轉(zhuǎn)介紹率。
此外，在“雙減”政策壓力下，教育機(jī)構(gòu)迎來了嚴(yán)管時(shí)代，教育營銷亂象被有效遏制，在這一情況下，教育機(jī)構(gòu)更要抓緊機(jī)會(huì)做好線上化轉(zhuǎn)型升級(jí)，并且通過私域運(yùn)營的方式留存現(xiàn)有用戶，為機(jī)構(gòu)運(yùn)營帶來新的營銷增長。
那么，具體怎么做呢？教培企業(yè)要如何抓住精準(zhǔn)流量、降低獲客成本、實(shí)現(xiàn)盈利?教培企業(yè)陷入增長焦慮現(xiàn)狀，在線教育機(jī)構(gòu)怎么樣通過“私域流量”運(yùn)營來解決緩解營銷困境?
私域流量=公域流量觸達(dá) * 轉(zhuǎn)化率 * 留存率
只有真正留存在教育機(jī)構(gòu)的私域流量池（如公眾號(hào)、微信、微信群、APP等）中的用戶流量才能稱之為私域流量，在將公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量這一過程中，就需要機(jī)構(gòu)老師從內(nèi)容運(yùn)營和服務(wù)運(yùn)營兩大方面做好用戶的引流、沉淀、轉(zhuǎn)化工作。
在內(nèi)容運(yùn)營方面，教育機(jī)構(gòu)和知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，我們可以通過多樣化的課程產(chǎn)品呈現(xiàn)形式來為用戶提供高價(jià)值的內(nèi)容服務(wù)。針對(duì)用戶越來越追求互動(dòng)性強(qiáng)、體驗(yàn)感佳的課程產(chǎn)品的情況，教育機(jī)構(gòu)可以借助技術(shù)服務(wù)商來搭建在線教育平臺(tái)。
那么，如何做好引流、沉淀和轉(zhuǎn)化？
一、引流：找到精準(zhǔn)用戶群
精準(zhǔn)的用戶群體能夠有效提高私域用戶的轉(zhuǎn)化變現(xiàn)率，因此教育機(jī)構(gòu)在策劃引流活動(dòng)之前需要尋找精準(zhǔn)的用戶群體。這就要求教育機(jī)構(gòu)要做好爆款引流產(chǎn)品，選擇好投放方式，才能夠去引入精準(zhǔn)的流量。
教育機(jī)構(gòu)可以通過開展直播公開課的形式來進(jìn)行引流獲客，在直播預(yù)熱期間，可以通過在直播宣傳海報(bào)上添加掃碼預(yù)約、員工活碼等方式來引導(dǎo)用戶進(jìn)入私域流量池。
在直播期間，可以借助直播功能中的一鍵轉(zhuǎn)播將直播公開課轉(zhuǎn)播到視頻號(hào)、快手、斗魚、一直播、嗶哩嗶哩等十個(gè)視頻平臺(tái)，擴(kuò)大直播的曝光度，帶來更多精準(zhǔn)流量。
此外，在直播中還可以通過直播帶貨、大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)、分享排行榜等來刺激用戶進(jìn)行傳播，多渠道全覆蓋式擴(kuò)大引流路徑，達(dá)到更好的引流效果。
二、運(yùn)營：選擇載體，沉淀用戶池
為了更好地管理和運(yùn)營用戶，避免用戶的流失，教育機(jī)構(gòu)老師可以將引流來的用戶進(jìn)行沉淀，通過引導(dǎo)用戶關(guān)注微信公眾號(hào)、加社群、添加個(gè)人微信、加入企業(yè)微信群等，不同的載體其功能、目的和運(yùn)營方式是不同的。
以企業(yè)微信群為例，創(chuàng)客匠人系統(tǒng)具有一體化私域運(yùn)營工具——企微工具，教育機(jī)構(gòu)老師可以借助企微工具中的群發(fā)、群SOP、快捷回復(fù)、客戶畫像、客戶標(biāo)簽等功能來進(jìn)行用戶的精準(zhǔn)營銷，將私域用戶進(jìn)行分層管理，精細(xì)化運(yùn)營，通過活動(dòng)和內(nèi)容的精準(zhǔn)觸達(dá)，將用戶牢牢地“鎖”在私域內(nèi)。
三、強(qiáng)維系：做好用戶維系，提升轉(zhuǎn)化
私域流量的運(yùn)營，除了通過外部渠道將流量導(dǎo)入私域流量池，最重要的是做好用戶的維系。私域流量的本質(zhì)是通過社交提升轉(zhuǎn)化率，更容易通過口碑的傳播建立自己的品牌形象，形成相對(duì)應(yīng)的用戶群體。
與此同時(shí)，在用戶運(yùn)營過程中要保證目標(biāo)用戶之間的分享推薦，以及老用戶帶新用戶的拉新裂變，完成對(duì)留存用戶群體的運(yùn)營任務(wù)。
老師可以通過多樣化的營銷工具來為裂變?cè)鲩L賦能，如用拼團(tuán)、漲粉神器、推廣員等小工具做社交裂變，通過口碑傳播，精準(zhǔn)高效地拉來新的流量，最終達(dá)到穩(wěn)定的銷售增長。
越來越多的品牌開始加入到“私域流量”大軍中，通過私域運(yùn)營，與用戶建立長遠(yuǎn)且忠誠的客戶關(guān)系。
私域流量已經(jīng)進(jìn)入了黃金增長期，教育行業(yè)中也有越來越多人開始用私域運(yùn)營思維來捕捉新的營銷增長方式。私域運(yùn)營正當(dāng)時(shí)，你還不開始布局嗎？
