行業(yè)正被“入侵”！這批“異軍”將如何賦能律所運(yùn)營管理？丨律新社觀察
律新社丨趙穎欣
業(yè)內(nèi)，一股來自“非律師”群體的運(yùn)營管理力量正異軍突起。據(jù)司法部數(shù)據(jù)，截至2019年底，全國共有執(zhí)業(yè)律師47.3萬多人，與2018年底相比增加了5萬名律師，增長率達(dá)11.8%?！度嫔罨痉ㄐ姓母锞V要（2018-2022）》則已設(shè)立目標(biāo)，2022年，全國律師總數(shù)達(dá)到62萬人，每萬人擁有律師數(shù)達(dá)4.2名。現(xiàn)狀是，律師群體正不斷擴(kuò)張，律所規(guī)模化大勢所趨。在這個過程中，越來越多的律所開始意識到合伙人律師在管理上心有余而力不足的缺陷，取而代之，不少“非律師”開始跨界入局。是否只有律師才能管好律師？“非律師”管理者如何跨過專業(yè)壁壘為律師們賦能？多學(xué)科背景組成的管理運(yùn)營水平如何？這是否是律所管理的未來發(fā)展趨勢？律新社通過對話幾位律所運(yùn)營管理負(fù)責(zé)人，一探當(dāng)前律所管理生態(tài)。前臺、行政、市場運(yùn)營人員……在一家律所的舞臺上，燈光似乎不常投射在“非律師”群體的身上。一方面，“非律師”在大多數(shù)律所里本身就是小眾群體，而且他們的崗位定位相對基礎(chǔ)和常規(guī)；另一方面，在律所的傳統(tǒng)觀念看來，掌握著專業(yè)能力甚至客戶資源的律師才是律所的核心資產(chǎn)，與之相比，“非律師”人員顯得無足輕重。然而近幾年，隨著各家律所規(guī)模越做越大，客戶需求日新月異，業(yè)內(nèi)競爭日趨激烈……無論是律所平臺大盤，還是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)小圈，事務(wù)性、管理性的工作越來越多。深陷管理和業(yè)務(wù)兩個戰(zhàn)壕，各大律所主任、合伙人激戰(zhàn)正酣的同時，亦苦樂參半。姜鵬飛
北京家理律師事務(wù)所執(zhí)行主任
張大超
上海正策律師事務(wù)所戰(zhàn)略運(yùn)營總監(jiān)
當(dāng)律師自顧不暇時，“非律師”崗位的需求應(yīng)運(yùn)而生。上海正策律師事務(wù)所戰(zhàn)略運(yùn)營總監(jiān)張大超在接受律新社采訪時指出，二三十人規(guī)模的傳統(tǒng)合伙制律所，一個前臺、一個出納配合一個勤快的主任基本上就可以覆蓋律所運(yùn)營職能。而當(dāng)律所開始重視品牌、市場，需要進(jìn)一步規(guī)?；?、專業(yè)化、品牌化的拓展，那相關(guān)職能的重要性就不是靠律師的“兼職”能夠承擔(dān)的了。隨著律所競爭愈發(fā)白熱化，人才大戰(zhàn)、市場大戰(zhàn)如火如荼，并伴有越來越多的其他行業(yè)的資本、人才進(jìn)入律師行業(yè)，“非律師”合伙人正逐漸成為一種現(xiàn)象級的存在。盈科律師事務(wù)所在業(yè)界首創(chuàng)了職業(yè)經(jīng)理人制度，聘任具有一定經(jīng)驗(yàn)的律師或者管理人員專任職業(yè)經(jīng)理人，作為總負(fù)責(zé)人直接承擔(dān)各地律所的經(jīng)營管理責(zé)任。2015年，陜西海普睿誠律師事務(wù)所在全面完成合并重組后，提出“行政事務(wù)中心”的概念，并細(xì)分行政事務(wù)中心內(nèi)部崗位和職責(zé)，設(shè)立行政辦公、財務(wù)部門、人力資源、互聯(lián)網(wǎng)IT、品牌宣傳等職能，后又建立了專門的客服與市場部，團(tuán)隊(duì)整體從最初的11人發(fā)展到如今的15人。2016年，北京家理律師事務(wù)所成立，四名創(chuàng)始合伙人中有三名是“非律師”。也是這一年，從事以及管理過企管、審計(jì)、行政、人力資源、法務(wù)和品牌等部門的“非律師”張大超加入了正策律師事務(wù)所，以“我不是律師，我是律師的朋友”為自我定位，開始服務(wù)律師、協(xié)助律所。律師是生產(chǎn)力，而“非律師”處在生產(chǎn)關(guān)系層面，兩者相輔相成。張大超表示，良好的“非律師”運(yùn)營團(tuán)隊(duì)可以給到律所很大的加持，解放律師，融合律師，一同去促成律所戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。“專職”是大所運(yùn)營管理關(guān)鍵詞“律所的管理運(yùn)營是一項(xiàng)專業(yè)事，而管理又是專門人做的事。隨著律所逐步擴(kuò)張與發(fā)展，管理的專業(yè)化和專門化一定是趨勢?！?/span>在接受律新社采訪時，錦天城律師事務(wù)所管理運(yùn)營總監(jiān)蔡錦云如是說道。蔡錦云
錦天城律師事務(wù)所管理運(yùn)營總監(jiān)
2018年，錦天城律師事務(wù)所在經(jīng)歷了快速擴(kuò)張的十年后，進(jìn)入提質(zhì)升級的新階段。正是這一年，錦天城聘請了擁有法學(xué)學(xué)士、碩士及經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位，并擁有二十多年企業(yè)管理運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的蔡錦云擔(dān)任管理運(yùn)營部總監(jiān)，負(fù)責(zé)組織運(yùn)作成立不久的管理運(yùn)營部。律新社了解到，該管理運(yùn)營部是管理總部下設(shè)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，在原行政管理部的基礎(chǔ)上能級提升，設(shè)有行政人事部、財務(wù)部、風(fēng)控部、業(yè)務(wù)宣傳部、培訓(xùn)研發(fā)部（律師學(xué)院）和信息技術(shù)部六大部門。兩年以來，管理運(yùn)營部在風(fēng)控、品宣、人才培養(yǎng)等方面持續(xù)調(diào)整優(yōu)化，填補(bǔ)了原有管理體系的一些空白。在蔡錦云看來，基于律所的規(guī)模程度及推行制度的不同，其管理模式必定有所差異。以公司制律所與合伙制律所為例進(jìn)行比較，前者更傾向公司結(jié)構(gòu)管理，決策體系和運(yùn)營體系更統(tǒng)一；后者則可能會產(chǎn)生兩級管理體系，一是事務(wù)所層面的全所管理，一是各大業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部運(yùn)營管理。那么對大所而言，管理人通常是兼職管理還是專職管理？蔡錦云給出的答案是“專職”。他認(rèn)為，大所的管理運(yùn)營后臺會慢慢向?qū)Ｂ毣瘍A斜。“由合伙人律師來做重大事項(xiàng)的決策，決策執(zhí)行則交由專職的運(yùn)營后臺，形成一種有序的分工方式。”“專職”則引申出“專業(yè)”，優(yōu)秀的律師未必是優(yōu)秀的管理者，法律思維、業(yè)務(wù)思維，也不能取代律所作為一個機(jī)構(gòu)應(yīng)有的管理思維和經(jīng)營思維。在陜西海普睿誠律師事務(wù)所管理合伙人孫婷看來，“專業(yè)人做專業(yè)事”，對律所而言，管理的專業(yè)化和業(yè)務(wù)的專業(yè)化同等重要。律新社了解到，海普睿誠行政運(yùn)營中心立足律所戰(zhàn)略定位，持續(xù)整合平臺資源，在事務(wù)管理、信息化建設(shè)、人才培養(yǎng)和品牌塑造等領(lǐng)域，著力推進(jìn)一體化，與業(yè)務(wù)體系并行作為“雙翼”，全面促推律所的整體運(yùn)營發(fā)展。據(jù)孫婷介紹，目前該行政運(yùn)營中心的工作人員都是“非律師”。“擁有專業(yè)知識和技能的‘非律師’人才進(jìn)入律所，不僅是對律師既做業(yè)務(wù)又做管理的一種減壓，更是對律所打破傳統(tǒng)單一管理模式的賦能，對于構(gòu)建完善的律所運(yùn)營管理體系，無疑是更加開放且積極有益的補(bǔ)充?！?/span>“相互欣賞，彼此成就，相互信任，合作共贏?！?/span>這十六個字是孫婷眼中“律師”與“非律師”之間形成的理想?yún)f(xié)作關(guān)系。客觀來講，“非律師”在絕大多數(shù)律所都是輔助性、從屬性的角色定位，因而與律師之間能夠形成真誠地相互尊重、理解，并彼此助力，對于“非律師”更好的發(fā)揮作用是很重要的。上升到更高層面，信任應(yīng)建立在能力和價值的認(rèn)同之上，當(dāng)“非律師”通過工作為律所不斷創(chuàng)造價值，與律師之間的信任也會相應(yīng)地不斷升級，輔助、配合的性質(zhì)也將向合作性質(zhì)演化進(jìn)階，最終實(shí)現(xiàn)共贏。2016年，海普睿誠選用了“非律師”孫婷做管理合伙人，并將管理合伙人寫入章程，給予了表決權(quán)益。她表示，當(dāng)“非律師”群體能以獨(dú)立、平行的狀態(tài)服務(wù)于律所和律師，可能會更加提升服務(wù)的深度、廣度和品質(zhì)。雖然“非律師”崗博采眾長，但法律服務(wù)業(yè)畢竟有著極強(qiáng)的專業(yè)性，完全沒有法學(xué)背景或者毫無法律服務(wù)業(yè)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人是否能打破壁壘參與律所運(yùn)營管理？“不懂得需求如何讓律師滿意？”蔡錦云認(rèn)為，律所運(yùn)營管理后臺的主要負(fù)責(zé)人必須具備兩種條件：一是必須要有法律專業(yè)背景和律師實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，如果兩者皆無，很難理解合伙人律師的意圖，在執(zhí)行過程中便會產(chǎn)生偏差。二是負(fù)責(zé)人需要有企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，最好是大型企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，如此積累的管理組織領(lǐng)導(dǎo)力，既能迅速領(lǐng)會合伙人的意思，也更容易去貫徹執(zhí)行。蔡錦云向律新社表示，律所不能為管理而管理。以錦天城為例，面向律師群體的管理工作主要包含以下三點(diǎn)： 一 提升律所品牌價值。如提升律所和律師在社會上的知名度、影響力、媒體曝光度、在專業(yè)領(lǐng)域的說話分量等； 二 注重律所的風(fēng)險防控。如何避免內(nèi)部或者外部的利益沖突？如何做好資本市場案件的內(nèi)核審查？如何避免律師違規(guī)而導(dǎo)致事務(wù)所產(chǎn)生損失？這都是運(yùn)營管理的工作。 三 律所數(shù)字化建設(shè)。提升辦公自動化、讓大數(shù)據(jù)和知識管理發(fā)揮更強(qiáng)大的作用，方便律師隨地辦公、查詢并調(diào)取整合資料。圍繞這三大點(diǎn)，律所運(yùn)營管理后臺的工作內(nèi)容將會越來越多，所需人員也會越來越專業(yè)，結(jié)果就能讓律師解放出來為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的法律服務(wù)。“律所運(yùn)營管理后臺最終會變成一個鐵打的營盤，越來越扎實(shí)，吸引更多人才?！?/span>而在錦天城，對于像蔡錦云這樣具備法學(xué)背景而從事專門管理工作的人才，已經(jīng)形成了初步的選錄共識。但與此同時，律新社在采訪的過程中也聽到了不同的聲音。匯業(yè)律師事務(wù)所管委會主席楊國勝律師認(rèn)為，“法律人”或“非法”，界限其實(shí)不需要那么明顯。之所以有這樣的概念界限，根源在于律師本身并不會花過多時間在管理上。一言以蔽之，只要是愿意花時間專注在管理上，不管是不是有法學(xué)背景或者執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，都能取得較好的成果。“雖然專業(yè)有壁壘，但只要帶著思考去用心學(xué)習(xí)行業(yè)知識，花時間去磨合，很多方面都是相通的，‘專業(yè)背景’并非是最大的障礙?！?/span>目前，匯業(yè)的市場運(yùn)營部內(nèi)大部分都是“非律師”，部門內(nèi)分為市場運(yùn)營、知識管理、信息管理等分支領(lǐng)域，目的是將運(yùn)營中心打造成律所的中心樞紐。楊國勝律師介紹，“當(dāng)運(yùn)營中心系統(tǒng)一直處于良性運(yùn)轉(zhuǎn)，將逐漸變成律所的心臟，讓每個律師都能受益?！?/span>隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、世界格局的加速變幻，社會各界對法律服務(wù)的專業(yè)性、綜合性和廣泛性等方面的要求不斷提升，律所面臨日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)與競爭。“一帶一路”國家戰(zhàn)略、各大區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略、以及尖端科技與法律的深度融合等，既給律師業(yè)帶來重大發(fā)展機(jī)遇，也為律所的發(fā)展模式帶來新的挑戰(zhàn)。“就像駛?cè)胪耆粗暮Ｓ??！?/span>楊國勝律師如此評價當(dāng)下乃至今后的律所發(fā)展之路，面對“未知”，律所運(yùn)營管理者要學(xué)會“應(yīng)變”。“未來十年，我們將面對的變化只會更大，律所必須向整個時代學(xué)習(xí)，目光要投向那些可能會為時代帶去變革的行業(yè)，關(guān)注并迎合種種技術(shù)革新?！?/span>律新社了解到，匯業(yè)是國內(nèi)律所中最早自主開發(fā)OA系統(tǒng)的律所之一，非常重視通過信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)來提升律所的管理效率。未來，匯業(yè)將進(jìn)一步探索人工智能、大數(shù)據(jù)等信息科技并應(yīng)用于業(yè)務(wù)支持和運(yùn)營管理。此外，百年一遇之大變局對律所戰(zhàn)略規(guī)劃提出了更高要求，律新社觀察到已涌現(xiàn)了一批律所重視起跨學(xué)科、跨行業(yè)、多領(lǐng)域的戰(zhàn)略思維融合。早于2007年開始，中倫律師事務(wù)所作為律師行業(yè)的“首吃螃蟹者”，就已兩度聘請戰(zhàn)略咨詢機(jī)構(gòu)協(xié)助其制定發(fā)展戰(zhàn)略。至2020年初，北京植德律師事務(wù)所引進(jìn)了具有法律、咨詢、培訓(xùn)、媒體、科技等跨學(xué)科專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)的何佳偉擔(dān)任首席戰(zhàn)略與發(fā)展官、戰(zhàn)略合伙人，并成立新的“戰(zhàn)略與發(fā)展部”。3月，廣東廣信君達(dá)律師事務(wù)所決定啟動戰(zhàn)略發(fā)展及管理策劃咨詢服務(wù)項(xiàng)目，并選定具有律師事務(wù)所及律師行業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的正略鈞策集團(tuán)股份有限公司作為咨詢顧問。11月，湖南天地人律師事務(wù)所推出招聘廣告——《百萬年薪尋找你》，以遠(yuǎn)超行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)薪酬、不限律所背景經(jīng)驗(yàn)，向全社會招募律所運(yùn)營管理人才。但不論是內(nèi)生還是外聘，不論是“律師”還是“非律師”，對于任何一位律所管理者而言，都不能用戰(zhàn)術(shù)上的勤奮來掩蓋戰(zhàn)略上的懶惰。張大超在采訪中指出，每位律所管理者首先需要確定的是，自己要成為一家什么樣的律所？“我們既能看到錦天城、大成、盈科等律所的不斷壯大，也可以看到金杜、君合、通力等律所對于專業(yè)化的執(zhí)著以及對于規(guī)模的謹(jǐn)慎。外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)可以給到律所制定戰(zhàn)略有益的支持，但戰(zhàn)略制定以及未來實(shí)施的主體依然是律所核心團(tuán)隊(duì)本身?！?/span>中國律師業(yè)方才邁過四十個年頭，大部分律所的管理和運(yùn)營水平尚處于初級階段，但不可否認(rèn)，越來越多的律所已經(jīng)認(rèn)識到管理運(yùn)營的價值，而“非律師”合伙人、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)也將愈發(fā)重要。未來或許還將涌現(xiàn)資本合伙人、技術(shù)合伙人、運(yùn)營合伙人、營銷合伙人等角色登上律所舞臺，而服務(wù)律所的戰(zhàn)略咨詢、品牌咨詢、并購重組、獵頭服務(wù)、信息技術(shù)等專業(yè)機(jī)構(gòu)的市場也會越來越寬廣。我們有理由相信，“律師”和“非律師”之間或?qū)⒋蚱茊渭兊姆?wù)與被服務(wù)的關(guān)系，逐步溶解律所乃至法律行業(yè)的壁壘，最終成就多領(lǐng)域?qū)I(yè)價值的跨界整合效應(yīng)。
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