隨著大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的發(fā)展，加上，智慧型手機(jī)已經(jīng)成為人類生活的標(biāo)配，數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題成為前所未有的焦點(diǎn)之一。針對(duì)用戶數(shù)據(jù)和隱私，不同企業(yè)的CEO也都有著不同的見解，比如扎克伯格早在幾年前就說(shuō)過(guò):如今的時(shí)代是一個(gè)隱私已死的時(shí)代，于是Facebook在采用用戶數(shù)據(jù)方面比較廣泛，以至于曝露出驚天的丑聞，幾乎動(dòng)搖了整個(gè)企業(yè)的根基，而 Google也曾被控訴與第三方公司共享數(shù)據(jù)。相比之下，蘋果公司則非常注重用戶隱私的保護(hù)，他們?cè)朕o強(qiáng)硬地拒絕為FBI解鎖一名嫌疑犯的 iPhone手機(jī)，CEO庫(kù)克甚至親自發(fā)送了1000字的郵件，陳述該事件之于蘋果的重大意義，前不久，他在接受記者采訪的時(shí)候，再度重申:蘋果的全部設(shè)備都不會(huì)盜用手機(jī)用戶數(shù)據(jù)。
在采訪節(jié)目中，庫(kù)克怒斥了一些公司索取用戶數(shù)據(jù)的說(shuō)辭，認(rèn)為這些說(shuō)辭都是一堆廢話，比如“為了改善服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)”之類的，此外，庫(kù)克還信心滿滿地公布了蘋果新的隱私保護(hù)政策，他要求全部軟體都要備注用戶數(shù)據(jù)的使用方式，總之，蘋果會(huì)謹(jǐn)慎處理全部的用戶數(shù)據(jù)，堅(jiān)決不會(huì)分享給第三方機(jī)構(gòu)或者用它們來(lái)推測(cè)消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。
重視數(shù)據(jù)隱私，蘋果和其他巨頭有什么不同?
談到數(shù)據(jù)和隱私，蘋果一直就如履薄冰，甚至有自虐傾向，他們的保密文化根深蒂固、深入骨髓。為了保證自己的產(chǎn)品信息不被泄密，他們會(huì)要求全部員工、供應(yīng)商簽署保密協(xié)議，承諾如果出現(xiàn)泄密行為就要接受巨額的罰款，而在具體的操作層面，他們則會(huì)把一些重大的項(xiàng)目做成代號(hào)，而且不同團(tuán)隊(duì)拿到的代號(hào)也不同，以利追溯。
凡此種種，操作條款達(dá)到數(shù)千條，事無(wú)巨細(xì)地保護(hù)著蘋果的數(shù)據(jù)和隱私，顯然，這些只是蘋果自我保護(hù)的政策，和庫(kù)克所述的“保護(hù)用戶數(shù)據(jù)”不是同一回事兒，但企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)常常與企業(yè)文化、領(lǐng)袖風(fēng)格有很大關(guān)系，也就是說(shuō)，喬布斯、庫(kù)克連同整個(gè)蘋果高層團(tuán)隊(duì)都非常重視數(shù)據(jù)、隱私的保護(hù)，他們的運(yùn)營(yíng)策略就不會(huì)貿(mào)然碰觸紅線，況且，蘋果強(qiáng)大的自我保護(hù)措施，也意味著，只要他們?cè)敢猓耆梢园选氨Ｗo(hù)數(shù)據(jù)”的手段，應(yīng)用于消費(fèi)者身上，從這個(gè)角度講，蘋果和美國(guó)其他的科技巨頭有著基因上的不同。
另外，庫(kù)克之所以能高調(diào)地譴責(zé)其他企業(yè)“處理用戶信息”的行為，頗有點(diǎn)“站著說(shuō)話不腰疼”的意思，事實(shí)上，依托于蘋果的系統(tǒng)構(gòu)建，他們絕對(duì)有能力收集到全套的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，幸運(yùn)的是，他們的壓根不需要這么做。
眾所周知， Google/ Facebook/蘋果雖然同為美國(guó)科技巨頭，同樣知道數(shù)據(jù)的巨大價(jià)值，但 Google/ Facebook的基因就是互聯(lián)網(wǎng)式的輕資產(chǎn)企業(yè)，他們需要向用戶提供服務(wù)，同時(shí)，需要收集用戶的數(shù)據(jù)來(lái)深挖出其潛在的需求，以便能及時(shí)、快速、精準(zhǔn)地向其推送服務(wù)和廣告，比如筆者在網(wǎng)上購(gòu)買了《雍正王朝》，這個(gè)消費(fèi)數(shù)據(jù)會(huì)變成搜索引擎和電子商務(wù)網(wǎng)站的重要情報(bào)，他們會(huì)快速地給我推送《康熙王朝》和《乾隆王朝》，如此案例不勝枚舉，所以，Google/ /Facebook天然就需要消費(fèi)者的數(shù)據(jù)和信息。顯然，蘋果和這兩位巨頭有著很大不同，他們的利潤(rùn)來(lái)自于硬件產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及對(duì)供應(yīng)鏈的優(yōu)質(zhì)管理，從某種意義上講，最終用戶，也叫 End-User的數(shù)據(jù)對(duì)他們沒(méi)有直接價(jià)值，但蘋果會(huì)特別關(guān)注消費(fèi)者使用 iPhone的情況，這些數(shù)據(jù)一般來(lái)自于自己的維修門店，每年大量的維修記錄會(huì)直接反饋到新一代產(chǎn)品設(shè)計(jì)者手里，依據(jù)此來(lái)針對(duì)性地改善自己的硬件設(shè)計(jì)，同時(shí)，供應(yīng)商的生產(chǎn)過(guò)程也會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，蘋果不惜花費(fèi)大量成本來(lái)構(gòu)建數(shù)據(jù)收集網(wǎng)絡(luò)，旨在催動(dòng)自己的大數(shù)據(jù)、人工智能向前發(fā)展，持續(xù)提升產(chǎn)業(yè)鏈的效率，或者降低代工價(jià)格。
總而言之，庫(kù)克并非不知道數(shù)據(jù)的重要性，只是因商業(yè)模式和掌握的資源不同，蘋果尚沒(méi)有采用“終端消費(fèi)者數(shù)據(jù)”的計(jì)劃，況且，即便他們擁有宇宙第一的強(qiáng)勢(shì)品牌，也需要把用戶尊為上帝，自已卻要做產(chǎn)業(yè)鏈上的吸血鬼，直至吸干產(chǎn)業(yè)鏈上的精血。
數(shù)據(jù)大戰(zhàn)·蘋果在未來(lái)會(huì)如何布局?
現(xiàn)在，蘋果還遠(yuǎn)未到“垂涎用戶數(shù)據(jù)”的時(shí)候，他們最賺錢的項(xiàng)目依舊是硬體 iPhone，但隨著競(jìng)爭(zhēng)加劇、硬件創(chuàng)新乏力，蘋果也早早開始向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型，包括Apple music/ Apple care/流媒體視頻等等都漸漸成為蘋果利潤(rùn)的重要貢獻(xiàn)者，而這些服務(wù)又同消費(fèi)者的數(shù)據(jù)密不可分，也就是說(shuō)，如果蘋果的利潤(rùn)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)，他們就非常有可能會(huì)收集終端消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，只是現(xiàn)在的時(shí)機(jī)尚未成熟罷了。
有分析師稱，未來(lái)的任何生意都將同數(shù)據(jù)有關(guān)系，數(shù)據(jù)將同陽(yáng)光、空氣、水、電能并列成為不可或缺的生產(chǎn)資料，它會(huì)源源不斷被生產(chǎn)出來(lái)，會(huì)從一種形式轉(zhuǎn)成另一種形式，淬煉出非常有價(jià)值的信息，給產(chǎn)品設(shè)計(jì)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)、高層決策提供重要的參考。從這個(gè)角度講，在可預(yù)見的未來(lái)，任何有能力處理數(shù)據(jù)的企業(yè)，都不會(huì)白白地讓如此寶貴的資源流失掉，但隨著數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的擴(kuò)大，“處理數(shù)據(jù)”的行為又不可能總是游走在灰色地帶，更正向的做法應(yīng)該是企業(yè)和消費(fèi)者之間建立起契約:消費(fèi)者售賣數(shù)據(jù)，企業(yè)購(gòu)買數(shù)據(jù)，雙方在公開透明地狀態(tài)下進(jìn)行交易，也就在很大程度上規(guī)避了“隱私泄露”或者“非法使用數(shù)據(jù)”的現(xiàn)象。毫無(wú)疑問(wèn)，未來(lái)的數(shù)據(jù)生產(chǎn)、收集和分析，都勢(shì)必要基于智能手機(jī)式的終端，蘋果在這方面占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，我們也不得不注意到iPhone雖然攫取了手機(jī)市場(chǎng)大部分利潤(rùn)，但總的市場(chǎng)占有率并不及三星和其他 Android手機(jī)，大大影響數(shù)據(jù)的總量，而且，他們對(duì)于大數(shù)據(jù)算法、人工智能開發(fā)也不占優(yōu)勢(shì)，換句話說(shuō)，如果庫(kù)克沒(méi)有大肆提高iPhone的市場(chǎng)占有率，那么，就說(shuō)明蘋果還沒(méi)有“收集用戶數(shù)據(jù)”的大計(jì)劃。
事實(shí)上，庫(kù)克的言論更多地是基于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和行業(yè)大環(huán)境，相信他也很清楚，大數(shù)據(jù)、人工智能已經(jīng)成為不可逆的大趨勢(shì)，相關(guān)技術(shù)已經(jīng)從“邏輯討論階段”進(jìn)入到“實(shí)踐驗(yàn)證階段”，越來(lái)越多的產(chǎn)品正成為現(xiàn)實(shí)，如果蘋果要想分上一杯羹，勢(shì)必要盡早開始動(dòng)作，否則， iPhone只會(huì)淪為一個(gè)數(shù)據(jù)的通道，萬(wàn)億市值的風(fēng)光或許真的會(huì)被人搶走。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）
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