戰(zhàn)爭中,通常有“戰(zhàn)力”決定勝負(fù)之說,諸如:“三倍于敵可以圍而殲之”之類的論調(diào)。推演到營銷上,就變成“營銷力”決定市場勝負(fù),“品牌領(lǐng)導(dǎo)者有二次市場機(jī)會”這樣的論斷。
但是,在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,不再是“戰(zhàn)力”決定勝負(fù),而是“戰(zhàn)略維度”決定勝負(fù),甚至可以不戰(zhàn)而定勝負(fù)。就如功夫片里的那些頂尖高手,只要比一比內(nèi)力,無需動手,勝負(fù)已分。孫子兵法說:不戰(zhàn)而屈人之兵,上上策也。
你不主動革自己的命,別人就會來革你的命。所謂移動互聯(lián)戰(zhàn)略,不但是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的頂層設(shè)計和模式,也是傳統(tǒng)企業(yè)變革繞不過去的一道坎兒:如何成功的進(jìn)行轉(zhuǎn)型和升級?
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第一,戰(zhàn)略升維,攻擊降維
戰(zhàn)略并不是什么高深的名詞,之所以我不是很想去談,是因為大家認(rèn)為戰(zhàn)略就是一堆規(guī)劃,虛的很。戰(zhàn)略是什么?戰(zhàn)略是一種選擇,更好的獲取企業(yè)在未來長期的競爭優(yōu)勢。
沒有對戰(zhàn)略認(rèn)識清楚,執(zhí)行就是找死,而且死的很快。我見過太多談執(zhí)行力的人,他們認(rèn)為,一切的根源就是沒執(zhí)行好,我卻跟他的認(rèn)識相反,戰(zhàn)略沒有制定或者出了問題,執(zhí)行無法有效果,甚至適得其反。
如果還有人搞不明白這個道理,打個不太恰當(dāng)?shù)谋确剑耗憧纯船F(xiàn)在的培訓(xùn)課程,講執(zhí)行力的還有多少?另外,也沒見過像阿里巴巴、騰訊、百度這樣的每天大談什么執(zhí)行力、苦行僧式的干苦力,相反,這類企業(yè)的戰(zhàn)略和認(rèn)知維度高處多數(shù)企業(yè)一大截。
有人說,滴滴出行是跟出租車司機(jī)競爭,搶他們的飯碗,其實這是因為他們舒服的太久了(就因為是國家保護(hù)的壟斷行業(yè)),已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后卻不自知,落后是保護(hù)不住的,搶他們的飯碗也是活該。這哪是競爭,簡直就是超越競爭。
“攻擊降維”是什么意思呢?一旦戰(zhàn)略和模式確定了,接下來就是快速的攻擊,短時間之內(nèi)造成某個消費群和社群的關(guān)聯(lián)、互動和口碑。
傳統(tǒng)的做法是慢慢來,一步一個腳印,做加法;而互聯(lián)網(wǎng)的方式是短時間激發(fā)和引爆,做的是乘法。要么沒有市場反應(yīng),要么就是有大反應(yīng),這是互聯(lián)網(wǎng)的法則,如很多互聯(lián)網(wǎng)品牌迅速獲得了超級口碑(例如小米,海底撈),病毒式的擴(kuò)散,比什么廣告都好。
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破局,就是發(fā)現(xiàn)引爆點
戰(zhàn)略確定了,并不是按部就班從頭開始,慢慢執(zhí)行、慢慢產(chǎn)生效果,而是需要找到一個落腳點和突破口,這個“突破口”叫做引爆點。
很多傳統(tǒng)企業(yè)面對移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,已經(jīng)變得有些焦慮和迷茫,如:傳統(tǒng)的渠道還要不要做?難道終端就過剩、失效了?傳播要怎么做,“廣告+代言”的方式已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)今的傳播模式了,新的模式將是怎樣的?太多的問題,太多的思緒。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,品牌或產(chǎn)品的引爆點在哪?
互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)營銷失去了抓手!傳統(tǒng)抓手已經(jīng)消失,新的抓手又是什么?
互聯(lián)網(wǎng)第一思維是“用戶思維”,圍繞客戶和用戶來解決問題,這是當(dāng)前一切活動的本質(zhì)。產(chǎn)品就是品牌的時代,要打造極致的產(chǎn)品和體驗,用戶需求是基礎(chǔ)要素,通過移動互聯(lián)網(wǎng)方式,整合用戶資源。
傳統(tǒng)營銷是廣告的傳播結(jié)合渠道的推動來完成銷售,是以“我思維”為主;而移動互聯(lián)網(wǎng)時代則是“他思維”為主,傳統(tǒng)營銷很難做到超越用戶的期望,更難以引發(fā)消費者共鳴,移動互聯(lián)時代,則從用戶痛點出發(fā),用粉絲營銷引爆社群。
Iphone蘋果用極致產(chǎn)品和體驗引爆;小米用論壇、微博、QQ空間引爆;江小白用社群方式,用粉絲和口碑。
營銷因此而發(fā)生很大改變。
很多做農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的朋友,大都自釀過白酒或紅酒,留著款待重要客人,然后說著自家酒有多么多么的好,但又有幾人能像江小白這樣通過朋友社群以黑馬之勢席卷全國?
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第三,創(chuàng)新都是顛覆
有人提倡“微創(chuàng)新”,我認(rèn)為創(chuàng)新就是創(chuàng)新,沒有什么“微創(chuàng)新”,這是一個偽命題?;ヂ?lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新一定是顛覆式的,修修補(bǔ)補(bǔ)的創(chuàng)新是微創(chuàng)新。
有人肯定會說,那產(chǎn)品的迭代更新呢?我認(rèn)為,那只是產(chǎn)品的不斷更新,并不是“創(chuàng)新”的那個概念。
Iphone上市之前,大家并不知道會需要這樣一個手機(jī),這是創(chuàng)新,也是顛覆式的。滴滴、共享單車等都是顛覆式的創(chuàng)新,人家根本就不認(rèn)為你傳統(tǒng)出租車和單車是他的競爭對手。
顛覆式創(chuàng)新不是做加法,而是做減法,如產(chǎn)品創(chuàng)新,并不是增加一些新功能,而是要減少不必要的功能,簡化操作,提升體驗感。只有超出客戶期望的產(chǎn)品和體驗才能加速產(chǎn)品的銷售和口碑的傳播,這又是在做乘法。
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第四,戰(zhàn)略不是方向,方向什么也不是!
戰(zhàn)略是不是方向?方向什么也不是,不能落地其實就不是戰(zhàn)略。戰(zhàn)略本身就是可以操作和落地的,一個好的戰(zhàn)略就是一個好的資源。
傳統(tǒng)企業(yè)整合資源為什么那么難,因為他們做的都是“重資產(chǎn)”的事情,而新戰(zhàn)略和模式是一種互聯(lián)網(wǎng)“人人為我,我為人人”的開放模式,所以,資源不用整合,戰(zhàn)略和模式本身就成為了一種資源。
如前邊提到的滴滴,共享單車,這就是“戰(zhàn)略”和模式的勝利,如果單靠每個城市幾個人、十幾個人的團(tuán)隊去運營,正常運轉(zhuǎn)都成問題,還能做好管理、服務(wù),并做出這樣的效果和影響力嗎?
運用人性的優(yōu)點和弱點,讓資源自動聚集、自我管理和分配,這就是互聯(lián)網(wǎng)的做法,這是互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略、組織模式的勝利。
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第五,忘記傳播,精準(zhǔn)營銷
娃哈哈銷售連續(xù)下滑,董事長宗慶后總結(jié)了四點,其中一點是:廣告宣傳形式發(fā)展太快。他說,要減少央視等媒體的投放,注重精準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)、自媒體的投放。
傳播,不是你要說什么,而是消費者喜歡聽什么。傳播的重心是播,而不是我們?nèi)?,去灌輸,消費者幫我們?nèi)鞑攀亲钪匾?。在這個媒體碎片化的時代,高度集中的廣告宣導(dǎo)和洗腦的時代已經(jīng)過去,傳播要更加人性化、個性化和精準(zhǔn)化。
微信服務(wù)號、社群等已成為互聯(lián)網(wǎng)時代連接精準(zhǔn)消費者的“抓手”,以此為運營的核心,將品牌、產(chǎn)品和整個生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)完整,就可以實現(xiàn)粉絲的聚集、沉淀和深度服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型升級才能真正落地。
以后,就可以信心十足的說,我知道廣告費的50%浪費在哪里!
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第六,從渠道推動到全渠道營銷
傳統(tǒng)行業(yè),最怕的不是產(chǎn)品不好,而是不知道怎么賣,也就是不知道誰來賣、在哪賣、賣給誰,在移動互聯(lián)時代,這三個問題基本可以集中解決。
首先,誰來賣,也就是渠道和分銷系統(tǒng),有些產(chǎn)品因為小眾,消費分散,確實難以找到經(jīng)銷商,但通過電商、微商、社群,甚至眾籌就可以解決分銷和銷售的問題。
其次,在哪里賣,即終端和消費者接觸點問題。自建終端難度大、風(fēng)險高、時間慢,找終端賣,不知道哪類終端合適,甚至沒有現(xiàn)成的終端。這個時候,點對點、點對多、平臺都可以解決這個問題,還壓縮了渠道的層級。
再次,賣給誰?移動互聯(lián),直接面對分散的消費者、聚集分散的消費者,形成社群,如微信分銷系統(tǒng),不但尋找到代理,還解決了消費者來源和第一批顧客的難題。
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第七,引領(lǐng)消費潮流,讓品牌成為夢想化身
產(chǎn)品很重要,但如果僅僅停留在產(chǎn)品層面顯然是不夠的。很多時候,消費者購買的是一種綜合感受和精神體驗。如褚橙,我們吃的僅僅是一個橙子嗎?表面是,但更多的是褚時健永不放棄的一種精神。產(chǎn)品和品牌最終極的目標(biāo)就是要成為消費者的夢想化身。
小探馬說
精準(zhǔn)營銷的時代真正來臨。消費需求和市場競爭充分表明:大傳播時代已經(jīng)過去,用傳統(tǒng)方式塑造品牌費時、費力,且效果遠(yuǎn)不如精準(zhǔn)營銷更有效率。
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