大多數(shù)顧客遇到這樣一種情況：整條街有好幾家跨境店，也不知道該選哪一家。如果商家再低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，只會(huì)惡性循環(huán)，讓跨境企業(yè)的運(yùn)營(yíng)難上加難。
那么，在對(duì)手眾多的情況下，如何讓顧客注意到你的跨境店鋪，并吸引顧客進(jìn)店？保持顧客對(duì)店鋪的長(zhǎng)久粘性？如何發(fā)揮導(dǎo)購(gòu)的最大潛力,提升會(huì)員復(fù)購(gòu)率？總部位于深圳的佰優(yōu)購(gòu)走出了一條適合自己的道路。
深圳佰優(yōu)購(gòu)，是一家專注于提供全球優(yōu)品，跨境直購(gòu)的新零售+消費(fèi)分享的O2O跨境電商平臺(tái)，目前在全國(guó)布局10家門(mén)店。主要精選美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、日本、韓國(guó)、澳大利亞等全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的食品酒水、美妝用品、日用品、母嬰用品、輕奢時(shí)尚及各種進(jìn)口食品，品類(lèi)將近3萬(wàn)種。基于“線上跨境電子商務(wù)平臺(tái)+線下門(mén)店服務(wù)”一體化、一站式購(gòu)物模式，讓顧客足不出戶就能買(mǎi)遍全球，會(huì)員復(fù)購(gòu)率高達(dá)70%。
跨境新零售店鋪：購(gòu)物累了？咖啡+美食休息一下
新零售強(qiáng)調(diào)“以人為本”，佰優(yōu)購(gòu)線下店鋪皆圍繞“顧客體驗(yàn)”來(lái)打造。
作為新零售店面標(biāo)桿，佰優(yōu)購(gòu)打破了傳統(tǒng)店鋪的樣式，它不再單純是一個(gè)賣(mài)東西的一間店，更是可以讓消費(fèi)者耳目一新，可以在里面分享和交流商品。超市內(nèi)設(shè)有咖啡廳，從日本引進(jìn)巴西、秘魯、摩卡、哥倫比亞等國(guó)家的上等咖啡原料，特色加工，風(fēng)味獨(dú)特，還有各種奶茶小吃。叫上幾個(gè)朋友一起，在這里不僅可以拋卻喧雜，拋卻煩憂，也可以分享和交流商品。后續(xù)，還會(huì)加入烘焙間，第一時(shí)間為顧客送上現(xiàn)場(chǎng)制作的蛋糕等美食。未來(lái)，佰優(yōu)購(gòu)將逐步在全國(guó)不同地方開(kāi)設(shè)這種新零售的門(mén)店，力求在不同城市以同一個(gè)形象展現(xiàn)給顧客。
佰優(yōu)購(gòu)新零售店鋪
自建商城主動(dòng)掌握客源，引流線上有門(mén)道，復(fù)購(gòu)率高達(dá)70%
小紅書(shū)天貓這些大平臺(tái)的流量成本非常高，且這些顧客忠誠(chéng)度十分低。佰優(yōu)購(gòu)深知自建商城主動(dòng)掌握客源，打造超級(jí)會(huì)員的重要性。
佰優(yōu)購(gòu)移動(dòng)商城
佰優(yōu)購(gòu)消費(fèi)者可以在生活館直接體驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)商品，還可以在移動(dòng)商城佰優(yōu)購(gòu)APP自由挑選更多心儀的海外正品。對(duì)于如何將顧客數(shù)字化，沉淀超級(jí)會(huì)員在佰優(yōu)購(gòu)APP內(nèi)?佰優(yōu)購(gòu)有自己的一套方法：通過(guò)1元換購(gòu)，將顧客從線下引流至線上。線下門(mén)店開(kāi)業(yè)期間，在門(mén)店購(gòu)購(gòu)物18元，并注冊(cè)會(huì)員下載APP，即可1元換購(gòu)面膜，從而將線下顧客引流到線上。值得一提的是， APP內(nèi)每周都篩選市場(chǎng)爆款作為特價(jià)商品，比其它平臺(tái)、比海外價(jià)格還要低，吸引了粉絲的極大關(guān)注。后續(xù)，佰優(yōu)購(gòu)借助積分樂(lè)園兌換、限時(shí)秒殺、砍價(jià)拼團(tuán)等活動(dòng)保粉和拉新，讓顧客復(fù)購(gòu)率達(dá)到70%，讓佰優(yōu)購(gòu)各門(mén)店得到全面盤(pán)活。
達(dá)人導(dǎo)購(gòu)集“用戶”與“產(chǎn)銷(xiāo)者”于一身，利用碎片化時(shí)間再創(chuàng)收
過(guò)去，導(dǎo)購(gòu)業(yè)績(jī)差，埋怨無(wú)人進(jìn)店。而在佰優(yōu)購(gòu)的導(dǎo)購(gòu)卻煥然新生。佰優(yōu)購(gòu)的會(huì)員有著雙重身份：即是“用戶”，又是“產(chǎn)銷(xiāo)者”。佰優(yōu)購(gòu)會(huì)員在佰優(yōu)購(gòu)平臺(tái)上拿起手機(jī)就可以創(chuàng)業(yè)，就成為佰優(yōu)購(gòu)的導(dǎo)購(gòu)，從而得到額外收入，獲取更多價(jià)值。
佰優(yōu)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)可以一鍵開(kāi)通店鋪，上架佰優(yōu)購(gòu)平臺(tái)上的商品，商家會(huì)設(shè)置商品是否可以分銷(xiāo)的狀態(tài)，同時(shí)還會(huì)設(shè)置商品的分銷(xiāo)傭金，導(dǎo)購(gòu)可以在朋友圈進(jìn)行美店推廣、拓展，開(kāi)店和推廣的過(guò)程非常容易。
達(dá)人導(dǎo)購(gòu)一鍵開(kāi)店和分享店鋪
此外，當(dāng)用戶在佰優(yōu)購(gòu)平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)了一件商品并覺(jué)得很不錯(cuò)的時(shí)候，也可以將商品鏈接直接分享出去，對(duì)于分享的導(dǎo)購(gòu)來(lái)說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)更多的是基于一種信任關(guān)系去進(jìn)行商品的分享。
從收益分享來(lái)說(shuō)：達(dá)人導(dǎo)購(gòu)由會(huì)員升級(jí)而來(lái)，不僅可獲贈(zèng)相應(yīng)的商品或卡券禮包，用于自購(gòu)。還可以通過(guò)分享商品并促成交易，進(jìn)而獲得銷(xiāo)售傭金。也可以通過(guò)邀請(qǐng)顧客注冊(cè)獲得推廣傭金。最終實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)創(chuàng)業(yè)增收，基于社交“變現(xiàn)”。
門(mén)店智能化改造，商品sku無(wú)限拓
目前，在成都、太原、鄭州和西安等地開(kāi)設(shè)的10家門(mén)店，均已進(jìn)行門(mén)店智能化升級(jí)改造。線下接入U(xiǎn)POS收銀系統(tǒng)，前端擁抱APP、小程序等終端設(shè)備，后端貫通ERP管理系統(tǒng)，既支持門(mén)店多場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)采集管理，又滿足顧客多元化購(gòu)物體驗(yàn)與支付需求。此外，還智能化對(duì)接店中店觸屏，在空間上拓展店鋪，讓小店變大店。目前跨境進(jìn)口商品的SKU線上和線下高達(dá)3萬(wàn)，滿足顧客更多長(zhǎng)尾需求。
小紅書(shū)天貓的平臺(tái)就像菜市場(chǎng)，菜場(chǎng)流量大小直接決定賣(mài)家生意的好壞。佰優(yōu)購(gòu)負(fù)責(zé)人表示：“對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，需通過(guò)自建商城來(lái)提升自己的品牌，來(lái)培養(yǎng)自己粉絲，主動(dòng)掌握客戶資源?！?/p>
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