昨天一篇文章《外賣(mài)騎手，困在系統(tǒng)里》被刷了屏，說(shuō)的是外賣(mài)小哥的生存現(xiàn)狀，外賣(mài)員已經(jīng)成為高危職業(yè)。
今天凌晨，外賣(mài)平臺(tái)餓了么發(fā)文，在結(jié)算付款的時(shí)候，將增加一個(gè)“我愿意多等5分鐘/10分鐘”的小按鈕。
如果用戶(hù)選擇了該按鈕，即使小哥無(wú)意中超時(shí)幾分鐘，平臺(tái)也不會(huì)責(zé)罰小哥。
我們先做個(gè)小小的投票：
餓了么的這一做法，其實(shí)并不能改善外賣(mài)員的處境，反而是將外賣(mài)員和平臺(tái)之間的矛盾，轉(zhuǎn)移到外賣(mài)員和用戶(hù)身上。
憑空多出的這一選項(xiàng)，直接將用戶(hù)置身于道德困境中。
一旦外賣(mài)員真的超時(shí)被罰款，可能會(huì)遷怒于用戶(hù)，為什么你在下單的時(shí)候不點(diǎn)“愿意等待”呢？
你好沒(méi)有同情心??？！
《世說(shuō)新語(yǔ)》有一則故事，說(shuō)西晉人石崇富可敵國(guó)，喜歡鋪陳場(chǎng)面，經(jīng)常在家里大擺宴席。
客人來(lái)了，每人身邊一個(gè)美女仆人來(lái)勸酒，哪位要是不喝，石崇就把勸酒的仆人殺掉。
這招屢試不爽，仆人為了活命，拼命地勸酒，下跪央求等等。
客人也不忍心見(jiàn)美女被殺，不得不硬著頭皮把酒喝掉。
有一天，請(qǐng)丞相王導(dǎo)喝酒，王導(dǎo)身體抱恙不能飲酒，石崇看他不喝，威脅要?dú)⒌魟窬撇涣Φ拿琅?，美女慟哭求饒。
王導(dǎo)見(jiàn)了，趕緊舉杯一飲而盡。
石崇定了個(gè)變態(tài)的游戲規(guī)則，客人不喝酒，就要?dú)窬频拿琅?/span>
美女為了活命，就得拼命地勸酒。
客人不忍看美女被殺，只能違心地喝酒。
如果有客人堅(jiān)持不喝酒，比如王敦這樣的，石崇便真的連殺數(shù)人。
人是石崇殺的，但大家多少會(huì)把怨氣撒在客人身上。
你若是喝了這杯酒，就不至于連累一個(gè)美女慘死啊。
這個(gè)故事與此次餓了么的行為，有幾分相似。
石崇是外賣(mài)平臺(tái)，客人是消費(fèi)者。
小哥超時(shí)了，外賣(mài)平臺(tái)說(shuō)，用戶(hù)你其實(shí)可以用“愿意等待”來(lái)幫一下小哥的。
但用戶(hù)你沒(méi)有，所以我們不得不罰款。
是客人不愛(ài)惜美女，不是石崇的錯(cuò)。
是用戶(hù)不憐憫小哥，不是平臺(tái)的錯(cuò)。
平臺(tái)為了博取更高的效率，用極致的算法壓榨小哥。
騎手的困境不是用戶(hù)造成的，而是來(lái)自平臺(tái)的極限操作。
若真想解決“騎手困在系統(tǒng)里“的問(wèn)題，平臺(tái)應(yīng)該從自身著手，改良算法，設(shè)置更合理的配送程序。
而不是把騎手推給外部，用道德責(zé)任來(lái)綁架用戶(hù)。
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