從增量時代進(jìn)入存量時代，流量成本的飆升讓精準(zhǔn)獲客成為又一個“流量密碼”。
當(dāng)大家都談起精準(zhǔn)獲客，也意味著增量時代的結(jié)束。同時被公認(rèn)是最適合做私域流量的平臺—微信，也成為品牌激烈角逐的“斗獸場”。那么，品牌該如何通過公眾號造勢宣傳、精準(zhǔn)獲客？
本文會從大家熟悉的“用戶畫像”著手，分步解析創(chuàng)建微信粉絲畫像，讓品牌更懂用戶。只有我們了解用戶，與用戶不間斷地產(chǎn)生互動，才能獲得用戶最終的垂青與信任。
首先我們需要對每一位粉絲進(jìn)行多維度的精細(xì)化標(biāo)簽分類(職位、來源、喜好、年齡段等等)，通過多維標(biāo)簽來完善公眾號粉絲畫像。同時，根據(jù)畫像標(biāo)簽對粉絲進(jìn)行分類提取篩選，向篩選出的用戶推送準(zhǔn)確信息，內(nèi)容更準(zhǔn)確，營銷更有效，才能真正做到精細(xì)化運(yùn)營。
那么，如何通過 “粉絲畫像”功能，對公眾號粉絲添加標(biāo)簽?zāi)兀?/strong>
1. 通過【關(guān)注】按鈕打標(biāo)簽
①為特定二維碼關(guān)注的粉絲打標(biāo)簽
JINGdigital可為品牌方定制個性化二維碼，實(shí)現(xiàn)一渠道一碼。當(dāng)用戶掃描這類【特定二維碼】，經(jīng)由該類渠道關(guān)注公眾號時，可被打上相對應(yīng)的標(biāo)簽。
如，想獲知各家門店的粉絲數(shù)量，可創(chuàng)建“南京德基廣場門店粉絲”“上海浦東八佰伴門店粉絲”“北京王府井門店粉絲”……針對每一門店，定制每一獨(dú)特的二維碼。用戶來源，輕松獲知；粉絲畫像，愈加清晰；深度分析，更加全面。
②為特定來源的粉絲打標(biāo)簽
通過「其他渠道」，如搜索或分享名片、支付后關(guān)注而來的用戶，關(guān)注公眾號后，也會被打上對應(yīng)標(biāo)簽。
2、通過【內(nèi)容】打標(biāo)簽
①群發(fā)圖文--打標(biāo)簽
品牌方推送群發(fā)圖文時，當(dāng)用戶「閱讀原文」「評論圖文」時可被打上標(biāo)簽。
如，群發(fā)文章時，若品牌出新品，發(fā)布了文章，粉絲留言或者點(diǎn)擊“閱讀原文”鏈接后，即可被打上對該新品感興趣的標(biāo)簽，便于后期為粉絲發(fā)布相關(guān)新品優(yōu)惠的文章。
②觸發(fā)圖文--打標(biāo)簽
品牌方推送群發(fā)圖文時，當(dāng)用戶「評論圖文」「分享圖文」「點(diǎn)擊圖文內(nèi)商業(yè)鏈接」時可被打上標(biāo)簽。
如，關(guān)鍵詞觸發(fā)的文章，粉絲只要點(diǎn)擊，可以打上標(biāo)簽；又如，做線下活動，鼓勵粉絲轉(zhuǎn)發(fā)文章，JINGdigital可通過“分享圖文次數(shù)”來判斷活動是否參與成功，并為參與成功的用戶，自動推送禮品券。
③點(diǎn)擊模板消息或通知，粉絲可被打上標(biāo)簽
模板消息
用戶點(diǎn)擊「群發(fā)」或「被觸發(fā)」的模板消息時，均可被打上標(biāo)簽
如，品牌方用模板消息發(fā)會員綁定消息、積分變動等，粉絲點(diǎn)擊后，即可打上對應(yīng)標(biāo)簽。
3、通過【用戶互動】打標(biāo)簽
①點(diǎn)擊菜單或個性化菜單粉絲打標(biāo)簽
點(diǎn)擊菜單
用戶點(diǎn)擊「默認(rèn)菜單」或「個性化菜單」時，均可被打上標(biāo)簽。
②與聊天機(jī)器人對話的粉絲打標(biāo)簽回答待定答案的粉絲打標(biāo)簽
聊天機(jī)器人會話
用戶在與聊天機(jī)器人互動時，「回答內(nèi)容」和「互動狀態(tài)」均可被打上標(biāo)簽。
③進(jìn)入客戶旅程的粉絲，通過更新自定義資料的粉絲打標(biāo)簽
客戶旅程
用戶在經(jīng)歷客戶旅程時，任意節(jié)點(diǎn)的「互動內(nèi)容」和「互動狀態(tài)」均可被打上標(biāo)簽。
④觸發(fā)關(guān)鍵詞自動回復(fù)的粉絲打標(biāo)簽
關(guān)鍵詞自動回復(fù)
用戶在微信公眾號內(nèi)輸入文字消息，觸發(fā)「關(guān)鍵詞自動回復(fù)」時可被打上標(biāo)簽，
不同關(guān)鍵詞可按設(shè)置對應(yīng)不同標(biāo)簽。
⑤點(diǎn)擊H5頁面的粉絲打標(biāo)簽
H5 頁面內(nèi)互動
通過平臺整合，用戶在微信環(huán)境的網(wǎng)頁進(jìn)行的交互動作，可被追蹤并打上標(biāo)簽。
⑥跳轉(zhuǎn)小程序的粉絲打標(biāo)簽
小程序內(nèi)互動
完成對接后，用戶在「小程序內(nèi)」進(jìn)行的交互動作，可被追蹤并打上標(biāo)簽。
4、通過【篩選器】打標(biāo)簽
①具有同等篩選條件的粉絲打標(biāo)簽
在篩選器功能板塊，可自定義篩選出某一群組的用戶，并統(tǒng)一為其打上標(biāo)簽。
根據(jù)畫像標(biāo)簽對粉絲進(jìn)行分類提取篩選，向篩選出的用戶推送精準(zhǔn)的信息，實(shí)現(xiàn)個性化群發(fā)，真正做到精細(xì)化運(yùn)營。
以上標(biāo)簽操作都可以通過JINGdigital營銷自動化平臺實(shí)現(xiàn)，是不是方便許多？不僅如此，我們還為品牌架起微信與其電商、CRM或會員系統(tǒng)的對接橋梁，通過抓取品牌數(shù)據(jù)庫中原有客戶在微信公眾號的行為軌跡、電商平臺的購買記錄等，整合所有渠道來源的客戶數(shù)據(jù)，使其畫像更直觀立體，方便營銷人員開展個性化互動以提升客戶價值。
針對圖文，我們擁有更多數(shù)據(jù)分析維度，幫助您更清晰了解主動發(fā)送與被動觸發(fā)圖文的閱讀、二次傳播等情況。那么，以上就是今天關(guān)于品牌公眾號如何進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)分享，希望對您有所幫助。如果您想了解更多B2B營銷、自動化營銷、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的相關(guān)知識內(nèi)容，歡迎點(diǎn)進(jìn)JINGdigital徑碩官網(wǎng)查看，我們與您一同成長！
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