單身人士想擴(kuò)大交友圈尋找合適的結(jié)婚對(duì)象，多方考慮后與一家公司簽了三個(gè)月的服務(wù)合同交了15800元，然而相親結(jié)果、服務(wù)內(nèi)容都不盡人意，公司稱能退2000多元。
簽合同前公司宣稱有很多優(yōu)質(zhì)單身男的資源 服務(wù)開始后這些男士卻都“沒有時(shí)間”
90后劉女士是西安人，單身的她在去年有了想要有段穩(wěn)定情感的想法，但通過朋友、家人的介紹，始終沒有遇到合適的人選，她跟很多年輕人一樣有著較為單一的社交圈，也沒有太多機(jī)會(huì)去認(rèn)識(shí)新的朋友。
去年10月，劉女士在微信上看到一個(gè)交友平臺(tái)的廣告推送，并填寫了個(gè)人資料準(zhǔn)備試一試，填寫資料后沒過幾天，她就接到了西安愛尚爾婚慶服務(wù)有限公司的電話，對(duì)方稱公司可以提供單身優(yōu)質(zhì)男性的資料，為兩人提供相親場(chǎng)所、一對(duì)一感情輔導(dǎo)等服務(wù)。
劉女士說，她當(dāng)時(shí)接到了兩家公司的電話，這家公司的服務(wù)費(fèi)是15800元有效期三個(gè)月，另一家公司的服務(wù)費(fèi)不到2000元，有效期半年?！拔覍?duì)比了兩家公司，最終選擇了價(jià)格更貴的愛尚爾，是因?yàn)樗麄円恢痹谛麄鞴居泻芏喾衔覔衽紭?biāo)準(zhǔn)的男性，也給我看了一些照片?！?/p>
去年10月10日，劉女士簽了服務(wù)合同，并交了15800元，合同約定在三個(gè)月的服務(wù)期內(nèi)約見意向人選5人，紅娘還會(huì)提供約會(huì)指導(dǎo)、情感分析等服務(wù)。
合同生效后，劉女士在兩個(gè)月內(nèi)約見了三名男士，但都沒有結(jié)果，劉女士也發(fā)現(xiàn)公司提供的服務(wù)與之前承諾的不符。劉女士說，她的擇偶標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)并不高，也不太要求長相，但實(shí)際推薦的人選都差強(qiáng)人意?！爸笪乙仓鲃?dòng)提出能不能約見簽合同前推薦的那些男士，但公司人員每次都說他們沒有時(shí)間之類的，都沒有牽線成功。”
服務(wù)了兩個(gè)月后，劉女士提出了終止合同，但公司稱可以免費(fèi)續(xù)期繼續(xù)提供合適人選約見相親。然而從今年1月底開始，劉女士多次主動(dòng)聯(lián)系公司詢問約見進(jìn)度和投訴進(jìn)展，但對(duì)方都未正面回復(fù)。
無奈之下，劉女士提出退款，公司卻答復(fù)稱按合同約定最多退2000多元，劉女士表示無法接受。
公司：現(xiàn)階段有一兩百名會(huì)員 情感陪護(hù)老師沒有國家認(rèn)可的資質(zhì)但自身經(jīng)驗(yàn)豐富
3月12日上午，華商報(bào)記者見到了劉女士，她說公司確實(shí)給她提供了10名男士的信息，但很多都和她的擇偶標(biāo)準(zhǔn)不符，所以她只約見了三人?！拔业膿衽紭?biāo)準(zhǔn)其中有一點(diǎn)就是希望男方有穩(wěn)定的工作，但實(shí)際介紹的很多人都是做生意的，這最基本的一點(diǎn)就不符合?！?/p>
劉女士說，公司提供男方資料后，她如果覺得合適就會(huì)提出約見，然后在公司的房間里進(jìn)行一小時(shí)的聊天，之后紅娘會(huì)問她是否愿意添加對(duì)方微信，要是愿意，就可以添加微信然后自由約會(huì)、聊天等?！拔腋渲腥惺恳娒婧蟛胖溃麄儾皇枪镜臅?huì)員，是其他平臺(tái)共享的資源。而且所謂的情感服務(wù)，就是一些約會(huì)禮數(shù)和話術(shù)，網(wǎng)上都能找到。我現(xiàn)在是真不明白他們提供的服務(wù)到底哪一項(xiàng)值這么多錢，他們這錢也太好賺了?！?/p>
記者看到，劉女士的服務(wù)合同上寫著，服務(wù)期限3個(gè)月，服務(wù)費(fèi)15800元，提供專案、約見、牽線、撮合等服務(wù)，其中明確說明服務(wù)期內(nèi)約見意向人選5人，紅娘提供約會(huì)指導(dǎo)、情感分析、征婚心態(tài)建設(shè)與輔導(dǎo)等服務(wù)。
所謂的情感陪護(hù)老師提供給劉女士“話題”文件中，提到的七類適宜話題包括寒暄、興趣愛好、生活方式、工作情況、家鄉(xiāng)等，這些大部分都是基本的社交常識(shí)。
隨后，記者來到位于西安市科技路金橋國際廣場(chǎng)1808室的西安愛尚爾婚慶服務(wù)有限公司，但實(shí)際門頭為“你的先生高端獵婚”，內(nèi)部有多個(gè)小房間，房間內(nèi)有沙發(fā)、茶幾等擺設(shè)，疑似約見場(chǎng)所。
關(guān)于會(huì)員劉女士的情況，公司客戶服務(wù)負(fù)責(zé)人馬先生說，目前他們還在協(xié)商中，劉女士提出退款后，公司根據(jù)合同計(jì)算可以退2000多元。至于劉女士提到的服務(wù)不符合合同約定的情況，馬先生稱他們根據(jù)劉女士的擇偶要求推薦不少于10名男士的資料，但情感服務(wù)的結(jié)果與會(huì)員的擇偶觀、配合度有很大的關(guān)系，沒法承諾準(zhǔn)確的相親效果。
那么收取了三個(gè)月15800元的服務(wù)費(fèi)后，公司是否根據(jù)會(huì)員擇偶標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格篩選相親對(duì)象資料、提供的情感咨詢又是否專業(yè)呢？
馬先生說，推薦給會(huì)員的男士確實(shí)很多都不是公司會(huì)員，大多都是合作單位比如企業(yè)、工會(huì)等提供的資料?！拔覀児灸壳按蟾庞幸粌砂倜麜?huì)員，情感陪護(hù)老師有5名，老師提供的不是心理咨詢，是情感陪護(hù)，大多都是自身經(jīng)驗(yàn)。雖然老師的資質(zhì)不是國家認(rèn)可的，但都是業(yè)內(nèi)認(rèn)可的，年齡也都在40歲左右，經(jīng)驗(yàn)豐富。”
隨后，記者提出查看情感陪護(hù)老師的相關(guān)資質(zhì)，馬先生稱都有資質(zhì)，但工作人員遲遲未提供。
記者粗略計(jì)算，按馬先生所說公司現(xiàn)階段有一兩百名會(huì)員，每位會(huì)員的服務(wù)期是三個(gè)月，費(fèi)用15800元，那么同時(shí)期的總服務(wù)費(fèi)最高可達(dá)到316萬元。在天眼查上記者看到，該公司成立于2019年11月29日，近期發(fā)布的招聘信息中顯示，婚戀咨詢師不限學(xué)歷、不限經(jīng)驗(yàn)，在該公司討論區(qū)內(nèi)還有兩人投訴該公司，并打算走法律程序。
文/圖 華商報(bào)記者 田睿 趙彬
編輯：方正
聯(lián)系客服
