文中舉例的這門課,是和福建懿茂律師事務(wù)所高級合伙人黃桐川律師共同打磨的成果~
桐川哥是課程研發(fā)與講課水平前2%的那一小撮天賦異稟的選手~繁忙辦案之余,講課,是他拓展市場的優(yōu)雅方式。
最近,刷朋友圈刷的不是朋友,而是《民法典》,雖然擺地?cái)傊型緤蕵妨艘粫?,但民法典的熱度,至少持續(xù)到明年。
鋪天蓋地的線上課程,微信文章,全部撲向這10萬多字的大部頭,但絕大部分是針對咱們律師,做后端業(yè)務(wù)辦案場景的,而不是針對咱們的客戶。以終為始,咱們律師掌握了《民法典》,也是為了更好地給客戶提供服務(wù),那么怎么向客戶傳遞出這層價(jià)值?
之前,在這篇《線上直播全流程指引(律師版)》文章里,提到了課程打造的七個步驟,今天,就給企業(yè)講《民法典》這個事,現(xiàn)身說法。
01 定選題
選題,要對受眾有用,能蹭上熱度,加10分,如果能夠找到一個熱度空白進(jìn)而引領(lǐng)熱度,那么加100分都不為過。
有用這個點(diǎn),不用多筆墨,社會生活的百科全書,不管是老百姓還是企業(yè),《民法典》都應(yīng)該知道一二。
熱度這個事,就《民法典》而言,我們律師是妥妥地被“燙傷”了,不學(xué)也得學(xué),誰叫咱們自帶的生產(chǎn)力與生產(chǎn)工具,就是對不斷更新迭代的社會規(guī)則的掌握與運(yùn)用。蹭這個熱度,肯定能蹭上,但是目前,以我朋友圈里5000位律師的日常來看,還是咱們更多在自己學(xué)習(xí)的輸入階段。
那我們的客戶是否也感受到了這層熱度,被激發(fā)地要和咱們一起,針對《民法典》的變革,來個企業(yè)內(nèi)部管理與外部交易的變革?
受眾一變,熱度的空白也就出現(xiàn)了。誰最先開始把輸入成果轉(zhuǎn)為輸出成果,就做到了引領(lǐng)熱度。不過說到這里,咱們肯定會有個疑問,感覺自己也是一知半解,就這么給客戶去講《民法典》,是不是太...
寫的時候就看書,看書的時候就想,不懂的變懂,寫一篇自己的程度就慢慢提升,每寫一篇進(jìn)步一點(diǎn),剛開始什么都不懂,了解太少,但是靠著寫一篇文章自己增進(jìn)一點(diǎn),寫一篇文章增進(jìn)一點(diǎn),日積月累稍微有一點(diǎn)增加,完全是從不懂到慢慢有所了解,借著每篇文章的探索,使自己在問題的認(rèn)識上有所增進(jìn)...
這是大家都膜拜的前輩王澤鑒老先生說的,我一字一句地抄下來給大家看(大家百度下,王澤鑒:法學(xué)的訓(xùn)練在于寫作和案例研究)。
別看他現(xiàn)在是“封神”了,“天龍八部”就是這么一點(diǎn)一點(diǎn)地積攢起來的。通過輸出倒逼輸入,你會發(fā)現(xiàn),自己從不懂到懂,這個進(jìn)程會加快,而且隨著輸出成果的積累,會產(chǎn)生質(zhì)變。
另一方面,除了輸出倒逼輸入的好處外,本身給企業(yè)講課,是給不懂法律的群體講課,內(nèi)容不要講復(fù)雜了。
就如我們?nèi)メt(yī)院看病,我們不需要掌握看懂醫(yī)生給我們開的藥方背后的原理,我們只需要知道生病了找醫(yī)生,醫(yī)生可以幫我們藥到病除,即可。企業(yè)家不需要掌握法律的專業(yè)知識與技能,他們需要通過我們的課程,知道律師可以幫他解決他遇到的法律問題,請個律師就好了。
我們不要講《民法典》關(guān)于人格權(quán)的學(xué)術(shù)爭議,也不是講解疑難問題的判斷與定性,而是告訴他,《民法典》對你的這幾個方面有影響,可以找個律師來幫忙。
怎么判斷一門課程給企業(yè)講是否合適?一個好的排除方法就是,我們自己身為律師會感興趣的課程內(nèi)容,去參加的培訓(xùn)班,都不要直接拿去給企業(yè)去講,而是需要經(jīng)過我們的“消化與翻譯”,轉(zhuǎn)成企業(yè)有興趣,能看得懂,聽得懂的選題。
舉個例子,律師感興趣的主題:
《民法典逐條精解課》
《民法典》中的物權(quán)篇與合同篇疑難點(diǎn)問題重點(diǎn)解讀
企業(yè)感興趣的主題
《企業(yè)家必須知道的<民法典>十大影響》
《HR必須要知道的民法典十大要點(diǎn)》
選題很重要,所以篇幅稍微長了點(diǎn),還是那句老話,方向?qū)α?,速度才有意義。
選題之下其實(shí)隱藏了一個小主題,就是如何給課程取標(biāo)題,我會專門寫篇文章來談?wù)劊窨恿⑾翭lag,嗯,要迅速填上)。
舉例的這門課程,最開始定的題目是《<民法典>對企業(yè)的十大影響》,后來改為了《企業(yè)家必須知道的<民法典>十大影響》,后面改的這個題目會有更強(qiáng)的說服意味,對人群的篩選也會更加精準(zhǔn)。
用到的一個核心方法,就是神奇數(shù)字法:“幾大”這種表述感覺會不會讓你潛意識地覺得,這門課程的內(nèi)容會很“干”。
這個題目也不一定是最好的題目,題目不是說定一個就萬事大吉了,最好是反復(fù)推敲,集體智慧的結(jié)晶。歡迎大家后臺留言好題目。
02 選站隊(duì)
這門課的站隊(duì),不是給個人消費(fèi)者來講,而是給帶有企業(yè)屬性的個人來講(比如CEO/HR等企業(yè)家、高管),他們是法律服務(wù)的主要消費(fèi)主要群體,所以,目標(biāo)站隊(duì)是站企業(yè)這一邊。
《民法典》的更新,對物業(yè)行業(yè)的影響比較大,比如不能斷電斷水催收物業(yè)費(fèi),廣告費(fèi)扣除成本后要給業(yè)主共享,高空墜物的責(zé)任等。如果大家的目標(biāo)客戶多集中在這個行業(yè),這是非常好的一個站隊(duì)。站在物業(yè)企業(yè)的角度,設(shè)身處地地給他們講講,如何應(yīng)對《民法典》的突變。
舉個例子,針對物業(yè)費(fèi)這個問題,民法典是給物業(yè)企業(yè)限定了方式的,不能靠斷水?dāng)嚯姶呓弧?/span>
那站在物業(yè)公司的這方,就要幫物業(yè)公司想想合規(guī)催交物業(yè)費(fèi)的新方法,而不能站在業(yè)主的這方,各種夸贊,說這個措施好。(想想臺下的物業(yè)公司高管們聽后,會是什么感覺)
因而,到底選哪一個站隊(duì)的判斷標(biāo)準(zhǔn),是你的客戶或者說想要找的潛在客戶是誰,你就選擇哪個站隊(duì)。
所以,選站隊(duì)第二個要考慮的問題,就是課程的使用場景。如果是針對【已有】客戶的培訓(xùn),想借此維系關(guān)系,增強(qiáng)法律服務(wù)的感知,內(nèi)容要更加定制化,做到躬身入局,比如該公司過去發(fā)生過的爭議,或者本地區(qū)同行業(yè)的其他公司發(fā)生過的爭議,過去這么解決,放到現(xiàn)在《民法典》上,就應(yīng)該這樣解決。
如果是針對【潛在】客戶的培訓(xùn),沒有提前定位的行業(yè)屬性,就是泛泛的企業(yè)客戶的話,那么就課程就不用全篇切入行業(yè)視角,只用在一些內(nèi)容細(xì)節(jié)上,提及這些改變,對這幾個行業(yè)影響大即可。
比如,針對產(chǎn)品召回,《民法典》有規(guī)定生產(chǎn)與銷售方要承擔(dān)必要的費(fèi)用,這對汽車行業(yè)、家電行業(yè)的影響,要大過其他行業(yè),就可以在相應(yīng)的篇章進(jìn)行重點(diǎn)提示。
文章里舉例的這門課,是為引流場景,我們的站隊(duì)沒有特別明顯的行業(yè)屬性,而是普遍性地針對所有行業(yè),希望通過普適性強(qiáng)的內(nèi)容,做大口徑引流,讓更多企業(yè)知道咱們,之后法律服務(wù)需求與供給做匹配的時候,我們再做篩選。
03 畫學(xué)員
這里是對受眾學(xué)員進(jìn)一步的明確劃分,以達(dá)到更進(jìn)一步精準(zhǔn)打動客戶的目標(biāo)。
幾個維度參考:
1、公司規(guī)模:世界500強(qiáng)?是否有法務(wù)?是否在全國都有分支機(jī)構(gòu)?
2、年齡分布:20-30歲的青年?30歲-50歲的中年?50歲以上?
3、性別分布:女性為主?男性為主?女性專場?男性專場?
比如,在給有法務(wù)的世界500強(qiáng)企業(yè),中國500強(qiáng)企業(yè)來講《民法典》,多提些專業(yè)術(shù)語,也不會那么讓人難以接受,因?yàn)槭鼙姾驮蹅円粯?,也是學(xué)法律的。如果受眾不是這個群體,那么,課件中就盡可能地少出現(xiàn)專業(yè)詞匯。
在講《民法典》對財(cái)富傳承影響的時候,女性和男性企業(yè)家受眾的心理是不同的,不同年齡階段的人接受的觀念也不是不同的。
在開講前,如果能夠提前拿到聽課的學(xué)員名單,再好不過。這不僅可以方便我們從課程內(nèi)容上,語言措辭上,做相應(yīng)的調(diào)整,也方便我們的市場人員,對目標(biāo)客戶進(jìn)行精確篩選,確保到場率,以及現(xiàn)場的座位安排等。
04 搭框架
之前在這篇文章里,有完整地講了課程框架的問題,一鍵直達(dá)《什么樣的課程框架,客戶一看就想聽》,這篇文章更多的講的是,如何從課程整體層面上,搭建課程的章節(jié)大框架,這是“面”上的問題。
具體應(yīng)用到民法典這門課的框架打磨,從【章節(jié)】這個“面”上,經(jīng)歷了這樣的打磨過程:
4.01 企業(yè)家群體,關(guān)注哪些問題?
做個思維導(dǎo)圖,稍微歸納總結(jié)一下,企業(yè)家關(guān)注的問題,基本上逃不出這6大要點(diǎn)下的問題:
1、商業(yè)交易:應(yīng)收應(yīng)付賬款、合同管理、印章管理等...
2、人力管理:入轉(zhuǎn)調(diào)離、離職談判、勞動爭議等...
3、股權(quán)治理:股權(quán)激勵、股權(quán)架構(gòu)設(shè)計(jì)、公司治理等...
4、財(cái)稅管理:稅務(wù)籌劃、稅務(wù)稽查、涉稅爭議等...
5、刑事風(fēng)險(xiǎn):這是企業(yè)高管,也就是高凈值人群所在,他們關(guān)心的話題,比如涉稅刑事風(fēng)險(xiǎn)、貪污受賄風(fēng)險(xiǎn)、集資詐騙等...
6、財(cái)富傳承:這是企業(yè)高管,也就是高凈值人群所在,他們關(guān)心的話題,比如離婚財(cái)產(chǎn)爭議、婚前財(cái)產(chǎn)協(xié)議、繼承遺囑等...
4.02 其中,《民法典》覆蓋的,對企業(yè)家影響最大是哪10個問題?
取企業(yè)家關(guān)心的,與《民法典》覆蓋的交集,然后做篩選,排序,跳出10個問題點(diǎn):
產(chǎn)品質(zhì)量與責(zé)任
應(yīng)收與應(yīng)付賬款
房屋租賃
員工信息搜集
職場性騷擾
企業(yè)向員工索賠
30天離婚緩沖
夫妻共同債務(wù)
侄甥可代位繼承
遺囑訂立
...
4.03 將10個問題做場景化的描述
問題點(diǎn)概述抽象,不方便不懂法的企業(yè)家群體get到點(diǎn),轉(zhuǎn)成大白話,會更加親民,記得住,轉(zhuǎn)化后如下:
商業(yè)合同更難簽了
推薦標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)扶正了
保證人的規(guī)則變天了
抵押財(cái)產(chǎn)要跑了
租賃合同規(guī)則怎么了
電梯的廣告費(fèi)哪去了
員工的信息不好搜集了
職場性騷擾可以告公司了
婚姻、財(cái)富傳承有新法了
侄甥可代位繼承了
遺囑公證不那么管用了
4.04 將10大影響分成3類,做3個章節(jié)
題目說的是十大影響,十這個數(shù)字給人的感覺是多,但是不夠“黃金3法則”好,所以,在搭建這門課框架的時候,把定位的十大影響給做了個分類。
歸類能夠讓課程的體系感更加強(qiáng),更能讓客戶更容易記??;重要的事情說三遍,課程的要點(diǎn)也說三點(diǎn),少了會讓人覺得收獲感不夠,多了會讓人覺得繁瑣記不住。
3是個神奇的數(shù)字,我們最好遵守這個“黃金三法則”。
以上,是課程【章節(jié)】框架確定的再現(xiàn),是課程“面“的形成,那么,接下來如何搭建課程的【段落】框架,讓“線“來充實(shí)“面”?
之前的文章沒有提及這點(diǎn),今天,詳細(xì)地講講。
4.05 針對每一個段落的講解,按照講個案例-拋出問題-解決方案來展開
最怕給客戶講法律,講成了法條解讀課。
一上來,就滿屏幕鋪開冗長的法條,任誰都看不下去,別說企業(yè)了,就連我們自己也聽不去。想想上學(xué)那就會,老師如果只講法條,我們自己也都玩手機(jī) ,睡過去了,反觀羅翔老師為啥這么火,也是因?yàn)樗麜L聲繪色地給咱們講張三。
因而,每一個主體內(nèi)容下的講解,一定是圍繞案例來展開的。但是講案例,獵奇頂多是引子,最重要的內(nèi)核,一定是傳達(dá)出律師的法律服務(wù)價(jià)值,不然就白講了,人家聽了個獵奇故事,但是還是不懂咱們律師做的貢獻(xiàn),發(fā)揮的價(jià)值是什么。
上完課回去了,客戶滿腦子都是法律真有趣,而【不是】律師真有用,這門課就是講失敗了。所以,案例過后,要拋出一個能夠呈現(xiàn)出律師服務(wù)價(jià)值的問題,然后,給企業(yè)解決方案,解燃眉之急。
這么講有點(diǎn)抽象,舉個例子,在講《民法典》對人力部門搜集員工個人信息的影響,是這么來展開的:
先舉例說明一個最常見的搜集員工信息的場景,《入職登記表》,這是過去企業(yè)會理所當(dāng)然覺得勞動者應(yīng)該提供的,現(xiàn)在《民法典》下,可就不一定了。
接下來,列舉企業(yè)在員工管理過程中,涉及到的這種個人信息,通過這種畫布關(guān)鍵詞鋪滿屏的方式,讓人感覺很多,如果不加以改造,就是處處踩坑了。
著重一頁,拋出問題,再也不要任性地想問就問了。
最后,給出分步驟,有要點(diǎn)的解決方案。
而這些解決方案的落地,其實(shí)都埋下了律師的服務(wù)“鉤子':信息公開清單,信息管理制度、《確認(rèn)書》怎么寫才是萬全的?民主征求意見的程序怎么做才能符合法律規(guī)定?如何審查法律的禁止性規(guī)定、員工的授權(quán)范圍?等等。
4.06 每個章節(jié)講解完以及課程整體結(jié)束后,做個總結(jié),加個金句
總結(jié)能夠極大地提升受眾的收獲感,收獲感強(qiáng)了,對律師的專業(yè)信賴也會提升,客戶選擇你做律師的幾率也就有了提升。
現(xiàn)場檢驗(yàn)一個總結(jié)是否做得好,或者一個金句是否設(shè)置地恰當(dāng)?shù)姆椒ǎ褪强炊嗌偃伺恼樟?,多少人聽完課后,發(fā)這幾張課件的朋友圈了。
下圖就是一張簡潔經(jīng)典的干貨內(nèi)容總結(jié)頁面。
總結(jié)提升收獲感,那么金句就是提升認(rèn)同感。金句可以分為號召行動類的金句,以及純雞湯的金句,畢竟,生活有茍且,也要有詩和遠(yuǎn)方。
以上兩張金句頁面,屬于號召類金句。
第一張借李嘉誠的口,傳遞律師的法律服務(wù)價(jià)值:首富李嘉誠這么重視律師的作用,向他看齊吧。第二張,也是有號召力的:成就財(cái)富之路,需要法律加持。
雞湯類金句,如上所示,這是放在財(cái)富傳承章節(jié)后的金句,引發(fā)共鳴。
Alpha有個非常贊,校友經(jīng)常截圖深夜發(fā)朋友圈的設(shè)置,小阿情話,也是這個道理,共鳴共情,能夠增強(qiáng)品牌的傳播力。
結(jié)語
不知不覺5000多字又敲了下來,還剩下最后三點(diǎn),講故事、可視化與做試講,在《線上直播全流程指引(律師版)》這篇文章中已經(jīng)講明白了,不再贅述,大家看這里即可。
講課,是律師拓展市場最優(yōu)雅的方式。期待本文過后,埋頭苦讀《民法典》的你立馬行動起來,給自己的客戶講講,你學(xué)習(xí)《民法典》的成果。
題外話
最近看王澤鑒老先生看得多,王老說:“早起一點(diǎn),晚睡一點(diǎn),多勉強(qiáng)自己一點(diǎn)”。
最近早起是真的早一些了,不過不知道王老說的晚睡是多晚呢。
昨天終于受不了眼睛的干燥與麥粒腫,發(fā)現(xiàn)眼科門診還真是熱,離得近的都看不,一大早, 騎車8公里,著急去了個非定點(diǎn)的醫(yī)保醫(yī)院,肉疼。不過,是心理作用還是啥,開的藥,感覺真的好很多,眼睛終于好受了一點(diǎn)。
多勉強(qiáng)自己一點(diǎn),多跑一點(diǎn),多寫一點(diǎn),嗯。
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