隨著居民旅游消費(fèi)需求的升級，基于不同場景的旅游業(yè)態(tài)逐漸形成。所謂“讀萬卷書不如行萬里路”，很多家庭愿意花錢，帶孩子出去旅游見見世面，親子游已成為父母與孩子親子活動的重要方式，尤其是“80 后”父母的教育觀念廣泛轉(zhuǎn)變，推動親子游產(chǎn)品加速創(chuàng)新。消費(fèi)主力“80 后”父母更注重孩子的心理健康與綜合素質(zhì)，看重親子游對孩子視野拓展和身心愉悅的作用。78.4%的游客會考慮是否增長了孩子的知識見聞，54.8%的游客會在意孩子是否玩的開心，兩者是最重要的評價因素。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2016年，在線親子游的市場規(guī)模達(dá)到207.9億元，增速超過80%。2017年“五一”假期，驢媽媽旅游網(wǎng)50%的訂單為親子游訂單。整體上，消費(fèi)者對親子游態(tài)度積極。調(diào)查顯示，91.1%的受訪者認(rèn)為親子游對孩子的健康成長很重要。
從客單價來看，目前客單價在1001-2000元的消費(fèi)者占比最大，為27.2%;在未來消費(fèi)預(yù)測方面，有31.9%的消費(fèi)者計劃未來在親子游產(chǎn)品上人均花費(fèi)2001-5000元，占比最多，表明消費(fèi)者有增加親子游消費(fèi)的意愿。預(yù)計在線親子游市場未來五年內(nèi)將保持快速增長勢頭，且市場規(guī)模在2018年有望達(dá)到492.9億元。預(yù)計兒童數(shù)量將迎來十余年的新增長期，親子游市場潛力巨大。
目前親子游也一直是旅游板塊的一個熱點，也是許多傳統(tǒng)旅游消費(fèi)增長點跟利潤點，同時同時也是做鄉(xiāng)村旅游不能不抓的核心要素，那么對于我們做產(chǎn)品的人來說，知道痛點才能通過需求切入，親子游到底有啥痛點？我們該怎么去迎合趨勢呢？
一、 國內(nèi)親子游痛點剖析
近年來，“親子游”成為旅游市場的新寵，眾多家庭進(jìn)入了圍繞孩子安排出游的旅游新時代。然而，吃、住、行、游各環(huán)節(jié)給帶娃出游的父母留下的種種尷尬，暴露了國內(nèi)旅游市場對“親子游”的設(shè)計不足與服務(wù)缺失。怎樣才能帶娃玩起來，成為擺在越來越多家庭面前的難題，也考驗著旅游從業(yè)者們。國內(nèi)親子游痛點頗多：
1、不見親子只有游
目前國內(nèi)“親子游”仍處于粗放式發(fā)展階段，缺乏針對性服務(wù)，“親子游”不見親子、只有游已經(jīng)逐漸形成帶娃出游人群最大的消費(fèi)痛點。一趟出游，可謂尷尬環(huán)環(huán)相扣，麻煩層出不窮。目前國內(nèi)大部分的景區(qū)均沒有提供專門針對于家庭尤其是小孩的服務(wù)設(shè)施，比如兒童安全座椅，方便嬰兒車上下的通道，酒店的家庭房等。
相關(guān)調(diào)查顯示，70%以上的“親子游”選擇動物園、主題游樂園等景區(qū)作為目的地。只要涉及主題公園、農(nóng)場、藝術(shù)場所等等的景點，就能被貼上“親子游”的標(biāo)簽。但“親子游”產(chǎn)品缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，寓教于樂、重視親子關(guān)系及體驗的產(chǎn)品稀缺，大量同質(zhì)化的產(chǎn)品讓“親子游”徒有其名。品質(zhì)不高的“親子游”產(chǎn)品，反而降低了旅游的體驗和質(zhì)量。
2、需求旺盛，服務(wù)粗放
艾瑞咨詢發(fā)布的《2015中國在線親子游市場研究報告》顯示，2015年中國在線“親子游”市場同比增長76.2%，且未來3年都將保持增長。攜程發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，《爸爸去哪兒》等親子真人秀節(jié)目熱播以來，國內(nèi)參加“親子游”的預(yù)訂人數(shù)同比增加了50%以上。
越來越多的80后父母將旅游視為親子互動中必備的元素。究其原因，一方面是旅游大環(huán)境向好，旅游慢慢成為一些家庭的剛需，同時出境游門檻不斷降低;另一方面邊玩邊成長的教育觀念在逐步深入人心。
但目前國內(nèi)旅游細(xì)分市場的供給不完善也不專業(yè)，許多家庭帶孩子出游一般不會考慮國內(nèi)的旅游景點，因為景區(qū)吃住行的相關(guān)服務(wù)往往不到位。相反在國外，特別是馬爾代夫、巴厘島等旅游地，都執(zhí)行住宿餐飲一站式全包，甚至貼心地設(shè)計了兒童托管服務(wù)，滿足了家庭出游的各種需求。這也導(dǎo)致了國外游成為很多家庭出游的首選。
3、“私人定制” 除了高消費(fèi)還應(yīng)該有什么？
國內(nèi)旅游市場需要開拓新的游覽模式、細(xì)分模式和盈利模式，升級精細(xì)化服務(wù)，推出擁有更多體驗感和參與性的新產(chǎn)品，滿足多元化的需求。如今，部分旅游網(wǎng)站和旅行社已經(jīng)推出了“私家團(tuán)”，一單一團(tuán)，最少兩人也可成團(tuán)，“專車 專屬導(dǎo)游”，專供家庭、親子等私密出行，在景點、住宿、餐飲等方面做個性化安排。然而如今許多旅游服務(wù)商總把“私人定制”等同于“高端消費(fèi)”，其實這是一種錯誤的引導(dǎo)，不能一談到享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)就意味著大筆支出，相反，隨著旅游環(huán)境越來越成熟，旅游市場競爭愈加激烈，消費(fèi)應(yīng)該更加透明、更加親民。以港澳游為例，近年來港澳地區(qū)不少新酒店推出家庭式公寓或家庭房，力求爭奪更多客源。這類房源房間面積較大，配備微型廚房、微波爐、冰箱等，可供3至4人入住，非常適合“親子游”。
二、國內(nèi)親子游市場趨勢判研
1、親子游龐大的旅游消費(fèi)階層逐漸形成
隨著人們生活水平不斷提高，在暑假出游已成為父母與孩子親子活動的重要方式。所謂“讀萬卷書不如行萬里路”，很多家庭愿意為孩子花錢，帶孩子出去旅游見識世面。此外，移動互聯(lián)網(wǎng)的主要消費(fèi)人群80、90后也慢慢進(jìn)入父母階層，城市中這樣的人群有數(shù)以千萬計，形成了一個龐大的旅游消費(fèi)階層，促進(jìn)了親子游市場的發(fā)展。
2、用戶需求多元發(fā)展，市場細(xì)分程度加深
用戶對親子游的產(chǎn)品需求將向多元化、專業(yè)化方向發(fā)展。親子產(chǎn)品設(shè)計將從父母便捷性、孩子喜好度、內(nèi)容適應(yīng)性、教育體驗性等多維角度進(jìn)行考慮，對現(xiàn)有親子產(chǎn)品進(jìn)一步加工，提升多樣化、精細(xì)化，滿足用戶各種需求。
3、運(yùn)營模式多樣呈現(xiàn)，線上倒逼產(chǎn)業(yè)鏈升級
在線旅游市場迅速擴(kuò)張，成熟用戶不再迷信權(quán)威或單一模式。大型綜合OTA、專業(yè)定制平臺、親子游社區(qū)、內(nèi)容平臺、基于移動端的親子網(wǎng)站等親子服務(wù)提供商通過線上聚攏用戶，收集用戶行為特點，反向推動線下產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型升級，形成線上線下的融合，打造閉環(huán)體驗。
4、市場向產(chǎn)品兩端發(fā)力，呈現(xiàn)兩極多樣化發(fā)展趨勢
在線親子游已吸引各類型旅游服務(wù)商的關(guān)注，出游產(chǎn)品出現(xiàn)兩極多樣化，既有周邊游產(chǎn)品，也包括出境游產(chǎn)品，產(chǎn)品覆蓋維度和范圍向多樣化發(fā)展，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)?；陀喼苹p管齊下。
5、O2O多維互動模式將成為未來在線親子游發(fā)展趨勢
O2O發(fā)展的初級階段表現(xiàn)為單純的線上購買線下消費(fèi)這一模式。比價平臺和其他平臺類電商的出現(xiàn)，實現(xiàn)了產(chǎn)品在雙平臺乃至多平臺模式的O2O銷售。未來O2O的發(fā)展趨勢，市場流從線上到線下導(dǎo)向仍會存在，而自線下向線上的多維互動模式也將成為市場中重要的O2O模式，引導(dǎo)市場多元化快速發(fā)展。
6、異業(yè)融合，親子消費(fèi)生態(tài)圈漸成
隨著以家庭為單位的親子游用戶群體不斷壯大，親子主題相關(guān)的不同領(lǐng)域跨界合作，優(yōu)勢資源加速整合，培訓(xùn)教育、留學(xué)探親、本地生活、社交服務(wù)等不同領(lǐng)域開始進(jìn)入親子游市場，親子消費(fèi)生態(tài)圈漸成。
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