再過幾年將是二胎經(jīng)濟(jì)在旅游行業(yè)發(fā)力的時(shí)候，親子游也一直是旅游板塊的一個(gè)熱點(diǎn)，而且也是做鄉(xiāng)村旅游不能不抓的核心要素，那么對(duì)于我們做產(chǎn)品的人來說，知道痛點(diǎn)才能通過需求切入，親子游到底有啥痛點(diǎn)？我們?cè)撛趺慈ビ馅厔?shì)呢？
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近年來，“親子游”成為旅游市場(chǎng)的新寵，眾多家庭進(jìn)入了圍繞孩子安排出游的旅游新時(shí)代。然而，吃、住、行、游各環(huán)節(jié)給帶娃出游的父母留下的種種尷尬，暴露了國內(nèi)旅游市場(chǎng)對(duì)“親子游”的設(shè)計(jì)不足與服務(wù)缺失。怎樣才能帶娃玩起來，成為擺在越來越多家庭面前的難題，也考驗(yàn)著旅游從業(yè)者們。
一
國內(nèi)親子游痛點(diǎn)頗多
1、不見親子只有游
目前國內(nèi)“親子游”仍處于粗放式發(fā)展階段，缺乏針對(duì)性服務(wù)，“親子游”不見親子、只有游已經(jīng)逐漸形成帶娃出游人群最大的消費(fèi)痛點(diǎn)。一趟出游，可謂尷尬環(huán)環(huán)相扣，麻煩層出不窮。
目前國內(nèi)大部分的景區(qū)均沒有提供專門針對(duì)于家庭尤其是小孩的服務(wù)設(shè)施，比如兒童安全座椅，方便嬰兒車上下的通道，酒店的家庭房等。
相關(guān)調(diào)查顯示，70%以上的“親子游”選擇動(dòng)物園、主題游樂園等景區(qū)作為目的地。只要涉及主題公園、農(nóng)場(chǎng)、藝術(shù)場(chǎng)所等等的景點(diǎn)，就能被貼上“親子游”的標(biāo)簽。
但“親子游”產(chǎn)品缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，寓教于樂、重視親子關(guān)系及體驗(yàn)的產(chǎn)品稀缺，大量同質(zhì)化的產(chǎn)品讓“親子游”徒有其名。品質(zhì)不高的“親子游”產(chǎn)品，反而降低了旅游的體驗(yàn)和質(zhì)量。
2、需求旺盛，服務(wù)粗放
艾瑞咨詢發(fā)布的《2015中國在線親子游市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，2015年中國在線“親子游”市場(chǎng)同比增長(zhǎng)76.2%，且未來3年都將保持增長(zhǎng)。攜程發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，《爸爸去哪兒》等親子真人秀節(jié)目熱播以來，國內(nèi)參加“親子游”的預(yù)訂人數(shù)同比增加了50%以上。
越來越多的80后父母將旅游視為親子互動(dòng)中必備的元素。究其原因，一方面是旅游大環(huán)境向好，旅游慢慢成為一些家庭的剛需，同時(shí)出境游門檻不斷降低;另一方面邊玩邊成長(zhǎng)的教育觀念在逐步深入人心。
但目前國內(nèi)旅游細(xì)分市場(chǎng)的供給不完善也不專業(yè)，許多家庭帶孩子出游一般不會(huì)考慮國內(nèi)的旅游景點(diǎn)，因?yàn)榫皡^(qū)吃住行的相關(guān)服務(wù)往往不到位。相反在國外，特別是馬爾代夫、巴厘島等旅游地，都執(zhí)行住宿餐飲一站式全包，甚至貼心地設(shè)計(jì)了兒童托管服務(wù)，滿足了家庭出游的各種需求。這也導(dǎo)致了國外游成為很多家庭出游的首選。
3、“私人定制” 除了高消費(fèi)還應(yīng)該有什么？
國內(nèi)旅游市場(chǎng)需要開拓新的游覽模式、細(xì)分模式和盈利模式，升級(jí)精細(xì)化服務(wù)，推出擁有更多體驗(yàn)感和參與性的新產(chǎn)品，滿足多元化的需求。
如今，部分旅游網(wǎng)站和旅行社已經(jīng)推出了“私家團(tuán)”，一單一團(tuán)，最少兩人也可成團(tuán)，“專車 專屬導(dǎo)游”，專供家庭、親子等私密出行，在景點(diǎn)、住宿、餐飲等方面做個(gè)性化安排。
然而如今許多旅游服務(wù)商總把“私人定制”等同于“高端消費(fèi)”，其實(shí)這是一種錯(cuò)誤的引導(dǎo)，不能一談到享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)就意味著大筆支出，相反，隨著旅游環(huán)境越來越成熟，旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，消費(fèi)應(yīng)該更加透明、更加親民。
以港澳游為例，近年來港澳地區(qū)不少新酒店推出家庭式公寓或家庭房，力求爭(zhēng)奪更多客源。這類房源房間面積較大，配備微型廚房、微波爐、冰箱等，可供3至4人入住，非常適合“親子游”。
二
國內(nèi)親子游市場(chǎng)趨勢(shì)判研
1、親子游龐大的旅游消費(fèi)階層逐漸形成
隨著人們生活水平不斷提高，在暑假出游已成為父母與孩子親子活動(dòng)的重要方式。所謂“讀萬卷書不如行萬里路”，很多家庭愿意為孩子花錢，帶孩子出去旅游見識(shí)世面。此外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要消費(fèi)人群80、90后也慢慢進(jìn)入父母階層，城市中這樣的人群有數(shù)以千萬計(jì)，形成了一個(gè)龐大的旅游消費(fèi)階層，促進(jìn)了親子游市場(chǎng)的發(fā)展。
2、用戶需求多元發(fā)展，市場(chǎng)細(xì)分程度加深
用戶對(duì)親子游的產(chǎn)品需求將向多元化、專業(yè)化方向發(fā)展。親子產(chǎn)品設(shè)計(jì)將從父母便捷性、孩子喜好度、內(nèi)容適應(yīng)性、教育體驗(yàn)性等多維角度進(jìn)行考慮，對(duì)現(xiàn)有親子產(chǎn)品進(jìn)一步加工，提升多樣化、精細(xì)化，滿足用戶各種需求。
3、運(yùn)營(yíng)模式多樣呈現(xiàn)，線上倒逼產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)
在線旅游市場(chǎng)迅速擴(kuò)張，成熟用戶不再迷信權(quán)威或單一模式。大型綜合OTA、專業(yè)定制平臺(tái)、親子游社區(qū)、內(nèi)容平臺(tái)、基于移動(dòng)端的親子網(wǎng)站等親子服務(wù)提供商通過線上聚攏用戶，收集用戶行為特點(diǎn)，反向推動(dòng)線下產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型升級(jí)，形成線上線下的融合，打造閉環(huán)體驗(yàn)。
4、市場(chǎng)向產(chǎn)品兩端發(fā)力，呈現(xiàn)兩極多樣化發(fā)展趨勢(shì)
在線親子游已吸引各類型旅游服務(wù)商的關(guān)注，出游產(chǎn)品出現(xiàn)兩極多樣化，既有周邊游產(chǎn)品，也包括出境游產(chǎn)品，產(chǎn)品覆蓋維度和范圍向多樣化發(fā)展，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)模化和訂制化雙管齊下。
5、O2O多維互動(dòng)模式將成為未來在線親子游發(fā)展趨勢(shì)
O2O發(fā)展的初級(jí)階段表現(xiàn)為單純的線上購買線下消費(fèi)這一模式。比價(jià)平臺(tái)和其他平臺(tái)類電商的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品在雙平臺(tái)乃至多平臺(tái)模式的O2O銷售。未來O2O的發(fā)展趨勢(shì)，市場(chǎng)流從線上到線下導(dǎo)向仍會(huì)存在，而自線下向線上的多維互動(dòng)模式也將成為市場(chǎng)中重要的O2O模式，引導(dǎo)市場(chǎng)多元化快速發(fā)展。
6、異業(yè)融合，親子消費(fèi)生態(tài)圈漸成
隨著以家庭為單位的親子游用戶群體不斷壯大，親子主題相關(guān)的不同領(lǐng)域跨界合作，優(yōu)勢(shì)資源加速整合，培訓(xùn)教育、留學(xué)探親、本地生活、社交服務(wù)等不同領(lǐng)域開始進(jìn)入親子游市場(chǎng)，親子消費(fèi)生態(tài)圈漸成。
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