在這一年中，我看慣了科技/互聯(lián)網(wǎng)/IT企業(yè)和產(chǎn)品的意氣風發(fā)，看慣了它們在鎂光燈下昂揚的表情，也習慣了百般解讀它們之所以獲得成功的緣由，更習慣了盲目地成為它們的追隨者。而對于那些失敗的企業(yè)和產(chǎn)品，我們總是習慣性地選擇了忽略，因為它們已經(jīng)被釘上了失敗的標簽，但實際上失敗者總是沒有說服力的。
在科技/互聯(lián)網(wǎng)/IT行業(yè)的這些失敗者并不盡然完全是輸家，比如諾基亞雖然被收購，但投靠了微軟，也許會迎來第二次春天；比如黑莓雖然全線潰敗，卻給予了其他企業(yè)更多的思考；比如……在這里，不妨讓我們對2013年，科技/互聯(lián)網(wǎng)/IT行業(yè)的那些失敗的企業(yè)和產(chǎn)品進行盤點，給予所有的企業(yè)和用戶一份難以忘卻的幾年，甚至是經(jīng)營、人生的警示。
惠普：淡出用戶眼中的王者
2013財年第三季度財報顯示，惠普第三季度凈營收為272億美元，較去年同期下滑8%！這樣的數(shù)字和今年惠普在各個市場孱弱的表現(xiàn)，想必曾經(jīng)鐵桿的惠普用戶不敢相信自己的眼睛。曾經(jīng)的惠普絕對是消費者購買筆記本、打印機等產(chǎn)品的第一選擇，也曾牢牢掌握PC銷量全球第一的寶座。如今，早已呈現(xiàn)不斷下滑的趨勢，在今年更是到了低谷，雖然在打印機方面還有點優(yōu)勢，不過也被后來者追著屁股打，在PC方面卻全面潰敗，難道惠普真的只要主攻企業(yè)市場，主打大數(shù)據(jù)和云服務？
惠普之所以逐漸地淡出用戶的眼中，并在PC業(yè)務上折戟沉沙，甚至影響到其公司的總營收，就是因為惠普在轉(zhuǎn)型過程中對PC業(yè)務戰(zhàn)略的猶豫不決。我們知道，近年來，全球PC市場一直在萎縮，銷量一直處于下滑狀態(tài)，但誰也沒想到在2013年竟然會下滑到這樣的程度，迅速地被多樣的移動終端所取代。雖然惠普像效仿當年的IBM，在面對PC業(yè)務增長放緩時，就及時減少對消費級市場的投入，全力轉(zhuǎn)向具有更高利潤空間的企業(yè)市場轉(zhuǎn)型，但惠普還是猶豫不決，沒有狠下心來砍掉PC業(yè)務，畢竟PC業(yè)務占到惠普總營收的近三成。也就是惠普總在體戰(zhàn)略上一直舉旗不定，導致了現(xiàn)在的后果。
而舉棋不定的原因就是惠普的頻頻換帥，要知道惠普在7年的時間中更換了4個CEO！而每一任的CEO風格和戰(zhàn)略意向都各不相同，比如李艾科在2010年主政惠普期間，提出大膽的PC業(yè)務分拆計劃，但這一計劃被惠普投資人視為不切實際。隨后上任的惠特曼，僅僅上任5周就決定保留PC部門……如此朝三暮四、朝出夕改的戰(zhàn)略決策自然為惠普的的轉(zhuǎn)型埋下了失敗的伏筆。如今，惠普在PC市場已經(jīng)被聯(lián)想等廠商后來居上，失去了市場的導向權和話語權，公司的營收自然不能讓人滿意。
就在今年6月的惠普“世界之旅”大會上，惠特曼再一次改變了自己定下的保留PC部門的決定，轉(zhuǎn)而為惠普的未來定下基調(diào)：云計算、安全性、大數(shù)據(jù)和移動計算，卻完全沒有提及PC業(yè)務。這是不是意味著以后在用戶的眼中，就沒有了惠普的存在？難道這樣就可以保證惠普未來健康的發(fā)展？對此，業(yè)界都深表懷疑。
諾基亞：終于沒落的帝國
諾基亞這三個字伴隨了很多人的青蔥記憶，也伴隨了很多人的成長，甚至很多人身為諾基亞就是手機的代名詞，當初5200、N78、E63等滿大街的狀況依然讓許多人歷歷在目。而經(jīng)過幾年的錯覺策略、反復掙扎、猶豫不覺、躊躇不前、徘徊不斷，諾基亞的表現(xiàn)愈發(fā)顯得頹勢，抵擋不住強大對手的沖擊，自身也沒有強有力的產(chǎn)品出現(xiàn)，銷量一天比一天低，市值一天天在下滑、鐵桿粉絲也在一天天減少，最終在今年“壽終正寢”——今年9月3日，微軟以72億美元的價格收購諾基亞的手機業(yè)務及其專利！
而這意味著從此以后我們再也看不到那個獨立的“國王”，諾基亞只能臣服在微軟的膝下，任憑擺布。前一段時間就爆出微軟公司內(nèi)部正為是否繼續(xù)選擇諾基亞作為高端品牌爭論不休，這甚至是一個涉及諾基亞作為手機品牌存廢的重要決定。而不久前我們也見到只有Lumia標識而無諾基亞字樣的工程機圖片流出，讓人不勝唏噓。
諾基亞之所以淪落到現(xiàn)在的地步，有著幾個很重要的原因。首先，最重要的是對移動終端市場發(fā)展趨勢的判斷失誤。2007年，諾基亞還是全球手機市場的霸主。但在喬布斯發(fā)布改變整個手機發(fā)展軌跡的iPhone時，當時諾基亞高管卻斷言“蘋果在手機市場不會成為一個強有力的對手”。與此同時，諾基亞又對塞班戀戀不舍、旗艦機型推出緩慢，導致生態(tài)鏈上的開發(fā)者加速逃離。各個重要節(jié)點的崩裂，逐漸導致整個帝國的坍塌。
其次，誤選高層。其實諾基亞在數(shù)年前還是有希望阻止下滑的趨勢，同時也為此做出了不少的改變，其中最重要的自然是更換高層。但沒想到，最終諾基亞在2010年9月選擇了來自微軟的前高管：史蒂芬·埃洛普！而埃洛普上任后最大的“貢獻”就是成功地將諾基亞弄到落魄地被微軟收購的地步。這主要是因為埃洛普上任后，不顧所有人的反對，拋棄大紅大紫的Android系統(tǒng)，固執(zhí)地選擇存在感很弱的微軟Windows Phone平臺，而這也是諾基亞急速下滑的真正開始?！?/font>
最后，諾基亞的數(shù)項巨額投資都被認為是錯誤的。巨資收購德國地圖軟件公司Gate5、收購美國數(shù)字音樂專業(yè)服務商，都不能從根本上解決問題，都只是在原有基礎上的縫縫補補，沒有徹底影響整個大局的力量。
黑莓：無法拯救的墜落
原本大名鼎鼎，傲視群雄，以安全性最高和易用性最強自居的黑莓快要不堪重負，或者說也許快要步諾基亞的后塵。近幾年，黑莓的智能手機市場份額逐漸被各路豪強蠶食，市場占有率從最高的接近20％到現(xiàn)在不超4％。從巔峰跌至低谷，黑莓僅僅用了不到4年的時間，可謂敗家中的“王者”。
福無雙至，禍不單行，在失去市場和用戶的同時，投資者對其的信心也越來越小——黑莓股價12月9日創(chuàng)下10年來新低，這預示著該公司第三財季業(yè)績再現(xiàn)疲軟，新管理層轉(zhuǎn)型努力也將最終失敗。 黑莓的頹勢在這幾年一直沒有停止過，在今年第二財報發(fā)布前一周，黑莓宣布裁員40%、勾減觸屏手機10億美元，但最終仍虧損9.95億美元，導致股價大跌17%。
導致黑莓不斷墜落的原因是有多方面的，首先，黑莓在顯現(xiàn)頹勢的時候并沒有加速創(chuàng)新以應對，而是采取了諸如裁員、炮轟對手等保守戰(zhàn)略。在過去兩年的時間中，黑莓已裁減數(shù)千名員工。在今年9月，黑莓繼續(xù)在全球范圍內(nèi)再裁減逾三分之一的員工。而面對蘋果、三星等對手的咄咄逼人，黑莓原來也一直認為它們不足以構成威脅，其高層甚至屢屢在公開場合嘲笑對手，而現(xiàn)在那些話看起來更像是小丑跳梁。
其次，黑莓的技術墜落是和它的黑莓行動太過遲緩、轉(zhuǎn)型太過遲鈍分不開的。黑莓為了保證自己全鍵盤手機的優(yōu)勢，對推出新一代觸摸手機Z10和全新的系統(tǒng)猶豫不決，等到終于下定決心上市，才發(fā)現(xiàn)其對用戶的吸引力早已經(jīng)被長時間的等待消磨殆盡。
最后，黑莓雖然擁有自己相對比較成熟的操作系統(tǒng)，但在應用方面就過于缺失，根本沒有什么吸引用戶的重磅游戲和應用。比如，中國市場是誰都不會忽視的，就連傲慢的蘋果也將中國市場當做其新品的首發(fā)地，但在BB World的七萬個應用中，幾乎沒有中文應用。此外，大部分應用還只是beta 1.0版本上甚至Android的移植版本，這如何喂飽日益挑剔的消費者？
吸取經(jīng)驗，不斷往前
除了惠普、諾基亞、黑莓，在科技/互聯(lián)網(wǎng)/IT行業(yè)的失敗者還有HTC、蘋果iPhone 5C、三星Galaxy Gear智能手表、Surface RT、雅虎郵箱等。它們失敗的原因各有不同，但其中相同的不外乎高層決策失誤、猶豫不定、不合時代潮流等。
對于這些重磅企業(yè)和產(chǎn)品的失敗，不管是相關行業(yè)的從業(yè)者還是普通用戶都應當不能忘卻。而是要從它們的身上吸取足夠的經(jīng)驗，避免自己重蹈覆轍，以此不斷向前。
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