我是Ling，80 后，現(xiàn)居荷蘭，育有二娃的心大職場媽媽。十多年一直在歐洲大型金融集團管理崗位摸爬滾打。現(xiàn)實的理想主義者，夢想幫助更多人加速成長。
Head in the clouds,
feet on the ground！”
“越堅定不移地聆聽內(nèi)心的聲音，你就越能聽到外部世界的聲音?！?/span>
任何組織里簡單來說存在兩種人群，個人貢獻者和管理者。
個人貢獻者對自己的工作負責(zé)。管理者對團隊對公司負責(zé)，需要完成共同目標和照顧好團隊（Achieve the goals and take care of people）。
在互聯(lián)網(wǎng)時代，個人貢獻者在薪酬上與管理者相當(dāng)，甚至可以超過管理者。就拿我所在金融行業(yè)來說吧，表現(xiàn)最出色的5%交易員和基金經(jīng)理薪酬待遇上可以秒殺絕大部分的管理人員。
所以走哪條職業(yè)路徑，薪酬不是主要考量因素，更取決于哪種更適合自己和有助于實現(xiàn)你的職業(yè)抱負。但這不是一個顯而易見的選擇，我在這條路上即是被動的也是主動的。
剛加入職場懵懵懂懂，也沒有什么規(guī)劃，基本是上司安排我做什么，我就做什么。我看上去和其他同時入職的畢業(yè)生沒有什么區(qū)別，卻也有不少區(qū)別。
收集整理數(shù)據(jù)，其他同事更專注在如何把數(shù)據(jù)報表做得更有技術(shù)性。我總是會把更多的精力去搞清楚：為什么要做這件事情，誰是最終受益者，誰需要付出最多時間，如何和他們溝通。
一個其他部門不太配合的同事，其他人嘗試了無解就去尋求經(jīng)理協(xié)助。我會試著和他建立更深刻的聯(lián)系，了解他的核心利益，從而從組織使命角度去說服他。
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我們當(dāng)時都在考CFA（金融分析師證書），大部分人的目標是成為基金經(jīng)理或者投行業(yè)務(wù)骨干。但我通過第一門的時候就意識到，我可以學(xué)也學(xué)得會，但我真的有激情和毅力在這條專精的道路上一直走下去嗎？
我感興趣的是金融行業(yè)的高層架構(gòu)和組織行為，并不是這么深入的技術(shù)知識。我是不是需要轉(zhuǎn)換跑道，選擇管理路徑？
當(dāng)時不少前輩善意地提醒我：你不是白人，沒有人脈又不會當(dāng)?shù)卣Z言，做不了管理。還不如老老實實做分析師，靠技術(shù)吃飯，成為一個專家更穩(wěn)定。
看看周圍，真的沒聽說幾個中國人在荷蘭的企業(yè)中做管理的。但真的就沒有可能嗎？
正在糾結(jié)苦惱的時候，我被指派到一個擱淺的項目上，給倫敦外匯交易部門的自動化做分析，通過這個經(jīng)歷我的職業(yè)路徑逐漸清晰了。
在我加入以前已經(jīng)有2個分析師嘗試過，但都沒有成功收尾。交給我其實也是破罐子破摔，想試試這個新手有什么能耐。
這個分析工作不但需要金融知識，還要會看SQL編程語言和數(shù)據(jù)分析，這些我都沒學(xué)過。
我沒有坐在阿姆斯特丹的總部撓頭鉆研技術(shù)方案，而是每個星期一早上5點起床，飛倫敦分公司，去近距離接觸外匯部門的相關(guān)者。
我報著初學(xué)者的心態(tài)和交易員談，和數(shù)據(jù)師談，和軟件開放商談，并用下班后的時間自學(xué)了SQL語言來運行數(shù)據(jù)程序。
因為外匯交易量可以達到上億歐元，每個參數(shù)都是要精確到小數(shù)點以后好幾位，稍有偏差的金額都不是小數(shù)目。
我一條條反復(fù)測數(shù)據(jù)和參數(shù)，做出比較接近的結(jié)果再反饋給各個參與方，和他們一起驗證，探討。
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我用了6個月時間把這塊硬骨頭啃了下來，極大地改進了外匯交易的自動化和準確度，事后項目經(jīng)理和外匯交易經(jīng)理對我贊不絕口。
這次成功也直接導(dǎo)致了我被推上了管理之路，因為他們看到了我成為管理者的潛質(zhì)，那就是以目標為導(dǎo)向，主動溝通，有大局觀。
我聆聽了自己的心聲，也聽到了外部的聲音，更加堅定了我走管理路徑的決心。
后來我總結(jié)是如何做成這個項目的，就是把所有相關(guān)的人和信息，都串聯(lián)起來。并反復(fù)論證溝通，并沒有其他捷徑。
金融行業(yè)有許多高學(xué)歷高智商的專家（個人貢獻者），他們最擅長的是把自己的領(lǐng)域做好，最不擅長的是從其他領(lǐng)域的角度去看問題。我的出現(xiàn)打破了這個壁壘。
我就像一張大網(wǎng)上的蜘蛛，來來回回，反反復(fù)復(fù)，不厭其煩地在各個節(jié)點穿梭，把關(guān)鍵信息來回溝通驗證，點點面面都連接了起來。
但我要指出的是，不是所有人都會享受這個過程的。我周圍大部分同事更喜歡專心把自己的活干好?；〞r間和精力去追趕說服他人，對他們來說是回報低，很難掌控的事情。
這就觸及到從個人貢獻者到管理者的一個思維轉(zhuǎn)變：從尋求確定到接受不確定。
作為個人貢獻者，工作職責(zé)一般情況下是有章可循，職業(yè)發(fā)展路徑也比較清晰：考取相關(guān)專業(yè)證書，不斷深入學(xué)習(xí)新的技術(shù)和趨勢，積累行業(yè)經(jīng)驗等。
初級-高級-資深-專家-高級專家-資深專家-科學(xué)家……
模糊地帶不那么多，這個角色的思維方式主要以“確定性思維”為主。
而作為管理者，最需要的是“彈性思維”，愿意接受工作中的模糊性，不確定性和不可預(yù)見性。
管理者需要面對和處理復(fù)雜情況。什么是復(fù)雜？就是動態(tài)的，變化的?？梢允且粋€事件，也可以是人際關(guān)系。
我曾經(jīng)是一個黑白分明的人，喜歡規(guī)律化和程序化的東西。上學(xué)時我很喜歡做有唯一正確答案的數(shù)學(xué)題，沉迷于那種確定性：
帶入對的公式，結(jié)果就是一種，這是完全可控可期的。
對人際關(guān)系也是這樣，要么是知己，要么是路人，我堅持原則，輕易不做妥協(xié)。
但我?guī)е_定性思維走上管理崗位以后，碰了一鼻子灰。
當(dāng)時我們在做兩個公司兼并后整合項目，作為其中一個模塊的負責(zé)人，需要和在巴黎的風(fēng)險部門協(xié)作。他們負責(zé)提供需求，荷蘭這邊做整合。
一開始大家都和和氣氣的，他們的需求發(fā)了過來，我們這邊也開始整合。過了一段時間，他們突然對需求做了調(diào)整，等于我們的整合工作也要大幅修改。
我很不開心，覺得這么長時間團隊的努力都白費了。項目進行期間隨便改需求，他們不知道代價多大嗎？
我有了不少情緒，想尋求一個合理的解釋，于是我專程去了趟巴黎去和對方面對面溝通。
我和他的談話內(nèi)容是，“根據(jù)項目計劃和規(guī)定，你應(yīng)該做xxx, 但你們突然改需求，為什么一開始不考慮清楚呢？造成了xxx的后果，接下來怎么彌補？”
對方對我的態(tài)度很驚訝：“這個改動是必須的，沒有什么好商量。我們現(xiàn)在很忙，要處理很多其他重要事務(wù)，再說吧。”
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我氣得不行，該你們做的事情不做還甩鍋，那我去他上級那邊周旋。于是我召集雙方經(jīng)理一起開了個會議，義正言辭地列出種種事實，來證明他們的不負責(zé)任對項目的影響。
可是，他們沒有意料之中地贊同我對細節(jié)的把控和負責(zé)任的態(tài)度，對此不可置否。我很不理解，會后我經(jīng)理約我喝了一杯咖啡，語重心長地說：
“對目標達成的執(zhí)著是個好的品德，但達到目標的路徑有很多種，這里面肯定有讓沖突減少的方式。在項目中變化是不可避免的，你可以坦然接受，并根據(jù)變化尋求其他解決方案，比如要資源，要更多時間。讓沖突升級并不是最好的辦法?！?/strong>
在面對不確定性和變化中，我后來學(xué)會了“灰度處理”，就像任正非說的：
一個清晰方向，是在混沌中產(chǎn)生的，是從灰色中脫穎而出，方向是隨時間與空間而變的，它常常又會變得不清晰。并不是非白即黑、非此即彼。合理地掌握合適的灰度，是使各種影響發(fā)展的要素，在一段時間和諧，這種和諧的過程叫妥協(xié)，這種和諧的結(jié)果叫灰度。
在當(dāng)今變幻莫測的商業(yè)環(huán)境中，要時時刻刻一邊摸索，一邊認知，一邊修正。不確定性是應(yīng)該的，所以作為一個管理者，你必須是一個樂觀主義的人，你必須是一個有一點無畏的人，因為很多時候你是在做沒有人做過的事情。
媽媽說我是個眼框很淺的人，就是說我容易激動掉眼淚。這點我同意，特別是在面對批評的時候。
我總想把事情做好，避免犯錯，從而得到他人的認可和尊重。但工作后第一次360度評估給了我職場生涯第一次暴擊。
當(dāng)經(jīng)理把其他部門人對我項目的評價放到面前時，我簡直不能相信自己的眼睛。
“溝通還需要改進，很多時候我們并不能很好地理解她的想法?！?/span>
“她不放棄目標，能堅持。但和部門里有些員工的關(guān)系比較緊張?！?/span>
“她不是很有彈性，不夠靈活。”
我頓時覺得無比委屈，眼淚開始在眼框里打轉(zhuǎn)。項目都按時交付了，不是證明我的能力了嗎？為什么大家都在關(guān)注這些不可量化的東西呢？
我想辯解，但卻說不出話來。
我經(jīng)理也有點意外，他說，要不我們另外找個時間再談這個話題，你要不要去下衛(wèi)生間？
盡管我心里不服氣，抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，后來我們還是一起制定了發(fā)展計劃，我去參加針對溝通交流的培訓(xùn)。
在課程開始時有個環(huán)節(jié)，每個學(xué)員重現(xiàn)自己工作中的一個溝通場景，和一位老師（他是一個專業(yè)演員）一起表演，其他人觀察和給反饋。
我表演了自己的情境，感覺良好，可是大家還是提出了不少可以改進的地方。后來又觀看了其他同學(xué)的表演，在他們的溝通方式中也找到了自己的影子。
更重要的是，我從第三者的角度看到了這些方式的弊端，當(dāng)時好想打個地洞就地鉆進去。
我開始經(jīng)歷從“不知道自己不知道”到“知道自己不知道”的歷程。
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說不好聽的真話遠比說好聽的假話難。任何批評的聲音聽起來都那么刺耳，但知道真相的痛苦總比蒙在鼓里的快樂要有益的多。
我應(yīng)該感謝那些給我提出反饋的同事，他們讓我少走了很多彎路。如果不是他們讓我知道需要改進自己的溝通方式，我可能還在原地打轉(zhuǎn)。
這個過程中的學(xué)習(xí)和調(diào)整，也讓我在組織中脫穎而出，很快就被賦予更重大的職責(zé)。
工作中的批評和反饋，我不再把它們當(dāng)作是對個人的攻擊，而是去思考里面究竟有沒有值得借鑒和啟發(fā)的地方。
沒有的話，左耳朵進右耳朵出。有的話，我會感謝他們，和他們進一步探討改進的方法。
漸漸地形成了一個良性循環(huán)，他們也開始了解我和刻板印象中內(nèi)斂害羞的亞洲人不一樣，周圍愿意給我建設(shè)性反饋的人越來愈多。
當(dāng)別人知道你喜歡收到反饋的時候，這件曾讓我掉眼淚的事情就變得比較容易了。
上周和一個認識我十年的高管聊天，他說了一句話：“這么些年，我看到你的皮越來越厚了，我們也更放心把更有挑戰(zhàn)更復(fù)雜的工作交給你?！?/span>
是啊，作為管理者，很多時候都是在聚光燈下，面對許多不確定性，搞砸一件事情和做成一件事情的機率差不多，一句話一個表情都會被各種解讀。
如何在這種情況下保持內(nèi)心強大呢？就是面對挫敗和誤解，認識自己，接納自己，同時，也不要追求完美，抱著開放心態(tài)去迎接真相。
我并不是什么管理專家，我主要是通過做事來學(xué)習(xí)，而且即使我的初衷是好的，我也犯過不計其數(shù)的錯誤。
但生活中所有事情都是這樣的，你要去嘗試。你來探索哪些是可行的，哪些是不行的。你學(xué)到了教訓(xùn)，可以運用到未來。然后你會進步。跌倒了，爬起來，拍開塵土，再前進。
結(jié)語：
不管是個人貢獻者還是管理者，都有在組織中的獨特價值。在選擇走上哪條路徑的時候，我的建議是少考慮外界因素，比如薪酬，周圍人的看法，多聆聽自己內(nèi)心的聲音。
有句話叫做：“當(dāng)激情與理想相伴時，凡人也能變成英雄；當(dāng)激情消退時，翅膀也會變成累贅?！?/span>
想清楚自己要什么，目標是什么，清醒地認識到你是誰，而后把每一件事都做好，有一天會找到屬于你自己的位置！
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