作為職場(chǎng)老江湖，我曾經(jīng)專職做過(guò)一段時(shí)間“關(guān)心員工”的工作，實(shí)事求是地講，做過(guò)很多關(guān)心員工的務(wù)實(shí)措施，但是，除了吊高員工胃口之外，基本沒(méi)卵用。我認(rèn)為，最好的關(guān)心就是給予市場(chǎng)75分位的薪酬價(jià)位，就是給員工略高于市場(chǎng)價(jià)位的工資，比什么關(guān)心都管用，稍微高一點(diǎn)的工資，足以讓員工“委曲求全”、認(rèn)真工作。單純的人文關(guān)懷，在利益面前，基本不堪一擊。

第一，不是漠不關(guān)心，而是明白“人文關(guān)懷并不解渴”，作用不大，企業(yè)的勞資關(guān)系更加理性而務(wù)實(shí)。

不管體制內(nèi)，還是體制外，近十幾年來(lái)，特別重視一種叫“企業(yè)文化”的東西，這是西方舶來(lái)品，但到國(guó)內(nèi)職場(chǎng)，實(shí)際上有點(diǎn)水土不服。國(guó)人骨子里的人性是重利益輕情意，因?yàn)闆](méi)有利益，基本無(wú)法生存，這與西方職場(chǎng)不太一樣，比如，西方職場(chǎng)人可以隨意打工，不用擔(dān)心會(huì)餓死，但在國(guó)內(nèi)職場(chǎng)真的會(huì)餓死人的。

企業(yè)文化的導(dǎo)向就有點(diǎn)側(cè)重“資方”利益，總體上來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化就是忽悠員工的雞湯，鼓勵(lì)員工任勞任怨、無(wú)私奉獻(xiàn)、同舟共濟(jì)、顧全大局。而西方職場(chǎng)企業(yè)文化的核心是契約精神，企業(yè)與員工之間都要講契約精神。國(guó)內(nèi)職場(chǎng)的企業(yè)文化，還是“資方”單方面對(duì)“勞方”傳遞價(jià)值觀，是單方面的契約精神，讓員工對(duì)企業(yè)“盡忠”，但企業(yè)對(duì)員工并沒(méi)有約束。

從這一點(diǎn)來(lái)看，這種企業(yè)文化，基本就是單方面要求員工講忠誠(chéng)、講奉獻(xiàn)、講忍耐。從骨子里來(lái)說(shuō)，這種企業(yè)文化環(huán)境的人文關(guān)懷，也是以忽悠員工多奉獻(xiàn)為目的的，從出發(fā)點(diǎn)上就決定了，現(xiàn)實(shí)意義不大，對(duì)員工忠誠(chéng)度并沒(méi)有約束力度。

第二，根本人性決定了，人文關(guān)懷只起一時(shí)的作用，不能管長(zhǎng)期作用，在利益面前不堪一擊。

比如，企業(yè)給員工辦了一些福利，到習(xí)慣成自然之后，員工就認(rèn)為這是理所當(dāng)然的。就像升米恩、斗米仇一樣，企業(yè)出于人文關(guān)懷的目的，給予員工的一些福利，馬上就被當(dāng)作“固化”的東西。哪一天沒(méi)了，甚至僅僅是少了，或者是發(fā)的慢了一點(diǎn)，就會(huì)引起員工的不滿，反成挫傷積極性。

還有，員工對(duì)人文關(guān)懷養(yǎng)成路徑依賴。企業(yè)搞的一些人文關(guān)懷，基本都是“一刀切”的，對(duì)所有員工都一樣。這就是一個(gè)兩難問(wèn)題。如果不是一刀切，員工之間不平衡，得到的高興，得不到的不高興，就會(huì)造成群體矛盾。如果一刀切，人人都有，這種人文關(guān)懷又“不值錢(qián)”了。

人文關(guān)懷一旦固化成福利，人人都有份，就像免費(fèi)的空氣一樣，不被員工珍惜，正向激勵(lì)功能就會(huì)弱化，當(dāng)員工稍微得不到滿足的時(shí)候，就會(huì)立即轉(zhuǎn)化成為負(fù)面因素。

有時(shí)候，不是企業(yè)對(duì)員工漠不關(guān)心，而是企業(yè)已經(jīng)寒了心。不止一次聽(tīng)到企業(yè)負(fù)責(zé)人哀嘆，以后再也不辦好事了，好事往往辦不好。員工胃口越來(lái)越大，攀比越來(lái)越嚴(yán)重，企業(yè)負(fù)責(zé)人怎么做都不落好。

第三，企業(yè)要堅(jiān)持利益大于情感的原則，人文關(guān)懷必須服從于薪酬策略，成為薪酬體系的有效補(bǔ)充。

企業(yè)經(jīng)常提到“三留人”，第一是待遇留人，第二是事業(yè)留人，第三是感情留人。

首先，要有優(yōu)厚的薪酬福利，才是根本的留人之道。如果薪酬不夠到位，要讓員工看到事業(yè)發(fā)展空間，暫時(shí)忍受稍微低一點(diǎn)的薪酬。如果待遇和事業(yè)都相對(duì)不錯(cuò)的話，要輔助感情留人。如果沒(méi)有前兩項(xiàng)，感情留人就是“耍流氓”，畫(huà)大餅，搞情感欺騙。