建立自己門店顧客的微信群很重要。因?yàn)楝F(xiàn)在80%的生意是由20%的老客帶來的，而微信群就能很好的服務(wù)這20%的老客。微信群其實(shí)也是一個(gè)基于實(shí)體店的社群，群的活躍度至關(guān)重要，我是開母嬰店的，我基本上是這樣做的。
1.設(shè)置門檻：問大家一個(gè)問題：“免費(fèi)和付費(fèi)的兩個(gè)社群，你覺得哪個(gè)群更有價(jià)值，你更像進(jìn)呢？”答案當(dāng)然是：付費(fèi)的。所以一個(gè)好的社群，首先需要設(shè)置門檻的。比如，在邀約入群、申請(qǐng)熱群、任務(wù)入群到付費(fèi)入群這些環(huán)節(jié)，都需要設(shè)置相應(yīng)的門檻。
2.超級(jí)名師：社群運(yùn)營(yíng)專家秋葉大叔就說過，一個(gè)微信群，不僅要提供豐富的產(chǎn)品打造超級(jí)用戶，還要打造超級(jí)名師。這個(gè)超級(jí)名師是什么呢？超級(jí)名師不僅很專業(yè)，而且還要很能講，愛分享，就相當(dāng)于是你家門店的“代言人”，能夠起到裂變+分銷迅速導(dǎo)流的作用。如果你的微信群里，有很專業(yè)而且很能講的這種人，那么恭喜你，就好好把這個(gè)人培養(yǎng)為你的超級(jí)名師吧。如果你有5個(gè)微信群，就需要找到5個(gè)這樣的人，這樣就能把5個(gè)群盤活的第一步。
3.群內(nèi)人員角色多元化：大家試想下，如果你開的是母嬰店，那么你覺得你這個(gè)群一天到晚討論衣服、母嬰用品能活躍起來嗎？當(dāng)然不是的。除了要有超級(jí)名師這種被大家認(rèn)可的靈魂人物，也需要更多不一樣的角色：比如花藝師、瑜伽教練等不同領(lǐng)域的牛人，聊天的話題可延展性更強(qiáng)，更能吸引更多的人參與。寶媽有個(gè)共同特征就是女性，美麗的花沒有哪個(gè)女人能抗拒，因此，可以讓群里的花藝師開設(shè)插花課程（大批量批發(fā)來的花的成本也不高，成本控制好）可以讓這個(gè)群的活躍度提升。
4.定期舉辦線下活動(dòng)：還可以圍繞孩子，定期舉辦線下活動(dòng)，比如繪畫比賽、蛋糕diy等活動(dòng)，把顧客從最初的門店搬到線上微信群，又借活動(dòng)把顧客從線上搬到線下，不僅擴(kuò)大溝通，提升門店話題參與度和影響力，還可以讓他們?cè)俅蔚降?，帶?dòng)店內(nèi)商品銷售。
5.小號(hào)來助陣：一個(gè)群最怕的就是冷場(chǎng)，因此需要有人來配合你一唱一和。大多數(shù)群建立之初，都有自己的小號(hào)來跟自己互動(dòng)。一開始熱鬧起來了。才會(huì)吸引越來越多的人參與討論。
6.玩法要多元要走心：社群營(yíng)銷模式操作起來并不難，就是把平常積累的老客戶分別拉進(jìn)幾個(gè)微信群，告訴大家，只要邀請(qǐng)10個(gè)當(dāng)?shù)厝诉M(jìn)群就可以免費(fèi)獲得一個(gè)紅包或者一份小禮品。如果你有500個(gè)老客戶，放到5個(gè)微信群，每個(gè)群有100個(gè)客戶，按照20%的比率估算，每個(gè)群會(huì)有20個(gè)人來響應(yīng)這個(gè)活動(dòng)，每個(gè)人邀請(qǐng)10個(gè)人，第一批種子客戶就拉到1000個(gè)新客戶。然后可以再用這些新客戶裂變出第三批、第四批新客戶。
還有更多的玩法，大家可以多多關(guān)注和交流。如果你有別的玩法，歡迎評(píng)論和補(bǔ)充。
聯(lián)系客服
